お誕生日プランで利用しました。私のミスでハプニングがありましたが、チェックアウトの際、ケーキを運んで頂いた方からの実筆のお手紙を頂き、とても温かい気持ちになり、感動致しました。スタッフの方の対応も終始丁寧で、お部屋もバストイレが別になっており、綺麗でまた泊まりたいホテルになりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

新幹線から近く、旧軽井沢にいくのにもとても便利。部屋も広く図書館も良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年04月

軽井沢駅から徒歩圏の便利なホテルです。落ち着いた清潔な施設で居心地のよいホテルでした。思い出深い軽井沢の滞在を演出していただきありがとうございます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

親子2人、初めての軽井沢。ホテルは駅から割と近く、コンビニやレンタサイクルもあり、便利でした。
チェックイン前に荷物を預かっていただけたし、フロントの方の対応もよかったです。
いざチェックインして部屋へ入ると荷物を届けてくれていました。
エアコンもちょうどいい温度で涼めました。

ただ、とても残念で不快なことがありました。。
部屋に入ってすぐ、お手洗いに行ったのですが、、便座の蓋の上部に数本の髪の毛がありました。短く太い黒い毛だったので、おそらく男性のものかと…
その後、夜浴槽にお湯をはろうと思ったら、浴槽にも髪の毛。。。
気持ち悪かったです。
床もほこりがいっぱいでしたし、掃除が徹底されていない気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

館内も静か、外の音も静か、ゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

評価が高く、値段も高めだったのですごく期待して行きました。
まず外観から入り口はきれいで気に入りました。
部屋ですが、照明がすごく暗い。
そしてホコリなどけっこうたまっていました。
お風呂の浴槽にも髪の毛がたくさんついていて、明らかに掃除していないんじゃないかと。
また、ポットに前の人が使った水が入ったままでした。
そしてベビーベッドを借りたのですが、虫の死骸がいくつか。。。
赤ちゃんの物はせめてちゃんと確認して頂きたかったです。
どのような環境下で保管してるのか不安になりました。
証明の暗さで汚さがあまり見えなかったですが、これ普通の照明ならけっこう汚いんじゃないかと。
期待していただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

入り口も雰囲気があり、とても静かで心地よかったです。鍵がなく番号で部屋に入るのは少し面倒でしたが、とても良いホテルだったと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

ビジネスホテルでは無い為、価格は相応に高めの設定ですから不満は特に無。
改善要望は　
お風呂の洗い場が狭く、ドアが洗い場側へ開く為　風呂場への出入りが不便。
洗面所は広いので、そちら側にドアが開く様にしてくれれば出入りは相当に楽になります。
浴槽も広く無く（狭い訳ではありませんが）自宅より狭いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

娘と二人での軽井沢旅行。可愛いホテルに泊まりたくてこちらのホテルに宿泊させていただきました。大変きれいで清潔、アメニティに厳しい女性でも最低限のものはそろっており、大変満足でした。
入口から入ると、すぐに階段になっていますが、入ると受付の女性がすぐに荷物を持ちにいらしてくださいました。親切で好印象。
また、連泊でお掃除もお願いしたのですが、完璧な仕上がりで本当に素晴らしいと感じました。
そしてこのホテル、私たちのような本好きな人には特にぴったりです。ロビーにはたくさんの本、そしてくつろげるソファ。途中まで読んで部屋に持ち込んで続きを読み、1冊読破してしまいました。本当に良い時間を過ごせました。
ひとつだけ言うとすると、夕食付プランは車移動ではない方にはおすすめしません。軽井沢の立地や交通状況など知らないで予約したのですが、電車やバスなど使ってハルニレテラスまで行くにはちょっとだけ不便です。帰りのバスも早めに終わります。欲張って観光地をめぐっていると時間が押してハルニレテラスとホテルを往復するのに交通手段にちょっとだけ困ります。その点だけ考慮すればとても良い時間を過ごせるホテルだと思います。

ちなみに、駅までは3分ほど、コンビニはむかいに、レンタカーは駅に近いので3社ほど近くにあります。とても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

夕食はホテルから片道１０分くらい歩くってことを記載した方がよい
大吹雪の中子供を連れて歩いていった。
いい思い出に？？？

夕食は特に子供がおいしいって（朝飯もパンがおいしかった）
忘れ物して、ちょっと連絡入れてくれればいいのに
スキーのあと、ホテルの周りを散策していたのに、
家に帰って子供が充電ケーブルがないだって、
宅急便の着払い（送料高）っていうんで、あきらめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

【良いところ】
駅から近くて良かった。（5分程）
ホテルの前にコンビニがある
部屋やバスルームがおしゃれ
接客が良い
本がたくさんあって楽しい
朝食の飲むヨーグルトが格別においしかった
【残念なところ】
ダブルルームには電子レンジがない。
洗面所の照明が暗い。
ソファーの下に前の宿泊者が食べたと思われるお菓子が落ちていた(´；ω；`)
部屋とベッドのサイズが合ってなくてベッドの角に足をぶつけて痛かった。
ベッドのヘッドレストとマットレスが間があいていて枕が落ちる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

友人５人で大きな部屋を、と思い予約しました。
当初の予約のベッド数よりも増やしておいてくださったのがありがたかったです。
お部屋は広々。真ん中のリビングのようなスペースもゆったりしていてくつろげました。
お風呂もお手洗いも最新式、隣のお部屋の音も全く聴こえない…等々、友人達にも好評で、予約した私も嬉しかったです。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

部屋も広く、スタッフの方々もみな親切で嬉しかったです。チェックイン前チェックアウト後も荷物を預かってもらい助かりました。また、新幹線の時間までロビーで小休止もさせてもらい、両親とも感謝しています。今度は三世帯で宿泊したいと思います。
一つだけ残念なのは、加湿器の中が汚れていたことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

先日は大変お世話になりました。
軽井沢は5回目ですが、今回は新しいエリアにレンタカーで
観光できて楽しい旅となりました。
ホテルのご厚意で部屋をランクアップして頂きましたが、
あまりにも広すぎて、返って落ち着きませんでした。
大勢でわいわい賑やかに過ごすのがベストなんでしょうね。
軽井沢で出会った人は皆親切で、良き思い出となりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

すべてが非常に良く、すべてのスタッフが役に立つ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

初めての宿泊でした。コストパフォーマンスにたけていて非常に良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

目的のスキー場、ショッピングモールとは反対口てしたが、駅からも近く、いずれも徒歩圏、タクシーでワンメーターの距離で問題ありません。
こじんまりとした、駅前のペンションといったところでしょうか？
価格の割に部屋や共有スペースが狭いのが少し気になりましたが、スタッフが決して多くはない中、細やかな行き届いたサービスに居心地の良い滞在でした。
スタッフの方のご配慮で経験させて頂いた暖炉スペースでの焼きマシュマロには、娘も大興奮でした。

ホテルのホームページには朝食にパンケーキ、などとありますが、実際はパンとサラダ、スクランブルエッグなどと大変シンプルなもので、あれ？これ？と思ってしまいました。
とはいえ、とても美味しく、過剰な期待さえしなければ、満足度の高いものでした。
スキー場に隣接したホテルにも寄ったりしましたが、落ち着いた雰囲気など、グランヴェールさんにして良かったと思っています。
ゲストの外国人率が高かったのですが、ホテルの雰囲気がそうさせるのか、個人ツアーならではなのか、皆さんマナーも良く気持ちのいい方が多かったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

いかにも軽井沢という雰囲気がいいね。料金も魅力。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月

広いお部屋で、お風呂も洗い場があるタイプだったのでゆっくりできました。
ただ、照明が全体的に暗かったことと、枕元にコンセントが無かった為、携帯の充電に少し不便でした。
コンビニは目の前ですし、フロントとの鍵のやりとりもないので気楽に過ごす事ができました。
ロビーに本がたくさんありますが、あまり興味を引く内容のものは無かったです。電子レンジがあるとより便利だったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

銀婚式の記念に宿泊しました。
ホテルの場所も駅の近くでどこに行くにも非常に便利でコンビニも目の前で
とても助かりました。
お部屋をアップグレードしていただき、広い部屋でとても気持ち良くお風呂も
浴槽のジェットバスで気持ちよいひと時を過ごせました。
朝食もとても美味しく、食事のお世話をしてくださった女性スタッフの方の
対応が、親切で気持ちよく印象が良かったです。
今後も是非、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月