前日の予約、素泊まり、同じプランでもどこよりも安い料金だったので、不満は言えないのかもしれませんが・・・。
バスルームのドアの建付けが悪く、開け閉めにかなりの力がいり、きちんと閉めるとき大きな音がします。そのドア自体が木のブラインドのような部分があって、その木が何本か外れていて、バスルームの中が見えました。シャワールームのドアも開け閉めが大変きつかったです。
ホテルの方はとてもよい方ばかりでしたが、娘と二人だったのでいいですが、友達や異性との宿泊は難しいですね。
立地・部屋の広さは十分で、アメニティも必要なものは全て揃っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

事前の電話にも丁寧にご対応くださり立地と共に申し分ありません。
本館？になるのでしょうか、宿泊させていただきました。新館ではありませんでしたがリフォームされたのか充分にきれいでした。
しかし、とても気になることがありました。夜、機材？の移動の音でしょうか、車の通りはほぼないのでホテル内のエレベーターの音でしょうか？まったく眠れませんでした。いずれにしろ、内部の音かと思います。だからお安くなっているのかもしれませんが、それは別に明記すべきかと思います。
ほかは完璧だったため、非常に残念なところです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

夫と１歳半の娘の3人で新館の和洋室に宿泊しました。
車で伺いましたが、軽井沢駅にもかなり近く立地は良いと思います。
お部屋にはベット2台がありますが、娘は寝相が悪く落ちる可能性が高かったので事前に小上がりに布団が敷けないかご相談したところ、和洋室のお部屋は自由にお布団を使用して構わないとのことでしたので、当日は小上がりに布団を敷いて寝ました。小さい子供がいる家族は和洋室はおすすめです。
お風呂、トイレも綺麗で朝食のビュッフェも色々種類があって良かったです。
備え付けの冷蔵庫は冷凍機能はないので、お土産で冷凍物など購入してる方などは気を付けてください。
スタッフの方の対応も皆さんとても良く、気持ちよく泊まれました。

ただ、1点だけ残念だったのが、部屋の加湿器付きの空気清浄機です。
就寝前に乾燥するなと思い、湿度を確認すると21%となっておりました。加湿器の給水ボトルが空になっていたのでボトルを外して水を入れようとしたのですが、給水ボトルを受けるトレイのようなところが水垢か赤カビかわかりませんが大変汚く、ここに水を入れて加湿するのかと思うと躊躇してしまいました。
フロントは23時以降は緊急時以外対応できないとのことで時間が23時過ぎていたのでご連絡できず、悩みましたが乾燥があまりにも酷かったのでそのまま加湿しました。本当にここだけは残念でした。
全部屋に設置していると思うので台数が多く大変と思いますが、空気清浄機と加湿器の掃除はこまめにして頂きたいです。

それ以外は大変良いホテルでしたので、改善されるようであればまた宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

二度目の利用でしたが静かで良いホテルです。駅近で駐車場もあるので、電車でも車でも利用しやすいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

トリプルベッドの部屋なので とても広かったです、とても綺麗なホテルです。
アメニティーもあり
作務衣の用意もあります。
寝ながらテレビが見れない作りが ちょっと残念。
煙草を吸うので わさわさ外に出ないといけないので 吸う人間にとっては マイナス1です。
向かいにコンビニもあるし 並びにも数百メートルの距離にもあり 便利。
チェックインとチェックアウト後も荷物を預ける事も出来ます。
駅から5分位て着くので
アウトレットのお買い物も便利 夕飯も食べてから歩いて帰るれるので 大変便利でした。
また 利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

駅から近く、軽井沢ショッピングプラザへも近く便利であった。
部屋もきれいで、大変良かった。
食事も満足であった、フロントの方の対応も大変よかった。
ただ一点残念であったのが、部屋が寒くて、エアコン調整をしたが
暖房に切り替わらず、３０℃冷房設定で涼しい風しか出てこなかった
フロントに確認したが、調整不可能とのことで、毛布を渡され
それで凌ぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

GW中だったのでお値段が高かったのは仕方ありませんが、オープンして日が浅かった為、お部屋はとても綺麗でした！
お風呂は温泉で無かったのが残念ですが、メチャクチャ綺麗で気持ち良く入浴出来大変満足してます。
食事無しの設定だつた為評価出来ませんが、バイキングとかあれば言う事ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

素泊まりで利用させて頂きました。
立地は駅から歩いてすぐですし、コンビニも真向かいと少し歩いた並びにあって、便利でした。
ホテルの方も、笑顔で対応してくださり、好印象を持てました。
部屋の方は、狭さは感じませんが、他の方も言っていましたが、照明が暗いです。
化粧をしようとする場所も暗くて、化粧しづらかったので、もう少し女性の身になって、せめて化粧をするところくらいには明るさが欲しいです。
それと、テレビですが、向きが変えられず、ソファに座ると見にくかったです。
これも、他の方が言っていましたが、洗面台上の換気口にホコリがビッチリとついてました。
目につくところくらいは、定期的に掃除した方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

素泊まりで利用しました。
部屋も風呂もとても綺麗でした。
道路向かいにコンビニ、徒歩で行ける範囲に居酒屋がありよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

全体的にとても良かったです。だだ、ハルニレテラスまで行くのに自分達で行って下さい。っていうのではなく、送迎バスがあれば大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

軽井沢駅からとても近くて立地は最高です。ホテルにはエスカレーターやエレベーターがないようで、階段で2階のフロントへ行きました。全体的にとても綺麗で、ゆっくりくつろぐことが出来ます。サービスも良く、満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

駅から近く、すぐ近くにコンビニも複数ありとても便利でした。
スタッフの方の対応もとても好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

駅からも近く、部屋も広くてくつろぐことができました。アメニティも豊富で良かったのですが、掃除が行き届いてない箇所が数カ所あり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

軽井沢駅は使いませんでしたが、アクセスは良いと思いますし、急な坂道もないので旧軽井沢まで散歩がてら歩いて行きました。印象的だったのは、チェックインの際に目の前にあるファミリーマートは23時で閉まりますという注意があったことでしょうか。都市部以外では珍しいことではないのですが、わざわざ教えてくださるのはちょっと驚きました。
あと、ホテル自体はエレベーターがないことがマイナスな感じに取られそうですが、最上階は3階でフロントは2階、なのでそれほどでもないです。今回はヘルシー朝食プランでしたが、どのあたりがヘルシーなのかよくわからなかったです。サーブされた際にも特に説明を求めなかったのも良くなかったですが…。和洋室の部屋は和室が特に良かった。卓袱台が置かれていましたが、家族で卓袱台を囲んであちこちで買い込んできたものを食べる、ということがホテルの部屋で出来るのはなかなかない経験でした。
今回久しぶりに軽井沢を訪れたせいなのか、あちこちにライブラリスペースがあったのが非日常性があって良かった。なかなか腰を落ち着けて本を読む機会が減っている中でこの空間は魅力的な気がします。(と言いつつ、今回は本を探す時間を作らなかったのですが…)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

nice room,nice price,nice location,

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

一泊の短い滞在でしたが、良かったです。
結局、睡眠のみの利用でしたが、近隣の施設、駅に近く便利でした。
ホテルのしたのお寿司には、今度の機会にでも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

駅からほどよい距離でコンビニも目の前にあるのでとても便利です。
部屋もとても清潔ですし、スタッフの対応もよかったです。
残念な点を挙げると、エレベーターがないことです。
年のいった母との滞在でしたので、荷物を持っていてもいなくても、常に階段の上り下りをしなければいけなかったのはキツかったかなと思います。
また、似たようなドアが並んでいるので、フロントや部屋への表示がないと迷ってしまいます。もう少し親切な表示があるとよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

立地も、駅から近くてよかったですよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

暑かったがエアコンの設定ができなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月

軽井沢駅から非常に分かり易い場所で、夜遅くに到着しましたがスムーズに行けた思います。また、スタッフの方も対応が丁寧で気持ちよく宿泊させていただくことができました。
お部屋も広々としており、くつろぐことができました。
唯一、お風呂が少し小さいかなと感じましたが、一人で入浴する場合には問題ないと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月