この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご満足して頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
頂きましたお言葉に慢心する事なく、今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう日々精進して参ります。
四季折々の美味しいお料理をご準備しておりますので、次回は是非季節を変えてお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回初めての砂蒸し風呂体験だったとの事ですが、愉しかったですとのお言葉に安堵致しました。
砂蒸し温泉は体の芯まで温まりますので、デトックス効果や美肌効果もあると言われております。
日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
また、落ち着いて自分のペースでお食事もできたとの事、何よりでございます。
鹿児島ならではのお味を存分にご堪能頂けたのであれば幸いに存じます。
今後も皆様から頂くお声を糧にサービスの向上・改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、数十年ぶりに指宿へお越し頂きました事、大変光栄でございます。
今回のご旅行が旅の良き思い出となりましたら、幸いに存じます。
「コロナにまけるな！」・・・力強いお言葉に勇気づけられました。
早くコロナが終息し、平穏な日常が戻ってくることを願いながら、私共も頑張って参ります。
コロナの影響により今までとは違った生活スタイルになり、ストレスを感じる事が多くなったとは思いますが、お身体にはどうぞご自愛下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへご投稿頂き、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋から見える景色は、当館自慢の一つでございます。
様々な表情を見せてくれる景色に癒されながら、のんびりとしたお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
当館の砂蒸し温泉は全天候型の為、雨の日でも安心してご利用頂けます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたとの事で、安堵致しました。
ご夕食は、旬の食材をふんだんに使用した和食の会席料理でございます。
鹿児島ならではのお味を存分にご堪能して頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ご朝食の件につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
頂きましたご意見は関係部署へ報告し、量・質ともにご満足して頂ける内容へと改善できますよう今後の検討課題とさせて頂きます。
これからも１人でも多くのお客様に「指宿に来てよかった！また来たい！」と思って頂けるよう、日々精進して参ります。
コロナの影響により今までとは違った生活スタイルになり、ストレスを感じることが多くなったと思いますが、お身体にはどうぞご自愛下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
砂蒸し風呂は、体の芯から温まりデトックス効果もあると言われております。
心身ともにリラックスしたお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
また、ご夕食は旬の食材をふんだんに使用した和会席となっております。
調理長及び調理スタッフが、毎日試行錯誤しながら丹精込めてお作りしておりますので、ご堪能して頂けたご様子が伺え安堵致しました。
大浴場の時間、朝食の件につきましては、関係部署へ報告し今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様からのお声を糧に、より良いサービスをご提供できますよう日々精進して参ります。
指宿へお越しの際は、是非また当館をご利用下さいませ。
お会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、砂蒸し風呂を目的にお越し頂いたとの事、大変光栄でございます。
「とっても気持ちが良かったです」とのお言葉を頂戴し、安堵致しました。
日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
また、スタッフに対してもお褒めのお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう、日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一度心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望は当館自慢の1つでございます。
景色に癒されながら、ゆっくりのんびりとしたお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
砂蒸し温泉の料金につきましては、指宿市内の砂蒸しの料金体制に合わせておりますので、当館は¥１，２００でございます。
少々高く感じたとの事ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、大浴場までのご移動の際は、ご足労をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
少しでもご移動の際にお楽しみ頂けますよう、廊下に『市民ギャラリーガゼボ』を展示させて頂いております。
毎月テーマが変わりますので、もし機会がございましたら是非ご覧下さいませ。

当館ではお客様皆様に安心してお過ごし頂けますよう、ご来館時の検温、消毒液の設置、ソーシャルディスタンスの確保などの感染予防対策や、
サービスを一から見直し新たな環境作りに取り組んでおります。
その為、お越し頂くお客様にはご不便をお掛けする事が多々あったかと存じます。
それにも関わらず「是非また利用したいです」との嬉しいお言葉を頂戴しました事は、大変励みになります。
頂きましたお言葉に過信する事なく、今後も皆様が笑顔になれる空間作りに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回砂蒸し温泉を目的に指宿へお越し頂いたとの事、大変光栄でございます。
砂蒸し温泉は、体の芯から温まりデトックス効果もあると言われております。
ご堪能して頂けたご様子が伺え、安堵致しました。
しかしながら、浴室のお水の件に関しましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
毎回清掃の際に、濁った水が出ていないか確認をするよう指導しておりますが、このような結果になってしまった事は、確認を怠ってしまった結果であると痛感しております。
今後は、皆様が気持ちよくお過ごし頂けますよう、確認・チェック体制の強化に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食の件につきましては、残念な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
砂蒸しの件につきましては、今回お客様のプランは1回のみ砂蒸し券が付いているプランでございました。
しかしながら、担当したスタッフがお客様の情報を把握しておらず、料金がかかる旨ご案内していたようで誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう、確認・チェック体制の強化に努めて参ります。
Wi－Fiの件につきましては、ロビーと一部の宴会場のみご利用可能でございます。
建物の構造上直ぐにとはいきませんが、いつか皆様のお声にお応えできますよう話し合いを重ねて参りたいと存じます。
お忙しい中貴重なお声を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お料理をご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご飯のおかわりの件につきましては、お声掛けがなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう、お声掛けを徹底致します。
皆様から頂くお声をご参考にしながら日々精進して参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋から眺める景観は、大変見晴らしが良く多くのお客様よりお喜びのお言葉を頂いております。
ゆっくり・のんびりとしたお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
また、タラソお顔パックは、お肌にたっぷりとミネラルを与えプルっとしたお肌に仕上がります。お気に召して頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お料理の件につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
関係部署へ報告し、お客様皆様にご満足頂ける内容へと改善できますよう今後の検討課題とさせて頂きます。
今後もお客様からのご意見を参考に、皆様に愛されるホテルを目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
砂蒸し風呂は、体の芯から温まりデトックス効果もあると言われております。
ご堪能して頂けたご様子が伺え、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
今後も、皆様が快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、数ある施設より当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
GoToトラベルキャンペーンのおかげもあり、当館もだんだんとご宿泊のお客様か増えて参りました。
しかしながら、それに伴った人員がおらず現在少ない人数で営業しております。
少ない人数でもどうしたら効率よくできるのか今一度考え、お客様皆様により良いサービスが行き届くようにスタッフ一丸となって頑張って参ります。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、励ましのお言葉を頂戴し感謝の気持ちでいっぱいでございます。
「以前より良くなった」と思って頂けるよう精進して参りますので、挽回の機会を与えて下さいますと幸いに存じます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、室内の浴室が汚れていたとの事で、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は二度とこのような事のないよう、細かな点までしっかりと清掃をし、確認・チェック体制の強化に努めて参ります。
これに懲りる事無くご愛顧頂ければ幸いに存じます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は築年数が経っており古さは否めませんので、清掃面、サービス面で補えますよう日々努めております。
「清掃も行き届いておりました」とのお言葉にとても安心致しました。
また、誕生日のケーキもお口に合ったようで、何よりでございます。
今回のご旅行が素敵な思い出となったのであれば幸いに存じます。
美味しいお料理をご準備してお待ちしておりますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、砂蒸し風呂をご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
「サービスが足りない」とのご指摘につきましては、全スタッフで共有し、ご満足して頂けるサービスをご提供できますよう誠心誠意尽力して参ります。
お忙しい中貴重なお声を頂戴し、感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り古さは否めませんので、清掃面で補えますよう毎日真心込めて清掃をしております。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、安堵致しました。
また、眺望もお気に召して頂けたようで、大変嬉しく存じます。
今後も皆様にご満足して頂けるサービスをご提供できますよう、日々精進して参ります。
季節によっても見える風景が違ってきますので、次回は是非季節を変えてお越し下さいませ。
お目にかかれます日を楽しみにしております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、このような状況の中お越し頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当館では、ご来館時の検温、消毒液の設置、ソーシャルディスタンスの確保、こまめに換気をするなど、お客様が少しでも安心してお過ごし頂けるよう最大限の取り組みを行っております 。
こうやってお越し頂ける事は本当に有難い事であると実感しております。
新型コロナウィルスが1日でも早く終息し、平穏な日々が戻ってくる事を願うばかりでございます。
今後も、お客様の安心、安全を第一に考え感染予防に努めながら、笑顔でお客様をお迎えさせていただきます。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お会いできます日を楽しみにしております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋からは、目の前に錦江湾が広がり、大隅半島まで見渡せる自慢の景色でございます。
リフレッシュできたとのお声を頂戴し、私共も安堵致しました。
錦江湾を眺めながら、ゆっくり・のんびりとしたお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
四季ごとに違った美しい景色をお楽しみ頂けますので、次回は是非季節を変えてお越し下さいませ。
お会いできます日を楽しみにしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
砂蒸し温泉は、温泉の熱と砂の圧力で体の芯から汗が出てくる為、デトックス効果もあると言われております。
お気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
お食事につきましては、素材の味を生かしたお料理をご提供できますよう、調理長及び調理スタッフが毎日試行錯誤しながらお作りしております。
「とても美味しかったです！！」とのお言葉を頂戴し安堵致しました。
新型コロナウィルスの影響で、皆様には十分なサービスが行き届いておらずご迷惑をお掛けする事が多々あったかと存じます。
新しい生活様式も取り入れながら、お客様が安心・安全にお過ごし頂ける空間作りに努めて参りますので、今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。