先日はコテージをご利用いただきありがとうございました。
ご指摘いただきましたお部屋の件ですが、夏休み期間中などは特にご家族連れのお客様が大変多く、広い部屋から先に埋まってしまうのが実情です。何卒ご理解下さいませ。
今後とも久住高原コテージをご利用いただけますようよろしくお願い致します。

先日はご宿泊いただきありがとうございます。
ご感想を拝読させていただきました。お部屋やお食事内容など率直なご意見をいただき、重ねてお礼を申し上げます。今後も皆様に気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいります。
ご滞在中はお天気も良く、久住高原大自然をご満喫いただけたことと思います。季節毎に美しい景観を楽しむことが出来ますので、また違う季節にもぜひご利用下さいませ。
この度はご利用ありがとうございました。

ganmodoki様
先日はご利用いただきありがとうございました。
またご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度はチェックアウト時にご不快の念を抱かせてしまい
誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
男性スタッフの中でも当日対応した者を特定し、
今後このようなことのないようきつく注意をした次第です。
その他のスタッフにつきましてもお客様満足度の向上をはかり
日々努めるよう指導をして参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

立地や景色、お料理についてお褒めのお言葉をいただいただけに
ご出発の際の不手際がとても悔やまれます。
もし機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
次回はきっとご満足いただけるよう従業員一同努力してまいります。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
私どもの施設は全室コテージタイプで周辺の自然環境に配慮した造りになっておりますので、お部屋までの移動が屋外になるため、ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解いただきますようお願い致します。
口コミの評価からお食事はご満足いただけたようで何よりでございました。季節毎にメニューが変わりますので、違う季節にもぜひご利用いただければと思います。次回のお越しをお待ちしております。

先日はご利用いただきありがとうござました。
再度のご利用に感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたファンクラブのポイント制度につきましてはご宿泊１泊につき１ポイント加算させていただいております。ポイントに応じた特典を用意しておりますので、直接のご予約（お電話もしくは公式ホームページ）をお願いしております。
ご登録の際に会員カードと一緒にお渡ししたご案内には明記しておりましたが、どなた様にも分かりやすいように変更する方向で検討したいと思います。ご指摘ありがとうございました。
コテージファンクラブ（COTTAGE FUN CLUB)はお越しいただく皆様に楽しんでいただけるよう、次回を楽しみにしていただけるよう、楽しさが続くようにと願いを込めております。
公式ホームページには会員様限定のお得なプランも用意をしておりますので是非こちらも一度ご覧いただければと存じます。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

先日はご利用頂き誠にありがとうございます。
また、早速ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
大自然の中にある為、どうしても自然界に住む生物と出会う機会が多くなってしまいますが、時期的なものでもございますのでご理解いただければと存じます。
大浴場のリンスインシャンプーにつきましては今後検討させていただきますね。
久住高原では朝晩めっきり涼しくなり、風に揺れるススキに短い秋の訪れを感じております。
あっという間に冬になってしまいますが、空気が澄んで星空がきれいに見える冬にも是非お越し下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げます。

先日はご利用いただきましてありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当日はあいにくのお天気だったようですね
。
せっかくお越しいただいたのに、夏の久住高原の
この風景をご覧いただけなかったのはとても残念です。

阿蘇まで続く大草原や、空いっぱいに広がる満天の星空など、
晴れていれば感じられる久住高原の魅力が
たくさんあったのですが・・・残念です。

それでもお食事は期待外れに（？）ご満足いただけたようで
嬉しく思います。


洋室のお部屋では畳ベッドを用意しておりますが、
ご希望を頂けれ敷布団の下にマットを追加で用意することも
可能ですので、またお越しいただけるようでしたら
是非ご予約時にお申し付けください。

機会がありましたらまたご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げます。

先日はご利用いただき誠にありがとうございました。
また、早速ご感想をお寄せいただき重ねお礼申し上げます。

「久住高原は九州の北海道」
そうなんです。私どももそのように思っております。
久住高原の雄大な景色は本当に北海道のようだと思います。
「大好きな場所」とのお言葉、大変うれしく思います。

私どもの施設は今年の９月で築１８年になります。
老朽化をご指摘いただくような年数になって参りました。皆様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めたいと思います。お布団の件も検討させていただきますね。
貴重なご意見をありがとうございました。

先日はご利用いただきましてありがとうございました。またご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お宿の雰囲気重視とのことで、ご期待に応えられず残念に思います。「コテージ」の名のとおり、大自然を肌で感じながら、アウトドアのような感覚をお楽しみいただける宿泊施設となっております
低価格な料金で出来る限りのおもてなしを心がけておりますので、どうしても設備面でシンプルになってしまう点はご理解いただければと存じます。
他にはない、ここだけの景色、開放感を味わっていただけたことはとてもうれしく思います。
機会がございましたらまたご利用くださいませ。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、早速ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。

温泉大浴場のご利用にはご満足いただけたようで嬉しく思います。刻々と変わる露天風呂からの景色はお楽しみいただけましたでしょうか？

また、お食事については厳しいご意見をありがとうございました。
ご利用の皆様に感動していただけるよう従業員一同努力しておりますので、頂いたご意見を参考に今後サービスの充実をはかっていければと思います。

機会がございましたら是非またお越し下さいませ。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また口コミにもご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
３連休ということもあり、多くのお客様がご宿泊いただいておりましたので浴場が混雑してしまい、大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫びを申し上げます。貴重なご意見まで頂戴し、感謝申し上げます。今後の検討課題として参考にさせていただきます。
お食事や従業員の対応などはご満足いただけたようですので安心いたしました。これからも皆様に喜んでいただけるよう努めてまいりますので、機会がございましたらまたぜひご利用下さいませ。
次回のお越しをお待ちしております。

この度は当施設のご利用誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークも概ね好天で、景観もお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
お部屋の老朽についてご意見いただいておりますので、すぐには難しいと存じますが、徐々に改善致したく思っておりますので、またのご利用お待ち申し上げております。

　先日はご宿泊誠にありがとうございました。
　今年の冬は、例年と比べて特に寒さが厳しく
自然と一体型の施設でございますので、ご不便をおかけして申し訳なく思っております。
　お食事に関しまして、お褒めいただき誠に嬉しく思っております。
　この先、久住の気候はどんどん過ごしやすくなってまいりますので、またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。

ご夕食の際に排煙の吸入が十分でなくご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫びを申し上げます。この件に関しまして関係部署にて検討し、今後改善出来るようにしてまいりたいと思います。

温泉に関しましては、保健所の指導を元にレジオネラ菌などの発生を防ぐ為、塩素を適正な回数、適正な量を使用しております。これはどの温泉施設にも義務付けられた事ですので、何卒ご理解いただくようお願い申し上げます。

私共は立地に恵まれており、久住連山や阿蘇五岳に囲まれ、久住高原の大自然を存分に満喫出来ると思います。
またご家族皆様でお出かけになられる際には「久住高原」を選択肢に入れていただければ幸いでございます。
次回のご利用をお待ちしております。

この度はご投稿ありがとうございました。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お食事をとても気に入って下さったようで、大変嬉しく思っております。調理スタッフに伝えたところ、とても喜んでおりました。
温泉の清掃に関しましては不行き届きな点があり、申し訳ございませんでした。今後は気持ちよくご利用いただけるよう十分に注意してまいります。ご指摘いただきありがとうございました。
またご家族皆様でお出かけの際には、ぜひご利用いただければ幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想を口コミに投稿していただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
この度は私どもの案内が足りず、ご迷惑をおかけいたしましたことを心からお詫び申し上げます。
いただいたご感想を真摯に受け止め、すぐに改善出来るように努めてまいります。
もし機会がございましたらまたご利用いただければ幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。
今回ご予約をいただいた際に和食会席コースがすでにご予約で満席となっておりましたので、ご希望にそえず申し訳ございませんでした。
通常はご予約時に和食会席または炭火焼肉のいづれかをお選びいただいておりますが、ご予約状況によりご案内が出来かねる場合もございますので、その旨、どうぞご理解下さいませ。
和食会席を気に入っていただいていること、大変嬉しく思っております。もしよろしければ次回はお早目にご予約をいただければ幸いでございます。
これからも皆様に喜んでいただけるよう努めて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
この度ご指摘頂きましたお部屋の件につきましては今後の検討課題に加えたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
特典や期間、内容の違うプランを多数用意しております。それぞれ料金も異なりますが、特に平日はお得にご利用いただけますので、もし急なお休みが取れたりしましたら是非ご検討下さい！
冬の訪れを感じるこのごろですが、晴れた朝には気温が下がるのでとても綺麗な朝日を見ることができます。
是非また久住高原コテージにお越し下さい。スタッフ一同お待ちしております。

先日はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご感想をご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。

ご宿泊プランやお食事、接客面などご満足いただけたようで安心いたしました。お食事に関してはは近年力を入れておりますので、「おいしかった」とお言葉をいただけて、本当に嬉しく思います。有難うございました。

温泉につきましてはご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。今後の為にも、もし機会がございましたら、どのような点を改善すれば良いのかアドバイスをいただければと思います。

まだまだ至らないところもございますが、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
またのご利用をお待ちしております。