とんでもない低級ホテルです。以下に箇条書きに実体験に基づく理由を記しますから、ご参考にして頂きたいと思います。
１．観光情報を含む熊本案内：市電の一日乗車券の値段を大幅に高価に伝えられ、〇回乗車しないと元が取れないと話したが、真の値段は大幅に安く、市街地に出て複数個所をめぐって戻ってきても十分にpay出来る値段であった。いい加減な案内のせいで交通費を損させられた。次いで、正統熊本ラーメンの店、案内された店（店名は伏せる）は細麺、ニンニクなし、隣の客は「バリ硬ね」と注文していた、これはどう見ても博多ラーメンやろ？
２．朝食のサーブについて；連泊１日目の朝、前夜カウンターにいた男が、何故か朝食会場に居て、総菜の補充や食器の洗浄、配膳をしていたが、驚愕したことに、前夜の服装（ホテルマンにあるまじきカジュアルな恰好、どうやらこのホテルの制服？）のまま、エプロンや割烹着を着用することなく、身だしなみの全く酷い格好で対応していた。衛生面の配慮が全くなく、清潔観念が全く欠如していると言わざるを得ない。食欲が減退したばかりか嘔吐感を覚えた。因みに二泊目の朝は、エプロンを着用していたので、１泊目の男の単なる怠慢か、慢心か。
３．部屋のユニットバス；清掃が全く出来ておらず、排水溝（口）、便器の裏側、洗浄便座の脇などカビだらけ。これが入浴中によく見える。とても気持ち悪い。パートのおばちゃんでなく、数か月に一度でよいからプロの清掃業者に清掃させたらいかがですか。
４．フロント従業員全般の接客態度；恐らくフレンドリーと無礼を履き違えている。特に１泊目のフロント＝翌朝のそのままの格好で総菜のサーブをしていたメガネの男、返事、相槌」が「うん」には呆れ返った。
市街地、繁華街から極めて不便な橋なのだから、不運にも宿泊することになった不幸な客に対して、もう少し快適に過ごす環境を提供すべきではないか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

設備が最悪です。
禁煙フロアに泊まっていますが、風呂場の換気を伝って他人のタバコの臭いが入ってきます。フロントに苦情を入れたら空気清浄をしてくれて、その場は良かったのですが、結局夜になると他の部屋のタバコの煙が入ってきます。
風呂も、お湯ためた後に排水したら排水溝から水が逆流し、他人の髪の毛などが浮き上がってきました。
二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

かなり利用していましたが、今後二度と利用しません。
部屋に髪の毛が落ちており、掃除しましたというが、先ずは確認すべきだと思う。
言われるまで確認に来ない。
ルームチェンジとなったが、物の移動したのは良いが、忘れ物が有ったので、再確認をお願いし何も無いとのこと。
しかし、マウスが無い。
確認してもらうと前の部屋に有ったらしい。
再確認はなんだったの？
責任者を呼んでも、ノックを二回。
二回はトイレ。
部長クラスがマナーを知らない。
そんなホテル。
二度と使わない。
楽天アワード返還したら？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

熊本に来たら銀座通の方にお世話になるのですが、こちらに泊まったことがないため今回は水前寺のこちらを予約しました。お風呂に黒カビ・赤カビがあり、清掃が行き届いていませんでした。銀座通の方は快適だったのでとてもショックでした。もう泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

ベッドの枠に備え付けの時計が壊れているとの事だったがアラームがAM3:00に鳴った。液晶とランプが壊れていてアラーム設定は宿泊者には分からないが機能自体は生きているようで最悪の目覚めでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

今回で3回目の利用となりましたが、チェックインの対応は上から目線で
熊本復興支援の工事での宿泊だっさたのですが気分が憤慨しました
又部屋の浴室の排水がオーバーフローしてトイレ面は水浸しでした
これでは次回からは別の場所にしようかな？

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年11月