この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

当館ではご1泊１台あたり1,500円(税込)にて
駐車場をご用意させていただいております。
お車にてお越しとのことでございましたので、
お役に立てたようで何よりでございます。

当館では敷地内の立体駐車場と共に
屋外の平面駐車場を提携先として確保しており、
立体駐車場は高さ1.6ｍ幅1.85ｍ長さ5ｍ以内で
車体の高さは14センチ以上のお車がご利用可能と
なっております。

上記サイズを超える方や午後11：00～午前7：00の
間に入出庫をお考えの皆様には大変恐縮では
ございますが、徒歩30秒圏内に提携しております
屋外駐車場をご案内させていただいております
こと何卒、ご了承くださいませ。

また、ご滞在中、周辺観光案内や交通情報など、
ご希望やご不明な点などございましたら、
ご遠慮無くフロントスタッフへお申し付け
くださいませ。

お客様が横浜でお過ごしになるお時間が
特別なものとなりますよう、
精一杯お手伝いさせていただきます。

これからも皆様に愛されるホテルであるよう、
設備・サービス共にご満足いただける様
努めて参りますので、今後とも横浜にお立ち寄り
の際には当館をぜひまたご利用くださいませ。

お待ち申し上げております。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただき
まして誠にありがとうございました。

ご宿泊料金につきましてはご予約時点での
稼働状況に応じて変動させていただいて
おります。

今回ご利用くださった15日前早期割引プラン
以外にも、お日にちによりましては
【室数限定】スペシャルプライスプランや
連泊割引プラン、【お日にち限定】リニューアル
記念プランなどをご提供させていただいて
おります。

あくまでご予約状況によりますが、こちらも
併せてご検討いただけましたら幸いで
ございます。

これからも皆様にご満足いただけるよう、
努めて参ります故、これからも当ホテルを
ご愛顧賜れますこと、何卒よろしくお願い
申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

今回ご利用くださった「デザイナーズルーム」は
ピンク・ブラック・ダークグレーを大胆に使い
「泊まる」から「過ごす」をコンセプトに、
そのデザイン性や機能性から「オトナの遊び心を
くすぐるいつもとチョッと違った時間」を感じて
いただけましたら幸いでございます。

また客室以外にも、フロントスペースを含む
ロビー空間には落ち着いた灯りがきらめく
シャンデリアや、デザイン性と共にやすらぎを
感じていただけるソファを配し、当館をイメージ
してオリジナルに調香されたアロマの薫りが
ひとたび足を踏み入れていただいた瞬間から、
非日常を感じていただける空間を演出致します。

また快適な眠りが全世界で支持される
「眠りのコンシェルジュ」として大変好評な
シモンズ社製のベッドを全室にご用意致して
おります。

出張や旅行など、いつもと違ったお疲れも
有ろうかと存じます。
少しでも当館でのご滞在が休まるものと
なりましたら幸いでございます。

これからも皆様にごゆっくりとおくつろぎ
いただける様、お部屋の維持・管理と共に
スタッフのおもてなしのココロを大切にし、
皆様にご満足いただける施設創りに努めて
参る所存でございます。

横浜にお立ち寄りの際には当館をぜひまた
ご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

客室リニューアルに伴いスタンダードルームに
おきましても、全体をイメージづける写真や
ベッドボードなどデザイン以外にも客室という
限られた空間を少しでも、有効かつ機能的に
ご利用いただきたく、今回のデザインとした
次第でございます。

ビジネスでご利用の方はもちろん、グループで
お泊りの方など、昨今各種の携帯端末や
タブレットなど観光情報を幅広く取り込む為のツールが普及しております。

デザイン性にこだわりながらも、機能性を
考えた客室は出張でご利用される方以外にも
グループでお泊りの方にも、ライティングデスク
をはじめ、ナイトテーブルなどコンセントを
複数ご用意し、充電を効率良く行なって
いただけるかと存じます。

また、横浜駅西口エリアという立地から
飲食店や物販店、アミューズメント施設など、
ビジネスの方から観光で訪れる方々まで幅広く
お楽しみいただけるエリアでございます。

フロントにてお食事場所を掲載したマップや
観光エリアに絞ったマップなど各種を
ご用意しておりますので、そちらも併せて
ご活用いただけましたら幸いでございます。

最後になりましたが、清掃に関する貴重なお声を
くださり改めて厚く御礼申し上げます。

これからも皆様に快適なお過ごしを
ご提供できる様、努めてまいりますゆえ、
これからも当ホテルをご愛顧賜れますこと、
何卒よろしくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただき
まして誠にありがとうございました。

より一層、皆様にご満足いただける施設創りに
努めて参る所存でございます。

横浜にお立ち寄りの際にはぜひまた
ご利用くださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げて
おります。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

当ホテルは各線横浜駅より徒歩約7分に位置し、
数少ないデザイナーズホテルとして、その
デザインから感じていただけるオシャレな
雰囲気や、都会の中心に位置しながらも静かで
落ち着いた雰囲気に皆様からご好評を
いただいております。

駅からの立地条件にあわせて、当館から歩いて
2分以内の場所にはコンビニが2件、居酒屋・
牛丼店・ファミリーレストランがあり、
居酒屋以外は全て24時間営業をされております。遅めのご到着でのお食事や、早朝に
ご出発される方にも非常に便利だったとの
お声をいただいております。

また、此度は【室数限定☆ツインルーム】
スペシャルプライスでお得に泊まろう！
◆素泊まりプランをご利用くださり誠に
ありがとうございました。

限られた室数しか販売を行っていない
プランですがレジャーやビジネス、大切な方を
お招きしてのご宿泊など、様々なニーズの
方から大変ご好評をいただいております。

今後も皆様のご都合に沿うプラン創りに努めて
参ります故、横浜にお立ち寄りの際には当館を
ぜひまたご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

此度のご滞在におきまして、ご料金について
ご満足いただけたご様子で、私どもも大変
嬉しく存じます。

ビジネスでのご利用との事で、普段とは違った
お疲れも有ったかと存じます。
当ホテルでは「眠りのコンシェルジュ」と
言われ世界でも皆様からご支持されている
シモンズ社製のベッドを全室に導入致しており、
少しでも当館でのご滞在が休まるものと
なりましたら幸いでございます。

チェックアウトは通常プランでも午前11時と
ゆったりお過ごしいただけるようご案内致して
おります。

ビジネスや観光、ライブイベントなどの
拠点として、横浜の過ごし方をプランニング
される際にお役立ていただけましたら幸いで
ございます。

しかしながら、バスルームの排水ではご迷惑を
お掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
現在、全室の排水設備に関しまして特別清掃を
行ない随時改善へ向けての作業を行って
おります。近日中の終了を予定致しております
ので、次回ご来館賜れます折は再度ご迷惑を
お掛けすることの無いよう設備の維持・管理を
徹底する所存でございます。

今後も皆様に愛され、お役に立てるよう
努めて参ります故、横浜にお立ち寄りの際には
当館をぜひまたご利用くださいます事、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はホテルプラムにご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。

此度のご滞在におきましてカードキーの
情報入力が誤っていた為、ごゆっくりと
お寛ぎいただくべきところ、お手を煩わす
結果となってしまいましたこと、
深くお詫び申し上げると共に各スタッフへ
操作手順の再確認を徹底した次第でございます。

しかしながら、その後の対応について
『良かった』とのお声をくださり改めて
厚く御礼申し上げます。

また、時計の値札シールですが、現在の
デザインの時計を導入した当初、ご購入を
希望される方が多くフロントにて販売を
行っておりました為、表示をしておりました。
頂戴したご指摘の通り早速対応をさせて
いただいた次第でございます。

頂戴いたしました貴重なご指摘を携わる
全スタッフが共有し、皆が自分のこととして
真摯に受け止め従事して参ります。

次回ご利用の機会を賜れます折はご期待に
お応えすべく努めて参りますゆえ、
今後とも末永くお引き立て賜れますことを
切にお願い申し上げます。

HOTEL PLUMM
宿泊課支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

6種類から選べるご朝食に関しまして大変ご満足いただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。

tobago cafe&barでは女性に喜ばれる、カラダにやさしい地元横浜・鎌倉の新鮮野菜プレートや、
果物をたっぷりのせた見た目もカラフルな
ふわふわパンケーキ、大きなソーセージや
コクの有るベーコンが男性に人気の
アメリカンブレックファストなど機能性や
トレンドを感じていただける内容は皆様から
大変好評をいただいております。

そしてこの度、人気の朝食メニューを
リニューアル致しました。人気のパンケーキや
鎌倉野菜プレート、アメリカンブレックファストはその魅力をより一層引き立てる調理法を用い、フルーツグラノーラや鎌倉野菜は有機栽培の
ものにこだわったココロとカラダにやさしい内容となっております。

また、新たなメニューと致しまして
ロサンゼルスのセレブの間でも話題の
『エッグスラット』をご用意致しました。
こちらもエッグベネディクトと同様に神奈川県相模原産の有名なブランド卵「鳳凰卵」を使用しております。

ココロとカラダにやさしい朝食と、私どもの
おもてなしを通じて、お客様の幸せ創りに
少しでも貢献致したく存じます。
皆様がいつもお召し上がりになっているパンや
ご飯の朝食をホテルだからこそチョッと贅沢に
仕上げてみました。
再度、ご利用いただけます折にはお客様の
お気に入りのワンプレートを見つけて
いただけましたら幸いでございます。

これからも皆様に愛されるホテルであるよう、
設備・サービス共にご満足いただける様
努めて参りますので、今後とも横浜にお立ち寄りの際には当館をぜひまたご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

此度の客室リニューアルに伴いスタンダードルームにおきましても、全体をイメージづける写真やベッドボードなどデザイン以外にも客室という限られた空間を少しでも、有効かつ機能的にご利用いただきたく、今回のデザインとした次第でございます。

お客様からいただいたお喜びの声に改めて厚く御礼申し上げます。

グループでお泊りの方など、昨今各種の携帯端末やタブレットなど観光情報を幅広く取り込む為のツールが普及しております。

デザイン性にこだわりながらも、機能性を考えた客室は出張でご利用される方以外にもグループでお泊りの方にも、充電を効率良く行なっていただけるかと存じます。

また、横浜駅西口エリアという立地から飲食店や物販店、アミューズメント施設など、ビジネスの方から観光で訪れる方々まで幅広くお楽しみいただけるエリアでございます。

フロントにてお食事場所を掲載したマップや観光エリアに絞ったマップなど各種をご用意しておりますので、そちらも併せてご活用いただけましたら幸いでございます。

これからも皆様に快適なお過ごしをご提供できる様、努めてまいります故、これからも当ホテルをご愛顧賜れますこと、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
各部屋独立式のエアコンについてお喜びの声を
くださり大変嬉しく存じます。

また此度は 【早得30】30日前までの予約がオトク☆＜さき楽＞プランをご利用くださいまして、
誠にありがとうございました。

こちらのプランはレジャーでご利用される方を
はじめビジネスなど、ご宿泊を計画的に
賢く・お得に泊まりたい！とお考えの皆様に
大変好評をいただいております。

ご旅行のスケジュールの関係も有ろうかとは
存じますが、早期割引プランには
7日前・15日前や最大75日前のお申し込みで
更にお得になるプランもご用意致しております。

次回ご利用賜れます際はご参考いただけましたら幸いでございます。

今後も皆様のニーズにお応えできるよう、
ご満足いただけるプラン創りに努めて参る
所存でございます。

横浜にお立ち寄りの際にはぜひまたご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

そのデザインから感じていただけるオシャレな
雰囲気や、都会の中心に位置しながらも静かで
落ち着いた雰囲気にご満足くださった皆様の
ご支持のおかげと、心より感謝申し上げます。

フロントにて女性の方に差し上げております
スキンケアセットは急なご宿泊や、以前から
試してみたかったと仰るお客様から大変好評を
いただいており、私どもも大変嬉しく存じます。

また、ホテルのシャンプーは合わないと仰る方も多く、朝のお忙しい時間に髪の毛がまとまらないと、気分はあまり良くないですよね。

当館のシャンプーは「TSUBAKI」を採用しており
ますので、普段と変わらない使い心地に安心とのお声も多数いただいております。

その他、全室の冷蔵庫にミネラルウォーターを
無料でご用意しておりますので、アメニティの
「日本茶」「ドリップ式コーヒー」「紅茶」と共に、
バスタイムの後やお目覚めの際など、ホッと一息つきたい時にお楽しみいただけましたら幸いで
ございます。

これからもゆっくりとお休みになりたい時に、
ココロとカラダをリラックスしていただける
空間創りに努めて参りますので、今後とも横浜ににお立ち寄りの際には当館をぜひまたご利用
くださいませ。
お待ち申し上げております。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

此度の客室リニューアルに伴いスタンダード
ルームにおきましても、全体をイメージづける
写真やベッドボードなどデザイン以外にも
客室という限られた空間を少しでも、有効かつ
機能的にご利用いただきたく、今回のデザインとした次第でございます。

『泊まる』から『過ごす』をコンセプトに
『ちょっと一泊』というすぐ近くにある非日常を、ココロやすらぐお時間と共に演出できましたら幸いでございます。

これからも皆様に愛されるホテルであるよう、設備・サービス共にご満足いただける様努めて参りますので、今後とも横浜ににお立ち寄りの際には当館をぜひまたご利用くださいませ。

お待ち申し上げております。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館は横浜駅の西口から徒歩約7分という位置にございまして、ご連絡をくださったお客様には横浜駅西口の目印としましてデパートの『高島屋』様を第一の目印にご説明させていただいております。

その後大通りをお進みいただき、3つめの信号「一の橋」を右折。
橋を渡って直進いただいた、最初の左角に当館がございます。

当館の公式サイトのアクセスページに
道順のご説明と共にアクセスマップを掲載しておりますので、合わせてご参照いただけたご様子に大変嬉しく存じます。

そして当館周辺にはコンビニが徒歩30秒の範囲に
2件あり、当館から歩いて2分以内の場所には
居酒屋・牛丼店・ファミリーレストランがあり、居酒屋以外は全て24時間営業をされております。

遅めのご到着でのお食事などに、ご参考いただけましたら幸いでございます。

コンビニまで行くのは面倒と仰る方には5階のみですが、ランドリールームとして「コインランドリー」「コイン乾燥機」「酒類自販機」「ソフトドリンク自販機」を24時間ご利用いただけます。

ルーム内にはカウンターも設けておりますので、お洗濯が仕上がるまで、読書などをお楽しみいただく事も可能でございます。

コインランドリー以外にもクリーニングサービス（日・祝日除く）もございます。お客様のお好みに合わせてお使いいただき、出張や急なご宿泊などにお役立てくださいませ。

これからもゆっくりとお休みになりたい時に、
ココロとカラダをリラックスしていただける
空間創りに努めて参りますので、今後とも横浜ににお立ち寄りの際には当館をぜひまた
ご利用くださいませ。

お待ち申し上げております。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

清掃スタッフの対応やアメニティにつきまして
お喜びの声を頂戴し改めて厚く御礼申し上げます。

当館では全室の冷蔵庫にミネラルウォーターを
無料でご用意しておりますので、
同じく無料アメニティの「日本茶」
「ドリップ式コーヒー」「紅茶」と共に、
バスタイムの後やお目覚めの際など、ホッと一息つきたい時にお楽しみいただけましたら幸いでございます。

そして当館周辺にはコンビニが徒歩30秒の範囲に
2件あり、当館から歩いて2分以内の場所には
居酒屋・牛丼店・ファミリーレストランがあり、居酒屋以外は全て24時間営業をされております。

遅めのご到着でのお食事などに、ご参考いただけましたら幸いでございます。

コンビニまで行くのは面倒と仰る方には5階のみですが、ランドリールームとして「コインランドリー」「コイン乾燥機」「酒類自販機」「ソフトドリンク自販機」を24時間ご利用いただけます。

ルーム内にはカウンターも設けておりますので、お洗濯が仕上がるまで、読書などをお楽しみいただく事も可能でございます。

コインランドリー以外にもクリーニングサービス（日・祝日除く）もございます。お客様のお好みに合わせてお使いいただき、出張や急なご宿泊などにお役立てくださいませ。

これからもゆっくりとお休みになりたい時に、ココロとカラダをリラックスしていただける
空間創りに努めて参りますので、今後とも横浜ににお立ち寄りの際には当館をぜひまた
ご利用くださいませ。

お待ち申し上げております。

ホテルプラム横浜
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ビジネスでのご滞在とのことでございますが、その後のお疲れはございませんでしょうか。

tobago cafe&barでは女性に喜ばれる、カラダにやさしい地元横浜・鎌倉の新鮮野菜プレートや、
果物をたっぷりのせた見た目もカラフルな
ふわふわパンケーキ、大きなソーセージや
コクの有るベーコンが男性に人気の
アメリカンブレックファストなど機能性や
トレンドを感じていただける内容は皆様から
大変好評をいただいております。

そしてこの度、人気の朝食メニューを
リニューアル致しました。人気のパンケーキや
鎌倉野菜プレート、アメリカンブレックファストはその魅力をより一層引き立てる調理法を用い、フルーツグラノーラや鎌倉野菜は有機栽培の
ものにこだわったココロとカラダにやさしい内容となっております。

新たなメニューと致しまして
ロサンゼルスのセレブの間でも話題の
『エッグスラット』をご用意致しました。
こちらもエッグベネディクトと同様に神奈川県相模原産の有名なブランド卵「鳳凰卵」を使用しております。

次回、ご宿泊賜れます折にはご検討いただけましたら幸いでございます。

また、外壁改修工事によりご不便、ご迷惑を
お掛けし誠に申し訳ございません。
今後も皆様の安全を第一に考え作業に努めさせて
いただく次第でございます。

横浜にお立ち寄りの際にはぜひまたご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

ホテルプラム横浜
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

客室設備に関しまして、ご不快なを思いを
されました事、大変申し訳ございませんでした。

頂戴致しましたお声を担当者へ伝え、指導すると
共に、設備の維持管理を徹底して参ります。

また、頂戴致しましたご意見を基に、清掃時の
マニュアルの見直しをさせていただいた次第
でございます。

お客様に快適なご滞在をご提供できませんでしたことを改めて深くお侘び申し上げます。

あわせまして、カードキーの発行に
つきましても大変貴重なご意見を賜りまして
厚く御礼申し上げます。

皆様に愛されるホテルであるよう設備の維持管理と共にお客様のご期待に添えることができるよう努めて参ります故、次回ご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルプラム横浜
宿泊部長

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のリニューアルで誕生した「SOHOルーム」は柔らかなホワイトを基調とした明るいお部屋に、
HOTEL PLUMMの「「泊まる」ではなく「暮らす」ことをコンセプトに作られたお部屋」というマインドを反映した、心地よさをゆっくりと感じていただけるお部屋となっております。

今後も皆様にご満足いただける施設創りに努めて参る所存でございます。

横浜にお立ち寄りの際にはぜひまたご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

ホテルプラム横浜
宿泊課　支配人

この度はホテルプラムにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中、クチコミ投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はスタッフのご案内に行き届かない点があり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

心より深くお詫び申し上げます。

頂戴いたしました貴重なご指摘をスタッフ全員が自分のこととして真摯に受け止め、接客に従事してまいります。

あわせまして、料金形態に関する情報の共有を改めて徹底させていただいた次第でございます。

頂戴したお声を基に皆様に愛されるホテルを目指し、サービス・設備共にご満足いただける様努めて参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルプラム
宿泊部長

この度はホテルプラムにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中、クチコミ投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は客室の維持・管理に行き届かない点があり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

清潔な客室でごゆっくりお過ごしいただくべきところ、ご期待に背く結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

頂戴いたしました貴重なご指摘を客室清掃に携わるスタッフ全員が自分のこととして真摯に受け止め、お客様の立場に立ち心をこめて清掃をしてまいります。

あわせまして、清掃手順や設備のチェック体制の見直しにつきましても早急に取り組んでまいります。

また、客室の仕様についても貴重なお声を
賜れました事に改めて厚く御礼申し上げます。

頂戴したお声を基に皆様に愛されるホテルを目指し、設備・サービス共にご満足いただける様努めて参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルプラム
宿泊部長