この度は、ホテルプラムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ドライヤーに関しては、大変ご不便をおかけいたしました。
バスルームに備え付けているドライヤーは、風量があまり出ないタイプとなっております。
フロントでは、貸出し用のドライヤーをご用意しておりますので、ご希望の際は、お気軽にスタッフまでお声をお掛けくださいませ。
もちろん、お部屋までお持ちいたします。

またのご利用を従業員一同、こころよりお待ち申しております。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ/ＣＯＳＭＯ　Ｙ.

この度は、ホテルプラムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

シャワーの温度調節については、ご不便をお掛けして申し訳ございません。今後リニューアルをする際には、お客様のご意見を参考に、より使い心地の良い設備にする所存でございます。

またのご利用を従業員一同、こころよりお待ち申しております。

この度は、ホテルプラムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

これからも、快適な空間を提供することが出来るように、日々努力を重ねていく所存でございます。

またのご利用を従業員一同、こころよりお待ち申しております。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ/ＣＯＳＭＯ　Ｙ.

この度は、ホテルプラムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

デザイナーズルーム（ＨＯＷフロアー）のグラスやピンチハンガーの件は、今後の検討材料とさせて頂きます。ご意見ありがとうございます。

なお、ご希望のお客様には、スタンダードルーム（ＥＮＯＵＧＨフロアー）に常備してあるピンチハンガーの貸出しや、レストランよりグラスの貸出しも可能でございます。お気軽にフロントまでお声をお掛け下さいませ。

次回のお越しを従業員一同、お待ちしております。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ/ＣＯＳＭＯ　Ｙ．

いつもご利用をいただき、誠にありがとうございます。

これからもお客様にとってより良いホテルでいられるように努力を重ねていく所存でございます。

またのご予約をお待ち申しております。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ/ＣＯＳＭＯ　Ｙ．

ご意見ありがとうございます。

クチコミにもありましたが、ホテルの８階と９階が改装したフロアーになります。
改装後のお部屋は、「ＨＯＷフロアー」というデザイナーズルームとなります。
ＨＯＷフロアーについては、すべて禁煙となっておりますが、大変好評をいただいております。

いつもご利用をいただき、誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
HOTEL PLUMM / COSMO Y.

この度は、ホテルプラム/コスモをご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。

クチコミでもご感想をいただきましたが、ホテルの周りはオフィス街となりますので、コンビニやコーヒーショップなどは近隣に数店舗ございます。しかしながら、夜は静かでゆったりとお休みをしていただける環境でもあり、女性の方にも安心してお泊り頂いております。

カキコミありがとうございました。
またのご利用をお待ち申しております。


ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ/ＣＯＳＭＯ　Ｙ．

この度は、ホテルプラム/コスモをご利用いただき誠にありがとうございます。

またのご宿泊を従業員一同こころよりお待ち申しております。


ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ/ＣＯＳＭＯ　Ｙ．

この度は、ホテルプラム/コスモをご利用いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見、ご感想もいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋のドライヤーについては、ご不便をお掛け致し、申し訳ございませんでした。

ハンディタイプ（独立した）ドライヤーは、従来のドライヤーを取り外し、電源工事を行った後、各部屋に備え付ける予定でございます。

電源工事が終わったフロアーについては、すでに
ハンディタイプのドライヤーをお部屋に置いております。

なお、ドライヤーは、貸出用もございます。
次回ご利用の際は、お気軽にフロントまで
お問い合わせください。

またのご宿泊を従業員一同こころよりお待ち申しております。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ/ＣＯＳＭＯ　Ｙ．

この度は、ホテルプラム/コスモをご利用いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見もいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回は禁煙ルーム希望とのことで、ＨＯＷフロアーというデザイナーズルームをご利用いただきました。
デスク上の小物はなるべく置かずに、見た目もなるべくシンプルなお部屋でリラックスしていただきたいというコンセプトのもと、ＨＯＷルーム内のティシュはテレビの横（やや後ろ）に備え付けております。

しかしながら位置が分かりずらかったとのことで、大変ご不便をお掛けいたしました。

お客様のご意見は、今後の部屋作りに生かしていきたいと考えております。

またのご利用をお待ち申しております。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ/ＣＯＳＭＯ　Ｙ．

いつもホテルプラムをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願いいたします。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ/ＣＯＳＭＯ　Ｙ.

いつもホテルプラム/コスモＹ．をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回お客様にご利用いただいたお部屋は、今年改装をしたお部屋でございます。お客様にゆっくりお休みいただくために照明を抑えた造りになっております。
お手数でございますがフロントに申していただければ電気スタンド、ハンガーをお待ちいたしますので、これからも当ホテルを宜しくお願い致します。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ/ＣＯＳＭＯ　Ｙ．

この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂が使いにくかったとのことで、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また気付いた点などがございましたら、すぐに教えていただければ幸いでございます。

次回のご利用を従業員一同、こころよりお待ち申しております。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ／ＣＯＳＭＯ　Ｙ．

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今後、横浜に御用がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ちしております。

ＰＬＵＭＭ／ＨＯＴＥＬ ＣＯＳＭＯ Ｙ.

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたようで、なによりでございます。これからもお客様にご満足いただけるよう頑張ってまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ＰＬＵＭＭ／ＨＯＴＥＬ ＣＯＳＭＯ Ｙ.

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も色々と頂戴し、御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたように、当ホテルの立地は大変便利なものかと思っております。
駅から程よく近い距離ですのでアクセスが良く、また大通りから一歩入っております立地のため、夜はとても静かで治安も良く、女性おひとりでも安心してご来館いただけます。
また、周囲にはコンビニから薬局、コーヒーショップ、様々な飲食店から百貨店、大型スーパーもございますので、充実したステイをお楽しみいただけるかと思っております。

当ホテルは、「豊かな時間をお過ごしいただく」ことをコンセプトにしておりますデザイナーズホテルですが、こちらは表装のデザインにとどまらず、快適で使いやすい、という目的も叶えてこそのデザインの価値であると考えております。
そちらを踏まえ、どのタイプの客室におかれましても、皆さまがご快適にお過ごしいただけるよう、レイアウトをはじめとして、シモンズ製ポケットコイルマットレスや豊富なアメニティー、無料のミネラルウォーター、ドリンク類、充電コードや鏡などの家具家電類の設置の仕方など、と細部まで工夫をこらしておりまして、快適性と機能性を感じていただけるようデザインさせていただいている次第でございます。

髭剃りのアメニティーにつきましては、専用ジェルを各客室に置かせていただいておりますが、お使いづらかったでしょうか。

またのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

喫煙室が遠かったとのこと、大変失礼いたしました。
大変恐縮でございますが、ホテル内客室は数年前より全室禁煙とさせていただいております。
タバコアレルギーの方も最近は多くいらっしゃいますため、客室内・浴室やベランダなども含め、全禁煙とさせていただいている次第でございます。

お申し付けいただければ、喫煙室に近いお部屋をご用意させていただきますので、ご予約時にお気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
清掃につきましてご不快な思いをおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。

当ホテルのコンセプトは、「豊かな時間をご提供する」ことであり、ご利用いただく方すべてに「暮らすように泊まる」という程にリラックスいただければという目標を持っております。
それを叶えるためには、清潔度は不可欠であり、何よりもくつろいでいただく大事な要素であると認識しております。
そんな中で、こうしたお声をいただいてしまったことは、スタッフ一同、大変心苦しく、また悔しい思いでございます。
お風呂のカビにつきましては、短期間で特殊清掃を実施しておりますが、さらに期間短縮や清掃方法の強化などを模索して参ります。
清掃後には清掃担当者、清掃確認担当者、清掃責任者と三段階にてチェックを行っており、髪の毛などはあってはならないものでございます。
壁などに乾燥による静電気で貼り付いていたものは落ちてきてしまうこともあり、そうした対策もさらに重ねて参りますことをここにご報告させていただきます。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
色々と好評価も頂戴し、御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたように、当ホテルは横浜駅徒歩5分程度、高速出口より30秒で到着する便利な立地でございます。
みなとみらいや中華街、新横浜など、人気観光スポットには大変アクセスも良く、同時に大通りから一歩入っておりますため、夜は大変静かな環境でございます。

またのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人