設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月27日 01:24:54
-
駐車場の手配等説明が投げやりで、お客に使う言葉ではない。
もっとフロントの教育をすべきです。
快適な気分の旅がそうでなくなる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテル平安の森京都 2016年12月27日 11:13:22
-
この度はご利用賜り、誠にありがとうございました。
私どもスタッフの教育不足によりお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なく深謝いたします。
今後はサービス向上を目指し、従業員教育を徹底致す所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【さき楽21】3週間前のご予約でお得◆素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【シャワーブース付きツインルーム 禁煙（約22平米）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月09日 20:52:29
-
入浴、シャワー使うと洗い場に水が漏れてきた。そのことを会計時に指摘すると顔も見ず「申し訳ありませんでした」と機械的な返事、誠意が感じられなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテル平安の森京都 2016年12月11日 10:58:08
-
この度はご利用賜り誠にありがとうございました。
設備の不具合でご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、スタッフの対応についても不愉快な思いをさせてしまいました事大変申し訳なく深謝いたします。
今後は従業員教育を再度徹底し、すべてのお客様にご満足いただけますよう努力して参る所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【シャワーブース付きツインルーム 禁煙（約22平米）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月06日 17:22:58
-
観光には良い場所ですが部屋は綺麗に成っていてもオートロックになっていなかったりタバコ臭かったりベットも凄く柔らかくて腰が痛くなりそうです。それと隣の部屋の音が物凄く響いていて気になりました建物自体がそんなに新しそうでも無いので仕方ないのかもしれないですが
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ホテル平安の森京都 2016年04月09日 13:37:31
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は何かとご不便・ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
本年に入り、客室の一部改装を行いリニューアルをいたしました。
引き続き問題に取り組み、お客様にご満足いただけます様従業員一同努力いたします。
今後ともご贔屓賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽な朝食バイキングプラン＜好評！２０品以上の和洋バイキング＞
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ダブル・一般】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月05日 20:58:45
-
連休に剣道の大会があったので、夫婦で利用せて頂きました。場所は近くでとてもよかったのですが、飲みもののサービスで、紅茶が運ばれるとき、皿にこぼれて紅茶まみれ、そのまま出された時、ビックリ、若い女性だったので慣れていなかったのかな。次の日市内見学して、7時半すぎに
一階の和食の店にいと、入っても誰も応対せず、こちらの方がこちらに座りますと言って仕方なく空いているイスにすわると、いたる所前のお客の食器は片付けられておらず、何分立っても水もでないし注文する人もこない、すわっているのが分かっているのにあれではいけませんね。お客は余りいませんでした。疲れてかえってきたのにあの応対は他のホテルでは、ありませんでした。せっかくホテル外でお年をめしたドアボーイのかたが、おかえりなさいと気持ちがよかったのにがかりです。すぐそこを出て近くにあるスーパーでお弁当をかいました。若い人達の教育がなってないのでは！
後から、口コミをよんだら1階の和食のお店は、以前も応対の事を書いてある方がいましたが、改善されていないのですね。部屋やお風呂はよかったのにガッカリです。もうすこし、若い方の教育お願いします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテル平安の森京都 2016年01月05日 08:25:01
-
この度はホテル平安の森京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
折角ホテル内レストランまでご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
関係部署に報告し、今回の件を議題に挙げるなど再度同意見があったという事で抜本的な見直しを指示して参ります。
貴重な御意見を頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは2016年１月より東館の改修工事が始まり、和室が洋室に多く変わります。
2016年３月末には一部完成予定で客室も増室し、個人のお客様にはよりご利用しやすいホテルとして生まれ変わります。
又、これを機にハード、ソフト両面を見直し、
さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、
次回もホテル平安の森京都にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽な朝食バイキングプラン＜好評！２０品以上の和洋バイキング＞
- ご利用のお部屋
- 【■マッサージチェア付スーペリアツインルーム 一般】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月10日 19:44:30
-
部屋の広さ、立地などは問題無く満足でした。でも、エコプランの部屋だったからかも知れないですけど部屋にコンセントが無い！棚にポット用のコンセントのみで！それがびっくりと、困りました！２人で２泊だから携帯充電したくてもポットを抜いて交互にするしかない。アメニティーは自分達で持ち込めますが、電気は最低でも二カ所はコンセント欲しいですね！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ホテル平安の森京都 2013年12月13日 11:12:50
-
このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘のコンセントの件ですが、残念ながら全ての客室において、今の時代にそぐわない数の差し込み口しかありません。エコプランの客室だからというわけではないのです。無論このお声については、少なからずご意見をただいておりますので、来年度に計画中のホテルリニューアルの際には、壁面改装の案の中に組み込ませていただきました。現在の対応としましては、フロントでのテーブルタップのお貸し出しでお願いしております
。ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- ゆったり２連泊 素泊りエコプラン【東山エリア散策に最適】
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ツイン・一般】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月06日 14:26:53
-
バイキングの種類が豊富であれば良い。味をよくしてほしい。大浴場は銭湯のようで 良い感じでした。
部屋の畳みの小さな切れ端が 靴下につき チクチクして 痛かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ホテル平安の森京都 2013年01月08日 10:49:05
-
このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様からいただきましたご意見を蓄積し、今後の営業に役立てたいと存じます。レストランバイキングにつきましては、３ヶ月毎に料理内容を見直し、お客様のご満足にお応えできるよう検討を繰り返しております。これからもホテル平安の森京都をどうぞよろしくお願い申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】【都プラン】ズワイ蟹とお好みセルフ鍋食べ放題 和洋バイキング
- ご利用のお部屋
- 【■バス付和室9畳・一般(定員2～3名)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月29日 14:54:27
-
カーペットが汚なく感じると思う
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテル平安の森京都 2012年04月01日 14:54:20
-
このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました
現在、ホテルの外壁塗り替え工事をさせていただいている事情もあり、お客様には少なからずご迷惑をおかけいたしおりますことをお詫び申し上げます
カーペットのシミについて、お客様のご利用いただきました部屋が特定できましたので、確認させていただきました。おっしゃるとおり、前日お泊まりになられたお客様がなにかをこぼされた形跡があり、お客様にそのまま販売させていただきましたことを恥ずかしく思います。本件に関し客室係責任者に報告をし、清掃を徹底するよう通達させていただきました
貴重なご意見ありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり素泊りプラン！】＜外壁工事中ですのでご了承ください。＞
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ツイン・一般】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月04日 20:05:54
-
苦情…になってしまい申し訳ありませんm(_ _)m
古き良き京都…といった感じで、ちょっとくらい古いのは大丈夫だったんですが…。
・部屋のお風呂の壁にカビがある
・部屋の照明が暗すぎる(泊るだけの宿ならありでしょうけど…)
・窓の外がすぐに壁
・大浴場がなんとなくきれいじゃない感じ
・大浴場の脱衣場にあるすの子がぼろぼろ
私が多少潔癖症な所もあるからかもしれませんが…残念な感じでした。
ちょっとキャンセル料がかかってもいいから宿を変えようかと思ってしまいました。
また、たまたま連泊した日が修学旅行の団体とかちあってしまったため、大浴場の利用時間の制限があったのが煩わしい点でした。
(できたら、両日とも同じ時間であったら、こちらも予定がたてやすかったです)
あと…仕方ない事ですが、その修学旅行生が賑やか過ぎました…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテル平安の森京都 2011年11月18日 22:30:24
-
このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
お客様から寄せられるご意見、ご要望などはすべて経営者にフィードバックされ、今後のホテル運営に役立たせていただいております。お客様と直接接する従業員の教育については改善プログラムを組み、是正できます。ハード部門については私自身気が付いて進言することも多く、お客様からのこのような非常に具体的なご意見はとてもうれしく思います
重ねて御礼申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】嵯峨野プラン◆秋のご馳走を召し上がれ！【本格的京懐石をご用意！】
- ご利用のお部屋
- 【■バス付デラックスツイン・一般】
設備・アメニティ3
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sakura0470さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- sakura0470さん [50代/男性] 2011年05月10日 14:04:24
-
○ 暗くなってからチェックインしましたが、駐車場の誘導員が最悪。駐車場自体が狭 く、空きスペースがほとんどなかったため、曲がりくねった長い進入路をバックで入る ことに。バックで進入する直前に強烈なライトで照らされて目がみえなくなり、しばら く立ち往生。何度も切り返して、やっとたどり着いた駐車スペースに入れる直前にも 再び強烈なライト・・・。しかも、肝心なときに誘導の係員がいなくなり、バンパーを 少しコスル羽目に。しばらくして係員が現れて誘導に立ち、やっと駐車完了しました。
とにかく、駐車場は狭くて注意が必要です。
○ 予約はツインの部屋だったが、なぜか和洋室にグレードアップ(もちろん無料)。た だ、ベッドルームにＴＶがないため、ＴＶのある畳の間に布団をお願いしたところ、快 く了解していただけました。(駐車場での不快感がかなり解消しました。)
○ バスルームは、ホテルにしては珍しく洗い場があり、バスタブも広くて心地よさそう でした。ただ、このホテルは大浴場があったため、夜も朝もこちらを利用しました。
大浴場は、シャワーがグラグラすること以外は快適でした。
○ 朝食はバイキングでしたが、味も種類も普段利用しているホテルと比べるとイマイチ でした。しかも値段も普段のホテルよりはるかに高かったです。
○ 立地条件はいいような、悪いような。個人的にはあまりよくないと思いますが、人そ れぞれですから。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ホテル平安の森京都 2011年05月12日 09:14:15
-
このたびは、ホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました。
駐車場係の対応の件、お客様にはたいへんご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申しあげます。お客様からいただきました情報を私どもの財産として、通常目に付かない部分における不具合を是正させていただくべく接遇教育をはじめ、ホテルマンとしての総合的な人材教育また施設管理を推し進めさせていただきます
- ご利用の宿泊プラン
- 春～初夏◇お手軽な朝食バイキングプラン ＜癒しの大浴場＞
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ツイン・一般】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月25日 12:28:43
-
ホテルスタッフはいい感じの方が多いのですが、、、
夕食の会席、とても楽しみにしていたのですが、味いまいち。素材いまいち。調理いまいち。。。がっかりでした。家庭でつくるごはんに毛を生やした程度でした。
5,775円の価値は無いですね。
4,000円くらいだったら納得したかも。
部屋のユニットバスは、排水のニオイ？異臭がするし。
大浴場のお湯もなんか臭う。。。
あと部屋が寒すぎます！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 秋◇特選！本格京会席の夕食と朝食バイキングプラン≪嵯峨野≫【心づくしの本格会席】
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ツイン・禁煙】
設備・アメニティ3
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はやま6609さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- はやま6609さん [50代/女性] 2010年10月20日 15:29:58
-
１０/１７～１８まで和室４名。洋室２名。で宿泊しました。
まず感想ですが、建物と部屋が全体に古いといった感じでした。古くても清潔ならいいのですが、窓ガラスは汚れていて曇っていました。洗面所とトイレは大人の女性４人は狭すぎてとても不便でした。
夕食のお料理は良くも無く悪くも無く普通と言った感想。乾杯のワンドリンクサービスのグラスビールはとても冷えて美味しかったです。
翌日の朝食バイキングは種類もまあ々でおいしかったのですが、フロアーの男性二人。責任者の方でしょうか？無愛想で人相が悪かったです。プロのホテルマンとしては笑顔も無くチョット疑問です。
午前中いっぱい散策して、ランチも利用させていただいたのですが、お値打ちでしたが、メインの肉料理のポトフですが、熱々を期待していただけにぬるくって折角のお料理が半減でした。
それから、駐車料金ですが、宿泊者なのに、¥１０００請求されました。普通宿泊者は無料でしょう？それもチェックインの時に知らされました。予約時に明記されていましたでしょうか？
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテル平安の森京都 2010年10月27日 12:46:12
-
この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご投稿頂いた内容に関して、現在事実関係を担当部署に確認しております。
今しばしお時間頂ければと思いますので、何卒宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋◇京会席の夕食と朝食バイキングプラン≪嵐山≫【秋の京会席料理】
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ツイン・禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月24日 11:30:34
-
シングルにしては高い値段設定でしたが，出張先の近くなので選びました。部屋がダブル使用なのでゆったりとしていてよかったですが，個人的にはせまくても安い部屋がよかったです。お風呂の貴重品ボックスが使用不能で，いちいちフロントに貴重品を預けないと大浴場にいけませんでした。とっても不便でした。めんどくさくて朝ぶろをあきらめました。残念です。ホテルの方々は，とても親切で対応がよかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテル平安の森京都 2010年08月31日 11:48:02
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋のご意見も頂戴し、今後の参考にさせていただきます。
大浴場の貴重品ボックスの件ではご不便をお掛けいたしました。貴重品ボックスは現在のところ、防犯上使用できない状態にしております。フロントにて貴重品やルームキーをお預かりしております。ご理解頂けますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ホテル平安の森京都 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- ■夏のお手軽な素泊りプラン【大浴場完備】【平安神宮・南禅寺徒歩圏内】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（バス・トイレ付）】
設備・アメニティ3
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くみたん1118さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- くみたん1118さん [40代/女性] 2010年01月06日 15:02:08
-
料金や立地や部屋の広さや古さなどは気にならなかったのですが
ユニットバスの内側の掃除ができていなくてびっくりした。
しかたがないので自分で掃除しました。
お布団も２人なのに３人分用意していたり
最後にチェックアウトで鍵をフロントに渡したら
名前を確認せずに違う部屋の伝票で料金提示されて
驚いた。こちらは慌しくならないように時間を早めにずらして
実際フロントは余裕があるように見えたのに・・・
年末から楽しみにしていたのでがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテル平安の森京都 2010年01月09日 18:08:29
-
この度はお正月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ユニットバスの清掃の件でございますが、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。布団の件、精算の件につきましても、スタッフの確認不足でございました。
今後は、このような事のない様、清掃係、フロント係を再教育すると共に、ホテル全体でサービスの部分を見つめ直し、お客様の期待を裏切らないようなホテルになるように改善していく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテル平安の森京都 宿泊課
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月10日 14:55:54
-
ホテルのフロント対応は微妙でした。
部屋はごく普通です。大浴場はありましたが、コロナウイルス対策で行きませんでした。夕食は何種類かから選んで天婦羅定食にして、出てきたのを見てガッカリ！量が少ないのです。大人が食べる量ではないな！その後、何品が頼みとりあえずお腹もいっぱいに、ホテルの周辺は本当に何も無い！最悪の場所でした。そうだ！ホテル内は暖房が入ってないので寒いですよ。ありえないですがね！部屋は電源入れれば温かいです。ロビーと食事処も寒いです！
とても最低なお・も・て・な・しを受けました。二度と宿泊はしない。京都のホテル業界はレベルが低すぎですね。
おすすめは出来ないです爆笑！
とにかく、最低ランクのホテルでしたね！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ホテル平安の森京都 2020年03月07日 02:24:35
-
この度は、数あるホテルの中よりホテル平安の森京都をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご滞在の際、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました、コメントを参考にさせて頂きこれからのレストランのメニューを考えさせて頂きます。
またロビー・レストランでの空調の管理をより一層徹底させて頂き快適にお過ごし頂ける空間作りができる様スタッフ一同再教育をさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なお言葉を頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆人気のおしながきより選べる夕食“Koto gozen”プラン(夕・朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■バス付シングル・喫煙】
設備・アメニティ2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
ヨウ1380さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- ヨウ1380さん [70代/男性] 2019年08月10日 15:32:28
-
部屋には風呂がなくシャワーだけで、他の団体客が騒がしく雰囲気が良くなかった。部屋も特に安い訳ではないのに楽天トラベルを通しての予約だから良くなかったのかも知れない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテル平安の森京都 2019年08月11日 11:19:00
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊を頂きました日程にて、団体様の受入れがありご迷惑をお掛け致しました。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後の改善点と致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【さき楽7】１週間前のご予約でお得◆素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【シャワーブース付きツインルーム 禁煙（約22平米）】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月18日 21:39:09
-
７月１６日に宿泊しました。一人で寝るには十分なベッドです。改修工事で床をかさ上げしたのか、天井が異様に低いのが気になりました（個人の感想です）。あと、大浴場の温度設定が高すぎます（多くの方が文句を言っていました）。夏場ですので、脱衣場のエアコンは至急修理した方がよろしいかと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテル平安の森京都 2018年07月19日 11:51:03
-
いつも当ホテルをご利用下さいましてありがとうございます。
また、ご投稿いただきありがとうございます。
大浴場の温度設定に関しましては当館施設係にて管理いたしておりますが気象状況に応じこまめに調整を行って参りたいと存じます。
ご滞在中、ゆったりとお寛ぎいただけるよう今後も務めて参ります。
またのご利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【さき楽7】１週間前のご予約でお得◆素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【シャワーブース付きセミダブル 禁煙（約17平米）】
設備・アメニティ2
masa_m2000さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- masa_m2000さん [50代/男性] 2017年05月07日 22:48:52
-
今まで京都に宿泊したときは三条、四条近辺だったからかここは交通には不便です。今回初日はタクシーで移動した。駐車料金が翌日11時までで千円だったので二日目朝に三条の市営駐車場へ移動した。
備え付けのドライヤーが前の人が使ったまま鏡の前に置いてあったのは不快だった。
シャワートイレの調子が悪かった。
建物は古いが大浴場があり疲れはとれた気がします。周りが静かでよく眠れた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテル平安の森京都 2017年05月08日 17:45:14
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ドライヤーの件では、お客様に不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく存じます。深くお詫び申し上げます。
トイレにつきましても温水便座の不具合で、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。すぐに修繕させていただきます。
大浴場やお部屋ではお寛ぎいただけたようで、私共も嬉しく存じます。
繁華街からは少し離れてはおりますが、
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ●素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ダブル・一般】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月16日 14:02:47
-
初めて宿泊しました。
ホテルは古い建物であるのは、分かっていましたが、空調が全く効いていなく、
昼間に部屋に入ると蒸し暑かったです。ロビーや廊下のほうが涼しいくらいでした。
フロントの方に問い合わせると冷風扇を用意して頂けて、夜は暑くなく寝れました。
空調からは、夜になると冷風が出てましたので、冷房を切っていたのかもしれないです。
部屋も古かったので、鍵のロックもボタン式の昔にあったタイプですので、簡単に
ロック解除されます。若い方は、ロックの仕方が分からないかもしれません。
朝ですが、チェックアウトの時間まで１時間半以上あるのに清掃の方に部屋を勝手に
開けられたのには、ビックリしたのと同時にマナーがなっていないし、清掃員との
連絡・連携が出来ていないと感じました。
もし着替えしてたら、どうするつもりなのでしょうか？
フロントの方・駐車場の方の対応が良かっただけに、非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ホテル平安の森京都 2016年05月20日 12:08:18
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
客室の空調は全館統一となっておりますので、その日の気温等で空調を入れる時間帯を調整しておりますが、当日は入れるタイミングが遅かったようで、大変失礼致しました。
又、清掃係の振る舞いに関しましてもご不快なお気持ちにさせてしましましたことお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
当日担当しておりました者に確認し、注意・指導を行いました。
以降はこういった事が起こりませんよう、指導・連絡の徹底を致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
これに懲りず京都にお越しの際は再度のご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】3週間前のご予約でお得◆素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【■バス付和室9畳・禁煙(定員2～3名)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月23日 20:52:01
-
楽しみにしてチェックインをしにフロントに行ったところ予約が入ってにようなことを言われ楽天さんからの予約完了メールを見ていただこうとしたら「そんなの見せなくてもいいです」と言われすごく嫌な対応したにもかかわらず謝りもされませんでした。一応、ルームキーをいただき気を取り直して部屋に入ったところトイレは初めからトイレットペーパー切れ端が落ちてるし、クローゼットの中は埃まみれで荷物を入れる気になりませんでした。ただ、夕食のお食事処の方がとても親切な方だったのが救いでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテル平安の森京都 2016年01月04日 10:11:20
-
この度はホテル平安の森京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、この度お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受けとめて、今後はこのようなことのなきよう入念な清掃とチェック体制の強化を図り、快適にお過ごし頂けるお部屋の提供が出来る様、指導して参ります。
又、フロントスタッフひとりひとりの意識を見直し、サービス業の基本に戻り、お客様にご満足頂けます様、再指導、再教育をさせて頂きます。
どうぞこれに懲りることなく、又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【東山プラン】京都の味と彩りを楽しむ≪9月～11月≫
- ご利用のお部屋
- 【■バス付トリプルルーム 禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
シャワーブースを含め、洗面・トイレはきれいであったが、シャワーの出が非常に悪かった。また、朝の8時頃1～2分停電して、照明・テレビが消えたが、館内放送が何もなかった。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
シャワーの水量につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早急に改善に努めさせて頂きます。
また、ホテル周辺における一時的な停電であったようですが、お客様への配慮が行き届かず、ご心配とご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、大変貴重なご意見をありがとうございました。