先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いて口コミ投稿をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿を拝読し、多くのホテル利用しているお客様より当ホテルの朝食をお褒めいただけ大変光栄に存じます。メニューの拡充やクオリティの向上は常に意識しておりますので、「品数、質共に本当に素晴らしく」と仰っていただけたことは本当に嬉しく、レストランスタッフの大きな励みでございます。
頂戴致しました温かいお言葉を励みとし、皆さまの1日のスタートを後押しできるようなより良いメニューの考案や心を込めたサービスに、今後とも努めて参ります。
そめぼー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は新潟市内のご滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。ホテルをご出発後、間をおかずに口コミ投稿にご協力いただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
今回のご利用に際し「居心地のいい滞在でした」と仰っていただけ安堵致しております。当館施設やスタッフの接客対応で、お寛ぎいただける空間を提供できておりましたら幸いに存じます。
しかしながら、貴重品の保管につきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。フロントにて貴重品のお預かりも対応しておりますが、同様のお声はいただいており、室内での金庫の設置の可能性を探っております。お寄せいただいたご感想も大切なご意見としてありがたく頂戴させていただきます。
これからも皆さまからお寄せいただくお声を大切に、より良いサービスの提供を目指してスタッフ一同精進してまいります。
日向ねこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は多くの新潟市内の宿泊施設の中から、ホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の貴重なお時間を割いてのご意見の投稿に重ねて感謝申し上げます。
先ず「残念」とご指摘いただいたユニットバスの仕様につきまして、お客様のご期待にお応えすることができず心苦しい限りでございます。当ホテルの殆どの客室のバスルームはバス・トイレがセパレート式にはなっておりません。唯一『プレミアムスイート』の客室のみ、バス・トイレが別の仕様となっておりますので、次回お越しいただける機会をいただけた際には、そちらをご検討いただければ幸いでございます。
ご滞在中、ご期待に沿えない点もございましたが、ご利用いただいた朝食ビュッフェにつきましては「かなりおいしい」と仰っていただけ、更には「朝食有りで宿泊をおすすめしたい!」とのご推奨のお言葉まで頂戴し、安堵の思いでございます。
今後とも皆さまからのお声を大切に、より良いサービスを追求して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて感謝申し上げます。
ご滞在に際し、当ホテルの立地環境がお客様のお役に立てているようで何よりに存じます。仰せのように、当ホテルは新潟駅からは徒歩約30分、タクシーでは約10分の距離にございます。近場は繁華街となっており、お勧めできる飲食店は豊富にございます。
今後ともより多くの面でご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進致してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。久しくご無沙汰しておりましたが、変わらず新潟市内の滞在先として当ホテルをお選びいただき、また温かなご投稿をお寄せいただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
ご投稿より、客室の改装部分や室内のアメニティにご満足いただけ、快適にお過ごしいただけた旨のご感想を賜り大変嬉しく拝読させていただきました。ご着目いただいたように、全室に佐渡海洋深層水をご用意する等、改装工事を機に客室のアメニティの品質を一部向上しております。
また朝食のバイキングの品数につきましてはお客様のご期待に沿えませんでしたが、『オムレツやおにぎり』については「やはり格別ですね」と仰っていただけ大変恐縮でございます。ご指摘の朝食のメニューの品数に関しましては、以前にご宿泊をいただいた際よりもむしろ増えているのですが、「少なくなっていた」と感じられてしまった事実を重く受け止め、メニューの拡充や改廃に引き続き取り組んで行く所存でございます。
至らぬ点もございましたが、何度訪れていただいてもご期待以上のサービスを提供できますよう、日々サービスを磨いて参りたいと存じます。
しーちゃん7119様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
「小さい頃は家族でレストランは利用してました」と記載いただきましたが、当ホテルをお客様のご記憶に留めていただいておりましたこと、大変光栄な思いございます。
宿泊日当日は梅雨の時期で生憎のお天気ではございましたが、快適なご滞在をお過ごしいただけましたでしょうか。当館施設がお客様の新潟滞在のお役に立てておりましたら幸いでございます。
日々ご来館いただく皆さまより“また次回も利用したい”と感じていただけることが私共の本望です。今後ともご期待に沿うサービスの提供に一同取り組んでまいります。
また機会がございましたら是非とも当ホテルにお立ち寄りくださいませ。にゃおにゃお0273様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、客室の雰囲気や清潔感にご満足いただけ安堵いたしました。今回ご利用いただいた客室は22平米で仰せのように決して広い客室ではございませんが、施設改修や備品の品質の向上など、手を加えられる部分には力を入れております。
また朝食につきましても高いご評価と嬉しいお声を賜わり光栄に存じます。いただいたお声はレストランスタッフとも共有し、励みとさせていただきます。
今後とも居心地の良い空間と美味しいお料理の提供にスタッフ一同精進致して参りますので、次回新潟市でのご宿泊の際にもまた当ホテルをご指名くださいましたら幸いでございます。
ririn9903様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、「満足です」と仰っていただけ安堵いたしております。より良いホテルを目指し、今後もお客様目線に立ったサービスを心がけ、次回ご宿泊の際は『前回より満足できました』と感じていただけるよう従業員一同励んでまいります。
またお越しいただける機会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿内容より、今回ご利用いただいたお部屋について“広くてきれいでよかった”とのお声を頂戴し、ご満足いただけたご様子に安堵いたしております。全体の部屋割りの関係もございましたが、ご予約時より広めのお部屋をご用意させていただきました。気に入っていただけ何よりに存じます。
一方で設備面ではご不便をお掛けし申し訳ございません。即座の改善が難しい点ではございますが、いただいた貴重なご意見は今後のより良いホテル創りに活かして参ります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割き、ご滞在に関するご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食ビュッフェにつきまして「種類も多く美味しかった」とのご評価を賜わり、ご満足いただけ大変嬉しく存じます。気に入っていただけたメニューはございましたでしょうか。朝食で提供している出来立てのオムレツやおにぎり、ホテルの伝統カレーは是非とも多くの方にお勧めしたい当ホテルの魅力でございます。
次回のご宿泊時にはより多くの面でご満足いただける滞在をお過ごしいただけるよう、一同サービスの維持発展に取り組んでまいります。
マール0715様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は数ある宿泊施設の中から、ホテルイタリア軒にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度ご利用いただいた客室につきまして「リフォームされていてとても綺麗」と仰っていただけ、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしております。
また朝食ビュッフェにつきましても存分にお愉しみいただけたお声を拝読し、誠に何よりでございました。ご利用いただいた中で『おむすび』『オムレツ』といった気に入っていただけたメニューまでお聞かせくださりレストランスタッフも大変喜んでおります。
客室や朝食にありがたいお声をお寄せいただきましたのに、提携駐車場におきましてはご不便をお掛けしてしまいお詫び申し上げます。
まだまだ行き届かぬ点もございますが、ご来館いただく皆さまに少しでもご満足いただけるサービスを提供出来ますよう日々努めてまいります。
改めまして、この度は貴重なお客様のお時間を割き寛容なご投稿を早々にお寄せいただき感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
今回お部屋おまかせプランでのご予約をいただきました。当日の部屋割りの調整の関係もございましたが、ご予約時より少し広めのお部屋をご用意させていただき、ご満足いただけ何よりに存じます。
また以前にもご指摘をいただいた歯ブラシにつきましては社内で協議し、現在検討中でございます。
今後とも皆さまからお寄せいただく貴重なご意見をもとに、一同より良いサービスを追求して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。ホテルをご出発後、早々に口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容より、当ホテルについて“明治からの歴史があるお気に入りのホテル”“改修工事も終わっっていて綺麗”と仰っていただけ喜ばしい限りでございます。
仰せのように来年には創業150周年を迎える当ホテルですが、施設改修に力を入れ今年の3月には全客室のリニューアル工事も完了しております。
今後とも皆さまに快適なご滞在を提供する為、施設・サービス共に向上に努めてまいりますので、是非ともまたのお越しをご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
当日は遅い時間のご到着でしたが、当ホテルで快適にお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしております。
また客室の設えやスタッフの接遇等に多くの温かいご感想を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。特に私共の対応につきまして「とても丁寧親切に対応いただけて良かった」との身に余るお言葉を頂戴し感無量でございます。いただいたご投稿は日々の励みとさせていただきます。
「また新潟に来たときに利用したいと思います」と仰って頂いたお言葉に恥じぬように、これからもスタッフ一同向上に努めて参ります。祥子0808様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。今回の10年ぶりのご宿泊に際して率直なご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
この度のご滞在では、お客様のご期待に十分にお応えすることができず心苦しく感じております。来年には創業150周年を迎える当ホテルです。受け継がれてきた伝統は大事にしつつ、より良いサービスの提供の為の変化を追求してまいりたいと存じます。
またそのような中でも「フロントの応対も含め総合点はとしてはもちろん上等」とご評価いただける部分もあったことに安堵の思いでございます。
次回のご宿泊時にはぜひとも朝食を含め当ホテルでのお食事をご堪能いただけましたら幸いでございます。ぼちぼち100様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

昨年に続きGW期間中の滞在先としてホテルイタリア軒をお選びいただき誠にありがとうございます。またご多忙の中、クチコミへのご投稿を早々にお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
当日は多くのお客様をお迎えする日程でのご宿泊でしたが、ご投稿の内容からご滞在にご満足いただけましたご様子を拝読し、安堵いたしております。客室の設えや私共のサービス、朝食に至るまで非常に高いご評価を頂戴し、喜ばしく感じると共に身の引き締まる思いでございます。
まだまだのホテルでございますが、次回お越しの際にも「また来年も宿泊したい」と感じていただけるように、おもてなしに励んでまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃より新潟市内の滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。お客様からの長きに渡るご愛顧に深く感謝申し上げます。
この度お寄せいただいたご投稿内容を拝読し、『ホテルの格』を重要視くださるお客様より客室のアメニティに関して貴重なご意見を賜り大変恐縮でございます。現在使用している「歯ブラシ」へのご指摘はホテル間で共有し、品質向上の為の課題としてありがたく頂戴いたします。
今後とも皆さまから多くお寄せいただくお声を元に、より良いホテル創りにスタッフ一同取り組んで参ります。
改めまして、お忙しいお時間を割いてのご投稿に重ねて感謝申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、この度のご滞在ではご利用いただいた客室や朝食につきましてご満足いただけ何よりに存じます。“素敵なお部屋で大満足”とお褒めいただけた客室でございますが、今年の3月にリニューアル工事が完了したばかりでございます。今後とも、設備やお食事等において皆さまに価格以上にご満足いただけるよう日々努めてまいりますので、また機会がございましたら是非とも当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。
SARICHAN様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
お寄せいただいたご投稿内容を拝読し、事前にお問い合わせいただいた際の駐車場の案内においてご配慮に欠けた面があったようでございます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の内容につきましては真摯に受け止めております。
〉恐らく、泊めてやる的なフロントの女性だったのかと思います。
〉サービス業で働レベルの女性では無いと思いました。
仰せいただいたような心構えで業務にあたっている者はもちろんおりませんが、そのように思われてしまう以上、まだまだ私共の力量不足を感じます。
この度頂戴しましたご意見をもとに、その時々に応じてしっかりとした案内ができるよう十分に注意して参ります。
最後にお忙しいお時間を割いての貴重なご意見の投稿に感謝申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけるご滞在となりましたようで何よりでございます。特に朝食ビュッフェにつきましては存分にお召し上がりいただけたご様子に、レストランスタッフをはじめスタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。その場で作り、出来立てをお召し上がりいただけるオムレツやおにぎりは、是非とも多くの方にお勧めしたい朝食の人気メニューです。またホテル自慢のカレーにも「美味でした」とのお声をいただけ光栄でございます。
この度頂戴致しました温かいお褒めのお言葉を励みとし、皆さまの1日のスタートを後押しできるようなより良いメニューの考案や心を込めたサービスに、今後とも努めて参ります。
また機会がございましたら、是非とも当ホテルのにお立ち寄りいただきお食事をご堪能いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木