日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
前回10月にお客様よりいただいたご投稿に続き、当ホテルへのご評価として「何が売りなのか疑問」とのお声を再度頂戴し、ご期待にお応えすることが出来ず、大変心苦しい限りでございます。価格以上の価値を感じていただけることがホテルサービスとしての務めでございますが、私共の力量不足により、このようなご感想を抱かせてしまいましたことを反省いたしております。
改めて機会をいただける際には、ご満足いただけるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたハード面の修繕は優先順位をつけて取り組んでおりますが、追いついていない箇所もあり深くお詫び申し上げます。建物自体の古さ、確かにこちらは如何ともし難いです。しかしながら来年に向けた大規模な客室の改修計画の際に、今回いただいたお声も活かせるように努めて参ります。
そのような中でも、立地につきましてご満足いただけ、併せてフロントの対応にも「親切で大変良かった」と仰っていただけたことは大変光栄であり、私共の励みとなります。
この度はご着目いただいたさまざまな点についてのご感想をお寄せいただき、まだまだ当ホテルに至らない点が多くございますこと、改めて認識いたしました。分かりやすく大変貴重なご意見を寄せていただきましたこと、心より感謝申し上げます。
いつまで全国旅行支援等のキャンペーンが続くかは分かりかねますが、また是非お越しいただける機会を頂戴できれば幸いでございます。お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
この度は折角のご宿泊の機会にも拘らず、ご指摘頂きました点につきまして、スタッフの至らぬ接遇、ならびに配慮不足により、大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後共皆さまから頂戴するご意見・ご要望を参考により良いサービスを追求して行く事が出来ますよう、従業員一同日々精進してまいる所存でございます。大変失礼な対応があったにも関わらず、私共の改善のきっかけとなる貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりの御礼を申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。いつもご滞在に関しての温かいお声をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
今回、私共スタッフの対応に「素晴らしいです」との過分なお褒めを賜り、恐縮ながらも大変光栄でございます。皆さまに寄り添ったおもてなしができますよう日々努めておりますが、このようなお言葉を頂戴し身が引き締まる思いでおります。これからもより良いサービスを追求してまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜れましたら幸いでございます。
また機会がございましたら、是非ともお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿内で「とても残念」と記載いただいたお部屋のプロジェクターに関しましては、スタッフからの案内が不足しており申し訳ございませんでした。故障は確認できませんでしたが、ご利用いただく際には事前のセッティングが必要となり、当日のご依頼をお受けすることは難しく何卒ご理解いただければ幸いでございます。
しかしながらそのような中でも、お部屋自体には「満足」と仰っていただけ大変恐縮でございます。
賜りましたご意見を真摯に受けとめ、今後は、よりきめ細やかなご説明をさせていただくなど、改善に努めて参ります。またこちら方面にお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用賜りますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
お客様からの当ホテルに対するご評価として「宿泊料金含めて何がよいか疑問」との思いを抱かせてしまいました事は、私共の不徳の致すところでございます。より良いおもてなしを追求し、皆さまのご期待に沿えるサービスを模索して参ります。
改めまして、貴重なお時間を割いてのご意見の投稿に感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
立地や朝食についてご満足いただけ何よりでございます。あらゆる面でお客様のご期待に沿えますよう、一同励んでまいります。
お近くへお越しになる際には、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
次回のご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒にご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。
この度の初めてのご利用に際し、当ホテルの立地条件のみならず、スタッフの対応や施設の清潔感にもご満足いただけたご様子に安堵いたしております。またご夕食には直営店のすし柳美もご利用いただきありがとうございます。「美味しかったです」とのご感想は板長とも共有し、励みとさせていただきます。
今後とも皆さまから何度もお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいりますので、また是非当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、客室設備に関しましてはお客様のご期待に沿えず心苦しい限りでございます。来年に向け大規模な改修も計画されておりますが、今回お寄せいただいたお声も貴重なご意見として頂戴いたします。
そのような中でも、朝食につきましてご満足いただけ、またフロントの対応にも「親切丁寧」と仰っていただけたことは大変光栄であり、私共の励みとなります。
これからもより良いサービスの提供を目指してスタッフ一同邁進してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。ハラマキ1378様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒に初めてのご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。
空調については仰せの通り一括管理となり、暖房・冷房・送風のいずれかでの切り替えを行なっております。現在は暖房で調整をしておりますが、日毎の温度の変化には特に注意を払い、事前チェックの強化等対策を講じてまいります。また貸出品として毛布や、台数に限りがございますがオイルヒーターや冷風機もご用意しておりますので、客室の温度につきましてご不便をお感じになられた際には、どうかお気兼ねなくホテルスタッフまでお声がけいただけましたら幸いでございます。
朝食のメニューについても貴重なご意見をいただき感謝いたします。いただいたお声はレストランスタッフと共有し、クオリティの向上の為の参考とさせていただきます。
ご投稿を通じてお寄せいただきましたお声は決して無駄にせず、今後ともご来館いただく皆さまに心からご支持いただけるホテルづくりに取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では朝食ビュッフェを存分にお召し上がりいただけたご様子を拝読し、また各メニューやスタッフの対応に関しましても温かなお声をお寄せいただき深く感謝申し上げます。朝食ビュッフェは皆さまからのお声を参考にさせていただきながら、日頃より試行錯誤を重ね現在の提供に至っております。今回いただいたご感想につきましてもレストランスタッフと共有し、日々の励みとさせていただきます。
更には次回のご宿泊もご検討いただき光栄でございます。夕食は和洋中寿司とそれぞれのレストランでいずれも自信を持ってお勧めできるプランをご用意しておりますので、是非ともご予約をいただき、当ホテルでのお食事をよりお愉しみいただけましたら幸いに存じます。
これからもより良いサービスの提供を目指してスタッフ一同邁進してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
この度はお客様の貴重なお時間を割き、寛容で温かいご感想をお寄せいただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はご家族様でホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。ご滞在に関するご感想を早々にお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
ご投稿より、当ホテルでの二日間のご滞在に概ねご満足いただけた旨を拝読し安堵いたしました。「快適に過ごせました」「コスパいいと思います」と仰っていただけましたが、私共の施設がお客様の新潟滞在のお役に立てておりましたら幸いでございます。
今後とも現状に満足せずにサービスを磨いて行き、次回お越しいただく際にはより多くの面でご満足いただけるよう一同精進してまいります。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿より、この度のホテルステイをご満喫いただけたご様子が伺え安堵致しました。
今回ホテル側の部屋割りの調整もあり、仰せのようにエグゼクティブダブルルームをご用意させていただきました。お部屋の内装や浴室、アメニティにご着目いただき、気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また夕食や朝食に関しましても、各レストランで存分にお召し上がりいただけたご様子にレストランスタッフも大変喜んでおります。こちらの口コミ投稿は私だけでなく社内の至る所で読まれておりますが、すし柳美でのご感想として「とても美味しくて大満足です」「板前さんも気さくな方で楽しく食事が出来ました」とのご記載に板長も大いに励まされたようでございます。ご来館いただく皆さまに喜んでいただけることが私共の日々の大きな励みになっておりますので、このようにご投稿いただけることに大変光栄な思いでございます。お客様の温かいお心遣いに改めて感謝申し上げます。
ご投稿の最後には「機会がありましたらまた宿泊したいと思いました。」と仰っていただけましたが、次回お越しになる機会をいただけた際にもご満足いただけるサービスを提供できますよう、一同身を引き締め向上に努めてまいります。
里まろ。様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
今回のご滞在の体感として、特にご用意させていただいたお部屋についてお客様のご期待に沿うことができず大変心苦しく存じます。室内着のサイズについてのいただいたご意見も含め、ぜひとも多くお寄せいただくお客様のお声を元に、より良いホテル創りの参考にさせていただきましたら幸いでございます。
またお近くにお越しの際にはぜひ、当ホテルへお立ち寄りいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
最後にお忙しいお時間を割いての貴重なご意見の投稿に重ねて御礼申し上げます。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はご家族さまでホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、当ホテルの立地条件を高くご評価いただき、併せて当日ご用意させていただいたお部屋にも「満足」と仰っていただけ安堵の思いでございます。
また近隣の水族館マリンピア日本海のチケットの取り扱いなど、私共で可能な限り皆さまのご要望に沿ったご案内ができればと思っております。滞在期間中、何かご希望やご不明な点等ございましたら、いつでもお気兼ねなくホテルスタッフまでお申し付けいただければ幸いでございます。
改めまして、この度はご遠方からではございましたが、数あるホテルの中から当ホテルをお選びご宿泊いただきましたことに深く感謝申し上げます。
イラゴン様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度も新潟市内の滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。また2回に分けて滞在に関するご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の駐車場につきましては、現在は地下の専用駐車場の空きスペースもしくはホテルの隣の日生不動産西堀パーキングを提携先として皆さまにご案内しております。基本的にスペースの確保が出来ず先着順でのご利用となる為、ご希望に沿えずご不便をお掛けすることもあるかと存じますが、何卒ご理解を賜れましたら幸いでございます。
また是非お越しいただき、ご感想やお気づきの点等をお聞かせください。お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

日頃よりホテルイタリア軒をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度ご宿泊いただいた同僚のお連れ様のご感想として「朝食が美味しかったと好評でした」と私共にお伝えいただき大変嬉しく思います。ご満足いただける滞在をお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。
引き続き皆さまからのお声に力をいただきながら一同精進を重ねて行き、常に安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
またお近くにお越しの際には是非とも当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、当ホテルの立地の利便性だけではなく、清掃や当日のスタッフの対応にご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
建物の古さ、仰る通りこちらは如何ともし難いです。その為尚更のこと、ホテルとして心を込めて日々の清掃や接遇に努めております。今後とも皆さまに心地よいご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同より良いおもてなしに励んで行く所存です。
またお近くにお越しの際には是非とも当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。お客様をお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒に初めてのご宿泊の機会を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中に気になった点としてご指摘いただいた2つのポイントにつきましてご不便をお掛けいたしました。
まずランドリーコーナーでございますが、仰せの通り館内にはございません。片道徒歩5分程の場所に24時間営業のコインランドリーはございますが、現状、ホテル館内での導入は難しく何卒ご容赦いただきたく思っております。
また自動販売機の設置場所で発生した騒音につきまして、睡眠時にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、この場を借りて深くお詫びいたします。こちらにつきましても設備面の為、早急な改善が難しい部分ではありますが、お客様からの貴重なご意見としてお預かりいたします。
前述の通り、目に見える改善をお約束できず恐縮ですが、ご投稿内で「応対も丁寧で素敵なホテル」と評していただけたおもてなしの心は忘れることなく、今後も変わらずに温かい気持ちでお客様をお迎えすることをお約束いたします。
また新潟市にお越しになるご縁がございましたら、是非とも当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
改めまして、お客様の貴重なお時間を割き、ご滞在に関するご感想をお寄せいただき深く感謝申し上げます。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はお盆休み期間中のご宿泊先として、ホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご滞在中、行き届かない点も多々あったかと存じますが、快適にお過ごしいただけたご様子を拝察し安堵するばかりです。併せて「年末年始にでも宿泊したいです」とのお言葉を頂戴し、実際に次回のご予約もいただけておりますこと、大変光栄であり一同の励みでございます。
何度当ホテルに訪れていただいても、安心したサービスをご提供できますよう、日々サービスを磨いて参りたいと存じます。
kenjiyasu様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木