この度は数ある宿泊施設の中から「熱海ニューフジヤホテル」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただき、ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの温泉をご堪能いただけたご様子と拝察し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食のお時間案内ではご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。特に繁忙日においては複数部に分けてお時間をご案内しており、お客様皆様をスムーズにご案内するために偏りが出ないよう調整しております。
可能な限りお客様のご希望のお時間にてご案内できるようシステム、オペレーションの見直しを行ってまいります。改めましてこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お世話になります。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度の清掃不備につきましては、弁解の余地もございません。

今後このような事がないようスタッフ一同心掛けて参ります。

また、お部屋の老朽化、臭いの対策につきましては、今後の改善策を慎重に検討させていただきます。

レストランの料理につきましては、全館統一メニューとなります。

場合によっては、随時フェア料理も開催しておりますのでぜひまた熱海にお越しになる機会がございましたら、ご利用くださいませ。

それでは、またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お世話になります。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お食事につきまして貴重なご意見ありがとうございます。


客室の空調につきましては、小・中・大の三つのボタン、もしくはダイヤルで調節が可能でございます。

使用方法が大変わかりずらく大変申し訳ございませんでした。

また当館の温泉にご満足いただけたようで何よりでございます。
私共のホテルではご宿泊のお客様の知人様やご家族様でも日帰りで施設をご利用いただけますので、ぜひまた熱海にお越しになる機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。

それでは、またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お世話になります。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館の送迎バスとお部屋につきまして、満足いただけ事を拝見いたしました。

お風呂の場所の清掃不備、老朽化につきましては、清掃スタッフへのフィードバック、改善策の検討を早急に行います。

大変申し訳ございませんでした。

バイキングのメニューにつきましては、あいにく全館統一メニューとなります。
フェアメニューや別注料理もございますので、ぜひ次回以降、ご検討くださいませ。

現在は「紅ずわい蟹食べ放題」をバイキングにて行っております。
よろしければ、ユーザー画面のお知らせをご確認くださいませ。

それでは、またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お世話になります。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフ一同、日頃よりお客様へのサービスを最も重要と位置づけておりますが、未だに至らぬところが多々あり、猛省しております。

今回のご指摘を受け、お客様への接客態度を改善する必要性を痛感しております。

改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝いたします。
ありがとうございました。

また、お部屋の清掃、備品の不備につきましては、清掃スタッフに早急にフィードバックをさせていただきました。
大変申し訳ございませんでした。


並びに、勝手な思いながらではありますが、今後とも伊東園ホテルズのご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

それでは、またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お世話になります。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館は町の中心部に位置しており、駅、海、商店街からおよそ徒歩5分～15分と観光を満喫するのにとても最適な場所でございます。ぜひまた熱海にお越しに機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。

またお部屋の清掃不備につきましては、スタッフに早急にフィードバックさせていただきました。

今後、このような事がないよう、日頃の清掃の見直し、改善を行って参ります。
大変申し訳ございませんでした。

それでは、またの機会をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お世話になります。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

客室の空調につきましては、小・中・大の三つのボタンで調節が可能でございます。
レストランの空調につきましては、お手数をおかけいたしますがレストランスタッフまでお申し付けくださいましたら、こちらで調節させていただきます。

お食事、館内施設につきましては、早急にスタッフにフィードバックし、改善に勤めて参ります。

また、当館は町の中心部に位置しており、駅、海、商店街からおよそ徒歩5分～15分と観光を満喫するのにとても最適な場所でございます。
ぜひまた熱海にお越しになる機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。

これからも丁寧な接客、サービス、お寛ぎいただける環境を整えるよう、心を尽くしてまいります。

それでは、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お世話になります。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

プール施設につきましては、夏季の営業に今後、利用されますお客様も多いかと存じます。
つきましては、貴重なご意見として衛生面向上に細心の注意を払って参ります。

また、娯楽施設をお楽しみいただいたこと、嬉しく拝見いたしました。
館内には、多数の娯楽施設がございますので、 ぜひまた熱海にお越しに機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。

それでは、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お世話になります。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

客室につきましては、弁解の余地もございません。

ご指摘いただきました内容を、早急に清掃スタッフに共有させていただきました。

スタッフ一同、日頃より館内の衛生面を最も重要と位置づけておりますが、未だに至らぬところが多々あり、猛省しております。

今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、衛生面向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。

また、当館のバイキング、娯楽施設にお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。私共のホテルではご宿泊のお客様の知人様やご家族様でもレストラン、娯楽施設をご利用いただけますので、ぜひまた熱海にお越しに機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。

館内施設につきましては、お客様の館内のご移動距離も加味したうえで再度、エレベーター等の施設の増設を慎重にご検討させていただきます。

それでは、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お世話になります。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館のバイキングにお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。私共のホテルではご宿泊のお客様の知人様やご家族様でもレストランをご利用いただけますので、ぜひまた熱海にお越しに機会がございましたら、お食事だけでもご利用をお待ちしております。

客室、お風呂につきましては、清掃の徹底、施設管理の見直しを早急に行います。
特に、清掃につきましては、細心の注意を払って参ります。

これからも丁寧なサービス、接客、居心地の良い環境作りを目指して日々精進してまいります。機会がございましたらぜひまたのご利用をお待ちしております。末筆ですが重ねて貴重なコメントをいただきましてありがとうございました。

それでは、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。