この度は、アパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食に関しましてお客様のご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
東京に出張にて来られた際の朝食は本来でございましたらその日の活力になるような美味しいお食事をご提供するべきでございました。
今回のお客様からの貴重なご意見を基に今一度テナントレストランと協議し、改善に取り組んでまいります。
今後もアパホテルグループのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、貴重なご投稿ありがとうございました。
宿泊課　富田

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋でおくつろぎくださることができず残念な気持ちでいっぱいでございます。
お部屋の広さに関しましては、すぐの改善は難しい状況ではございますが、今後のホテル開発の参考とさせて頂きます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：橋本

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらベッドがお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様より頂いた貴重なお声を今後のホテル展開に活かして参ります。
ご多忙の中貴重なご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　富田

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様が仰せの通り、当ホテルは最寄の都営浅草線東日本橋B4出口からすぐの場所にある為、雨の日でも濡れることなく来ることが可能でございます。またスタッフの対応に関しましても、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
しかしながら、お風呂の水はけの件ではご迷惑とご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者への指導を徹底するとともに、チェック体制を強化し、今後再発しないよう徹底してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：橋本

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お客様仰せの通り、当ホテルは最寄駅の都営浅草線東日本橋駅より徒歩1分、都営新宿線馬喰横山駅とJR総武線快速馬喰町からは徒歩3分でお越し頂ける立地となっております。
お客様よりお褒めの言葉を頂きましたこと、大変光栄でございます。今後もお客様の大切なお声を基に、サービスの向上に精進して参ります。
是非また近隣にお越しの際にはご利用くださいますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご多忙の中貴重なご投稿誠にありがとうございます。
宿泊課　大西

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

アパポイントにつきましてでございますが、アパポイントは宿泊された同月末の3年後までが有効期限でございます。5000ｐをお貯め頂きますとフロントにて5000円のキャッシュバックが行える特典がございます。しかしながら、チェックイン時にお持ちでないお客様に対して後付することが致しかねますので、ご了承くださいませ。

お客様の仰る通り、当ホテルから3分圏内の場所に都営浅草線【東日本橋駅】、都営新宿線【馬喰横山駅】、JR総武線【馬喰町駅】がございまして、都心へのアクセスが大変し易くなっております。またホテル周辺には、コンビニやスーパー、飲食店がいくつかございまして、好立地となっております。

お部屋に関してですが、当ホテルではシングルルームにもダブルベッドを起用しておりますのと、お部屋全体において、機能性を重視した造りになっております為、その分狭く感じてしまうことがあるかもしれません。
ハンドソープや洗顔用ソープに関しましては、今後の新規ホテル開業にあたりましての参考意見とさせて頂きたく存じます。

この度は、大変お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

宿泊課：三好

この度はアパホテル〈東日本橋駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

到着時刻のお問合せの件ですが、当館、お客様のご到着時刻が２時間以上遅れている場合、念のためご連絡をさせて頂き確認を取らせて頂いております。
しかしながら、ご友人を驚かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応について、お褒めを頂きありがとうございます。スタッフ一同、誠に光栄に思っております。現状に甘んじず、今後も精進致しますので、また近くにお越しの際は、当館を宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：河越

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アパカード会員入会へのご意思をお持ちながら、ご入会の手続きを行えず申し訳ございませんでした。
アパカードの会員規約に基づき、第２条会員の定義の中に「ホテルフロントにて入会申し込みを行い、アパカードを発行された日本国籍、日本国内に住所を有し、または現在まで引き続いて1年以上居所を有する日本在住の個人の方」にアパカード入会申し込みを行っております。
しかしながら、宿泊宿帳にご記入頂いたご住所が外国であったことと、国籍も外国であるというお客様のお言葉から、以上の説明を省き、お客様にご納得いただけるご案内を怠ったことを大変申し訳なく思っております。
今後は多くの外国籍のお客様からのお問い合わせにもアパカード会員入会の定義のご案内を怠ることなく、ご説明させて頂きます。
ご多忙の中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　富田

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は都営浅草線東日本橋駅B4出口の目の前に位置しております。お近くに飲食店やコンビニエンスストアもございますので大変アクセスしやすい立地となっております。
また、1時間につき¥1000円と有料ではございますが、12時よりアーリーチェックインも承っておりますので、ご希望ございましたらお申し付け下さいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊課　大西

この度はアパホテル東日本橋駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン対応の際に、ご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来でございましたら、充分な説明やお客様一人一人に応じた心のこもった対応をさせて頂くべきところ、事務的対応となっておりましたこと、大変申し訳ございません。
今後は担当いたしましたスタッフはもちろんのこと、全スタッフが心のこもったお客様対応ができているのか確認を徹底し、サービスレベルの向上に努めてまいります。
このたびはお忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
宿泊課　橋本

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂を利用すると扉が薄くてテレビの音が聞こえなかったということで大変ご不便をおかけいたしました。すぐの改善が難しい箇所ではございますが、今後の新規開業ホテルにおきましてお客様のお声を参考にさせて頂きます。
当館の周辺の飲食店は閉店時間が早い傾向がございますが、徒歩10分ほどの場所にございます浅草橋や人形町の方面まで行っていただきますと、遅い時間でも空いているお店もございます。フロントにて飲食店の紹介もしておりますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　比嘉

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらエアコンの温度調節に関しましては、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
冷暖房の切り替えに関してはフロントでの一括管理を行っております。
設備面に関しましてはすぐの改善はできませんが、今後のホテル開発の参考とさせて頂きます。
また、今後ご宿泊されることがございましたら、毛布などのお貸出も承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
本日はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊心よりお待ちしております。
宿泊課　橋本

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り当館は都営浅草線東日本橋駅B4出口の目の前に位置しております他、お近くに飲食店やコンビニエンスストアもございますので大変アクセスしやすい立地となっております。
本日はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊心よりお待ちしております。
宿泊課　橋本

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご予約頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は11平米とコンパクトながら機能的な配置にこだわりをもち、お客様に快適にご利用頂けるようご用意をしております。
またお客様の仰る通り、当館は都営浅草線東日本橋駅B4出口の目の前にございましてアクセスしやすい立地でございます。
今後、お客様に気持ちよくご滞在頂けるようにするためも、より一層のサービスレベルの向上に努めて参ります。
本日はお忙しい中貴重な意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊課　橋本

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
立地に関しましてもお客様の仰るとおり、都営浅草線東日本橋駅B4出口の目の前にございまして、都営新宿線の馬喰横山駅、ＪＲ総武線の馬喰町駅も最寄り駅でございまして、雨天時なども、アクセスが大変便利でございます。
設備面に関してもご満足頂き、大変嬉しく思います。
しかしながら、シーツにダニがいたとのこと大変申し訳ございませんでした。
早急に原因を突き止め、今後このようなことがないよう対策を徹底して参ります。
本日はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
宿泊課：橋本

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの接客態度につきましてはお客様に大変なご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後はお客様の仰る通り笑顔が有りハキハキした態度で接客できるようスタッフ一同心がけて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

宿泊課　比嘉

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様に清掃の件でご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらないよう、お客様のご意見を清掃責任者にもお伝えし、スタッフ間で清掃・点検をより強化して参ります。
本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　比嘉

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館では雲の上にいるような心地よさを追求した大型サイズのベッド「クラウドフィット」を導入しております。
お客様にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、お風呂に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館はエコ活動に力を入れておりまして、お湯が一定の量まで溜まると自動で止まる「定量止水栓」の機能を備えております。
シャワーの温度に関しましてはこちらで確認作業を行い、今後このようなことが起きないように精進して参ります。
また、館内にコインランドリーがないためお客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
近隣にコインランドリーをご用意しているアパホテルもございますので、よろしければそちらのご利用もご検討くださいませ。
本日はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
宿泊課　朝長

この度は、アパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に満足してご宿泊頂けた事なによりでございます。
次回もお客様にお気に召して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　比嘉

この度はアパホテル＜東日本橋駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室の設備、清掃の不備でお客様に非常にご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回からこのようなことが起こらないよう清掃の強化、点検の強化を行って参ります。
PRONTにつきましてはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
夕食のプランでございますと、60分間アルコールが飲み放題、ポップコーンが食べ放題、マルゲリータorパスタ、たっぷり生ハムのカルパッチョがお召し上がり頂けます。
次回もお客様にご宿泊頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　比嘉