素晴らしい景色で、温泉も気持ち良く、宿としての基盤となる条件に恵まれ、
建物も新しく、評価としては、当然、高くなって当然なのですが、細かい点
で、残念な点が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

駐車場が広くて下手くそには停めやすい。
コンビニやスーパーは歩いていけるところには無いので、素泊まりの場合は買っていくといいかも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

新しい温泉でしたので全体には，きれいでした．海の眺めも良く景観や交通の便も良かったです．料理は食べきれない量でした．魚の煮つけが２種類あったのが飽きてしまいました．刺身に旬のうにがあったのが感激！アメニティは，リンスインシャンプーが残念！後ボディーソープぐらいしか無く水も販売機でした．浴衣のサイズもかなり大きめで取り替えてもらいました．フロントでカードキーを差し込みしないと電気が付かない事の案内がありませんでした．　　　

大浴場の天井が黒カビが生えてきています！早めに退治すると良いとかんじます．

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年07月

9月6日宿泊、チェックイン前に碁石海岸を2時間たっぷり堪能散歩していっぱい汗をかき、夕方の温泉を楽しみにしました。ホテルの自慢通り大船渡湾の絶景が楽しめる展望風呂、露天もありますが、やや狭い、３名でいっぱいです。内風呂に薬湯があるはずだったのですが、低温風呂になってました。
社長のご両親が碁石海岸で民宿を経営をしていたようです、民宿もまだありますが、さらにこのような大きなホテルを経営し民宿のような新鮮な魚を食べてもらいたい、楽しんでもらいたいというがモットーのようです。
宿泊客のアンケートを積極的に行いさらに改善するとより上質なサービスが提供できるのでは。立派な屋上があり、屋根付きの喫煙所を外に作る、ビーチパラソル的な日蔭、ベンチの設置で屋上からも優雅に太平洋を望み、ビールでも飲めればゆったりした気分で過ごせるのですが。食事会場が雑然としていてゆったり感が欲しいですね。まだまだサービス展開の余地がいっぱいあるホテルでした。コスパはいいので行く価値はあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

噂通り食事は、ほとんど地元のもので新鮮でおいしく頂きました。天ぷらだけはぜひ温かいものを出して下さい。マグロのカブト煮が出てくる頃にはお腹いっぱいで全部食べ切れる方はほとんどいないのではないでしょうか。見せた後に一皿取り分けるだけでいいと思います。
関東では、このお値段でこのお料理はまず食べられないですね。
温泉は今までで一番汗をかいたと思えるほどいいお湯でしたので、脱衣場に冷水器があるといいですね。
窓からの景色も素晴らしく部屋に布団が畳まれていたのでゆったりと過ごせました。布団カバーの上から襟元カバーが付けられ、これを取替えるだけのようなので寝相の悪い方は朝にははずれているらしく布団に加齢臭（？）が付いて、その臭いが部屋の中に充満していました。
トイレの床のお掃除がされてなくスリッパも用意されていないので、一つのスリッパで食事処に行くのは抵抗がありました。
経費節減はわかりますが、せっかく素晴らしいロケーションと食事なのでお金をかけないでも改善できることはあると思います。

旅行の目的

レジャー

宿泊年月

2016年05月

チャックイン時間の15時に入館してチェックインの手続きをするまでに18分待たされた
遊軍部隊がチェックインの前処理をしていて努力は感じられたが
チェックイン手続き開始まで１８分。最終的に部屋に入れたのは25分後だった。
チェックイン係が２名しかおらず、体制がなっていない感じだった。
絶景と食事は最高なのだから、チェックインの体制をもう一度見直して欲しい！
頑張れ！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

刺身の船盛の他の料理も量が多く美味しかったです。
海を見渡せる温泉も最高です。
ひとつ残念だったのは、夕食から部屋に戻ると入口のドアが開きっぱなしでした。
財布は部屋に置いてありましたので、慌てて確認しましたが無事でした。
6畳のビジネス用の部屋だった為か金庫もありませんでした。
なので今回はサービスの評価を1とさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

両親が友人達と利用しました。その感想です。
まず驚いたのは、いきなり前金でお願いしますと言われた事です。3部屋予約で現地集合につき会費を集めていない時だったので面食らいました。事前にそういった話もありませんでした。そして、その後到着した他の部屋の友人達も同様に言われたと。普通最初に伝えているのだから、後から到着の人にも同じ事を言うのはおかしいです。
部屋に入ってさらにびっくり。金庫が無いのです。貴重品をすべて持って館内を移動しなければなりません。従業員に聞いたら、ありませんと一言。お風呂だけにはありましたが、それを伝えてくれても良いのでは。サービス面に不安が募ります。布団が最初から敷いてあるのもなんとなく嫌でした。いつから敷いてあるのかわかりませんし。
食事は舟盛りコースで魚介類はさすがにとても美味しかったですが、野菜が少ないのと、特に手の込んでいる調理ではないのでもう少し工夫が欲しかったです。
前評判を聞いて訪問したのですが、がっかりな面が多かったです。再訪は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

色々コストダウンしている様子が端はしに見うけられましたが、従業員のサービスでのカバーがかなり不足に感じました。色々言いたい事が有りますが、２点だけ。

1.食事に対し若干のアレルギーが有り事前に伝え考慮して頂けると返事を頂き安心していたのですが食事の担当の方々には伝わっておらず（フロントには伝わっていたようですが）、出て来たときにはやはりと思いました（それ以前に対応が悪く怒鳴りそうだったので）見た目で分る物が出てきたので食べずに済みましたがもし、食材にまぎれていたらと思うとゾッとしました。アレルギーの有る方は食事前にしっかりと従業員の方への確認を。

2.朝の出発時に雨の中、駐車場に車を取りに荷物を玄関先に置いて走っているお客さんが多くいましたが、他のお客さんの相手をしたままで、傘を勧める等も無く（傘が準備されていたのかは分りませんが）知らん振りでした。いかがな対応かと思いあきれてしまいました。


戻って来てから、お客様の声で評価点の低い方のを読ませて頂きましたが過去に指摘されていたのがそのままで改善がなされていない事が分りました。当方はもう行く事は無いですがもう少し真剣に改善をなさっては如何でしょうか！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

１６：００頃に到着して、受付をするため、行列に並んでいたのですが、私の番になって
受付と思ったら、少しお待ちください、その場で待たされ、行列の後ろの方でたむろして
いた方を呼び、私の前に受付された。どうやら以前に受付していて、調べものがあって
後ろの方で待っていた方のようでした。
そういう方の受付は、通常の並んでいる方々とは別に別の方が受付して、並んでいる方の
前に突然割り込むような形にならないようにしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

12月11日に宿泊しました。まず、大人３人、子供２人で予約していたのに、フロントで、渡された食事券には大人２名、子供２名と、なっていました。間違いを指摘するとすぐ、確認し手書きでなおされました。部屋に着けば、布団から、タオル類全て３人分の用意しかされていませんでした。フロントには、すぐ伝えましたが謝罪の言葉はありませんでした。夕食は、大人２名、子供２名で準備されていました。チェックインの際に間違いを指摘したのに、この対応には、正直腹が立ちました。さらには、子供達の食事が予約から２０分以上遅れて運ばれました。子供と食事にいった時は、子供の料理が先か、同時という経験しかなかったため、子供を待たせるというのはいかがなものかと感じました。食事の会場には、支配人もいましたが、お得意様には挨拶し、料理を運んだりしていたのに、私達の、テーブルには1度も脚を運ぶことはありませんでした。普通だったら、謝罪にきてもよいはずです。差別なのでしょうか？遠方からきた両親を、喜ばせようと計画した、温泉でした。決して安いとはいえない料金を、払ったのに、今回は、とても、残念で、仕方ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月