評価としてはどの項目も普通（３点）ですが、リーズナブルな料金にするための企業努力に４点を付けました。（コストカットに対する意識や内容（サービス）に個人的には共感（不快と感じなかった）できたので）
例を上げると
・布団が予め敷いてある
　＃自分たちはまったく気にならず！
・ホテル～湯畑までの車での送迎は、湯畑前ではなく近くのバスターミナルまで
　＃いい運動になった
・夜間の送迎が早い時間で終了
　（自身が利用した際はホテルからの送りの最終が１９時３０分、迎えの最終はそれが折り返し）
　＃チェックアウト時間が１２時だったので翌日のアウト前に散策（送迎あり）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

夕食の時間が前半後半で分かれていましたが、やはり19時から普通に食べたかったですね。前半の17:30から19:00は私には早いです。

しかし値段の割には、十分満足出来る内容でした。
概ね満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

中心部から少し離れていますが、送迎バスが利用でき、困る事はありません。食事、お風呂共に大変満足出来ました。部屋がタバコの臭いがする事(消臭スプレーあり)、夜中に他の部屋で騒いでいる客がいて、声が響いていた事を除けばコストパフォーマンスに優れていると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年03月

草津温泉なら、この金額ならコスパ高いです。部屋が埃溜まってることや、チェックアウト前に鍵を開けて掃除に来たのは如何なものか。清掃する人は謝罪なかったので、従業員教育がたりてないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

サプライズとやっていただきサービスは良かったです。ありがとうございます。湯畑までちょっと遠く送迎があったのですがもう少し遅くまでやってもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

２度目ですが　フロントサービス満足です　価格が安いのでまた利用したい伊藤園グループです　

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年02月

今回も禁煙室の和洋室やっぱり良いですね。数回利用しててバイキングの鍋に関して意見コメントしてますがホテル側は読まないのですか？せっかくの美味しい料理で味も良いのに（ぬるいのは)止めて下さい。それと今回フロントでの支払いに関しての対応にはガッカリです。クレジット決済した際にカードを返して貰う時に荒い態度の変換止めて下さい。伊藤園草津ホテル始め色々な伊藤園さん利用してますが今回の対応はガッカリ今後毎月１～２回ペースで伺うと思いますが接客対応等には気をつけて頂きたく思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

お風呂も、食事もお部屋も満足でした。
ただ、湯畑まで行くバスが小さすぎて待っていた人が全員乗れず、その際の運転手の方の言動が不愉快で、帰りはあのバスに乗るくらいなら…とタクシーで帰りました。
そこだけがマイナスです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

コメントを見て、食事特に蟹の評価が低かったので、期待してなかったから、出てた蟹も納得でいただきました。水っぽい蟹です。細身の蟹です。でも、たくさん出ているので、量は食べれます。ホールスタッフに少なくなった料理は遠慮せずにどんどんに注文しましょう～。食べなきゃ損です。というより、時間内に食べなきゃなのに、料理がなくなっても進んで追加してくれませんから。多分、そういう指示になっているんだと思います。(苦笑)飲み物もアルコールを含め飲み放題なので、お酒飲む方はお得と思います。ただ、ハイボールとか酎ハイは薄いので、ビールかお酒が絶対お勧めです。私達は熱燗たくさん頂いたので、大満足でした。デザートもあり、食事を時間いっぱい堪能させていただきました。
味は、普通です。
貸切風呂は1泊につき1回しか使えない。
湯畑から少し離れているので、湯質も若干違いますが、露天とかはいい雰囲気でした。
卓球とかカラオケとか無料でできるので、娯楽施設もあり、ホテル内で結構遊べるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

お風呂とお部屋は想像と異なり良かったです。食事を改善していただければリピート確実です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

　全体的に　綺麗で　伊藤園に　居るのを　忘れるくらいでした。貸し切り風呂は　広く快適でしたが　大浴場は　少し狭い感じがしました。食事も　群馬県内の　伊藤園で　一番良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

今回はかみさんの姉夫婦と来ました、最近義兄がすこし目が不自由になり大浴場が苦手なので貸切露天風呂がある当ホテルに来ました　義兄も喜んでくれたので大正解でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

食事がとてもおいしかった。また，お風呂もよかった。場所が中心部から遠いことと分かりにくいことが欠点だと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

紅葉と温泉を満喫したくて草津を訪れました。伊藤園ホテルさんは3箇所目ですが1番良かったです。部屋は床の歪みや音が少々気になりましたが、温泉は肌ツルツルになる最高のお湯でした。時間帯が良かったのか、朝も夜も大浴場を貸切状態で満喫出来ました。貸切風呂も良かったです。食事はバイキング以外に特別料理の金目鯛の煮付けと上州牛のステーキを頂きましたが、とても美味しかったです。湯畑から離れた場所ですが、だからこそゆっくりと過ごせます。フロントとレストランのスタッフがとても親切で感じの良い方々でした。また泊まってみたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

温泉街から離れた静かな立地で、リニューアルされた露天風呂付き部屋でゆっくりくつろぎ出来た。食事処が混雑していた。もう少し時間幅があったらいいと感じる。機会あれば又行きたい。ひろし63

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

素晴らしいホテル施設と温泉でした。コスパは最高だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

湯畑より離れてましたがシャトルバスもあり、ゆっくり歩いて散策できました。
温泉も気持ちよく、貸切風呂も立派でした。
朝食及び夕食も美味しくいただきました。

子供も楽しく過ごせたみたいで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

友人と２人で宿泊しました。
場所は温泉街から離れていましたが、シャトルバスががあったので、何の問題もありませんでした。
お部屋もとってもきれいで、ゆっくりとくつろぐことができました。
食事会場が狭いためか、時間帯を分けての夕食でしたが、待っている間に湯畑に行って来れたり、お風呂に入ったり、、、で、いつもと違う時間を過ごせ、楽しめました。
食事内容は、あのお値段で食べ放題なので、それなりなのかなぁ～～とも思いますが、地元の特産品を使ったお料理はとても美味しかったです。(*^_^*)
飲み放題に関しては、何を飲んでもあまりおいしくなかった気がします。（ごめんなさい）
なので、飲み放題なしのプランもあっていいのかも、、。
飲めない人は、その分安い方がもっと喜ぶと思います。
そんなプランがあったら、また行きたいです。(*^_^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年08月

かなり早くの到着。取敢えずチェックイン手続きのみ速やかにしてもらえた。
待時間に早々と入浴。調整しすぎかかなり草津にしてはぬるい。しかしちゃんとした泉質で
数分の入浴でも効能を実感。
チェックインして入室。部屋風呂が温泉でないのは分かってはいたがやっぱり残念。
部屋もきれいでちょうどいい広さ。
おもてなしの、茶菓子や水(Pホドル)が冷蔵庫で冷やされておりビックリ。(手書きのコメントを読まなければ、料金取られるのかと恥ずかしながら勘違いしてしまった。)
お風呂も短時間入浴なので、何度も入り満足。

食事は値段の割に我が家にとって豪華。ただ山の宿で生もの(刺身の鮮度)はどうかと思う。ちょうどお盆の時期だったからわるかったのか?
朝食のコーヒーは薄すぎ。出がらしみたいだったのが残念。

この値段でトータルバランスの取れたいい宿なのでまた利用したいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

草津の伊藤園ホテルは初めてです。ジイジとバァバと男の子の孫4人旅。
卓球で汗を流して、予約の家族風呂！貸切のお風呂、素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月