この度は月の宿紗らにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

春の季節に続き、再びご利用頂けましたこと大変嬉しく思います。
食事に関しては料理長が宿名にもありますとおり、
「月」の形に拘りお食事面でもお楽しみ頂けますよう
工夫を凝らしております。

また、ご指摘頂きました大浴場の明かりに関しましては、
暗い場合足元が大変危険な状態になりかねませんので
社内でも共有をし、今後の改善に活かして参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。
頂きましたご指摘に関しまして日々の確認の中でも
怠らないように、ただ見るだけにならないように致します。

お客様のご旅行に素敵な思い出が1つでも増えますよう、
お手伝いさせて頂きます。

またの機会がございましたら、ご来館下さいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

月の宿紗ら 高井

この度は月の宿紗らにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
当館のレストランのお席の都合上、夕朝食共にお客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
朝食でのご提供間違え、お部屋の清掃不備につきましては、従業員の教育、清掃の徹底をして参ります。
当館自慢のフリードリンク、サービスにご満足頂きましてありがとうございます。
また事前精算のご協力ありがとうございます。
機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。

月の宿紗ら　目黒

この度は数ある宿の中から月の宿紗らをお選びいただきありがとうございました。
せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。おもてなしの心をを第一としすべてのお客様にご満足頂ける宿を目指し、今後も精進してまいります。その他はとても気持ちよく過ごせたとのお言葉、大変恐縮でございます。次回お越し頂く機会がございましたら、お客様をお待たせすることのないよう努めてまいります。
お忙しい中クチコミ投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
月の宿　紗ら　西脇

この度は、月の宿紗らにご宿泊賜り誠に有難うございました。しかしながらご滞在中、ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました蜘蛛の巣、朝食の蒸し野菜の人数不足などにきまして早急に改善ををいたします。ソファの清掃につきましては日々行っておりますが、改めまして念入りに行って参ります。また山側に面している為、この時期でも沢山の蚊が生息しております。お客様に快適なご旅行を楽しんでいただくためにも対策を講じて参る所存でございます。この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
月の宿　紗ら　関口　洋輔

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。　
ご滞在中での風の音、スタッフの接客態度でご気分を害してしまい大変申し訳ございません。
今一度ご満足いただける宿を目指し、精進して参ります。
当館自慢のサービスに嬉しい評価有難うございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。

月の宿紗ら　従業員一同

この度は月の宿紗らへお越しいただきまして誠に有難うございました。
サービスにつきましてご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。皆様にご満足いただけるサービスに努めて参ります。
又、貸切風呂はご予約制ではない為ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
マッサージのご評価感謝申し上げます。

お忙しいところご投稿頂き誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。

月の宿紗ら　従業員一同

この度は月の宿紗らへお越し頂き誠に有難うございました。お食事のご提供につきましてご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。皆様のお声を真摯に受けより多くのお客様にご満足いただけますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

月の宿　紗ら　宿泊支配人　三浦

この度は月の宿紗らにお越しいただきまして誠に有難うございました。土地柄狭いスペースながらも密にならないよう今一度ご案内時間など見直して参ります。お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
月の宿　紗ら　宿泊支配人　三浦

この度は箱根湯本温泉月の宿紗らにお越し頂き　誠にありがとうございます。
チェックイン時での案内不十分申し訳ございませんでした。再度案内の仕方を見直して参ります　
また客室内の虫対策でございますが、客室各部屋にもベープ等の虫よけ対策はございますが、箱根は自然豊かな為、防ぎきれない場合がございますので、今後の課題とさせて頂き対応させて頂きたく存じます。
温泉や貸切風呂、当館の無料サ－ビスにご満足の声を頂き大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足頂けるよう
スタッフ一同努めて参ります。
この度は、お客様の貴重なご意見
投稿していただき誠にありがとうございました。
箱根にお越しになる際は、是非とも当館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
月の宿　紗ら　柴田

この度は、数あるお宿の中から当館へお越し下さいまして誠にありがとうございました。
蓋を開けると色とりどりの野菜やおかずが並んだ自慢のご朝食、お楽しみ頂けましたでしょうか？＾＾
蒸籠蒸しのお野菜は、箱根近隣で採れました箱根西麓野菜をふんだんに使用致しております。
季節によって旬の食材やお料理の内容が異なりますので、また機会がございましたら当館へお越し下さいませ。
次回お越しいただいた際にはご料金に見合うような、またはそれ以上のおもてなしが出来るよう努めて参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
月の宿紗ら
上　優希

この度は月の宿紗らへお越しいただき、誠にありがとうございます。
数ある箱根のお宿より当館をお選び頂いたにも関わらず、
「いまいち」という思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
フロントカウンターでのお手続きに関しましては
現在新型肺炎の予防対策として手続き時のソーシャルディスタンス確保の為、
2か所のみの受付となっております。
そのためお客様をお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
対策の一つとしてご理解の程よろしくお願い致します。
シャトルバスのご案内につきましては、今回のご指摘を真摯に受け止め、
ご案内の改善に努めて参ります。
お時間を割いて貴重なご意見を、ありがとうございました。
寒い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
月の宿紗ら
予約
松崎　里沙子

この度は月の宿紗らをご利用頂きまして誠に有難うございました。
折角、お越し頂きましたが景観やお風呂の大きさなどで
ご宿泊費に見合わない、とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
景観に関しましては今回ご予約頂きましたトリプル（ツイン+ダブル）のお部屋は山肌側でのご用意でございました。お部屋タイプのハリウッドツインにて須雲川viewのプランをご提供しておりますので機会がございましたらお選びいただけますようお願い申し上げます。

また是非お越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
月の宿　紗ら　宿泊マネージャー 髙橋

お客様へ
この度は月の宿紗らへのご宿泊誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いての口コミご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を頂きました件につきましては、ご案内強化や表記の改善など、今後の検討課題として参ります。
多々ある宿泊施設の中からお選び頂き、ご宿泊をして頂きました御礼と合せ、ご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。今後も更により快適にお過ごし頂く事のできる施設作りへと邁進していく所存でございます。
またの、ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊支配人　山崎

この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございます。
貴重な時間を割いてご来館頂いたにも関わらず、ご満足頂けるおもてなしが出来ず大変申し訳なく感じております。
「ハイクラスな宿」へ、高い期待を持ってお越し頂いたことと存じます。
そのお客様のご期待に添うことが出来ませんでしたこと、お寛ぎの時間をご提供出来ませんでしたこと、私共と致しましても残念で仕方がありません。
客室の不具合につきましては、早急に確認し対応させて頂きました。
お寛ぎ頂くべきお時間に、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
またタオルにつきましては何度でもご追加可能でございますが、ご参考にさせて頂き今後の運営に役立てて参りたく思います。
その他 頂戴いたしましたご指摘につきましても真摯に受け止め、指導の強化、点検の徹底を行って参ります。
お忙しい中、お時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございました。
このようなことがありながらも、1スタッフにつきましては「感じが良かった」とのお声を頂く事が出来、非常に安堵しております。
今後も快適な滞在を提供できますようより一層サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りたくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
月の宿紗ら
宿泊マネージャー
井口　萌子

この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございます。
大事なパートナー様のご記念のご旅行に当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当リゾートホテルは一部施設を除き、フロントカウンターでのチェックイン後お部屋までのエスコートはしておりません。
お客様のプライベートな空間を、ひと時でも多くお楽しみ頂きたいという思いよりこのようなスタイルを取らせて頂いております。
お部屋へケーキをお持ちしなかった点に関しても、同理由からでございます。
お荷物が多いとき、お部屋までの道のりが不安なときは、喜んでエスコートさせて頂きます。
今回はそのような思いをお察し出来ず、大変申し訳ありませんでした。
また、客室ではご到着早々にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフ含め全スタッフで共有し、真摯に受け止め再度客室の清掃方法・点検項目の見直しを行って参ります。
お客様には快適で贅沢なお時間をお過ごし頂きたくご準備してお待ちしておりますが、至らない点が多くご不快な思いをさせてしまいました。
ご指摘・ご意見を生かし改善すると共に、ご宿泊頂くお客様へ気持ちがお伝えできるおもてなしを目指し、日々精進致します。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
月の宿紗ら
フロント
井口　萌子

この度は、箱根に数ある湯宿の中から月の宿　紗らにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくり快適にお寛ぎ頂くべき湯宿で、ご不快の念をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
折角お越し頂いたにもかかわらず、このようなお言葉を頂きましたことは、大変恥ずかしいことであると猛省致しております。
清掃スッタフ含め、再度徹底して清掃を行い、お客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また、お言葉を真摯に受け止め、再度襟を正し、おもてなしに励んで参りたく存じます。

貴重なご指摘を賜り、ありがとうございました。
季節の変わり目、お身体ご自愛くださいませ。

箱根湯本温泉　月の宿　紗ら
宿泊支配人代理
佐々木　歩美

この度は、数あるお宿の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
全56室のうち、3室のみのレディースルームへ今回ご案内をさせて頂きました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、私も嬉しく思います。
箱根は、季節によってさまざま顔を変えます。
そのなかでも、私のおすすめは春の桜と秋の紅葉です！
また機会がございましたら、是非こちらの季節にお立ち寄り下さいませ＾＾
お客様の再訪を心よりお待ち申し上げます。
厳寒のみぎり、体調をおくずしにならないよう祈っております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
月の宿　紗ら
フロント
上　優希

この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢のお食事に、お褒めのお言葉を賜ることが出来大変嬉しく感じております。
季節毎旬の食材を使い、メニューを変更しております。
屋号にちなんだ「月」や「箱根」をお楽しみ頂ける献立をご用意しております。
目と舌で、お客様にもお楽しみ頂けておりましたら幸いでございます。
またご観光につきましては、お力になれず申し訳ございませんでした。
今後より皆様の素敵なご旅行のお手伝いが出来ます様、スタッフ総出で今よりも知識を深め勉強をして参る所存でございます。
貴重なご意見を、誠にありがとうございました。
８月も下旬に差し掛かり、箱根の空気も秋めいて参りました。
次回は箱根の紅葉をお楽しみに、是非また足をお運びくださいませ。
お帰りを心よりお待ちしております。
月の宿紗ら
フロント
井口　萌子