この度は数あるホテルの中からアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

浴槽の排水溝に関して水の流れが悪いことでご不快な思いをされたこと、大変申し訳ございません。即座に修理や清掃を行い、今後同様の問題が発生しないように努力いたします。

また、禁煙室であるべき部屋にタバコの匂いが染み付いていたことについても、お客様にとっては不快な状況だったかと思います。
清潔な環境を提供することが私たちの責任であり、これも改善点として真摯に受け止めております。今後、徹底的な清掃と臭いの除去に努め、より快適な環境を提供できるよう努力いたします。

一方で、立地やスタッフの対応についてはご満足いただけたこと、大変うれしく思います。
お客様の滞在が良い思い出となるよう、今後もお手伝いできることがあればぜひお知らせいただければと思います。

今後ともより良いサービスを提供できるように努力いたします。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
北山

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、有難うございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足のいくご滞在にならず、申し訳ございませんでした。
今回のスタッフの教育が行き届いておらず、ご心配をお掛けしまして、大変失礼致しました。
再度フロントスタッフで共有し、全員が的確かつスムーズに対応できるよう、努めて参ります。
また布団の件につきましては、季節柄、暑かったり、寒かったりと調節するのが難しく、お気持ちお察し致します。
数に限りはございますが、毛布の貸出もございますので、お気軽にお申し出下さいませ。
またヒーターや扇風機などもございますので、いつでもお気軽にお申し出下さいませ。
すぐに改善は叶いませんが、お客様が仰る通り、差別化ができるように努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして、有難うございます。
またご来館下さる日を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
梶原

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご朝食に“大満足”のお声をいただき嬉しい限りでございます＾＾
ご朝食は常時35品目以上を揃えておりまして栄養満点でございます☆沢山お召し上がりいただき、1日の活力を付けていただければと存じます。
今回ご利用いただきましたモニタープランはご朝食やドリンクがついた大変お得なプランでございますのでお気に召していただいたようで何よりでございます♪
今後もお客様にお喜びいただけるようなサービスを考案して参りますので、またお近くへお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます！


アークホテル大阪心斎橋
フロント　光吉

この度はアークホテル」大阪心斎橋をご利用いただきまして誠に有難うございます。
朝食バイキングでご満足いただけたとのコメント、嬉しく拝見いたしました＾＾
少しでも大阪らしさを味わっていただきたくて大阪コーナーをご用意いたしました！
今後もお客様にお喜びいただけるようなメニューを考案してまいります。ご希望などございましたらお寄せいただければと存じます＾＾
お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして誠に有難うございました♪
またお近くへお越しの際はぜひアークホテル大阪心斎橋をご利用くださいませ！
心よりお待ち申し上げます。
最後になりましたが
どうぞ、よいお年をお迎えくださいませ。

アークホテル大阪心斎橋
フロント　光吉

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
そんな中、お客様に朝食のお時間・WIFI・同フロアの話し声において、ご不便をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

朝食時間は現在、時短営業で行っております。
お客様からのご意見も鑑みて今後の営業時間を
スタッフ間で話して参ります。
WIFIに関してはご投稿を確認したのち、
客室のチェックへ参りましたところ、
ルーターの故障が判明したため、
現在は修理を行っております。
また、大きな話し声に関して、
当ホテルスタッフで館内巡回も行っており、
こちらから注意も行っておりますが、
部屋の前を通った時は静かということも屡々あり、恥ずかしながら気付けないこともございます。
フロントにご連絡いただければすぐに対応いたしますので、お気軽にお申し付けください。

数々ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、
当ホテルの朝食バイキングの充実さや漫画コーナーについてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
この２つは特に力を入れて多くのお客様からも多めのお言葉を頂いております。

今回のご宿泊では100％満足していただくことが叶いませんでしたが、様々改善しお客様がより満足してご宿泊頂けますように取り組んでまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
大阪へお越しの際は、またのご来館を心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋

平野

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ただ、お部屋に関することにおきまして、ご不便お掛けしましたこと誠に申し訳ございません。

以前より喫煙ルームの臭いに関しては対策を講じておりますが、臭いが残ってしまっておりましたこと誠に申し訳ございません。前日にお泊りになられた旅館では炭が置いてあったためか臭いがしなかったということで、当館でもそのような対策を話し合い改善できるようにいたします。

また、テーブルの汚れたやベット下についても
申し訳ございません。
清掃スタッフへ共有し、お客様がより気持ちよくお泊り頂けるように改善をして参ります。

朝食・フロントスタッフの対応に関しましては“良かった”とのお声をいただき大変嬉しく存じます＾＾
和洋30種類以上をご準備しており、中でも大阪ならではのメニューや、焼きたてクロワッサン、手作りのデザートがおすすめでございます！
8・9月は土日限定で夏メニューをお出ししております。夏野菜カレーやタンドリーチキン、パンケーキ、炭酸柚子ゼリーなど、暑い夏にピッタリなスパイシーメニューやスッキリ食べていただけるデザートをご準備しております。
ご利用の機会がございましたら、是非また朝食バイキングもご利用ください＾＾

貴重なお時間の中、クチコミにご投稿くださりありがとうございます。
暑い日が続いております、どうかお身体には十分ご自愛くださいませ。


アークホテル大阪心斎橋
平野

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

出張お疲れ様でございました。

大浴場に関しましては、
お客様のお声を頂戴し、心苦しく思います。
お疲れになられているお客様に、私どもも、
大浴場をご利用頂いて疲れをとって頂きたいという思いですが、
当館は、あいにく大浴場を設けておりませんで、
客室のバスルームのみのご用意となっております。
少しご移動して頂く距離になりますが、
銭湯や温泉等ご案内させて頂きます。

また、お部屋に関しましては、
今回シングルCダイプでご予約を頂戴しておりまして、
シングルでも、一番低価格でコンパクト(11平米)のお部屋となっております。
その他にシングルBタイプ(12平米)とシングルAタイプ(16平米)と
ございますので、ご希望でしたら、空き状況によりますが、
ご準備させて頂きます！

そんな中、朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、
嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。
日替わりメニューや、大阪名物等30種類ご用意致しており、
お客様の1日の活力に役立てるよう、日々努めております。
現在、ゴールデンウィーク限定のメニューをご用意致しております。
お客様に少しでも喜んで頂けるよう、
季節やイベントごとに、限定のメニューをご用意する等
今後も試行錯誤して参ります。

ご多忙の中、「お客さまの声」にご投稿頂き、ありがとうございます。
この度のご宿泊でアークホテル大阪心斎橋を
お気に召されましたら、ご宿泊頂けましたら、幸いでございます。
お客様とまたお会いできます日を楽しみにしております。


アークホテル大阪心斎橋
藤村

この度は当ホテルをご利用頂き、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

喫煙室の煙草のにおいが取れていないのが残念、とのご指摘頂きまして、大変申し訳ございませんでした。

喫煙室の臭いを完全に消すのはかなり難しく、空気清浄器の設置や、消臭スプレーなどでも対応しきれないのが現状でございます。


朝食について十分な品数とボリュームとお褒め頂きありがとうございます。
当ホテルでは30種類以上の品数を随時ご用意しており、たっぷりと栄養を取って頂けるようにご提供させて頂いております。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。


フロント　加藤

ご宿泊、そしてお忙しい中のクチコミへのご投稿ありがとうございます。

この度朝食をとられ、ご満足頂けたようでほっとしております。
和洋約３０種類のおかずをご準備しておりますので、お好きなものをたくさん召し上がり、ご出発頂きたく思います。
連泊のお客様も飽きのこないよう、日替わりになっておりますので、ぜひご利用くださいませ。

お客様のビジネスのお疲れをとれるような、あたたかいホテルを目指して参ります。

またのご利用をお待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋　岸本

アークホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食を美味しくお召し上がりになりましたようで、こちらも大変嬉しく思います。焼きたてのパンや２０種類の紅茶や鍋等、品数多くご準備致しております。
設備面につきまして古さは否めませんが、より快適なご宿泊を提供出来るよう努めて参ります。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪　津間

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
数々のお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しい限りでございます＾＾
クチコミプランでご予約のお客様には様々なサービスをお楽しみ頂けます。
手書きのメッセージと大阪のお菓子にお喜び頂けまして、嬉しく感じております☆
PON PON JAPONは老舗メーカーのあみだ池さんが大阪名物の粟おこしを食べやすくアレンジしたものでして、メープル、チョコ、いちごみるくをランダムで入れております♪
またコミックコーナーは当館自慢のサービスでして、5000冊の漫画を揃えております。
10冊までお部屋にお持ち出しもできます。
最近ではございますが、入り口付近に雑誌も設置致しました＾＾　
いつでもお気軽にご利用下さいませ。
朝食バイキングにもご満足頂けましたご様子にホッと致しました。
大阪らしさを味わって頂けるようなたこ焼き、串カツなどのメニューもご用意しておりますので、お楽しみ頂けるかと存じます。
今後さらに喜んで頂けるような朝食メニューも考えておりますので、また次回ご来館された際もお楽しみ頂けるかと存じます。

またぜひアークホテル大阪心斎橋をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋
梶原

この度は数あるホテルの中からアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご寄稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

朝ごはんがご満足いただけたこと、私たちにとって非常に嬉しいお知らせです。
朝食は滞在の一日をスタートさせる大切な要素の一つであり、お客様がお喜びいただけたことが何よりも嬉しく存じます。
お食事の品質や種類、サービスについても改善点があれば、どんどんお知らせいただければと思います。
月毎に週末限定メニューをご用意しており、最新情報を公式サイトやインスタグラムにてお知らせしておりますのでぜひご覧ください＾＾

また大阪にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
再度お会いできる日を心待ちにしております。

アークホテル大阪心斎橋
北山

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊いただきありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたのにお客様のご期待にそえず申し訳ございません。
今後の、客室改善案として有難く頂戴いたします。

またダブルベッドなどのご宿泊プランもご用意しておりますのでご機会ございましたらご利用いただけると幸いでございます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。またお会い出来る事心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
川村

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回の大阪でのご宿泊はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルは地下鉄長堀橋駅の4番出口に隣接しておりますので、電車でのアクセスが非常に便利です。
心斎橋・道頓堀が徒歩圏内にございますので、ビジネスでご利用の方々もお仕事終わりに大阪名物の串カツやたこ焼きなどをお楽しみいただけます。
ご宿泊プランも１泊のみの場合、連泊の場合、朝食の有無など様々なプランをご用意しておりますので、ぜひいろいろなプランをお試しくださいませ。
朝食バイキングでは、ホテルの朝食でも大阪らしさや旬を感じていただけるよう、フロントスタッフも考案したメニューをご提供しております。
お気に入りのメニューやご希望などございましたら、お気軽にお声かけくださいませ。
また大阪へお越しの際はご利用心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋
吉田

この度は数あるホテルの中から長期滞在に当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、毎日お楽しみいただけたようでホッといたしました。
当ホテルのご朝食は大阪名物の『串カツ』をはじめ、『肉吸い』や『たこ焼き』等々、毎朝30種類以上ご用意しておりご好評いただいております。
何かご要望やご提案等ございましたら、遠慮なくお知らせください。
お客様のご意見を参考に、より良いサービスの提供に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋
北山

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お時間を割いてご寄稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは駅に近く、周辺にはコンビニや飲食店が多く立ち並んでおります。
快適に過ごしていただけたようで嬉しく存じます。

今後もより快適な空間づくりにスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋
北山

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたか。

今回は朝食バイキング付きのプランでございましたが、当館の朝食バイキングはご堪能いただけましたでしょうか＾＾
朝食バイキングでは和洋30種類以上をご用意しております。焼き立てのクロワッサンや、日替わりのおかず、また、お客様の仰る通り大阪名物のたこ焼きや串カツ、肉吸いなどもお楽しみいただけるメニューとなっております。
栄養満点の朝食を召し上がっていただき、皆様の一日の活力となれれば幸いです☆

貴重なお時間の中ご投稿下さりありがとうございました。
またご来阪の際は、お気軽に当館へお立ち寄りくださいませ。

アークホテル大阪心斎橋
岩下

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食にておなかいっぱいになるまでお召し上がりいただき、非常にうれしい限りでございます。
当館のご朝食は、毎日30品目以上のメニューをご用意しており、定番メニューはんもちろん、
大阪ならではを感じて頂けるようなお食事も多数ご用意しております。
特に串カツやたこ焼きは多くのお客様から、
ご好評をいただいております。

お部屋については、今回ご予約頂きましたお部屋タイプはコンパクトなつくりになっております。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

睡眠やお食事や1日の活力にもなりますので、
お力に慣れていたのなた幸いでございます。
また大阪へお越しの際は当館をご利用頂けます事
心よりお待ち致しております。

少しずつ温かいと案じる日が増えてまいりましたが、どうかご自愛くださいませ。

アークホテル大阪心斎橋
平野

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

ルームカードお預けの件ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。ルームカードにはホテル名・部屋番号が記載されておりますので、防犯上の為、お出かけの際はフロントにお預けいただくようご案内しております。
只今、気無名のルームカードを検討しております。ご滞在中のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き改善に努めて参ります。

ご朝食では“美味しかった”とのお声をいただけましたこと、大変嬉しい限りでございます！
当館の朝食バイキングでは和洋30種類以上をご用意しております。焼き立てのクロワッサンや、サラダバー、定番の卵料理、また大阪ならではのメニューもご準備しており、たこ焼きや串カツ・肉吸いもお召し上がりいただけます。
週末限定では季節のメニューもございます。今月は◎塩ちゃんこ鍋◎蟹の餡かけ茶碗蒸し◎鯛めしでございます。旬の食材をお楽しみいだければ幸いです。

貴重なお時間の中ご投稿くださりありがとうございます。
厳しい寒さが続いております。風邪など引かれませぬよう、どうかご自愛ください。

お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋
岩下

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠に有難うございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのに、快適な空間をご提供できず申し訳ございませんでした。
また、チェックアウトの際に直接お詫びが出来ず大変失礼致しました。
いただいたお手紙はフロントスタッフと清掃スタッフで共有を行い、再発防止に努めておりますが、本来であればまずお手紙をいただいた際にその場で直接お詫びするべきでございました。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
立地に関しましては仰せの通り、地下鉄長堀橋駅4番出口からすぐなので雨の日でも濡れることなくお越しいただけます。
4番出口は階段のみでございますので、一番近くのエレベーターはクリスタ長堀の南3番出口にございます。改札からは少し離れますが、お荷物等で階段が難しい場合はご利用くださいませ。
お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして誠に有難うございました。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後のサービスに活かして参ります。
またお近くへお越しの際は挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
暦の上では春となりましたがまだまだ寒い日が続いておりますのでくれぐれもご自愛くださいませ。

アークホテル大阪心斎橋
フロント　光吉