この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお部屋でお寛ぎ頂けて大変嬉しく思います。

黒潮温泉も2日間ご利用頂いて日頃の疲れをリフレッシュしていただけましたでしょうか？

またお近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミお寄せいただきありがとうございました。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊し
て頂き誠にありがとうございます。

昨年からのリピート重ねてお礼申し上げます。

お出かけ帰りには不愉快な思いをさせえてしまい大変申し訳ございませんでした。

従業員の教育の不足でございました、大変失礼を致しました。

仰るようにホテルの従業員として勤務外でもお客様の立場に立った気持ちを忘れず、模範となるような行動をとるべき職業にあると私も思っております。

今後このような事がないよう今一度、従業員教育に努めて参りたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

そして度重なる失礼、大変申し訳ございませんでした。

騒音に関しましては、お子様連れのご家族のお部屋にてお子様がお部屋を走り回ったりした場合、下の階に音が響く場合が多々あり、他のお客様より足音や物音に関してご注意のご連絡を頂く場合がございます。

そのような場合は周辺の現場確認をさせて頂いた上で両方のお客様に気持ちよくご利用頂けるよう細心の注意をさせて頂き、ご協力頂けるようお部屋にご連絡させて頂く場合がございます。

今回のケースでは、お客様はお休み中であったとのことで、今から思いますともう少し注意深く現場確認をした上でお客様にお伝えさせて頂いたほうが良かったかと思います。

今後は今以上に注意深く現場確認をする事にし、お伝えする場合も細心の注意を心がけて参りたいと思います。

その他、ご夕食時での髪の毛の件も大変申し訳ございませんでした、こちらに関しましても、調理や配膳の際には細心注意を心がけて参ります。

今回お客様に頂いたご意見を真摯に受け止め再発防止に努めて参ります。ご意見ありがとうございました。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

今回は工事対象部屋のショートスティにてご予約頂いておりましたので、残念ながらバルコニーは工事の足場を組んでおるお部屋タイプでございました。

お部屋自体は問題ございませんが、バルコニーからは外が見えませんので、私共と致しましても、次回はぜひ通常タイプのバルコニーのお部屋にお泊り頂きたいと思います。

バルコニーから望む、ヨットハーバーと夕日が最高のロケーションで本当におすすめです！

喫茶の従業員もお褒め頂き、ありがとうございます。従業員の励みにもなりますので、お伝えさせて頂きます。

次回のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

先日は和歌山マリーナシティーホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

2年ぶりのご来館誠にありがとうございます。

今回もごゆっくりお過ごし頂けたようで大変うれしく思います。

今回は黒潮温泉にてゆっくりお過ごしになられたようで日頃の疲れは癒されましたでしょうか？
宿泊者様は何度でもご入浴頂けますので、大変好評を頂いております。

ご夕食に関しましては、当ホテルのレストランもおすすめでございますが、館外をご希望されるお客様に関しましたは一般の飲食店様もフロントにてご紹介させて頂いております。ご希望ございましたら、代行やタクシーの手配も同時にさせて頂いております。何かございましたら、フロントまでお気軽にお問合わせくださいませ。

色々とお楽しみ頂いておった中で、ご朝食での出来事は私共も大変ショックでございます。改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

茶粥に関しましては、朝食担当者に確認したところ、取扱いは終了しておらず継続してお出ししておるとの事でございました。しかしながら、お客様が確認できなかったと言うことで当日のメニュ
ーを現在確認中でございます。このようなご意見があった事を踏まえ、従業員教育にも力を入れ、今後はお客様に分かりやすくご提供できるように努めて参ります。

この度はこのようなコメントをお寄せ頂き誠にありがとうございました。今後はこのような事がないように従業員一同改善に取り組んで参ります。

この度は、和歌山マリーナシティ　ロイヤルパインズホテルをご利用頂き有難うございました。

今回ご利用頂きました「ショートステイプラン」はお日にち限定ではございますが、多くのお客様にご好評頂いており、ホテルの人気プランの一つでございます。

館外徒歩約3分の黒潮温泉は滞在中フリーパスとなっており、翌日の夕方もご利用頂く事が出来るため、マリーナシティを満喫されたあとにご利用頂くお客様も多くいらっしゃいます。

是非、夏休みのご旅行に私どものホテルもご検討頂ければ幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
有難うございました。

この度は、ロイヤルパインズホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食と温泉に関しては満足していただけたみたいで、大変嬉しく思っております。

ただ、お部屋に関しましては、狭く感じた様でご不便をおかけいたしました。

限定２室ではございますが、スイートルームもご用意しておりますので、是非またご利用の際は、ご検討いただけたら幸いでございます。

是非またのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はロイヤルパインズホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
オーシャンビューバスからの景色をご堪能頂けた様で、嬉しく存じます。
また貴重なご意見有難うございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご夕食ご満足頂けて大変嬉しく思います。

おっしゃられる通り大浴場の紀州黒潮温泉はホテル館外のため特にこの時期は湯冷めの心配やご不便をおかけしております。

行きは少し冷え込みますが黒潮温泉の特徴は塩化物泉で身体の水分や熱が逃げにくく芯からポカポカと温まることができるので湯冷めはしにくくなっております。

今回お泊り頂きましたスタンダードルームの1つ上のランクのオーシャンビューバスバルコニールームでしたら外の景色を眺めながら広いバスタブに足を伸ばしてゆっくりと非日常なバスタイムをお楽しみいただけますので湯冷めが心配な時期はオススメでございます。
またご機会がございましたら是非オーシャンビューバスバルコニールームもお試しくださいませ。

スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

過日は残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂いたコメントを真摯に受け止めお客様目線を忘れずにサービス向上に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

色々とご意見をいただきありがとうございます。至らぬ点が多く、ご夕食の場面では私どもの理解も足らずご気分を害してしまい申し訳ございませんでした。

いただいたご意見は真摯に受け止め今後のサービス向上に努めて参りたいと思います。

お部屋からの景色にはご満足頂けたようで安心致しました。

またこれに懲りずご利用いただける機会がございましたら幸いでございます。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

数々のご意見を頂戴しありがとうございます。

ご意見を元によりお客様にご満足頂けるようサービス向上に取り組んで参ります。

至らぬ点もございますが、またお越し頂ける機会がございましたら、その際は何卒よろしくお願い致します。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

居心地の良いホテルと仰っていただき大変うれしく思います。老朽化が進むホテルではございますがメンテナンスを定期的に行い少しでも綺麗に維持できるよう今後も務めて参ります。

またご機会ございましたらお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

和歌山マリーナシティホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

この度はおタバコの臭い等でご気分を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室、バルコニー含め禁煙となっております事を再度、お客様にご周知頂けるようチェックインの際にお伝えをさせて頂きます。

ルームチェンジに関しましてもスムーズにご対応できず申し訳ございませんでした。

今後もお客様に気持ち良く館内をご利用頂けるように努力して参りたいと思います。

この度は残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

2連泊して頂き誠にありがとうございます。お食事も館内のレストランをご利用いただけ大変うれしく思います。

和食に関しましては、お食事内容にもご満足いただけたようで安心致しました。調理場も試行錯誤しお客様にお喜び頂けえるメニューを日々考案しております。和食スタッフにもこちらのコメントを伝えさせて頂きます。

フリーWI-FIがなくなっていたとの事で大変ご迷惑をお掛け致しました。
どちらの場所で使用できなくなっていたかは、分り兼ねますが、館内ではロビー周辺と客室にてご使用頂ける状況でございます。

限られた場所でのご利用となるためご不便をお掛け致しますが何卒ご了承下さいませ。

またご機会ございましたらお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

今後もよろしくお願い致します。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お誕生日の記念の日に当館をお選び頂き光栄でございます。

ご夕食のイタリアンがお口に合わなかったとの事で私共も非常に残念でございます。記念日のお食事にご満足頂けなかったこと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。誠に申し訳ございませんでした。

率直なご意見を厨房にも伝えさせていただき、改善できる点がないか検討して参りたいと思います。

またご機会ございましたら、次回はぜひ和食にて
お食事をお楽しみ頂ければ幸いでございます。

ご家族皆様でご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

改めて♪Happy-Birthday♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在時には一部ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

廊下側の匂いに関しましては、設備関係者と原因を調査し現在は不快な匂いがしによう対応させて頂いております。

夜間の街灯等も点灯できる箇所はつけさせて頂き
ご配慮させて頂きたいと思います。

今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

またご機会ございましたらお客様のご来館をお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

初めての和歌山旅行にて数あるホテルより私共のホテルをお選び頂き光栄でございます。

この度のコメントを拝見させて頂きお客様のご滞在状況や感じられている事が良くわかり大変参考になりました。ありがとうございます。

そして、ご滞在頂きましたお部屋にて何かとご不便や不快なお気持ちにさせてしまったことお詫び申し上げます。

当ホテルも開業以来20年ほど経過しており各所において施設の老朽化は避けられない状況でございます。

そのような中でも、少しづつではございますが日々の修繕を繰り返すことにより少しでも改善していければと思っております。

お部屋の湿気に関しましては季節や天候が関係しておる場合が多くご迷惑をお掛けし心苦しく思っております。
湿気がひどいお部屋に関しましてはお部屋の変更などでご配慮させて頂ければと思っております。

私共、和歌山マリーナシティホテルは一つの人口島となっておる事から、周辺の飲食店やコンビニなど近くになく不便な立地ではございますが、その分、静かなロケーションで和歌山にいながらハワイを思わせる南国テイストを気軽に味わえる最高のロケーションだと思います。

このような事から、私共のホテルにお泊り頂く際は朝食・夕食が付いたプランでお申込み頂き、ホテルのロケーションを満喫して頂く過ごし方をお勧めいたします。

またご機会ございましたら、是非とも和歌山に遊びにいらして下さい。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご当日は生憎のお天気ではございましたが、お部屋からの景色にはご満足頂けたようで安心致しました。

ご朝食に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。特別期間ともあり宴会場でのご用意となりましたことご了承頂ければ幸いでございます。

またご機会ございましたら、ご家族皆さまで遊びにいらしてくださいね♪

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。