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くじら4860さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- くじら4860さん [50代/男性] 2010年04月08日 22:45:26
-
桜の見える16階のお部屋に宿泊しました。
浜松城から見える桜は心和むものでした。
インターネットや朝刊が無料なのはうれしいサービスです。
が、それを差し引いても
窓が小さいこと、ビジネスホテルのようなユニットバスは
あの宿泊料金ではどうかな…という感じです。
古いホテルということは知っていたのですが、
窓からの眺望がよかっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルコンコルド浜松 2010年04月10日 12:21:04
-
いつもご利用ありがとうございます。お客様のご希望に沿えないところがございましたところ、申し訳なく思っております。築３０年近くになりますが、耐震基準を満たし、且つ、浜松城公園を目の前にして、新鮮な緑の風を体感できるように、窓が手動で開けられるように改装したり、お客様のニーズに少しでもお応えできるよう、スタッフ一同営為努力しております。今後も良いものは積極的に、施設、サービス両面で取り入れて行くつもりです。ご意見を今後とも宜しくお願い致します。
- ご利用のお部屋
- 【ツイン★金土日祝の宿泊は朝食付★】
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n.tetsuさんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- n.tetsuさん [30代/男性] 2010年03月19日 14:20:09
-
広い部屋に変更して頂きましてありがとうございます！
夜景がとても綺麗でした。
また利用させて頂きます。
【ご利用の宿泊プラン】
【春得】【週末セール】トクトク★シングルプラン
【春得】【週末セール】シングル★18階建てシティホテル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルコンコルド浜松 2010年03月20日 21:52:06
-
ご利用ありがとうございます。
南側のお部屋は浜松城公園、北側は晴れた日には東側に富士山が見えます。
宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】【週末セール】トクトク★シングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【春得】【週末セール】シングル★18階建てシティホテル】
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投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月17日 19:34:28
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1年ほど前、宿泊し、朝食時間開始30分して食事に行くと食べるものがほとんど無く。。
今回リニューアルとのことで、少々期待して宿泊しました。確かにバイキングの料理はふんだんに有り、良質とも最高でした。しかし、料理を取ってテーブルを探しても満席です。と、思ったのですが、よくよく観察すると、ほとんどの席が食事が終わっていて片付けが追いついていませんでした。仕方なく、片付けの終わっていないテーブルで食事を済ませ、更に観察していると、女性が1人で片付け、テーブルを拭いていました。見かねて、自分の周囲のテーブル上を片付けてしまいました。エコに取り組むのは非常に共感できますが、人員削減は、エコではなく、サービス低下につながると思います。また、チェックアウト時、フロントに人がおらず、待たされたのは、少々残念です。（以前は、ドアマンがいたと記憶していますが、今回、見かけませんでした。）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルコンコルド浜松 2010年03月20日 22:00:14
-
お客様の希望に沿えず、ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
早速現場のスタッフと現状をしっかり把握した上で、より良いサービスができる体制にして参ります。フロント、玄関周りも同じく、お客様への気遣いができる体制にしてまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【朝食会場リニューアル記念★朝食付シングル】
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投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月06日 14:19:50
-
建物の高級感のわりには部屋の壁が薄すぎです。隣のいびきが耳元で聞こえるので嫌だ。
駐車場付きでこの料金なら仕方ないですね。
【ご利用の宿泊プラン】
【冬得割】【週末セール】シングル★18階建てシティホテル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ホテルコンコルド浜松 2010年02月07日 21:17:34
-
いつもご利用ありがとうございます。防音につきましては、ドアの改修等で改善してはきていますが、まだまだ至らぬ点がございます。
ホテルの特徴としましては、以前お客様の声にもございました様に、南側は浜松城公園に隣接し、四季の風情を楽しむことが出来ます。
又、少しホテルから足を延ばしますと、佐鳴湖という湖の周囲をめぐるジョギングコースも楽しめます。出世城（浜松城）の見学と併せて体験してみるのはいかがでしょうか。
これからも宜しくお願い致します。
- ご利用のお部屋
- 【【冬得割】【週末セール】シングル★18階建てシティホテル】
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sumitaka777さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- sumitaka777さん [40代/男性] 2010年02月02日 13:51:48
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歴史のある地方都市のホテルといった印象。
施設自体の古さは仕方ないところ。
朝食に関しても努力は認めるが宿泊料金から考えて割高な印象。
唯一剃刀だけは剃り味が最高。
【ご利用の宿泊プラン】
【冬得割】【週末セール】トクトク★シングルプラン
【冬得割】【週末セール】シングル★18階建てシティホテル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテルコンコルド浜松 2010年02月07日 21:05:52
-
ご利用ありがとうございます。私どものホテルもまもなく３０周年になります。現在１階レストラン「シャンゼリゼ」を中心にリニューアルを実施しております。２月２０日には、「ベーカリーブッフェダイニングレストラン」としてオープン致します。又、ベーカリーショップもロビーにお目見えいたします。
又、客室におきましては、以前より「エコ」の取り組みをしておりますが、お客様の声を反映したサービスをこれからも行って行きたいと思います。宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得割】【週末セール】トクトク★シングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【冬得割】【週末セール】シングル★18階建てシティホテル】
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さく39さく39さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- さく39さく39さん [30代/男性] 2010年01月15日 08:27:54
-
約５年くらい前からでしょうか。
月に何度かある出張の際にはいつも利用させて頂いていました。
確かに建物自体は古いものの、シティホテルとしての雰囲気や細部まで行き届いたサービスに魅力を感じていたんだと思います。
今回以下の点が不満でした。。。
・チェックインしようと並んでいると後から来た方を先に処理されるのには呆れました。
私の身なりが汚かったからでしょうか？ｗ
・到着時間が遅れる旨を連絡しようと電話しても全然つながりませんでした。
外からの電話もつながらないのに部屋からフロントへつながるのでしょうか？
以前はもっと気を配って頂いていたように思います。
少なくとも予約時に記入したお願いを無視されるような事はありませんでした。
今回の対応にはかなりがっかりです。
ちょうど某ディーラーの団体さんが宿泊されていたようで忙しかっただけかも知れませんね。
良い機会なので次回は他のホテルを利用してみようと思います。
いつか戻ってきた時には前のコンコルドになっている事を期待しています。
怒り心頭で1Fの展示コーナーを観てこなかったのが心残りです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテルコンコルド浜松 2010年01月15日 20:15:05
-
お客様には、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ご要望をお聞きしていたにも関わらず、リクエストにお応えできず、深くお詫び申し上げます。また、当日チェックイン時に、別の団体様のチェックインと重なって、そのためにサービスが行き届かないという事態が起きてしまったことには、おわびの言葉もございません。
すぐにでも改めて、よりよいサービスに励んでまいります。
お客様におかれましては、今後とも、いっそうのご指導ご鞭撻を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【トクトク★ツイン1名利用★P200台無料】
総合3
投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月03日 01:14:27
-
ホテルチェックイン後、レストランの営業状況がわかった
殆どが、前日予約・・・との事で、選択肢が無い状態だったのが残念でした
出来たら、予約の際にその情報があれば前日予約が出来たのに・・・と、残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテルコンコルド浜松 2010年01月04日 11:22:12
-
ご利用ありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、事前に私どもホテル側からのレストラン等館内情報をお知らせしておけば、お客様にとっても、年末年始のホテルライフを事前に計画出来たものと思っております。大変反省しております。申し訳ございませんでした。
今後ともご指導ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【初日の出】出世城から眺めるご来光♪お土産付プラン♪最長24時間ステイ
- ご利用のお部屋
- 【大晦日と元旦のご来光プラン・ツイン、トリプル】
総合3
たっちゃん5265さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- たっちゃん5265さん [30代/男性] 2009年11月19日 19:22:50
-
スタッフの方の懸命なご対応は気持ちよかったです。
しかし、松花堂弁当には天つゆがなく、しかも刺身に使うしょうゆもなかった。
お箸を持ってこられてなく、取りに行ってもらった後なのでさすがに、料理の内容がそんなのではサンドイッチ等で十分に思えました。
期待した分、損した気分でいっぱいでした。
残念でした。
プラン内容でこちらのホテルに決めましたが、おそらく次回はないと思います。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテルコンコルド浜松 2009年11月29日 20:21:12
-
誠に申し訳ございません。すぐにでもご返事するべきところこの日になってしまいまして、二重にお詫び申し上げます。原因をしっかりと把握し、サービスのランクを挙げ、お客様の期待に応えられるようにがんばります。これからもご指導を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得割】お部屋での～んびり♪松花堂弁当＆缶ビール付プラン
- ご利用のお部屋
- 【松花堂弁当,缶ビール,朝食付シングルプラン】
総合3
投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月10日 00:41:20
-
18階建のシティホテルにあの金額で泊まれたのは得した気もありますが、周りに何も無いのは不便を感じます。比較的チェックアウトの多い時間帯に従業員の方がゴンドラと共にエレベーターを使うというのは如何なものかと思います。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテルコンコルド浜松 2009年10月15日 00:10:36
-
大変失礼致しました。繁忙時の使用は避け、お客様優先という基本を徹底します。これからもどしどしご意見を頂戴したいと思います。
- ご利用のお部屋
- 【トクトク★シングル★18階建てシティホテル】
総合3
投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月21日 12:52:46
-
価格的には妥当な部屋、サービスでした。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- ホテルコンコルド浜松 2009年08月15日 17:07:16
-
このたびはご利用ありがとうございます。リーズナブルな価格とまたお越しいただけるようなサービスをスタッフ一同心がけております。今後ともご指導をお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- トクトク★シングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【トクトク★シングル★18階建てシティホテル】
総合3
投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月24日 14:20:47
-
2度目の利用でした。車なので大通り沿い、駐車場無料は助かりました。朝食会場は7時OPENですが、もう30分程早いと助かります。禁煙室といって通された部屋はタバコの臭いがし、トイレの臭いも気になり、更に絨毯も汚れていました。慣れてきた所ですが3度目の利用はちょっと考えます。
- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテルコンコルド浜松 2009年06月10日 10:42:33
-
ご利用ありがとうございました。ご用意しましたお部屋は確かに禁煙室で喫煙者にご提供する事は基本的にございません。喫煙者が使用するという意識がなかったのか、清掃時を含めもう少し注意を払っておればこの様なことはなかったものと反省しております。絨毯の汚れは頻繁に洗剤清掃をしておりますが、特殊洗剤を使っても落ちない場合があり、正直なところかなり苦戦しております。ただ、ご指摘の通り決して気持がよいものではございませんので今一度点検、清掃の強化を図ってまいります。
- ご利用のお部屋
- 【トクトク★シングル朝食付き★18階建てシティホテル】
総合3
投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月10日 09:44:43
-
客への対応はよい。
部屋は、値段相応。
アメニティは平凡。
【ご利用の宿泊プラン】
【★ポイント10倍★】楽天ポイント貯めて有効利用！トクトクプラン
◎楽天ポイント10倍◎トクトクシングルプラン- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテルコンコルド浜松 2009年05月14日 18:55:53
-
ご利用ありがとうございました。お寛ぎいただけましたでしょうか。貴重なご意見、ご感想は今後の参考にさせていただきます。またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【★ポイント10倍★】楽天ポイント貯めて有効利用！トクトクプラン
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総合3
投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月02日 11:22:10
-
いつもは対応も良く気に入っているのですが
今回ちょっと気になった事がありました。
チェックイン時に、
1．利用するのが初めてかどうか？と言う質問。
→3～4ヶ月前に利用しており、今年だけでも4回目の利用ですが、
過去の履歴なども確認しておいた方がよいのではないでしょうか。
毎週静岡に出張していますが、他で利用するホテルは皆
対応されています。”いつもご利用ありがとう・・”の”いつも”と
言う言葉が出てこないのは、情報の管理体制に疑問を持ちますし、
いくら笑顔で対応されていても、対応が雑、だと感じました。
ホント、些細なことですが、気にする人は他にもいると思います。
2．ドリンクサービスのチケットの説明がない
→チケットにかかれている説明を読めばよいことなのだが、
一言あっても良さそうです。
3．ドライヤーを部屋に入れて置いた、とのことだが、
部屋には備え付けのドライヤーしかなかった。
→確認して言われているのか、単に置き忘れなのか。
どちらにしても今の連絡体制を見直されてはいかがでしょうか。
今回は、立て続けに”？”と思うことがあった為投稿しました。
【ご利用の宿泊プラン】
ぐいっと一杯プラン☆シングル☆１ドリンク付き♪- 宿泊年月
- 2009年04月
- ホテルコンコルド浜松 2009年05月08日 20:22:15
-
いつもご贔屓賜り厚く御礼申し上げます。この度は係員の応対が自分本位であった事が問題であったと反省しております。先ず今回ご利用のプランは以前にも利用されて使い勝手を承知していらっしゃるかどうか？をお伺いしたかったようですが、言葉足らずでトンチンカンな応対になってしまいました。お客様がよくご利用されていらっしゃる事は誰もが判るようになっておりますが、「いつも」の言葉が出てこないのは個人の意識の問題とお客様が当ホテルを利用して下さる「ありがたみ」を態度で接するようにとしっかり社員に教育出来ていない私共幹部の怠慢と猛省する次第でございます。ドライヤーにつきましては係員のミスで隣の部屋にセットしておりました。報告書ではセット済となっており、フロント係員も信用してお客様に申し上げたのですがあってはいけないミスでございます。重々注意してまいります。何れにせよ、この度の失礼を深くお詫びするとともに、いま一度サービスの基本を見直してまいる所存でございます。
- ご利用のお部屋
- 【ぐいっと一杯プラン☆シングル☆１ドリンク付き♪】
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投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
１０月４日以降に４～５泊予定しています。
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いつもご利用ありがとうございます。
季節も朝夕は少づつ秋めいて、隣接の浜松城公園には、早朝にジョギングや、ウォーキングをされる方も増えて参りました。
朝食会場のシャンゼリゼから観る木々にもその風情が感じられます。
お忙しいお仕事の合間に、少し公園に足を運んでみてはいかがでしょうか。
それでは、どうかお気をつけてお越しくださいませ。心よりご来館をお待ち申し上げております。