クチコミ

鬼怒川温泉には幾度も伺っておりますが、鬼怒川温泉ホテルさんは初めての利用です。 先ず感心したのがエントランスでのご対応。 駅から散歩がてらに到着したのですが、館内に立ち入る前にスタッフさんから名前を尋ねられてその方は無線でカウンターへ連絡し、チェックインへの導線をスムーズに確保してくださいました。 このような対応は他でも経験がありますが、スタッフさんの数が多く連携が良いせいなのかとても円滑でした。 カウンターの方は新人さんで相当緊張されていたようで、マニュアル通り？のご説明をガチガチにされていたのが微笑ましかったです。 ロビーは華やかでゴージャス、お茶や甘味を提供していただけるウェルカムサービスも良かった。 そして何と言っても食事が素晴らしい。 外食で満足することはあまりないのですが、こちらで提供されているお料理は非常に良心的で好感が持てました。 素材も良いし、調理も一流だと言えるでしょう。 とてつもない種類が供されており、管理や調理に於いては相当なご苦労があるのではないかと思いました。 また、ビール好きの自分にとって「飲み放題」は嬉しいですし、昨今はビールの味ではない某A社の銀色ラベルが主流ゆえにガッカリすることが多いのですが、こちらでは地元の日光クラフトビールとサッポロ白穂乃香という嬉しいラインナップ、さらに無難なサッポロ黒ラベルが用意されており、この点に於きましても高い評価をさせていただきたいです。 他のアルコール類も充実しており、自分はワインも好むのですが、白と赤で数種類ずつがセルフでいただけるという天国のような環境で狂喜しておりました🍷🍺 本当にどれもが美味しくて満足なんですが、本音を言えば３時間くらいかけてじっくりと食したかったです(笑) 朝食も同様に素晴らしく、素材の仕入れ先をかなり吟味されているなとお察しした次第です。 利用したお部屋は湯の街館の和洋室でした。 家内と娘の３名でしたのでやや手狭でしたが、設備としましては満足です。 お部屋や他の施設は掃除が行き届いており、途中で行き交うスタッフさんはどなたも好印象でした。 唯一気になったのはお風呂ですかね… 温泉宿ですから、もう少し温泉を楽しめたらな、という贅沢な物言いだけをさせていただきます。 総合的にはリピ確定です。 友人たちにも勧めたいと思いました。 また伺いたいです、お世話になりました。

飲み放題付きのプランを予約しました。 食事はローストビーフが厚切りで美味しかったです。ピザは、注文を受けてから焼いてくれます。かなり内容のいいブッフェだと思います。 朝食は、注文してを受けてから握っていただくおにぎりが特に美味しかったです。 お部屋は綺麗です。 水回りは古さもありますが、特に問題はありませんでした。 お風呂は、広くて使いやすかったです。 露天風呂もあり、ゆっくりできました。 懐かしいゲームのある、ゲームコーナーが充実しています。久しぶりにメダルゲームなどを楽しみました。 いい宿でした。

建物や設備は清潔で良く手入れされています。お風呂も綺麗で気持ち良くゆったり入浴出来ます。夕食と朝食のバイキングはとても美味しく、このホテルを選ぶ理由の一つです。流石に金谷グループだけあって快適に過ごすことが出来ます。

◾️よかった点 1. 接客・サービスの質が非常に高い ・到着時に「お疲れ様です」と声をかけてくれる丁寧なお出迎えがあり、第一印象が良い。 ・予定より早い時間にチェックインできた。 ・スタッフの目配りが行き届いており、バイキング会場でのバッシング（食器下げ）や対応が非常に迅速。 ・動きがテキパキしており、全体として接客レベルが高い。 2. ウェルカムサービスと館内サービスが充実 ・温泉まんじゅう、アイスクリーム、お菓子が美味しい。 ・フリードリンクの提供時間が長く、滞在中に何度も利用できる。 ・大浴場の出口にもお茶や甘いレモン水などのフリードリンクがある。 3. 温泉・アメニティ ・泉質がよく、入浴後の体感が良い。 ・洗面台にクレンジングオイル、化粧水、乳液、ヘアローションが揃っている。 ・部屋にも使い捨てのクレンジング、化粧水、乳液等アメニティが一通り用意されている。 4. 客室の快適さ ・床が畳で靴を脱ぐ形式。 ・部屋が広く、清潔感がある。 ・ベッドの寝心地が良い。 5. 景観 ・渓谷と山が見える。 ・雪景色のタイミングで景観が非常に良かった。 6. バイキングの環境 ・2人席でもテーブルが広く、料理を多く置ける。 ・夕食のローストビーフといちごが美味しかった。 ◾️よくなかった点 1. 防音性能 ・客室に備え付けのリファのドライヤーの音が大きく、使用時に周囲への配慮が必要だった。 ・実際に、エレベーターを降りた場所でドライヤーの音が聞こえていたと同行者から指摘があった。 ・また、上階または隣室からの物音が大きく聞こえる場面もあった。 2. 食事内容 ・バイキングの料理は「また食べたい」と思える決定打が少なかった。 ◾️総合評価 ・食事の内容自体は標準的だが、 接客・サービスの質と館内の快適さが非常に高く、滞在体験として満足度が高いホテル。 ・特に、スタッフの対応とオペレーションの良さが、このホテルの最大の強み。

ウェルカムサービスが素晴らしい。ソフトドリンク飲み放題、饅頭、煎餅も用意有り。提供時間も長い。泉質は普通の感じ。温水プールは家族連れには嬉しい。小４の孫が喜んでいました（笑）。館内は迷路のようで面白い（笑）。朝の新聞サービスが最近には珍しい。ビンゴゲームや大道芸等、滞在サービスは充実。ゲームセンターは機械は古いものが多かったが台数も多く、射的やエアーホッケーも有り広くて快適。総合的には非常に頑張っていると思いますね。自家用車で行きましたが、客に自走させるスタイルであれば、尚良かったとも感じました。ホテルスタッフさんが回送するスタイルは慣れていないので少し戸惑いました。ただし評価を下げるほどでは有りません。受付の女性の笑顔が気持ち良かったです。今後も活躍して欲しい温泉ですね。有り難うございました。

2026年1月2日と3日に2部屋で家族3人ずつ宿泊しました。懐かし館の和室で広縁と床間スペースもあり、横長で広々とした清潔なお部屋です。 こちらのホテルは接客の良さとお食事の素晴らしさが格別でした。従業員の方が車を駐車場に停めに行ってくれて朝は持ってきてくれるのも有り難い。レストランの外国人スタッフも笑顔で気持ち良かったです。 ラウンジではふかしたての温泉まんじゅうやお菓子類の他、ソフトクリーム２種が食べ放題。チェックインの15時から夜10時までOKなので、お風呂上がりにソフトクリームを楽しめて家族は大喜びでした。 夜のバイキング料理は期待以上で、ローストビーフや鮎の塩焼き、お刺身、釜飯も陶板焼きのとちぎ和牛も非常に美味しかったです。釜焼きピザは生地はもちろん、マルゲリータのソースが一流イタリアンレストラン並みで、湯葉や小鉢の小品も手を抜いていないことが分かります。 スイーツはホテルのバイキングにありがちな業務用レベルではなく、ケーキもタルトも都内一流ホテルのスイーツに引けを取らない出来で、山盛りのいちご食べ放題も栃木ならではの魅力でした。 朝食のバイキングも文句なしの品揃えとクォリティでしたが、欲を言えば100%のオレンジジュースがあれば完璧でした。家族は自分で作る朝どらに大喜びでしたよ。焼き魚の切り身がふんわりと柔らかかったことには驚きました。普通ホテルの焼き魚は硬くてパサついて美味しくないものなのに。細かいものまで美味しいのは企業努力ですね。 温泉は広々として湯温もさまざまだったので、好きな浴槽を選んで入ることができて快適でした。植栽と窓の目隠しであまり景色は見えませんが、まぁ鬼怒川なので外から見えても困りますから仕方ないですね。アメニティも十分でしたし、何より浴室の床や洗面台などが清潔でした。 しかし客室の窓の隙間から冷たい風が入り込み、広縁の空間だけものすごく寒かったので、カーテンを閉めて広縁の障子を閉めて過ごしました。室内はエアコンが効いて暖かかったので、障子を閉めておけば大丈夫でしたが、窓を閉めてあるのにカーテンが揺れるほど隙間風が吹き込むのはどうかと思います。建物の経年劣化は仕方のないことで、窓のゴムパッキンを換えれば隙間風が入り込まなくなると思われるので、そこだけ改善してみてください。それ以外はとても良く整えられた設備で文句なしです。

着いて速攻荷物を持って貰い、車の移動をしてくれてとても気分が良かったです。ご飯も夜と朝どちらもとっても美味しかったし、お部屋も綺麗でした。またリピートしたいと思います。

夕食のみのプランでしたがかえって朝のんびりできたので満足です。 ウェルカムサービスも充実！ 大道芸の最後のオチに、ちょっと笑ってしまいました。 また行きたいです。

ご飯もバイキングで美味しいものが多く、従業員の対応も良くて、良い時間過ごさせていただきました。

夕食⋅朝食バイキングともに混雑の考慮がされ、さほど混み合うことなく料理を取り分けることができた。内容も素晴らしく、ローストビーフなど肉料理や甘エビ⋅鮪など魚料理、デザート等々どれも美味しく堪能できた。スタッフの気配りも感動したし、お風呂も男女入れ替えでどちも楽しめた。ぜひリピートしたいと思う。

到着してすぐに、ホカホカのお饅頭がとても美味しかったです！ もちろん夕食、朝食のバイキングがとても美味しく、お腹いっぱいって食べれなかったメニューも沢山あったので、また宿泊したいです✨ とても清潔感のあるお宿で、スタッフの皆さん感じの良い方ばかりでした！

一泊２食付で夜は飲み放題付きのプランにしましたがとても大満足でした。お酒の種類も沢山あり、ブッフェは厚切りのローストビーフや、すき焼きに釜めし、デザートも種類が沢山あってアイスまであり、どれも美味しくて食事も大満足。大浴場の脱衣所はこまめに掃除されているようで、とてもキレイでした。浴室の洗い場の方もとても綺麗で私が入った時間の頃は空いていて、ゆっくり入れて良かったです。ロビーのウェルカムドリンクは、種類も豊富でチェックイン時や風呂上がりなどにも利用させて頂きましたし、ソフトクリームも無料でいただけて、こんなに良いのかなと思いながら、美味しく頂きました。お部屋はベッドのある部屋タイプを選びましたが、畳の部分があり、それも良かったですね。疲れた時は畳に横になりたくなるので、それがまた良かったです。また利用させて頂きたいと思います。

とても綺麗な宿でした。外観は古いですが、内装は清潔感もあり、広く、素敵で、綺麗でした。おまんじゅうなど、おせんべい、アイス、ぜんざい他、飲み物全般が食べ放題、飲み放題。お風呂も清潔感あり、とても綺麗です。熱湯からぬる湯で、温度も選べます。小さな子でも、ゆっくり入れました。たくさんの種類のお風呂がありました。バイキングも夜朝共に満点。とてもおいしかったです。従業員さんの接客も、駐車場、受付、ホテル内、バイキング会場、すごくよかったです。気持ちのいい旅ができました。リピート確定ホテルになりました。また行かせていただきます。

到着が遅れてしまいましたが、食事時間を気にかけてくださり、受け付けを後にして食事会場に案内してくださりました。 ちょっと辿々しい接客してくださった女性に、普段無い対応をしてくださってるんだなと感じながら、食事、温泉を気分よく楽しめました。 自分も接客業。 気分よく泊めてくださりありがとうございました。

家族3人電車で行きました。ビュッフェは夜も朝も種類が多くて全部は食べきれないので、どれを取るか迷いました!おにぎりやまぐろが美味しかったです。フルーツもたくさんあって良かった。到着時にウェルカムドリンクとちょっとしたお菓子までいただけて嬉しかったです。お風呂は混み具合がわかるのも便利。そんなに広くないけれど、子供は何回も入っていました。車を持たない我が家は電車で鬼怒川温泉駅まで行きタクシーでホテルまで行きましたが、バスで行くのと変わらない料金で行けたのも良かったです（千円かかりませんでした。）また行きたいです。

食事は、美味しいものばかりでした。 温泉の塩素臭が少し気になりましたが、いいお湯でした。

おにぎりを握るおばちゃんに、元気をもらえます😆

バイキングの料理がどれも美味しかったです。特にお魚が美味しかったのでおすすめです。 今回、貸切風呂も利用しましたが、雰囲気が良く、ゆっくり楽しめました。 また来たいと思ってます。