部屋に通されてからお茶のサービスも無く、部屋の防音効果が悪くて隣室や上階の音が２０時ごろまで響いているので苦情をサービスカウンターに電話し対応してもらったがあまり効果が無くとても静かな雰囲気は得られなかった。お風呂が良かっただけに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

日光江戸村付きお部屋お任せぷらんを選んでみました。
部屋は懐かしい感じがしてよかったのですがどあ開けたり閉めたりする際に外れやすかった…

食事はばいきんぐでしたが…あんま美味しいとは… 卵焼きなんて…
あめにてぃやお風呂はよかった たまたまびんご大会ちも開催！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

貸切風呂は、湯温、湯量、設置環境とも想像以上でした。しかし、朝のバイキングで重なった容器を誤って落下させてしまいましたが、容器を心配するスタッフで全て帳消しに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

最近、鬼怒川温泉に宿泊率が高いですが… 今回は10月13日に宿泊！ 宿に到着してから出迎えてもらい、チェックイン 案内スピードは、年配者には丁度良い 若い人にはもう少しスピーディーで！ 館内はハロウィン仕様で暖炉と良い雰囲気 館内の案内を聞きながらいざお部屋へ！ 今回は1075室で上層階に感謝！ 部屋は和モダン作りで広さは問題はなく、景色は… 駐車場？と思い、残念の一言！ 渓流側にしてほしかった 部屋でのんびり、さらにラウンジでお茶を飲み 若干お茶うけが合ってない印象 浴衣に着替え大浴場へ！ 多種多様の温泉に満足 地下の大浴場は、手すりがあるが年配者には不便かと… ゲームセンターの方がもっと不便 露天風呂は何かが足りない 湯上がり場で水分補給して、夕食までのんびり お楽しみの夕食バイキング！ 早い時間を選んだので空いてた とりあえず全メニューを見て品定め 大抵は奥にデザートがあるが、
入口すぐにあるのはかなり珍しい 噂のピザは目立つ位置にある！ ピザ釜ですぐ焼き提供だから美味の一言！ バイキングでは、なかなか見かけない料理もチラホラとあり、工夫を凝らしてある 天ぷらも当然サクサクと良い食感！ エスプレッソマシンもあり、ポイントは高い 特に、デザートに焼きリンゴがあるのは珍しい！ 温かい方が甘い香りもするしアツアツが食べたい！ 冷やしていたのはもったいない感じ 満腹で部屋に戻ると部屋にはすでに布団が ただ…部屋に誰もいない時に、従業員が入室するのは宿泊施設としてはどうかと思う 特に貴重品関係！ なんだかんだで就寝 翌朝、寒いかなぁと思い窓を開けると…そうでもなかった むしろ、ニワトリの鳴き声が爽やかに迎えてくれた！ 軽く温泉に入り、いざ朝食へ！ 朝食のある程度は、よくあるメニューだが…ヤクルト！！には驚き！ クロワッサンはかなりのサクサク！ 牛乳もぐびぐびと！ 部屋でのんびりしてお土産コーナーへ 事前にサラッと見てたので、宿オリジナルの黒蜜きな粉餅とまろやか干し梅を買って、チェックアウト！ 総評…接客としては丁寧だが、もう少しスピーディーにしてほしい 研修生はまだまだの接客のレベル 夕食や朝食に関しては言う事無し！ 各年齢層に考えられたメニューが揃ってる 眺望に関しては残念！ 料理は満足レベルだが、その他はまたまだなのである意味もったいない

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2015年10月

小さいお子さんのいるご家族むけかな。お料理は美味しかったです。温泉もよかったです。
が、お部屋が更衣室のような匂いで困りました。布団もしめっていて、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

全体にバランスは取れているとは思うが、おばさん社員何人かの接遇が悪く、不愉快に感じることがあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

浴衣の生地が厚くて汗を吸わないタイプなので、とにかく湯上りが暑くて着ていられない。それと館内用のサンダルが痛くてとても食事とかには履いていけない。食事はわりと充実していたので残念です。いつもは鬼怒川でも、もう少し価格の低いところに行っていましたが、そちらの方が良かったかも！

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2015年07月

隣の部屋もキディルームだったようです
朝部屋を出たときに隣の部屋の方と鉢合わせ、少し話しましたが、こちらの子供の夜泣きがまったく聞こえなかったとのことで安心しました。
お隣の方もお子様がかなり騒いでいたということでしたが全く気づかず静かなものでした。
良かったところは離乳食を用意して行かなくても大丈夫なところと、貸し切り風呂が気持ちよくて疲れが一気に吹き飛んだところです。
残念なところはお風呂の子供向けの椅子がカビていたところと、部屋の座椅子の下から長い髪の毛がでてきたところです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

5月31日に宿泊しました。
お部屋もオシャレで綺麗でした。
広さも十分でアメニティも充実してました。
ベッドも寝心地が物凄く良かったので、朝までぐっすり眠れました。
また、浴衣が苦手なので、パジャマもあり個人的にはこれも安眠に一役買ったかと思います。
お風呂もゆっくりのんびーり朝晩二回楽しめて大満足！
楽しみにしていた朝夕のバイキングも美味し過ぎて食べ過ぎました（笑）
また、母の誕生日ということを予約時にお伝えしておいたところ、夕食時に写真とケーキをサプライズでプレゼントして頂きました。
母もとても喜んでおり、私も幸せな気持ちになりました。
皆様の暖かなお心遣いのおかげで良い誕生日となりました。
本当にありがとうございました。
またお世話になりたいとおもいます(・∀・)

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

モニタープランで宿泊しました。まず、外観がいかにもバブル期に建てられた大型旅館という感じがして、少し残念でしたが、中は改装されており、まったく気になりませんでした。
食事はビュッフェでしたが、至って普通、ピザもあまりおいしくなかったです。もっと地のものがあればと思いました。
それと、廊下の空調はなんとかなりませんでしょうか？エレベーターを待ってる間も寒くて辛かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

二泊三日の温泉旅行の二泊目で利用しました。（ちなみに一泊目は会津若松東山温泉）
正直な感想です。ビュッフェは評価ほどではないと感じてしまいました。種類は豊富にあったけど、それぞれ味付けがもうひとつ。最近のビュッフェはどこもレベルが高いので味付けにこだわりがあるとさらにいいのでは、と感じました。
これは仕方がないのかもしれませんが外観が古いため、車中からの見た目にちょっと驚きました。（入り口や館内はリニューアルされていました）
帰りは車が離れた場所にあるためそこまでバス移動。少しさびしい見送りでちょっと残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

自宅を出るとき，昨夜来の雪の降る中何時間もかけて，30数年ぶりに鬼怒川温泉に行きました。ようやくホテルに到着し，ロビ－で待つように受付で言われ，なかなか来ないのでひょっとして荷物が先に部屋に行っている？と思い，場所を聞きながらエレべ－タ－に乗り込もうとしたところ，支配人らしき年配の男性からどちらに行くのかと尋ねられ，部屋に行くところだと話すと，「ロビ－でお待ちください」と客に対して叱責ともとれるような高飛車な態度。これにははっきり言って「完全にしらけム－ド」。初めて来た客がホテルの段取りが分からなかったからと言って，もっと丁重な言葉遣いがあってもしかるべき。支配人がこの程度の接客では，このホテルもそれなりというもの。値段がそれなりなので，あきらめましたが・・・・。また，行く気にはなりません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

ここは温泉が良いと思います。透明で無臭です。特に木造り大浴場が良かった。男性用は、この木造り大浴場、朝方の利用となりましたが、洗い場の数も多く特に混み合うことも無くゆったりと温泉を楽しめました。露天の岩風呂はみなさん場所に気が付かないのか独り占め状態でした。男性用、夜は、石造り大浴場でした。どちらも清潔感があり、脱衣場も使い易くロッカーの鍵のホールダーも腕に良くフィットしました。
さて夕食ですが、品数も多く美味しいのですが期待値を少し下まわりました。好みの問題でしょうが、中年の男性スタッフによる“料理出来上りアナウンス”がバーゲンセールの呼び込み風で場にそぐわないと云うか、耳障りで、もう少し静かに食事を楽しめたらと思いました。
朝食は品数も多く、美味しく、十分楽しめました。朝からディナー状態と云った感じでした。
お部屋は、バス・トイレ付８畳和室+窓側廊下に椅子２脚とテーブルがあり、スペース的には昭和末期の温泉旅館の雰囲気ですが、リノベーションがなされているので、少し厚化粧的な印象もありましたが、小奇麗な雰囲気でした。トイレはウォッシュレットタイプでした。
全体的に細かいところに気を配った対応をしている宿ではないかと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

普段は車移動が主ですがたまには自分もゆっくりしたいと思いスペーシアにて行きました。
何度も来てる鬼怒川温泉ホテルなので特に変わった印象はありませんでしたが、まぁ普通に満足はできました。
ただ今回感じたのはチェックアウト後のホテルの方々の見送りが車の方中心なんだと初めて気付きました。自分たち家族が今回初めて車ではなかった為わかりました。
帰りは徒歩でブラブラ駅まで行こうと思ったんですがあんなにホテルの方々が見送りをしている中誰にも何も言われずただ歩いて行くのは妻も子供達もなんか最後に寂しいねと言っていました。
私自身も若干屈辱的な気分になりました。
他の徒歩の方も同じ思いだったのかな？と感じます。
その他は今まで通り子供達も楽しんでいたので良い旅行になりました。
また利用させて頂きます。

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家族

宿泊年月

2014年10月

初めての鬼怒川温泉旅行なんですが、期待よりは低かったです。料理は美味しかったですが、3歳の子どもに対して、2千円の食事料を請求するのはちょっと納得できなくて、結局子どもが何も食べてなかったです。

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家族

宿泊年月

2014年10月

９/５～１泊２日で、楽天トラベルから２００円の割引クーポンを利用して、クレジット決済で申し込みました。

ホテルでの会計時に、受付の方から、入湯税３００円と、布団の差額分２００円だと説明があり、差引５００円を請求されました。
布団の差額？と思い、分からなかったので、何の差額なのか、もう一度聞くと同じ説明をされたので、腑に落ちず領収書を見て考えていましたが、その後何のお声掛けもなく、気まずくなり、５００円だしと思い受付の方を信用して、お支払いしました。

その場ですぐ気づけずに、後で気づいたのですが、布団の差額分など本来発生していなくて、楽天２００円割引分ではないでしょうか。
せっかく楽天でクーポンを利用して申し込んだのに、ホテルで２００円請求されては意味ないですよね。
受付の方は、若い女性で淡々としていて愛想がなかったように思います。たかだか２００円ですが、さらに心無い対応をされたような感じがしてなりません。

領収書には、ホテルで算出した合計額に内訳がありましたが、オンラインカード決済の内訳の記載がない為、どこから差額が出ているのか見比べる事が出来ませんでした。明細に楽天割引ありなど、記載したほうがいいのでは？
入館料布団付２，８１０円で差額２００円発生するのはおかしいと思わなかったのかなとも思います。

それから貸切風呂を利用した際、ベビーチェアに３～４センチ大の虫が死んでいました。気持ち悪くて子供を座らせる事が出来なかったのでとても残念です。
だいぶ目立っていてすぐ分かりそうなのに、次の利用客が来る前に、きちんとチェックしているのか、他の所も綺麗に掃除しているのか不信に思いました。

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家族

宿泊年月

2014年09月

夏休み金・土で利用しました。コストパフォーマンス的には全体的には良かったです。
食事のバイキングはどれもおいしかったです。辛口批評家揃いの家族からもおいしいコメントしかでませんでした。社員さんたちのサービスも満点です。
　お風呂大好き人間の私からすると、岩？バージョンの方はとっても安っぽく、がっかりでした。木？バージョンの方は雰囲気はＧｏｏdでしたが、男女で夜・朝入れ替え制なので、もし次回いけたら、木？が夜に入れるようにチェックします。
　全体的には問題ないのですが、見晴らしのいい露天風呂はないと知りませんでした。

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家族

宿泊年月

2014年07月

楽天のポイントを使い安い値段で宿泊したのであまり期待はしていませんでしたがやはり、大きいホテルは人も多く、落ち着きませんでした。間違えて子どもが突然部屋には入ってくるし、風呂も１つしかないのが残念でした。今まで何度か全国のホテルにとまっていますが、大きなホテルでそれなりの代金のホテルで大風呂１つだけというのはあまりいったことがありません。とにかく平日で静かな感じを求めていたので私たち家族の求めていた旅館とは程遠いかんじでした。バイキングの朝食はとてもおいしかったです。スタッフの人数（研修生）がいたためやはり落ち着きませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

対応は丁寧でした。
貸し切り風呂を使用させて頂き、設備もよく満足でした。
時間が45分だったので、一時間だともっとゆっくりとできたかと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

やや古さが目立つホテルでした。
後は、可も不可もなく、普通でした。
帰り際は、適当なあしらいで、車は持ってこないし、送迎は運転が荒く、荷物がガタガタと・・・割れ物があったらどうしてくれるのかな？な感じでした。
コスト的に妥協と我慢が必要かも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月