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投稿者さんの 熱海シーサイドスパ＆リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月06日 16:08:12
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3名の利用でしたがアメニティ、室内スリッパ、浴衣、カップなどが2つだった。
エキストラベッド用の布団に髪の毛がついており気分が良くなかった。
予約の際、備考欄にパーキング利用希望と書いたが利用可なのかどうかの連絡がなく、問い合わせなくてはならなかった。駐車場の場所も電話で問い合わせたところ、分かりづらく、事前に連絡があるべきではないかと思った。
不親切だと思った。
３つ星ホテルと謳っているけれどアメニティも大衆的なものだし、立地以外は全て期待外れだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 熱海シーサイドスパ＆リゾート 2022年12月19日 17:10:15
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
3名様の予約にも関わらず、2名様のアメニティしか準備ができておらず、申し訳ございませんでした。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 気軽に素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【10階】プレミアムビュールーム洋室【禁煙】】
みかんやま17さんの 熱海シーサイドスパ＆リゾート のクチコミ
- みかんやま17さん [60代/女性] 2019年01月27日 15:50:13
-
ベッドもまあまあ広く、小さなテーブルと椅子もあり、個室のようなのに、ロールカーテンの仕切りのみで、施錠は出来ません。貴重品はフロントで預かってもらうか、持ち歩くかしたほうがよいかも。
部屋にコンセントがないので、パウダールームで、スマホ充電しました。
冷蔵庫がないのも不便。
ゲストハウスなら、キッチンの冷蔵庫が使える事がほとんどなので。夏は泊まらないと思います。
浴場とフロアが同じなので、何度もお湯に入るには便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性専用キャビンルームがオープン】★お得に熱海を満喫★１泊素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【2階】キャビンルーム＊女性専用【禁煙】】
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投稿者さんの 熱海シーサイドスパ＆リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月17日 16:23:09
-
チェックインをしようとフロントで並ぼうとしたら、「用意が出来たらお呼びします。」と言われて名前を聞かれ、10分から15分ロビーで待たされました。「＊＊様、チェックインのご用意が出来ました。」と言われたので、フロントに行きましたが、さらに一組が並んでいました。やっと順番になりフロントに行くと、スタッフが黙って怪訝な顔をしていたので、「チェックインをしたいのですが。」と言うと、名前を聞かれてやっとチェックインの手続きができました。わざわざロビーで名前を呼ばれるまで待たされた理由が全く分かりませんでした。チェックインの手続きがもっとスムーズに行けば印象がもっと良くなったと思います。温泉は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性専用キャビンルームがオープン】★お得に熱海を満喫★１泊素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【2階】キャビンルーム＊女性専用【禁煙】】
投稿者さんの 熱海シーサイドスパ＆リゾート のクチコミ
熱海特有の立地でしょうが、駐車場までの距離が遠く、また傾斜がきついので、大変でした。
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投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
駐車場の場所は約3分間坂道となり
お客様へはご足労おかけしております。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。