この度は当ホテルのリピートご利用、誠に有難うございます。

大浴場に関しまして、大変お喜びいただけ、何よりでございます。
外のジャグジーがぬるかったとのお言葉を頂戴致しました。この時期ですので、ぬるいというのは、問題かもしれません。
現在は、温度調整もしながら、対応をさせていただいております。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。有難うございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　フロントマネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ご滞在中、ホテルライフをご満喫いただけましたようで、何よりでございます。
サービスに関してのお褒めのお言葉は私どもにおきまして一番の励みになり、それを糧に今後一層のサービス向上に向けて、更に精進してまいります。

朝食に関しては、私共も早くビュッフェスタイルでの朝食を望んでおりますが、まずは安心・安全を一番に考え、まだ個食でのご提供になっております。
申し訳ございません。もうしばらくお待ちいただければ幸いでございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

お部屋の鍵の件に関しましては、現在一つしか貸し出しがございませんが、キーポケットに入れるプレートに関しては貸し出しがございましたが、十分な案内が出来ておらず、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

これに懲りずにまた機会がございましたら是非ご来館して頂ければと思います。

この度のコメント誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

最上階の大浴場は、それほど大きくはございませんが、解放感抜群の空間かと思います。

是非またの再来館を心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
ヨットハーバー側であっても、海外気分を味わってもらえて何よりでございます。

是非、またの機会がございました折にはお立ち寄り頂ければ、幸いにございます。

この度は、クチコミ投稿誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のリピートご利用、誠に有難うございました。
お料理に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。私どもにとりましても、お食事に対してのお褒めのお言葉は大変励みとなり、一番嬉しいことでございます。

最上階にあります大浴場では、開放的な外風呂（ジャグジー）があり、内風呂と合わせてお寛ぎいただけるスペースかと思います。
是非、またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は、当ホテルをご利用いただこ、誠に有難うございました。また、「まったく不満ありません」とのお言葉を頂戴し、恐縮に存じます。
当館の立地や館内の大浴場にもお喜びいただけましたようで、何よりでございます。

イタリアンに関しましても、ご満足していただいたようで、私共も大変嬉しく思っております。
イタリアンは当館では歴史的には浅いところではありますが、人気のあるレストランになっております。
スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、有り難く思います。
これに満足することなく、更なるスキルアップを目指し、日々精進してまいります。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、ご滞在中の大浴場や朝食にもご満足いただけましたようで何よりでございます。私共も大変嬉しく思っております。
大浴場はそれほど大きくはございませんが、開放的な空間になっております。
朝食に関しましても、まだビュッフェでのご提供が出来ずに、和洋折衷での定食にてご用意させていただいております。メニュー等も試行錯誤しながら、工夫をしております。

また機会が降りました折には是非お立寄りいただければと思います。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館へのリピートご利用、誠に有難うございました。
お写真までお撮りいただき、重ねて感謝申し上げます。
立地に関しましては、私どものホテルの一番の強みとしているところでございます。びわ湖に面している、竹生島クルーズの乗船場の目の前であること等、多くのお客様に喜んでいただいております。
大浴場もそれほど大きくはございませんが、開放感のある場所で、最上階からびわ湖を望んでいただけますので、最高な空間かと思います。
また、是非機会がございましたら、ご予約をお待ち申し上げております。
クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルへのリピートご利用、誠に有難うございます。
いつもご利用いただき、感謝致しております。
もっと多くのお客様にリピートしていただけるよう、日々サービス向上に取り組んでまいります。
今後ともご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、旅行滞在につきまして、大変ご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく思います。
毎年、お正月三が日は、おもてなしといたしまして、甘酒の振る舞いをしております。お喜びいただけ何よりでございます。
また機会がございました折には、お立ち寄り頂ければ幸いにございます。
宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。また、この度は有難い評価を賜り恐縮です。

朝食に関しましては、現在の定食のメニューに関しましても、お客様の日々のお声に少しでもお応え出来るよう少しづつ変更しております。バイキングへの変更に関しましては、コロナの状況等をみながらになりますので、今しばらくお待ちになって頂ければと思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

この度のコメント誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
またレストランスタッフに対してのコメントにはお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。まずはお礼申し上げます。
ご指摘頂戴しました。大浴場の運営時間に関しましては、コロナ禍の中試行錯誤しておりますが、検討させて頂きたいと思います。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度のコメント有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルの食事だけでなく、総合的に高い評価をして頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

この度のコメント有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

当ホテルから竹生島クルーズの乗船場へは道を隔てて目前にございますので、コメントに頂戴しましたように、大変便利な立地となっております。今年は既に終了しましたが、桜の時期には桜クルーズ、冬場には雪見船クルーズなど、別のクルーズも出ていますので、また別の機会、季節に長浜へお越しの際は、是非当ホテルを御利用頂ければと思います。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。以前もこちらを利用して頂き、今回はご主人様との記念のご旅行との事で、再度当ホテルをお選び頂きました事、大変嬉しく思います。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

この度のコメント有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

空調に関しましてはお客様にご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。セントラルヒーティングの為、季節の変わり目には中々難しい面もございますが、皆様に快適な一夜を過ごして頂く為、今後改善出来ればと思います。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

貴重なコメント有難うございました。


北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー