この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございます。
またスタッフの対応に対しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

更なる向上に向けて、一人一人精進してまいりますので、今後とも、グラツィエをご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

お客様には、大変ご満足の行くご旅行となりましたこと、私共も嬉しく思っております。

スマホの充電が枕元で出来なかったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜り、有難うございました。

またホテルスタッフに対しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

またご夕食もお考えとのこと、苦手食材等はおっしゃっていただきましたら、対応はさせていただきますので、気軽におっしゃって下さい。
またのご利用をお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

コメント頂きました件につきまして、その日の従業員に確認をしましたが、該当者がおらず、わかりませんでした。大変申し訳ございませんでした。が、その日、企業様の懇親会等々がございまして、その企業様で名札を付けていらっしゃったグループ様がいらっしゃったと記憶しております。
確信はできませんが、もしかしたらそのグループの方々だったのかもしれません。

この度は貴重なお時間を頂戴し、有難うございました。
ご報告と御礼を申し上げます。

また機会がございましたら、是非ご来館いただければ幸いでございます。


北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

竹生島クルーズに関しては、乗り場が目の前にありますので、便利な立地になっています。
私共も一番の強みとしているところでございます。

朝食のバイキングに関しましては、大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りでございます。
品数も豊富に取り揃えてはいますが、補充等が出来ていなかったと思われます。
大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起きない様、しっかりと注視しながら、業務に当たってまいります。

貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

夕ご飯の件に関しましては、大変お恥ずかしく思っております。お客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

朝食会場においてのスタッフの対応についても、大変申し訳ございませんでした。お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省をし、今後同じことを繰り返さないように、スタッフ一同精進に精進を重ね、業務を遂行致してまいります。

この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
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この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

当館と立地としては、一番の強みとなっています。クルーズや長浜城、黒壁スクエアへは徒歩圏内と、観光地へのアクセスは抜群かと思います。

大浴場に関しては、それほど大きくはございませんが、開放感溢れるスペースかと思っております。
サウナは現在、クローズ中でございます。申し訳ございません。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

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この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

当館は、北イタリアの街「ヴェローナ」をコンセプトにしたイタリアンテイストあふれるホテルでございます。

最上階の大浴場は、内風呂と外風呂があり、解放感ある空間になっています。

お部屋内、テレビやソファーの貴重なご意見、有難うございました。

今後ともに当館をご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ

フロント　マネージャー

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
またスタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

朝食におきましては、現在ようやく4月からビュッフェスタイルでの朝食をご提供できるようになり、ホッとしております。
お時間も会場入り口付近や会場内が密にならないようスタートのお時間を事前にお伺いしております。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ

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この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

お食事に関しまして、大変ご満足いただけましたこと、私共も大変嬉しく思います。
イタリアンにおきましては、まだ日は浅いですが、炭火焼をメインにしましたボリュームあるメニューをご提供させていただおております。

当ホテルは、もう一つ日本料理のお店もございますので、是非お試しいただければと思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

お部屋や朝食、ジャグジーにおいては、大変ご満足いただけましたのに、
朝の大浴場に関しましては、清掃の不備があり、大変申し訳ございません。お恥ずかしい限りでございます。
清掃においては、衛生面にも繋がりますので、改めて徹底するようにしてまいります。
大変ご不快な思いを。
申し訳ございませんでした。

貴重なクチコミ投稿、お時間を頂戴し、感謝申し上げます。

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この度は、当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
また、バーベキューに対しましては、大変お恥ずかしい限りでございます。お客様に対しまして、大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受止め、今後に生かし、ご満足していただける商品を今後、ご提供できますようにしてまいる所存にございます。
今回は大変申し訳ございませんでした。

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この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
従業員に対しましても、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

大浴場に関しましては、洗い場も4つ程とそれほど大きくはございませんので、混み合う時間帯等もあるかと思います。空いた時間を見計らってのご利用をお願いしております。
大変、ご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りずにまたお越し頂ければ幸いにございます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

お部屋のWi-Fiに関しましては、大変申し訳ございませんでした。
回線が混み合う時間帯等は、弱くなっているのかもしれません。再度お調べ致します。

貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

また、当ホテルは琵琶湖に面しておりますので、景色は絶景かと思います。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
お客様におきまして、大変ご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく思います。

更にサービス向上に向けて、日々精進してまいる所存にございますので、今後とも当館をご愛顧いただければと思います。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

ご夕食、ご朝食に関しても、大変お喜びいただけましたようで、何よりでございます。私共にとりまして、お客様がホテルライフをお楽しみいただけ、ご満足していただき、お帰りいただくことが、一番の喜びでございます。
ご家族での楽しい思い出に当ホテルをお選びいただいたことに、感謝申し上げます。

この度は貴重なお時間を有難うございました。

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この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
朝食につきましては、ようやく今年の4月からバイキングが復活し、試行錯誤しながらの運営をさせていただいております。
和洋折衷でのメニューを数多く取り揃えております。

会場も少しご移動はいただきますが、別棟にあります、びわ湖が一望できる会場をご提供しております。景観は最高かと思っております。

ジャグジーに関しては、お子様に喜んでいただけて何よりでございます。
開放感抜群の空間かと思います。

機会がありました折には、是非お立ち寄り頂ければと思います。

北ビワコホテルグラツィエ
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この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ご夕食についても、ご満足いただけ、大変嬉しく思います。炭火焼をメインとしたメニューをご提供させていただいております。

クルーズについては、ホテルの玄関目の前が乗船場になっており、多くのお客様に喜んでいただいております。

この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

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この度は、当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
「また泊まりたい」とのお言葉、大変嬉しく思います。
朝食のバイキングは今年4月からようやく再開できたばかりでございます。
色々と試行錯誤しながらの運営をしております。
会場も広めの宴会場、びわ湖を一望できる会場をセットしています。少しご移動はあるのですが、
会場は景色としては、最高かと思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

立地に関しましては、私共も一番の強みとしているところでございます。クルーズ船乗り場をはじめ、市内観光へのアクセスも徒歩圏内と、便利な立地かと思います。

レンタサイクルに関しましては、貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
圧力ゲージ付きの空気入れは、完備しておりますので、適正に管理しております。

この度は貴重なコメントを有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
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この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

朝食会場に関しましては、少しご移動はございますが、景観としては最高かと思います。
びわ湖を一望出来る会場をセッティングしております。

黒壁界隈については、観光のお客様メインとされているのか、お昼間中心の営業をされているところが多くありかもしれません。

最後にコメントいただきました件については、貴重なご意見を頂戴し、有難うございます。

お客様のご意見、真摯に受け止めさせていただき、検討させて頂きます。

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