この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
当ホテルのスタッフ対応におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

また夕食に関しましても、私共はお客様のことを一番に考え、料理内容等も変更できるところはさせていただくように心がけています。
どうぞご安心いただければと思っております。

またのご来館も心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間を有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

おっしゃいますように、ロードバイクでのご利用は最近増えてまいりました。ビワイチでのご利用が多いように思います。

景観につきましては、琵琶湖岸に位置しており、琵琶湖が一望でき、最高かと思います。

朝食におきましても、ご満足いただけ、私共も大変嬉しく思います。
種類も豊富に取り揃えており、琵琶湖を眺めながらの朝食も最高ですよね。

当ホテルは琵琶湖岸に位置していることから、静かな立地となっているかと思います。
コンビニ等も徒歩圏内ではありますが、約10～15分となっています。
予めご了承頂ければと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
またフロント対応におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

大浴場のサウナに関しましては、大変申し訳ございません。それほど大きくはございませんので、まだ再開はしておりません。安心・安全が確認できた上での再開をと考えておりますので、もうしばらくお待ちいただければと思います。
またの機会をお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
大浴場やご夕食に関しまして、大変お喜び、ご満足いただけ、私共も大変嬉しく思っております。ご夕食に関しましては、レストランスタッフや調理人にも伝え、喜びを共有してたいと思っております。

朝食の近江牛カレーは大変人気があり、多くのお客様方に召し上がっていただいています。

「また行きたいと思いました。」とのお言葉。
嬉しいお言葉でございます。
是非、滋賀県にお越しの際は、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お客様にはホテルライフを満喫して頂けましたようで何よりでございます。私共もより多くのお客様にご満足いただけるようなサービスを日々心掛けてながら業務を遂行してまいります。

今後とも当ホテルをご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

お食事に関しまして、大変ご満足いただけて何よりでございます。近江牛の炭火焼をメインとしたコース料理でしたね。一番人気のメニューとなっております。

また朝食におきましては、会場を宴会場でのご提供とさせていただいておりますが、びわ湖が一望できます会場でセッティングしており、皆様に喜んでいただいております。

ゆったりとびわ湖を眺めながらのご朝食、優雅なひと時となったと思います。

また機会がありました折には、是非、びわ湖を見にいらして下さい。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当をご利用いただき、誠に有難うございました。

お母様に喜んでいただけ、私共も大変嬉しく思います。

館内やお部屋、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ホテルの立地についても、私共が一番の強みとしているところでございます。
長浜城をはじめ、黒壁スクエア、竹生島クルーズにも便利なところです。

また来年もお越しいただけること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

「全てにおいて良いホテルでした」とのお言葉。重ねて御礼申し上げます。これに甘んずることなく更にサービス向上できますよう、日々精進してまいる所存でございます。

また、コンセントに関しましては、大変申し訳ございません。
ハード的な部分ではありますが、改善できるかどうか検討させていただきます。
この度は貴重なご意見を賜りました事、感謝申し上げます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございます。

お食事に関しまして、大変お喜びいただけたとのこと、嬉しく思います。
イタリアンレストランは、炭火焼をメインとしたコースをご用意させていただいており、ボリュームのあるメニューでございます。

また機会がございました折には、是非お立ち寄りいただければ幸いでございます。有難うございます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ご夕食のイタリアンにも大変ご満足していただけましたようで、何よりでございます。

ホテル従業員にもお褒めを頂き、感謝申し上げます。
サウナに関しましては、大変申し訳ございません。サウナをクローズさせていただいてから、4年ほどが経ちます。機械的な部分や、再開できるかどうか検討させていただきます。貴重なご意見をいただき、有難うございます。

最後に朝食についてもご満足いただけ良かったと思います。景色は私も絶景かと思っております。びわ湖を一望しながら、優雅にお楽しみいただくことができたのかなと思います。

「また行きたいと思わせるホテル」とのコメント、嬉しい限りでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

お客様には、大変ご満足の行くご旅行となりましたこと、私共も嬉しく思っております。

スマホの充電が枕元で出来なかったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜り、有難うございました。

またホテルスタッフに対しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

またご夕食もお考えとのこと、苦手食材等はおっしゃっていただきましたら、対応はさせていただきますので、気軽におっしゃって下さい。
またのご利用をお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
またスタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

朝食におきましては、現在ようやく4月からビュッフェスタイルでの朝食をご提供できるようになり、ホッとしております。
お時間も会場入り口付近や会場内が密にならないようスタートのお時間を事前にお伺いしております。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ

フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

お食事に関しまして、大変ご満足いただけましたこと、私共も大変嬉しく思います。
イタリアンにおきましては、まだ日は浅いですが、炭火焼をメインにしましたボリュームあるメニューをご提供させていただおております。

当ホテルは、もう一つ日本料理のお店もございますので、是非お試しいただければと思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

お部屋や朝食、ジャグジーにおいては、大変ご満足いただけましたのに、
朝の大浴場に関しましては、清掃の不備があり、大変申し訳ございません。お恥ずかしい限りでございます。
清掃においては、衛生面にも繋がりますので、改めて徹底するようにしてまいります。
大変ご不快な思いを。
申し訳ございませんでした。

貴重なクチコミ投稿、お時間を頂戴し、感謝申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
お客様におきまして、大変ご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく思います。

更にサービス向上に向けて、日々精進してまいる所存にございますので、今後とも当館をご愛顧いただければと思います。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

ご夕食、ご朝食に関しても、大変お喜びいただけましたようで、何よりでございます。私共にとりまして、お客様がホテルライフをお楽しみいただけ、ご満足していただき、お帰りいただくことが、一番の喜びでございます。
ご家族での楽しい思い出に当ホテルをお選びいただいたことに、感謝申し上げます。

この度は貴重なお時間を有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
朝食につきましては、ようやく今年の4月からバイキングが復活し、試行錯誤しながらの運営をさせていただいております。
和洋折衷でのメニューを数多く取り揃えております。

会場も少しご移動はいただきますが、別棟にあります、びわ湖が一望できる会場をご提供しております。景観は最高かと思っております。

ジャグジーに関しては、お子様に喜んでいただけて何よりでございます。
開放感抜群の空間かと思います。

機会がありました折には、是非お立ち寄り頂ければと思います。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ご夕食についても、ご満足いただけ、大変嬉しく思います。炭火焼をメインとしたメニューをご提供させていただいております。

クルーズについては、ホテルの玄関目の前が乗船場になっており、多くのお客様に喜んでいただいております。

この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は、当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
「また泊まりたい」とのお言葉、大変嬉しく思います。
朝食のバイキングは今年4月からようやく再開できたばかりでございます。
色々と試行錯誤しながらの運営をしております。
会場も広めの宴会場、びわ湖を一望できる会場をセットしています。少しご移動はあるのですが、
会場は景色としては、最高かと思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

朝食会場に関しましては、少しご移動はございますが、景観としては最高かと思います。
びわ湖を一望出来る会場をセッティングしております。

黒壁界隈については、観光のお客様メインとされているのか、お昼間中心の営業をされているところが多くありかもしれません。

最後にコメントいただきました件については、貴重なご意見を頂戴し、有難うございます。

お客様のご意見、真摯に受け止めさせていただき、検討させて頂きます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー