寝て朝食だけ食べれればいいやと安い部屋をセールで取りました。
分かっていましたが、かなり狭かったです。
広い部屋に慣れている息子は不満そうでした。
朝は朝でレストランに着いてもかなり待たされました。
その間に客が従業員に怒っているところを見せられて嫌な気持ちに、、、
やっと入れたのに空の容器も多くて、従業員はいるのになぁーと。
期待しすぎたのかもしれないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

久しぶりの利用でしたが、今回、宿泊したお部屋はエアコンの効きが悪く残念でした。壁紙も汚らしく剥がれており、毎回、同じタイプのお部屋で予約しているものの、ちょっと今までとは違う感じがしました。ベルスタッフは毎回、丁寧にあいさつしてくださり好感がもてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋のカーテン(？)が開けにくく窓から景色が見てなかったです。また、喫煙ルームに宿泊したのですが換気がなされていないのか、煙が充満していました。吸ったのは5本程度。
アメニティにはスキンケアや化粧落とし等がなく女性がとまるには不便だな、と感じました。

それ以外はスタッフの方々の対応が丁寧でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

フェス参戦の為、とにかく幕張メッセに近いのとコネクティングルームを条件に選びました。
カードキーではなく、古いタイプの鍵で重い。さらに、4人で宿泊するのに鍵が一つしかなくとにかく不便でした。
部屋は広かったですが、一方の部屋は椅子が一つしかなかった。
パジャマではなく浴衣のようなもので、寝づらい。
コネクティングルームじゃなければ、ここに泊まる意味はそんなにないかなぁー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

立地、部屋とも問題なし。
チェックインの時に部屋まで荷物を運んでいただけました。

問題はその後
クラブクラブの場所がわからず
部屋に置いてある案内マップを見たが
よくわからず、仕方なくフロントに電話。

上記の旨を伝えている最中に
こちらの話を割いて
「何を見ておっしゃっていますか？」と
なぜかキレ気味!

は？と思いながらも冷静に
「部屋に置いてある案内を見てます」と伝えると
クラブクラブの件はホテルは管轄外らしく専用の受付があるとのことで電話を転送していただきました。

話は最後まで聞いてください。
途中で割いてこないでください。要件を伝えられません。
電話応対に問題があると思います。


クラブクラブの方は終始
親切丁寧に対応していただけました。

ホテル内に入っている

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

イベントが複数あったで混雑しているのは分かりますがそうゆう立地の場所なのでなんらかの改善されたら良いなと思います。チェックインするのに1時間以上密で並ぶのは辛い。離れたら並び直しになるので離れられず。部屋のポットに水が初めから入っているのは交換してありますと書いてあっても1度捨てて水入れました。心地よく滞在するためにこちらを選びましたが値段に値するかはちょっと難しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

ナイトプールに行きたくて利用させていただきました。
プールは広くないですが、人数制限されているのか、余裕をもって楽しめました。
レストランも利用しましたが、クオリティはさすがという程美味しかったです。ただ、都内のホテルよりも値段は高いかも？と思いました。
お部屋は、ドライヤーが小さくてショボイのが残念なのと、お部屋にミネラルウォーターのサービスがないのが残念でした。
全体的には満足なので、機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

禁煙の部屋を予約しましたが、タバコの臭いが気になりました。お風呂の設備も温度調節するのが大変でした。駅から近く立地はとても良く、駐車場も無料で利用出来るのは良かったと思いますが、朝食も期待外れな感じで、オムレツは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ニューオオタニだから期待しすぎてしまったのかもしれませんが朝食かなり期待外れでした。ベーコンやウインナーもおいしくないしなにしろ品数が少ない。朝食は10時までにということで9時まえにいきましたが9時すぎたありから社員さんが片付けるのに必死！こっちはゆっくり食事したいのに食器をかたづける音もうるさい。　よほどビジネスホテルのモーニングのほうがくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

シャワーブースの扉がちゃんと閉まらない
コロナ禍で仕方ないが、朝食バイキングがやや寂しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

5月20日宿泊。先月もそうでしたが朝食は７時半過ぎからは行列が出来ます。早めに起きることをお勧めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お風呂の温度調節が、面倒だった
今時、サーモが付いていないなんて

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

建物が全体的に古い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

数回利用させていただいています。いつも気持ちよく宿泊していました。今回は、残念なことが多く評価が低くなってしまいました。とても残念です。朝食ですが時間帯によって混み合い大変ですが、食べるものがほとんどなくなってしまう事が多くあり、スタッフも対応に苦慮していたように見えました。今までそのようなことはなかったので残念でした。部屋も、夜中騒音が続き家族が朝まで寝れず、疲れて帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

海からも近く、立地最高、部屋も綺麗で駐車場も無料。
昔からあるホテルなのにお風呂も味わい深い。テレビも大きくて良かった。朝食の時だけ気分を害した。
スタッフがなかなかお皿を下げてくれない。私たちグループが庶民だからだろう。後から来たリッチそうなテーブルでの対応はテキパキしていた。テーブルの上に空いたお皿が10枚ほどあっても見て見ぬふりをしていたのはしっかりと感じられた。

ポジティブに考えると、もっと立派になってまた泊まりに来てやろうと思った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

幕張メッセでイベントがあり　宿泊させて頂きました。メッセから一番近いのではないかな？次の日もイベントなので　12時アウトは助かります。アクセス非常に便利でした。ベッド寝心地最高でした。館内自販機パン　カップラーメン　アイス
等備えつけてあり　コンビニ行かなくても用が足りました。
チェックアウト後荷物預かって頂いて大変助かりました。気持ち良い対応ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お部屋・事前のリクエストへの対応などは満足です。

但し問題はスタッフの対応の差でした。
・フロント
チェックイン時の方は、最高の対応でした。
しかし
部屋から電話した際の対応の方は、問い合わせへの回答も適当な上に
こちらが受話器を置く前にガチャン。
（特に難しい問い合わせはしていません）
・ドアマン
駅への行き方を確認すると「あっちです」との指差しのみ。
・SATSUKIレストラン
会計、案内、電話対応の方、とても丁寧で明るく好感が持てました。
・SATSUKIショップ
客は私一人で忙しいとも思えなかったが
会計の女性は
こちらの顔も見ずに、ツンケンとした対応で不親切。
購入した品をまとめてくれた方は
慣れないながらも一生懸命に対応してくれた。

同じホテルなのに
ここまでスタッフの違いがあることが
逆にとても不思議でした。
「さすがオータニ」と思わせてくれるプロもいるだけに
とても残念に思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

チェックアウトした部屋の掃除する音がガタガタうるさい

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

評判が良かったので期待して行ったのですが、そうでもなくてがっかりしました。
お風呂の清掃がきちんとされてるのかな？と感じたこともあり、サービスもそれほどでもなく。。。
先日宿泊したルートインの方が親切だなあと、感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

宿泊代金がお手軽なプランでしたので仕方ないと思いますが、
ニューオオタニ幕張に宿泊した感じはまるで有りませんでした。
普通にビジネスホテルでした。
コロナ禍のせいかホテル内も閑散としていて華やかさはなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月