この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただき重ねて御礼申し上げます。

仰る通り当館の駐車場は客室数より多く備えておりますのでご旅行やイベント、都市部へのアクセスでのご利用者様もご安心してお車でご来館いただけます。
しかしながら、当館の入り口が分かりにくかったとの事で、ご足労をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め今後とも案内を強化すると同時に、ご宿泊者様に少しでも周知していただけるよう検討をしてまいります。

提携施設「天然温泉花咲の湯」に関しまして、一部種類のお風呂がご利用いただけず申し訳ございませんでした。
天然温泉をお楽しみにされておりますお客様を想いますと大変心苦しい限りでございます。
復旧の折には天然温泉をご堪能いただきたく思いますので、また機会がございましたら是非とも当館並びに花咲の湯をご利用いただけたらと思います。
お部屋に関しまして、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
快適なお部屋でご滞在中リラックスしていただけておりましたら幸いにございます。

またこちら方面へご用がございましたら是非とも当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様の次回ご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋が綺麗とお褒めの言葉をいただけて大変恐縮でございます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今までいただいた意見を参考にし毎日メイクスタッフが細かい所まで清掃を行っております。
早速ですがスタッフ内で共有し今後の励みにさせていただきます。

しかしながら立地の関係上、お客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お電話でも多々お問い合わせいただく内容ではございますので今後、更に経路案内の見直し、改善を行って参ります。

またこちらへ足をお運びの際は是非当館並びに花咲の湯のご利用をご検討くださいませ。
お客様にお会いできる日を楽しみにスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

むさしのグランドホテル＆スパ　スタッフ

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの長期でのご宿泊にも関わらず、快適にお過ごしいただけなかったお客様のことを思いますと大変申し訳なく思います。
当館の構造上、生活音が伝わりやすい部分は確かにございますため、あらかじめお客様にご協力をいただくようお願い致しております。
ですが、このような事が起こってはならないと深く反省し、夜間はお静かにお過ごしいただくよう案内の強化や日々のお部屋割り、巡回等で再発防止に心がけて参ります。

至らぬ点がありながらも、サービスやお食事に関してご満足いただけたと仰っていただき大変恐縮でございます。
もしご機会がございましたら当館へと足をお運びいただけましたら幸いに存じます。
次回ご宿泊時にその際は遠慮なくスタッフへとお声掛けいただけたらと思います。
改めましてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
快適なお部屋と温泉を通じて日頃とは違った素敵な時間をお過ごしいただけておりましたら幸いにございます。

この度はご朝食に関しましてご期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、お客様のお声や現況を鑑みまして2月10日より朝食バイキングがリニューアルいたしました。お料理のメニューや品目数、ホールレイアウト等が変わりました。営業時間は変わらず、ビュッフェ形式のまま時間無制限でご利用いただけます。
一日の元気の源は朝食から。健康で美味しいお料理を食べて気持ちの良いご出発をしていただく事を目標に営業をしておりますので次回ご来館の際は是非ともご賞味いただきたく思います。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
そして大変励みになるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館自慢のお部屋設備をお気に召してくださり大変嬉しく思います。
今回のご宿泊も快適なご滞在となれておりましたら幸いにございます。
しかしながら朝食のパンに関しまして申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、改善できるよう努力致します。
またこちらへお越しの際は是非とも当館ご利用をご検討くださいませ。
お客様と次回お会いできる日を楽しみにしてスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、提携施設「花咲の湯」をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフとロビーへのお褒めの言葉をありがとうございます。
お部屋に関しましては、ベッドをつなぎ合わせたハリウッドタイプのお部屋でお子様とお寛ぎいただいたようで安心いたしました。

お客様の感想を励みに、より良いホテルを目指してこれかも精進してまいりますので、また機会がございましたら是非とも当館並びに花咲の湯をご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しいところ、滞在中のご感想を誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在中のご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのお部屋へのお褒めの言葉をありがとうございます。
お子様とのご宿泊という事でベッドを繋ぎ合わせたハリウッドタイプのお部屋をご用意させていただきました。ご滞在中はお子様とご一緒にお寛ぎいただけたとの事で大変嬉しく思います。
事前にご連絡をいただければ、あらかじめハリウッドタイプのお部屋に変更する事が可能ですので次回ご宿泊の際にもご希望でしたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

また、ご朝食に関して「クロワッサンが美味しかった」と大変励みになるお言葉をありがとうございます。お客様のご感想を励みに今後もより良いホテルを目指して精進をしてまいります。

またこちらへ足をお運びの際は是非とも当館ご宿泊をご検討くださいませ。お客様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ちしております。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様がお喜びになられたとのご感想をお寄せいただき大変嬉しく思います。

今回お客様にお選びいただいた「トレインビュープラン」でございますが、電車が良く見える高層階のお部屋が確約となり、その他アメニティ特典等が付いているプランでございます。
1か月前にアメニティ特典を一新しており、使い勝手の良いペンケース等に変更となっております。
電車がお好きな方はもちろんの事、普段使いでも便利なアイテムですのでどなた様も嬉しい特典でございます。
これからもより多くのお客様に親しまれるプラン展開に注力してまいります。

当館でのご宿泊がご家族様のご旅行の良い思い出の一つになれておりましたら幸いにございます。またご用がございましたら是非とも次回も当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様とお会いできる日を楽しみにしてスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただき重ねて御礼申し上げます。

今回お客様にお泊り頂いたお部屋タイプは「窓の小さい訳ありツインルーム」でございました。
窓の開閉が難しく、また小さいため景観に難がございますが、お部屋間取りも角部屋ということもあり通常ツインルームより少し広く、料金もリーズナブルに設定させていただいております。
「訳ありな感じでもなかった」とのお言葉をいただき恐縮でございます。

仰る通り、提携施設「天然温泉花咲の湯」は岩盤浴やサウナ、レストラン、リラクゼーションといった各種サービスがございますので、お時間の許す限りご堪能いただけたらと思います。
別館徒歩4分の為、ご足労をお掛けしてしまいますが、天然温泉をお楽しみいただけますので今後ともご利用いただけたらと思います。

またこちら方面へ足をお運びの際は是非とも当館並びに花咲の湯をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ励みになるご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご満足のご宿泊とならず大変申し訳ございませんでした。

当館自慢のマッサージチェアーでございますが、使用できなかったとの事で大変心苦しい限りでございます。
また、客室用の椅子に関しましてもご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ホテル1Fフロントにて貸出用の椅子がございましたがご案内が行き届かず失礼いたしました。

提携施設の花咲の湯でございますが、良質なスパ施設としてホテルご利用者様や地元のお客様より、ありがたい事にご好評をいただいております。
それ故に常連様も多く、賑わいの度合は時間帯による差異がございますことご理解いただけましたらご幸甚にございます。

お風呂の清掃に関しましては急ぎ温浴施設へ報告・共有をいたします。
ご満足いくご宿泊にならなかったにも関わらず、私共にとって大変貴重なご感想をお寄せいただき大変恐縮でございます。
より良いスパホテルを目指しこれからも日々精進して参りますのでまた機会がございましたらぜひとも当館並びに花咲の湯をご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しいところご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただき重ねて御礼申し上げます。
立地の関係上お客様にはご足労をお掛けしてしまい大変心苦しい限りですが、お褒めの言葉を頂けて大変恐縮です。

花咲の湯の無料入浴券はご宿泊のお客様にとても人気のある特典でもあり、当館の魅力の一つでもありますのでまたこちらへ足をお運びになられた際は当館と花咲の湯のご利用をご検討くださいませ。

是非とも日頃のお疲れをお取りいただきたく思います。

お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい所、ご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

提携スパ施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただけず残念な思いでございます。
仰る通りスパ施設は別館でございまして、徒歩4分ほどの位置にございます。
季節柄、お暑い中お客様にご足労をいただくことがとても心苦しい限りでございますが、何卒ご容赦いただけたらと思います。
スパ施設の割引サービスや、ホテル出発日の終日まで何度でも温泉が楽しめる制度、ニーズに合わせた温泉プランの販売など、別館施設ならではの運営をしておりますゆえ、次回ご利用の際は是非ともご検討くださいませ。

至らぬ点がありながらもご朝食とお部屋に対してお褒めの言葉をいただき感謝の念に堪えません。
これからもより良いホテルを目指し日々精進してまいりますので、またこちらへ足をお運びの際は是非とも当館へお立ち寄り頂きたく思います。
お客様の次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい所、ご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当ホテルへ連泊にてご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中のご感想を親身にご投稿くださり感謝の念に堪えません。
当ホテルに今まさに努力が必要なところ、改善すべき点、お客様に喜ばれている点などを知ることができ、大変嬉しく存じます。
貴重なご感想を拝読させていただき、早速スタッフ間で共有をいたしまして今後の糧とさせていただきます。

立地に関しまして難しい部分ではございますが、まだまだ私どもの知らない新しいお店なども多数ございます。ホテル滞在が少しでも充実となるよう近隣施設への案内強化や、情報の発信といった私どものできる事に一所懸命に努めてまいります。

マッサージチェアは仰る通りでございまして、スライヴ社製の高級マッサージチェアでございます。
旅の疲れを癒してほしい、との想いで全客室完備をしておりますが、ありがたいことに多くのお客様よりご好評をいただいております。

ご朝食に関しましてご満足いただけず大変悔しい思いでございます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、今後より多くのお客様がご満足いただけるお料理を提供してまいります。

総じてスタッフ、花咲の湯、お部屋がご満足に足りたとの事で安堵いたしております。
これに驕らずさらにホテル宿泊施設の高みを目指し、日々精進してまいります。
至らぬ点がありながらもこうしてご感想を頂けたことに唯々感謝をし、スタッフ一丸となって今後も精進してまいりますので、こちらへ足をお運びの際は花咲の湯共々お立ち寄りくださいませ。
お客様の次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい所、ご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館へのご来館案内の配慮が足りず、ご足労をお掛けして申し訳ございませんでした。
仰る通り当館は国道16号に面しており、大宮方面からご来館の場合迂回をしていただく必要がございます。
これらを含め適切な案内が行えるよう案内の強化や改善を行ってまいります。

当日はお部屋に空きがありましたのでアップグレードをさせていただきましたが、お気に召していただき大変嬉しく思います。
また、当館自慢の高級マッサージチェアーをご堪能いただき何よりでございます。
普段の時間とは違った「非日常」を少しでも感じていただけておりましたら幸いでございます。

またこちらへ足をお運びになられた際は是非とも当館並びに花咲の湯のご利用をご検討くださいませ。
お客様次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ちしております。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。

仰る通り花咲の湯は別館徒歩にて4分ほどの歩道橋を渡った先に位置しております。
酷暑の中、ご足労をお掛けして申し訳ございません。
ホテル・スパ共にごゆっくりとお寛ぎいただけたとの事で唯々安堵しているところにございます。

1Fレストラン「THE LOBBY」について、ご配慮が足りず申し訳ございませんでした。
お客様のお声を参考にさせていただき、今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
至らぬ点がありながらも貴重なご感想をお寄せいただき大変ありがとうございます。
またこちらへ足をお運びの際は是非とも当館ご宿泊をご検討くださいませ。
お客様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただき重ねて御礼申し上げます。
ご足労をお掛けして心苦しい限りですが、ご満足いただけたようで安堵致しました。
またこちら方面へ足をお運びの際は是非とも当館並びに花咲の湯をご利用いただけましたらと思います。
お客様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのお部屋へのお褒めの言葉をありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
広いお部屋と天然温泉で日頃のお疲れをお取りいただけておりましたら嬉しく思います。
またこちらへ足をお運びの際は是非とも当館ご宿泊をご検討くださいませ。
お忙しい所、励みとなるご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただけず残念でございます。
花咲の湯では源泉かけ流し湯や美泡の湯、寝転び湯といった様々なお風呂をお楽しみいただけます。
是非次回ご宿泊の際はご利用いただけたらと思います。

お部屋に関しまして、お褒めの言葉をありがとうございます。
仰る通り当館のベッドはセミダブルサイズとなっております。
シモンズ社製のベッドですので、翌日に疲れを残さず快適にご就寝いただけます。
またこちら方面へ足をお運びの際は是非とも当館ご宿泊をご検討いただけたらと思います。
お忙しいところ、ご感想をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お子様がお部屋で楽しくお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
電車の見えるお部屋はいかがでしたでしょうか。

ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当日はありがたくも多くのご家族様がご宿泊されました。
ホテルフロントとしてたくさんのお客様、お子様とお会いでき、大変実りあるお日にちでございましたが、ご滞在時にこのようなことが起こってしまう事はホテルといたしましても大変申し訳なく思います。
ご宿泊者様が快適にお過ごしいただきつつ、お子様も楽しくお過ごしいただけるようお部屋割りやご案内等を強化してまいりましたが、まだまだ至らぬところもありお客様にご協力いただくことがとても悔しい思いでございます。
今一度あらためてお客様が快適にお過ごしいただけるよう検討を重ねてまいります。

至らぬ点がある中、「大満足でした」と仰っていただき大変痛み入ります。
次回ご宿泊の際は「良き思い出のホテル」となるようこれからも精進をしてまいりますので、機会がございましたらご宿泊いただけますとご幸甚にございます。
お忙しいところ、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。

仰る通り当館ご宿泊者様へはレンタルタオル付のチケットをお渡ししており入浴は無料にてご利用いただけますが、スパ施設の館内着は付いておりません。
ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

また、電子レンジや製氷機といった当館設備についてもご案内が漏れてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお声を参考にさせていただき看板を設置するなどして改善を検討させていただきます。

至らぬ点がありながらも「部屋は広く清潔」と仰っていただき大変痛み入ります。
「また泊まって良かった」と仰っていただけるようこれからも精進をしてまいりますので、また機会がございましたらぜひとも当館並びに花咲の湯のご利用をお待ちいたしております。
お忙しいところ参考となるご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同