この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様に屋内プール・メゾネットルーム共に喜んでいただき安心しました。
これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

いつもロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
大変貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
これからご予約をご検討していただけるお客様におかれましても参考になる事と存じます。

イースト館に増築した客室にはUSBポート付の客室もございいますが全ての客室には備わっておりませんのでご了承下さいませ。
電気スタンドは数に限りがございますがご用意しておりますのフロントスタッフにお申し付けいただけましたら幸いでございます。

また弊社は規定に準じたＮＨＫ受信料をきちんとお支払いさせていただいております。

お客様の貴重なご感想・ご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
ぜひまた次回のお越しも従業員一同心よりお待ち申し上げております。　

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
幣館は2棟からなるホテルで【本館】【イースト館（別館）】それぞれに専用のフロントデスク・駐車場をご用意しております。公式ホームページや各WEBサイト等でも事前のご案内に取り組んでおりますので是非公式ホームページ等を参考にご旅行日程にあった客室棟をお選びいただけましたら幸いです。
またご指摘のように朝食会場やレストラン・温泉施設・売店・コンビニエンスストアは【本館】に集約し運営を行っておりご不便をお掛け致しております。

これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
源泉かけ流しの温泉施設を楽しんでいただけた様子が伺え安心しました。広いスペースの温泉施設ではありませんが
幣館は2棟からなるホテルの為、温泉やレストラン・売店を利用の際には【本館】へ移動する必要があり不便を感じた事と存じますがお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
様々なご意見をいただく事がある朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。日々試行錯誤を繰り返しておりますので担当スタッフとって非常に大きな励みでございます。
また、次のご予約まで頂戴しており光栄に存じます。
お客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
またお会いできる日をお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が伺えましたが、朝食には満足していただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
朝食は多くのお客様にご利用頂く為、日頃から試行錯誤を繰り返しております。
これからも美味しかったと言って頂ける店舗作りを続けてまいります。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からご期待いただき幣館を選んでいただいたにもかかわらず最後まで快適にお過ごしいただく事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

最後まで期待に応える事ができず、おもてなしのプロとして誠にお恥ずかしい限りでございます。
タクシーのご案内につきましてフロントスタッフより誘導をした先には通常ならロビースタッフにて対応を行っておりますが、不在にする事もありますので最後までご案内をするべきでございました。
幣館からもタクシー運転手の丁寧な対応に感謝するばかりでございます。
フロントスタッフの対応に関しましては早急に改善に努めサービス向上に精進して参ります。
大変貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
急な予定変更によりお疲れだったかと存じますが館内でお寛ぎいただけた様子が伺え安心しました。

朝食会場につきまして、ロワジールホテル那覇（本館・別館）にご宿泊の方用会場とロワジールスパタワー那覇に御宿泊の方用のレストラン会場を分けて運営をしております。
誠に恐れ入りますがご宿泊頂いているホテルが違う為でございますので何卒ご理解賜りたく存じます。
温泉・プール施設につきまして投稿いただきましたように有料施設でございます。多くのお客様にご利用いただいている場合は混在しお待ちいただく事もございますが楽しまれたようで安心しました。また近隣のスーパーは県民もよく利用するスーパーですので住んでいるところのスーパーとの違いも感じていただけているようで好評を頂いております。
　これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
次回のお越しも従業員一同心よりお待ち申し上げております。　

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をおよせいただきましてありがとうございます。
これからも心地よい空間をご提供するよう努めてまいります。
次回沖縄県へお越しの際も是非、当ホテルでのご宿泊をどうぞよろしくお願いいたします。

いつもロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。
年末年始の年越しを幣館でお過ごし頂き大変光栄に存じております。
幣館にご期待頂き追加の宿泊予約のご連絡を頂いたにもかかわらずご案内が不足しお手数をかけする事となってしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

確かに今回の場合は頂いたご予約をそのまま延長をする事はシステム的に出来かねますが、予約は取り消す事無く頂いたお電話で直接ご予約受付料金をご案内をしお部屋移動なしで受け付ける、また楽天サイトより同じお部屋タイプでご予約が出来れば部屋移動なしでご案内ができる事をご理解いただけるように丁寧にご案内を差し上げるべき事でございました。（ただしお部屋のご予約状況にお応えできない場合もございます）お客様の立場にたって対応を行うよう指導致しました。

これからもお客様からのお声を拝聴し、更なるサービス向上を心がけ日々努力してまいる所存でございます。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
急なご予定で数あるホテルの中から幣館をお選びいただき嬉しく存じます。
特典の温泉券でお仕事の疲れを癒していただけたようですね。
幣館は空港から車（タクシー）で早くて約７分という立地は好評を頂いており、ビジネス利用の傾けの宿泊プランも人気を頂いております。これからもお客様に嬉しいプランを販売できるよう取り組んでまいります。
また、連泊中の朝食につきましてもご利用日により召し上がるメニューをかえて飽きがこないように工夫しめお楽しみいただけたようで安心しました。日々、試行錯誤を重ねているスタッフにおきましてお褒めのお言葉は大変嬉しく、励みとなりました。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
旅行疲れを癒すホテルとして幣館をお選びいただき大変光栄に存じます。
有料施設ではございますが、幣館の温泉の湯は約800万年前の化石海水が地熱で温められたものであり、化石海水であるため塩分を含み、なめるとしょっぱいのが特徴で保温効果が抜群であたたまる温泉が旅の疲れを癒しくつろぐ時間を過ごされた様子が伺え嬉しく存じます。

今後も、お客様にとって心安らぐ場所を提供できるようスタッフ一同精進して参りますので、又の機会にも幣館のご利用をどうぞよろしくお願い致します。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
滞在中は全体的に満喫いただけた様子が伺え嬉しく存じます。
しかしながら滞在中の朝食にはご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
朝食券+追加代金のご精算でレストラン朝食をご利用いただきご満喫いただけたようで安心いたしました。レストラン朝食と宴会朝食は店舗の雰囲気の違いなどもありますが、お客様からのコメントをご参考に満足してご出発頂ける様メニュー構成やサービス向上に努めて参ります。
また、有料施設ではございますが温泉施設も満喫されたようですね。海水由来の源泉をかけ流ししている為、さらっとした湯は肌をしっとりとさせる効果もあり旅の疲れも癒していただけているようです。また清潔さを保つ為定期的に清掃に入らせていただいておりますが快く受け入れ下さりありがとうございます。これからもお客様に心地よくお過ごし頂ける様安全衛生管理に努めて参ります。
大変貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

おかえりなさい。今回もロワジールホテル那覇へのご宿泊を頂きありがとうございました。
２３年前は開業１年でロビーに大きなパイプオルガンがあったと思います。2018年には25周年を迎える幣館は2015年度ロビー改装や客室改装をし、2016年度は最上階に新客室が誕生しました。

ご滞在中は特典の2施設使える温泉券でどちらもご利用いただいたようですね。
やはり23年前にできた施設と7年前にできた施設との違いやお客様の宿泊人数の違いによる施設の利用人数も異なりますので善し悪しがある事と存じます。

朝食会場の取り皿につきまして担当部署へ確認しました所、ごはんやみそ汁・オムレツコーナーのお皿以外はトレーを用意していない事からワンプレート皿をメインにご利用いただいているようです。ご不便をおかけ致しておりますが何卒ご理解賜りたく存じます。紙おしぼりや紙ナフキンは中央に一か所のみご用意しているとの事でした。分かりにくかったようで大変失礼いたしました。
お客様に分かりやすいよう用意いただく様要望致しました。貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
　これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。
次回沖縄県へお越しの際も是非、当ホテルでのご宿泊をどうぞよろしくお願いいたします。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。
ご滞在頂く客室の清掃が行き届かずご不快の念をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
客室清掃にはゆっくりとお寛ぎ頂く為にも清潔・丁寧な清掃を心がけておりましたがこのような不備が出てしまいお恥ずかしい限りでございます。
スタッフ一同十分反省しこれからも今まで以上に清潔・丁寧な清掃およびチェックを怠らない様取り組んで参ります。
そんな中ホテル全体には満足とのお言葉を頂戴しており、少し安堵しており、またの機会に利用したいというお言葉に感謝申し上げ期待にお応えできるよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。　

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が伺えますが、チェックイン手続き前にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同より良い
サービスを目指し努力いたす所存でございます。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

ホテル近辺のスーパーや酒屋さんは県民もよく愛用する店舗なので沖縄県ならではの品揃え等が観光で来県される方には楽しめているようです。
またご投稿のようにホテル内売店も種類豊富な品揃えのショッピングエリアとなっておりますので空き時間等にお楽しみいただきたく存じます。

ご朝食ご利用の際にはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。幣館ではお待たせすること無いよう宴会場にてご用意をしておりますがご指摘の様に料理ラインより遠めのテーブルをご利用される方には何往復もする事となりご負担をお掛け致しておりますがトレーの利用につきまして今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
この度は大変貴重なご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。

いつもロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
新しく出来た客室に興味を持っていただき事前にご要望をお伝え頂きご予約を頂いたにもかかわらず間違ったご案内をしスムーズにご希望通りの客室へご案内できず大変申し訳ございませんでした。
今回ご案内しました客室はご投稿のように広い窓から見る景色が自慢のバスルーム付　キングサイズのベットを備えた限定のWEBサイトのみで販売をしているエグゼクティブキング ベイビュールームでございました。
ご希望いただきましたバルコニー付で事前にご案内をしました新しくできた客室でキングベットを備えたご希望に添う客室という事で今回の客室へ変更をいたしました。ごゆっくりとお過ごし頂けた様子が伺え安心いたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
12階に出来ました新しい誕生した客室でバルコニー付客室はグランドキングシティビューのみでございます。
ホテルスタッフとしてホテル客室についてのご案内が間違っていたことは大変恥ずかしい限りでございます。今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はこの様なご指摘を賜らない様スタッフ一同ホテルについての情報の周知に努めて参る所存でございます。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

リピートし長年ご愛顧頂いているお客様から現在も「蝶々園」や「パイプオルガン」等への惜しむ声もいただいており幣館を愛して頂けている事に感動を覚えます。
またご愛顧頂いている期間の移り変わる良い所・悪い所をご指摘いただける貴重なご感想に感謝しいつまでもご来館いただけるホテルであるよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご旅行の際にお会いできる日をお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
海外からの沖縄旅行がご家族皆様の良き思い出となっていましたら、私どもも嬉しく思います。

ご指摘いただきましたWI-FIにつきまして担当部署へ改善を申し伝えます。

この度は大変貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉をおよせいただきましてありがとうございます。
ホテル滞在中は良い印象をお持ちいただけた様子が伺え私共の励みとなり、大変嬉しく存じます。

今回ご利用の宿泊プランは楽天アワード2015受賞を記念して期間限定で販売をしております特典満載のプランで通常だと差額料金や通常料金のお支払いで隣接するホテルの温泉施設「海人の湯」やレストラン朝食をご利用いただける施設となっており、この度の宿泊プランでお客様が快適にお過ごし頂けているようでとても安心致しました。

私どものサービスがお客様の再来沖のきっかけのひとつとなりますよう、より一層、努力して参りますので、
是非、次回も当ホテルへお越し頂きますよう、お待ち申しております。

急なご宿泊に数あるホテルの中から幣館をお選びいただきありがとうございました。
飛行機の欠航と言う不安を感じている中幣館での滞在がゆっくりと旅の疲れを癒していただける時間をお過ごし頂いておりましたら嬉しく存じます。

朝食メニューにつきまして多くのお客様が満足して観光へ出発して頂ける様に料理メニューには試行錯誤を重ね季節に合ったメニュー・沖縄らしいメニュー提供を引き続き心がけて参ります。

これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。