この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございます。
リピートしご宿泊いただき快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。ご評価いただき誠にありがとうございます。
幣館の温泉の湯は約800万年前の化石海水が地熱で温められたものであり、化石海水であるため塩分を含み、なめるとしょっぱいのが特徴で入浴後は、保温効果が抜群であたたまる温泉にゆっくりと寛げる時間をお過ごし頂ける事と存じます。
温泉施設は有料施設でございます。お得にご利用頂ける様温泉利用券付きご宿泊プランも誤用してございますので滞在スケジュールに合わせてお選びいただけましたら幸いです。

これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
連絡通路で繋がる【本館】にありますお土産品店を活用いただいたようですね。那覇市内では珍しく大規模で品揃えも豊富に取りそろえた売店となっている為、ちょっとした空き時間に楽しむ方も見られますよ。
また、ホテル滞在中には特典の温泉チケットを活用してごゆっくとお過ごし頂けた様子は嬉しく存じます。
ぜひまたのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
全体的にご満足いただけたようで安心いたしました。
お食事中のホテルスタッフの対応につきましてご不快の念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
このようなサービスを行ってしまった事はおもてなしのプロとして誠にお恥ずかしい限りでございます。
スタッフ一同十分反省し今後この様な事がないよう、常にお客様の立場になりサービスする事を心がけて参ります。
また、朝食につきまして宴会場で多くの客様が利用される為、騒がしく、ごちゃごちゃした印象を与えてしまう事は大変心苦しく感じておます。
さらに世界各国からの様々なお客様にご利用頂いており、とても有り難いことではございますが、国の文化に応じて、マナーの違いも多少あるようでございます。
お客様からのお声を拝聴し、更なるサービス向上とゆっくりとお寛ぎいただけるスペースとなるよう改善に取り組んで参ります。
この度は大変貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝申し上げます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。

幣館は【イースト館（別館）】客室と【本館】客室が２棟からなるホテルでございます。
朝食会場や温泉・プール設備・売店などは【本館】に集約しておりご感想のように連絡通路を渡り移動する必要がございます。ご不便をお掛けしている事と存じますがご理解賜りますようお願い申し上げます。

これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。
那覇を拠点とした沖縄旅行に幣館は大変便利にご宿泊いただけると好評を得ております。

朝食会場は宴会場にてご用意している事や国際通りまでの移動について、また駐車場の料金等は
これから幣館のご宿泊を検討いただくお客様におかれしても大変参考となるご投稿を頂きありがとうございました。

幣館ではお子様用の貸出備品等を数に限りはございますが豊富にご用意しております。
ぜひ活用していただき思い出に残るご旅行のお手伝いができればと存じます。
心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また何かお気づきのことがございましたらどうかお知らせくださいませ。

またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
夏休み期間中は特に多くのお客様にご利用いただいていることもありホテル滞在中は温泉施設を満喫された様子が伺え安心いたしました。
繁華街から離れた立地ではありますが徒歩１分にスーパーや徒歩圏内にはステーキハウスや居酒屋などもあり便利に活用いただけているようです。
ホテル内にはレストランも営業しており幅広いニーズにお応えできるよう取り組んでおりますのでホテルレストランもお気軽にご利用いただければと思います。
これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

いつもロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございます。
幣館をお気に召していただきリピートご利用ありがとうございます。大変嬉しく存じます。
需要を見て価格設定をしております為、やはりハイシーズンはどうしても高単価とり、需要の高い日が続く中でも隙間の期間にはお得な価格に設定できることもＷＥＢ販売の特徴でございます。
通常期・閑散期にはニーズに合わせたプラン設定やよりお得にお泊り頂ける様なプラン作りに励んで参りますので、ハイシーズンはご容赦いただきたく存じます。
これからもお気に召していただいております温泉施設の安全衛生管理・客室清掃・朝食につきましてご期待に応えられるよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
また何かお気づきのことがございましたらどうかお知らせくださいませ。
次お会いできる日をお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇を御利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただきましたことを心より感謝いたします。

フロントにおいてのスタッフの対応につきまして、ご指摘を賜りました。
接客において、言葉・しぐさ・表情の重要性とその基本となるホスピタリティーについて
スタッフと面接を持ちました。
今後も定期的に実施し、サービスの向上と維持に全力で取り組んでまいります。

レストランアルバイトスタッフの対応に関しましても1日が始まる朝食の時間からご不快をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
ホテルで働くスタッフは第一印象が凄く大事でその印象が全てのお客様のホテル印象としてずっと残って行くと痛感しております。
接客に携わる部署として、協力しながら多くのお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。

ロワジールホテル那覇
宿泊部支配人
料飲部支配人

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
数あるホテルの中から滞在目的・スケジュールに合わせてご予約いただいたにも関わらず、私共のルームコントロールがうまくいかずオーバーブッキングの説明をチェックイン手続きの際のご案内不足によりお客様へは不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
またご理解賜り、ご協力頂きありがとうございました。
一番の目的であった温泉施設を満喫しておりましたら幸いに存じますが、機械の故障により女性浴場のミストサウナがご利用いただけず重ね重ね申し訳ございませんでした。
現在修理は完了しお楽しみいただける様になりました。
担当フロントスタッフへお客様からのお言葉を申し伝えておきます。
今後のスキルアップにつながる叱咤激励のお言葉を頂戴いたしました事は励みとなる事と存じます。
これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、
皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
お手続きの際はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。またご協力賜りありがとうございました。
ホテル滞在中はリラックスいただけた様子が伺えました。
那覇市内では珍しくバルコニー設置の客室がベイビュー側にはあり好評を得ております。
今後すべての客室リニューアルが完了し、より快適にお過ごし頂けるように取りんで参ります。
近隣のスーパーはご宿泊のお客様に便利に活用いただいているようです。
沖縄県民もよく利用するスーパーですので地元ならではの商品もお楽しみいただけるのではないかと存じます。
またのご旅行の際にも是非私共へ、日頃のお疲れを癒しにお越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
沖縄旅行中の前泊・後泊とご宿泊いただいたにも関わらずフロントスタッフの接客では両日ともに満足のいくご案内ができず不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでいた。
担当部署へお客様へのご案内不足無いよう今一度サービス向上に取り組むよう申し伝えております。
またご指摘につきまして真摯に受け止め、お客様に不明瞭なご案内とならない様、全スタッフで改善して参ります。
タクシーについてご案内いたします。
タクシーの料金は小型車・中型車・大型車及び到着までの時間と距離で料金が上がる仕組みとなっております為、道路交通状況で料金が変動し、タクシー会社によっては初乗り料金も違いますので往復の価格の違いが出たのだと思われます。
しかしながらホテルで契約しているタクシー乗務員にはご指摘の事が無いよう申し伝えます。
また、沖縄県タクシー協会へもご意見があった事を申し伝えます。
沖縄旅行中の交通機関や観光案内でお困りのことがございましたら、観光案内専用デスク「ゲストリレーション」スタッフへお問い合わせいただき沖縄滞在のお手伝いが出来ればと存じます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
台風接近中は何かと不安を感じる事もあったかと思いますが、ホテル滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺え安心いたしました。
多くのお客様が利用される温泉施設・プール施設の清掃は（安全・衛生）快適に過ごせるよう努めており、このようにお褒めのお言葉を頂きますと今後の励みとなります。
これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
　また、お会い出来る事を楽しみにしております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
そのまま、私たちスタッフもお客様への御案内にさせて頂きたい程、弊館のアピールポイントをご投稿いただきまして恐縮でございます。

８月１日から那覇空港からホテル経由で市内観光地を周遊するバス「ゆいゆい号」の運行開始しより便利にお過ごしいただける様になりました。
※ゆいゆい号のホテル出発最終便は１７：４２で１日１８便運行しております。

また、スタッフおすすめの周辺飲食店ＭＡＰや那覇市内周遊観光バス「ゆいゆい号」のご案内もホテルではご用意しております。
沖縄旅行の計画に楽天トラベル「ロワジールホテル那覇」ページのインフォメーション内にてご案内をしておりますので参考にしていただけましら幸いです。

また沖縄旅行を計画の際には、ロワジールホテル那覇へのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
台風の暴風雨で不安を感じる事もあったかと思います。
そんな中、安心してお過ごしいただける様、従業員一同安全対策に努めておりました。
お客様のようにホテル滞在を満喫された様子が伺えたことは大変嬉しく、これからの励みとなります。
また台風が発生する事もあるかと思います。それでも安全第一にホテル滞在を満喫していただける様に試行錯誤を続けて参ります。
またのご旅行の際にも是非私ロワジールホテル那覇へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
台風の影響で外出もできず、多くのお客様がホテル内のレストランをご利用されます。
ホテルとしましても多くのお客様が利用できるよう対策を取っておりましたが、お客様におかれましてはレストランをご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。
ご予約されたお客様を優先にご案内をしておりますので、ホテルレストランはご利用日時がお決まりでしたらご予約をおすすめ致しております。

約８００万年前の化石海水源泉かけ流し「食塩泉温泉」が特徴の湯をお楽しみ頂けたようですね。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
ご指摘ご感想を心より御礼申し上げます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
２００９年にチサンリゾート那覇として開業し、現在はロワジールホテル那覇に統合され【イースト館】として家族連れや団体客に支持されてきましたリーズナブルな料金、スタイリッシュでコンパクトな客室はそのままに、ロワジールホテル那覇のブランドコンセプトで運営を行っています。

【イースト館】は客室のみの棟でレストランや売店、温泉施設は【本館】に集約をしており連絡通路を渡ってご利用いただいております。
サービスに違いを感じさせる事無く、サービスと施設両面でご満足頂き、ホテル滞在にあわせ客室棟をお選びいただき快適に過ごしていただきたく存じます。
せっかく女性用アメニティ付プランで申し込んでいたにもかかわらずお渡しできずに申し訳ございませんでした。
確認をしました所、別の客室にご用意していたことが発覚致しました。
今回の件につきましては大変申し訳御座いませんでした。
スタッフ一同十分反省し今後この様な事がないよう気を引き締めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ホテル滞在中は気持ちよくお過ごしいただけた様子が伺え安心いたしました。
これからもお客様のお気持ちを察したきめ細やかなサービスを心がけ日々努力してまいります。
屋外のプールは小さなお子様も安心してご利用いただける海の砂浜のような浅瀬から水深1.2ｍまで徐々に深くなる作りのプールとなっており、ご家族で、また沖縄の太陽を感じながらプール遊びをお楽しみいただけましたら幸いです。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
駐車場は３か所ある為ホテルエントランスをすぎた所にある為、ドアマンや警備スタッフよりご案内をしておりますので安心してお車でご来館下さいませ。
また、近隣のスーパーは沖縄県民ご用達のスーパーです。ちょっと違う所を発見する事もあるようでご宿泊のお客様も多くご利用されているようです。
ご指摘のコインランドリーの件につきまして設置場所を含めすぐに改善は致しかねますが、お客様にご満足頂けるよう対策を考えていく次第でございます。大変貴重なご意見有難うございました。


　

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ホテル滞在中はご満足いただけたようでですね。
お子様はプールもご利用できましたか？
さて、宿泊特典のキッズＶＩＰカードのビンゴが揃ったカードをフロントスタッフへ渡すとお子様へプレゼントを通常なら差し上げておりますが、スタッフが周知しておらず、せっかく楽しみにしていただいていたのに残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
フロントスタッフへは周知するよう申し上げております。
ご指摘ご感想を心より御礼申し上げます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
当日のホテル客室状況によりましてグループホテル間のグレードアップのご案内をフロントスタッフより申し上げております。
お客様からのゆっくり寛げたというお言葉を頂戴しますとおススメして良かったと思う瞬間で、これからの励みとなります。
これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
是非またのご旅行の際にも自慢の源泉かけ流しの湯に浸かりにお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。