この度はザ・ビー東京新橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、御忙しい中感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

自販機に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきまして責任者として感謝いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー東京新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

バスタブがなく大変不快なご気分にさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
私自身も湯船に浸かりますのでお客様のお気持ちは分かります。

多機能シャワータワーの使い勝手はいかがでしたでしょうか？
多数のお客様よりご好評をいただいております。

何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、ザ・ビー東京新橋に引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

支配人　荒牧秀和

この度は私どもthe b 新橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご到着前からお客さまには、ご不快な思いをさせてしまったかと存じます。
また滞在中の傘のお貸出し時にも大変お時間をいただき、
誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことが無いよう、
ご指摘のお言葉を真摯に受け止め日々の運用の改善を行なう所存でございます。

そのような状況だったにも関わらず、
軽食のスコーンや紅茶に関してお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後もお客さまの目線に立ち、気持ちの良い滞在ができますよう、
おもてなしをしてまいります。

最後にこの度のご宿泊、お忙しい中でご投稿と貴重なご意見を頂き、
改善のきっかけを与えてくださったことを心よりお礼申し上げます。
勝手ではございますが、またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

the b 新橋
フロントデスク

この度はthe b 新橋のご利用、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食についてのお声、大変嬉しく拝見致しました。
当館では朝食提供もフロントスタッフが兼任しており、スタッフ同士で日々、向上に励んでおります。
ご提供は予めお伺いした時間に合わせてご用意することで皆様に温かい状態で提供できるよう、努めております。
お客さまのお心に少しでも届いたご様子で、私たちも嬉しく思います。
窓につきましては大変失礼致しました。
清掃時、加えて清掃確認の際に当然、確認し閉めてあるべきものでしたが、漏れてしまっていたようです。
申し訳ございません。
今一度注意喚起を行い、開閉手順につきましても分かりやすい表示ができないか、鋭意検討をさせていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。

次回ご利用の際にはご不便な思いをさせませんよう、加えてよりご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります所存です。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

the b 新橋
フロントデスク　是枝

この度はザ・ビー東京新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

チェックイン、チェックアウト時では不快なお気持ちをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ビジネスで急いでいるときなどに、私自身もお客様のように対応を受けたら不快に感じると思います。

しかし、スタッフの心にゆとりを作れなかったのではと私自身、猛省しております。
全て責任者である私の責任でございます。申し訳ございませんでした。

今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、社内研修をさらに徹底してまいる所存でございます。
まだ新人が多く、不慣れなところはございますが、お客様からの温かいコメントによって張り切っていただけると信じております。

次回こそ、お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように精進致します。
何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、ザ・ビー東京新橋に引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

支配人　荒牧秀和

この度はthe b 新橋のご利用、誠にありがとうございました。

清掃に関しましてご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来ですとご連泊の際に、あらかじめ当館の清掃についてご案内差し上げ、その上でご希望をお聞きするべきでございましたが、ご案内が不十分であったと深く反省しております。
ご投稿にもいただきましたが、ご連泊の際には5日に一度の全体清掃と、その他の日程につきましてはタオル交換・アメニティ補充・ごみの回収のみの簡易清掃を実施しております。
ただし別途ご希望のあった際には可能な限りお応えして参りますので、お気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
次回ご滞在いただく際には簡易清掃の際にも、毎回のマグカップ・グラスの洗浄をさせていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

最後になりましたが、お時間を割いてご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。


the b 新橋
フロントデスク　是枝