窓から見える港の景色はとてもキレイでした。
三宮・元町からは遠く、徒歩では入口がとてもわかりにくいです。
設備は立派ですが、古さを感じます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

リーズナブルな価格設定ですので、概ね満足なのですが、もう少しロケーションが良いのかなぁと期待していただけにもう一つと言ったところでしょうか。海側の部屋の方が良いのかなぁー。もう一度、挑戦だな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

盆休み期間中に家族で利用でツインのコネクティングルームを使用。
サービス・客への対応はさすがオークラでしたが．．．
禁煙ルームをリクエスト、直前まで決まらず、当日確定まではよかったが、入った部屋は
禁煙ルームではなく消臭対応をした部屋でした。かなり念入りに消臭対応されたのでしょうが、かすかに臭いました。（部屋に禁煙ルーム表示も、フロアーに禁煙フロアーの表示もなく、私の中で確信しました）禁煙ルームを用意できないなら、正直に話してくれた方がよかった。嘘を言われてしまうと、興ざめです。
最近のビジネスホテルの部屋では、ベッドに力を入れていて、中級クラスでもシモンズベッド標準というところがある中で、薄いシーツ、一昔前のベッドでは、がっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

食事について、ホテル内のレストランは宿泊客が予約取れなければ意味が無い。
花火だから仕方がないし、ホテルの売上もあるだろうが…。

また、夜店に行くのに不便。
すぐ隣に見えているのに、あれは子供にとって残酷。
観覧席から出入りが出来ないのであれば、席から見えない所に夜店を出してもらうべき。
色々な家族が困っていた。
後、花火だが植木で連発花火が見えないかった。

顧客対応がすごく良かったのに、なんか少し残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

神戸旅行でいつもは他のホテルを利用しますが、オークラは初めて泊まりました。
ホテル全体はすごく立派で大きくて期待できました。
でも、お部屋は広かったのですが古さが気になるのと、冷房も古いタイプであまり
きかないし、一番はベッドが悪くてこちらも古すぎるので寝返りを打つたびに
ぎしぎしとスプリングの音がして眠れませんでした。
ベッドがすごく硬いし、低いし、とても寝心地は悪くほとんど寝れずにいました。
立派なホテルですのでベッドを新しくした方がいいのではないかと思います。

せっかくの旅行ですのでやはりいいベッドでぐっすりと眠りたいので、
そう思うと少々高くても新しいホテルがいいのかなって思うしかなくなります。

スタッフも対応がよかったですし、朝食もおいしかったし、他は悪くないので

お部屋のリニューアルを考えてもらえたらまた泊まりたいとは思います。

あとは、駐車場とホテルがちょっと歩くのが猛暑だったので辛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年07月

珍しく2食付のプランで予約しましたが、夕食では食べ終わっている皿をなかなか引きに来ず、皿を引かないまま次の皿を持て来ようとしたり、ちょっと予想外な対応でした。
朝食は早起きしておいしく頂き、周辺を散歩したりといつもと違う時間軸で行動でき、快適に過ごしました。
部屋もいつも通り満足でしたが、難点は枕カバーが季節特有でしょうか生乾きの臭いがあり、枕は使用しませんでした。
いずれにしても勝手ながら自分たちの行動・環境などから、価格が許せば神戸ならここで宿泊が定着しており今後も利用したいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

小さい子供連れで宿泊したのですが、子供用のアメニティがあったり、朝食バイキングの際は走り回る子供達に対してスタッフの方々が優しく構って頂いたりと子供連れでも泊まり易いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

家族と山側２６Ｆに宿泊。娘は夜景に大満足。南京町にも徒歩で出かけられ、立地もすばらしい。が、設備（例えばテーブルの天板）の老朽化が目に付く。また、高級すぎて、庶民には敷居の高いホテルでした。道と所要時間を尋ねると、いきなり外国人（もちろん日本語でしたが）のマネージャーさんよりの回答。一気に緊張しました。翌日、早朝の出発だったので、朝食も味会うことが出来なかったのは、すこし残念。
利用日の駐車場の利用やシャトルバス、神戸のループバスなどを上手く利用すると、大変便利なホテルです。また、利用するにはこちらが研鑽しないと・・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

スタッフの対応はとても良い。
ホテルの古さは否めない。時代から遅れをとっている感じもします。
お風呂のバスタブの水垢が気になりました。
可もなく、不可もなく、といったところでしょうか？
ただ、宿泊料金がレイトチェックインで朝食付きの5500円でしたので、また利用するかもしれません。ここのホテルに宿泊するという目的での利用は厳しいでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

二泊の一日目チェックインして部屋に入ると部屋の中が
高温状態
直ぐにエアコンのスイッチ入れるも部屋がなかなか冷えずフロントに電話すると
違う部屋に替えてくれましたが
変更した部屋でも冷房入らず
どうやら一括で冷暖房の変更をしているようで
窓も緊急時以外は開けられず
その日は暑い部屋の中で過ごす事に
暑さでなかなか寝る事も出来ず
一睡も出来ずでした
サービスは良かったのですが
そこそこ高めの料金の割には
部屋が残念でした
温度の感じ方はそれぞれ違います
季節の変わり目のような寒暖差がでる時期は個々で調節出来るように
してもらいたいです
今回は部屋でなかなか落ち着けず残念でした
このホテルの利用は今回きりにさせてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

部屋にあるヘアードライヤーの内部にほこりが大量にたまっていたため、使用するのをためらいました。すでに減価償却したようですので買い替えてもよいのでは。
また帰りのタクシーを待つ間、車道まで屋根が張り出していないタクシー乗り場で待たせられたため、風にあおられた雨が待っている我々に吹き込んできて相当体が濡れました。荷物をトランクに入れるときにも屋根がないため雨に濡れて不愉快でした。こんなことを思うのは私だけなのか、他の客は黙ってずぶぬれになりながら車のトランクに荷物を入れていましたし従業員も平気な顔でした。立派なエントランスがあるのですから、雨の日は車寄せの屋根があるところでお客様をタクシーに乗せてもよいのではないでしょうか。立派な建物の外観とソフトの面とで大きく乖離していたように感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

想像していた景色はポートタワー・モザイクが正面だったのですが、
実際はポートタワーですら正面になかったのが残念。
モザイク側の景色は選択しない方がよい。

部屋には緑茶・ほうじ茶のティーバックのみ常備されているのみ。
コーヒーぐらいはあるかと思っていたが残念。
朝食はおいしかったが、部屋・設備・景色と
全体的な宿泊費と加味して考えると特別なレベルというわけでもない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

　｛お日にち限定ショートステイ（食事なし)｝のプランのはずが、
朝食付きで出ていたので、
他にもっと安くとまれるところがあったけれど、オークラでこの価格なら
と、予約を入れました。

　でも、チェックインのときにフロントで、
「朝食付きはこちらの入力ミスです。今回だけ、特別につけさせていただきます。」
と、念を押された…。

　事前にメールで「宿泊は、大人１名と小学生２名です。」と連絡しておいたが、
ロビーで、ベルボーイさんに子供用のアメニティを手渡された。
直接受け取った子どもたちは、うれしそうだったが、
私は内心、「アメニティを自分で持って行けとは、どこのビジネスホテルだ？」
と、思った。

子供用の、パジャマ（ガウン）の貸し出しもメールで御願いしていたが、
荷物を運んでくれたベルボーイさんが、
「全部貸し出し中で在庫がありません、すみません。」
と、言ってきた。
子どもの団体でも、入ったのだろうか・・・。
すみませんと謝られても、貸して貰えるつもりで用意してなかったので
困り果ててしまった。

けれど、確認すると、子供用のアメニティも、パジャマも、
事前に部屋に用意されていた。
メールの対応をしてくれた客室係の方が準備していてくれたようです。
ホテル内の連絡不行き届き・・・。

よく、ホテルオークラ東京ベイを利用しているので、
比べると、なんだか対応が悪いなあと思った。

期待していた朝食も、いまいち・・・。
素材は良いのかもしれないが、もっと価格の安いホテルの朝食と同じような
内容だった。
新神戸駅近くのＡＮＡのホテルの朝食のほうが、種類も多く豪華だった。

アメニティは、何も持たずに宿泊しても大丈夫なほど揃っていたが、
１階のショップは、１０時オープンで、
９時チェックアウトのプランでは、買い物が出来なかった。

とても嫌な思いをしたわけではないし、客室係の方は、ちゃんとしてくれていたので、
大きな不満は無いが、
この価格でこの対応なら、三宮周辺には、もっと安くて、良いホテルが沢山あるので、
もう、こちらには宿泊しないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

親族の記念旅行で土曜夜・部屋数が多かったからかも知れませんがチェックイン・部屋に入るまでに時間がかかり疲れました。。。
朝食も３０分待ちで出発が大幅に遅れ、ブッフェも品数が少なく子供達はガッカリしていました。
ホテルの方はとても丁寧な対応をして下さっていましたので残念でした。
格安で一流ホテルに泊まれただけは喜んでいました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年03月

良くも悪くも老舗のホテルという印象でした。
駐車場が無料なのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

予約通りの部屋では狭かったので、料金をプラスして上階で広い部屋に変更して頂きました。部屋も朝食も普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

初めてでしたが予約時の部屋の外観が違っていたのでちょっとショックでした 夜景と立地が良かったので±ゼロな感じです
エントランスから徒歩での外出が少し不便でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

チャックインのとき、予め預けていた荷物が、部屋に届いていなくて、おまけにいくらまっても届かなかった。どこかに忘れられた板みたい。また、部屋への案内もなかったので、部屋に入ったとき、電気の使い方でとまどった。また朝食の案内もまったくなし。これってほんとに”ホテルオークラ？”と思ってしまった。清掃は行き届いていて、気持ちよかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

私と母が泊まった部屋は一泊２食付でひとり１万８千円でした。
値段の割りには部屋が狭いと思います。空調の設備も古く扱い辛いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

ときどき利用します。いつもはサービスもよく満足しているのですが、今回16～27階高層階プランで内容通り１６階でした。しかし、平日でゲストも少ないので、もっと高層階になると思っていたのですが。普通のプランにしておけばよかった。若い女性のフロントでしたのでしかたないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月