総合3
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月19日 15:54:32
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まず、荷物を預かってくれたのは、いいけど、荷物を置いたところが無人になったのは驚いた。朝食のブッフェレストランが席の間隔が狭い。料理を取るところも狭いから、後ろの人にぶつかりそう。マネージャーが左手でお客様にモノを手渡ししてた。左手はいかん。で、お皿を下げないのも？朝食は和食のほうがゆったりしていいかも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【あいたい兵庫】館外グルメクーポン付プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル16～27階】
総合3
まちゃょ様さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- まちゃょ様さん [40代/女性] 2011年12月12日 15:22:07
-
プランで高層階とあったので 期待してたのですが…19階。上の階の人の音が響いてた。ルミナリエに歩いて行ける立地だったんで最高に良かったです。お部屋も少し狭かった。でもベルボーイの方の笑顔良かったです また 行った時ゎ音の気にならなぃ事を期待します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階スタンダード】素泊まるプラン（27～29平米）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル16～27階】
総合3
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月27日 15:43:29
-
部屋をグレードアップして頂きました
夜景が綺麗で最高でした
残念だったのはお湯を沸かそうとポットに
水を入れようとしましたがポットの底に
カビのような物がありお湯を沸かすのは
やめました 朝のバイキングは場所が狭く
隣同士の間隔が狭いのが少し窮屈に感じました
でもスタッフのみなさんの対応はすごく
よかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階＆朝食付】神戸1000万ドルの夜景
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル16～27階】
総合3
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美しいひとときさんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 美しいひとときさん [50代/男性] 2011年11月24日 14:26:31
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お隣のメリケンパーク同様、何度か利用したことがありますが、オークラの食事の美味しさにはいつも感動しています。オークラ神戸特製のハヤシライスは、遠くてもたべにいく価値のあるものです。レストランビュッフェも、本当にプロの料理にふさわしく満足できるものです。
ただ、残念だったのはフロントのサービス面です。体調の都合で一時間のレイトチェックアウトをお願いしたところ、6000円料金増しとのこと。よく聞くと、１２時から１５時が6000円とのことなので、もともと１４時レイトチックアウトプランの私たちは14時～15時の一時間だけなのに、6000円なのですか？と聞くと6000円とのこと。
一時間で6000円のホテルなんて聞いたことありません。メリケンパークホテルでは、体調の悪いとき、少し早めにチェックインさせてくれたり、氷枕を持って来てくれたり、チェックアウトの時もご体調はいかがですか？と聞いてくれました。オークラではそんな声かけもありません。名門ホテルなのに、サービス面がきめ細やかでないことは、とても残念に思います。食事や、広々としたお部屋、ロケーションが良いだけに、もうひとがんばりしてほしい所です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夜更かし＋ブランチ可】14時レイトアウトステイ
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン6～15階】
総合3
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月18日 17:11:03
-
フロントのベルサービス部門が少々さびしい対応の気がした。たとえば部屋への案内など誰もいなくて、一昔前の公営の宿状態。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】13時レイトアウト＆朝食付プラン【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 6～15階】
総合3
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虎熊2003さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 虎熊2003さん [30代/女性] 2011年11月06日 14:08:11
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予約の際の対応は、迅速で丁寧でとてもありがたかったです。私は電動車椅子のユーザーなので、初めて宿泊するホテルには事前に問い合わせをして、なるべく不安のないように心がけています。オークラ神戸さんはバリアフリールームが２部屋あって、ネットから予約できるのもうれしい上に、旅行サイトの格安プランも利用できて本当にありがたいと思いました。
ただ、お風呂のスライディングボードなどバリアフリー用の備品が固定されてしまっていたため、車椅子でトイレや洗面台を利用するときに中で転回できず、大変でした。いろんな車椅子や体型の方々が利用されると思うので、もう少し融通が利く方がいいと思いました。
また、外国の団体客とチェックインが重なったため、あわただしい雰囲気だったのが残念でした。
朝食はとても美味しく頂き、帰りの荷物などは丁寧に扱っていただけたことはうれしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夜更かし＋ブランチ可】14時レイトアウトステイ
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン6～15階】
総合3
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月09日 21:56:05
-
週末の利用でした。
タワー、観覧車の見える部屋は空いていませんでした。
元町までは歩けますが、少し遠いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン28～29階】
総合3
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月21日 21:49:59
-
9/18宿泊。ホテルのサービス、笑顔が良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏季限定フレンチコース】ルミナス神戸2クルーズ付「KOBE ロマンチックプラン 2011」
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル6～15階】
総合3
MILERさんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- MILERさん [40代/男性] 2011年09月21日 06:48:14
-
どうも、こちらに宿泊すると相性が悪いかと思われます。
今回で３回目の宿泊でしたが、最初の宿泊だけが、満足いく内容で、
前回そして、今回はどうもケチがつきます。
次回があるかどうか？ですが、神戸は北野地区～新神戸方面の通称・山ホテルが
よいかと思っています。
あ！朝食ビュッフェは良かったです。そして、以前に意見しましたインターネット接続は無料に改善されていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【海側確約】Sea Side St@y OKURA(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【海側デラックスツイン16～27階】
総合3
かーい6737さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- かーい6737さん [50代/男性] 2011年09月14日 21:45:50
-
期待が大きかったがそれほどでもない。18階に泊まったが全体を一望できるとはいえない。ど真ん中にあるため、かえってどの方面の部屋でも全体は見えない。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階＆朝食付】神戸1000万ドルの夜景
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル16～27階】
総合3
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月09日 23:15:58
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9月7日から9日まで2泊しました。
一流ホテルにこのお値段で宿泊できるとわくわくしながら参りました。
お部屋もロケーションのよい海側で、朝食も文句なしでした。
が、アメニティが・・・基本的なものは揃っていましたが、ビジネスホテル並みに詰め替えのポンプタイプのボディソープとシャンプー、コンディショナー。
女性2名の旅でしたので、意外なところで乙女心が落ち込みました。
たかがアメニティですが、女性には旅のひとつの楽しみです
お安く泊めていただくにはそれ相応の理由があって当然ですが、アメニティを抜いていますとか正直に記載できないものでしょうか？
アメニティが普通に揃っている、いないでお部屋の選択を考える方もいらっしゃると思います。
私たちも次回はこういう点に注意してホテルを選ぼうと思います。
それ以外のところでは十分満足のいくサービスをしていただきました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】【連泊＆早期割引】on & on（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 6～15階】
総合3
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投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月04日 01:38:53
-
フロント周りの従業員さんの挨拶がないホテルでした。お掃除のおばさんたちは朝からおはようございます！と気持ちがよかったがフロントに降りてくると静かで挨拶がない気がしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- プラチナ割【期間限定】16～27階確約！夏の神戸・景色満喫ステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン16～27階】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月31日 19:36:09
-
11階海側のコネクティングルームでした。ポートタワーやモザイクの観覧車も見えて、子どもたちも大喜びでした。
ただ、バスルームのアメニティーの上に、きれいに置かれた髪の毛1本！浴槽の中にも髪の毛1本！！お安いプランだからといっても、髪の毛2本とは言っても、満足とは言えません。
ホテルの立地、宿泊者の駐車代無料、朝食バイキングの良さ、そして家族が大満足しているので良しとします！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏季限定】サマーバリューステイ(朝食ブッフェ付)
- ご利用のお部屋
- 【コネクティングルーム6～15階(37平米＋37平米)】
総合3
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月09日 11:42:29
-
お部屋はモザイク側で山も見える良い場所でした。両方の景色が楽しめてとてもよかったです。
しかし、到着時フロントで初めて先払いの勧めがあり、「ビジネスホテル並みだな」と感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルオークラ神戸 2011年08月10日 22:26:58
-
この度は私どもホテルオークラ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けたご滞在となりました事を嬉しく思っております。
私どもでは東西南北それぞれの景色を楽しんでいただける様にお部屋をご用意致しておりますので、次回も私どもの客室から様々な景色をお楽しみ頂ければと思っております。
ご精算方法についてはチェックアウト時にお待たせする事なく、
スムーズな対応が出来るようにご案内させて頂いております。
また何かお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】グレードアップステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル6～15階】
総合3
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月05日 17:02:46
-
部屋のお風呂ですが、ご年配の方と、身長の低い方には大変危険だなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】16～27階確約！夏の神戸・景色満喫ステイ
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル16～27階】
総合3
モリユウジさんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- モリユウジさん [50代/男性] 2011年08月05日 12:13:49
-
3年ぶりの宿泊だが、朝食が大きく改善された。特にクロワッサンの質がオークラ・スタンダードに。また和食の小鉢を乗せるお盆が欲しいという事要望も通り、便利に。
但し客室やロビーの古臭さはいかんともし難い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルオークラ神戸 2011年08月11日 00:36:36
-
いつも私どもホテルオークラ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご滞在となりました事を嬉しく思っております。
これからもお客様からの大切なお声を真摯に受け止め、改善できるように努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階＆朝食付】神戸1000万ドルの夜景
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルユース16～27階】
総合3
雪やコンコン3401さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 雪やコンコン3401さん [60代/男性] 2011年07月12日 21:25:23
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一週間前に朝食付きスタンダードツインで予約し、予想外の広めの部屋で過ごすことができたので、今回も料金は少しアップしたのですが、同じグレードかなと期待したのですが・・・。今回の部屋がスタンダードと理解したのですが、期待が大きかっただけ、今回の部屋は残念でした。前回の宿泊時に一言「広めの部屋を用意させてもらった」と言って頂ければ納得なのですが。（とても割安感がありました）
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルオークラ神戸 2011年07月28日 11:48:34
-
何時もホテルオークラ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
前回ご宿泊の際にチェックインを担当致しました係りが、デラックスルームへのグレードアップの件をお伝えしておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご納得頂けるようにきちんとご説明をさせて頂きますよう、指導いたしました。
これに懲りませず、ぜひまたホテルオークラ神戸をご利用いただけますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付】シェフの作るふわっとオムレツ【春得】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン6～15階】
総合3
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月14日 22:05:44
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今回子供連れでの宿泊だったので、お部屋をデラックスにランクアップしていただいたのはうれしかったのですが、禁煙ルーム希望にしていましたが、案内された部屋はかなり煙草くさかったです。ソファとカーテンに臭いが染み付いていたので、そこは消臭されなかったのかな？残念です。
朝食はさすがオークラ！美味しいフレンチトーストに満足です。
また、カフェレストランでのスタッフの方の対応は親切でとても好感が持てました。子供に気を使っていただき、助かりました。
また機会があれば利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付】シェフの作るふわっとオムレツ【春得】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン6～15階】
総合3
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月11日 01:55:02
-
ホテルの立地場所はよかったのですが、いくつか気になった点を挙げておきます。
１．チェックイン時に、子どもがいるので部屋案内時にベッドを壁にくっつけてくれると約束していただいたが、案内してすぐに帰られ自分で作業をすることになってしまった。
２．立体駐車の２Ｆの小型駐車場に止めたが、そこからフロントまでの道案内が全くなく、子供を抱いて荷物を持ってかなりの距離を歩かなくてはなかった。それがとても不快だったので帰りはフロントにて良い行き方がないかと尋ねると、「フロントから突き当りのエレベーターを上におあがりください」とチンプンカンプンな返答。とにかく立体駐車からのアクセスが最低である。
３．朝食に山里を利用したが、案内係りもおらず、順番も後先になり、席に着いてから朝食が出てくるまでに２０分以上も待たされた。決まっているメニューなので素早く出せれるように準備しておくべきではないのか？
そこそこのホテルでこのサービス内容は少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ホテルオークラ神戸 2011年07月01日 08:22:42
-
この度は弊社にお泊り頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、お客様に御不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
ベッドの件に関しましては、案内係のものに注意をさせて頂き、今後このような事がないように指導致しました。
また、立体駐車場に関しましては近道はございませず、他のお客様からも不便で判りにくいというお言葉を頂く事がありますので、少しでも緩和出来ますよう、現在検討中でございます。
朝食に関しましても担当部署に改善を促しました。
しかしながら朝の貴重なお時間を20分以上もお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様に御不快な思いをおかけしないようにもう一度私共自身のサービスを見直して参りますので、何卒ご容赦頂けますようお願いを申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階＆朝食付】神戸1000万ドルの夜景
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン16～27階】
総合3
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
まず、チェックインが15：00からでお願いしていたのが、15時過ぎに到着してもまだ用意ができていないということで１５分ほどフロントで待たされました。
お部屋はデラックスというにはお風呂・アメニティが乏しい感じ。。。
そして、チェックアウト14時までのプランだったにも関わらず、お昼頃に清掃の方が「まだ出られませんか」と部屋をノックするシマツ、、、、、
あのオークラ！ということで期待大だったのですが、かなり失望しました。
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