食事のビュッフェは3回いただきましたが、正直飽きました。
しかしおなか一杯になるまでいただきました。
フロントスタッフに清潔感に欠ける。
部屋やお風呂は清潔感があり満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

ほぼ満足できましたが、ビッフェのメニュー（品数　味）がすこし残念でした　　あと
お酒の提供の仕方をもうすこし工夫していただきたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ホテルに入ってすぐいい匂いが漂っていました。ゴールデンウィークということもあり子ども連れの家族が多かっけれど遊び場があるので楽しそうだった。食事の場所には小さい子用の食器やハサミ(麺をカットしたり潰せる)コップも倒れづらいものが用意され、お風呂場にはベビーチェアやせっけんが用意されていて子どもに優しいホテルだと感じました。
食事も色々な種類があってとても美味しかったです。夜、朝とかなり食べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

従業員の態度がみんな素晴らしく大変気持ちがよかった。部屋は旧館の西ウィングだったため大変満足まではいかないがしっかり清掃されているし問題なし。温泉も広いし綺麗でゆっくり寛げます。大型連休ということもあり食事会場が大変混み合っていて、並ぶ順番で揉めている人がいたり、アルコール提供コーナーに行列ができていて、60分の飲み放題なのに提供されるまで15分かかっていたことが唯一の不満です。
味等はどれも美味しかったです。
またロビー等の施設がとても綺麗で統一感がありとても良かったです。また機会があれば使用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

ホテル側の都合でクリスマスの宿泊が出来なくなり、日にちを変えて1月3日に宿泊する事になり少し不安でした。
ですが、結果は泊まって良かった！！です。ボーネルンド監修のキッズスペースにスタンプラリー、お正月イベントの餅まきなど、子供も本当に楽しく過ごせました。子供が帰ってから、「知床に戻りたい！！」と泣いたほどです。
また、食事も他のホテルのバイキングとは違い、いろいろ工夫されていて楽しめました☆特にラクレットチーズ美味しかったですし、調理のお兄さんも面白かったです☆
リピートすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

男性stuffの応対が明るくて良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋がとても綺麗でした。
バイキングも種類が豊富で色々食べたい物があったけど食べれませんでした(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

洋室広かったです。
雰囲気もよく　ゆっくり出来ました。
夕食のデザートが・・・もう少し種類があればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

初知床でかなりテンションマックスでの滞在でした！早速いただいた夕食はいろんなテーブルにいろんな食べ物がありおいしいのですが、私の味覚が合わないのか？薄味だからか？わかりませんが、味は普通に感じました。うどんを作ってくれるおじちゃんももちろん良いのですが、やはりオホーツク知床。普段都心で生活している者にとっては、海鮮のあれやこれをかなり期待してしまいます。お寿司もありおいしかったのですが、ラップに包んだ大皿をバーンと置いてあるだけでは少し寂しく思いましたし、同じものでも調理人の方がその場で握ってくれるほうが雰囲気も出て、それが同じものだとしても、さらにおいしく感じるのかなと思いました。
知床ゆるキャラのクマ五郎もちょいちょいロビーにいてくれましたが、あまり認知されてないのか、何かが足りないのかわかりませんが、素通りされる方が多くその光景を見てとても寂しい気持ちになりました。人気ないのでしょうか？コンセプトも良いと思うのですが、せっかくのキャラが全く生きてなく、せめて今あるフェイスブックのアカウントをもっと活用して、他の自治体のゆるキャラのしている活動方法をパックって、彼にはこれからも頑張ってもらいたいです！！
また流氷の時期に知床へ行ってみたいですし、ホテルもリニューアルするようですので、楽しみです＾＾

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

夜のバイキングは種類はあるが、これといって美味しいものがなく全体的に味が濃い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

コンビニぽい売店があるといいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

到着したらすぐにスタッフの方が来てくれて荷物を運んでくれました。インカムで人数を伝え、別なスタッフが玄関でおしぼりを準備して待っていてくれました。おしぼりを出すホテルは他にもありますが、ここまで連携よくしていたのは初めてです。
お部屋は、予約したお部屋よりも良いお部屋に案内して頂きゆっくり過ごせました。ありがとうございます。
夕食はししゃもが子持ちだったのが、とてもよく、家族みんなおかわりしました。朝食にもでないかな？と楽しみにしていましたが、そこは残念ながら（笑）　いくらとかもあったら嬉しかった。
温泉は、温度ごとに分かれていたので入りやすかったです。岩盤浴入れるかな？と楽しみにしていましたが、混み合っていて入れませんでした。みんなが入れるようになるといいなと思いまました。　全体的には、ゆっくり過ごせるホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

宿泊前日が全館休館だったらしく、到着時は客も少なくとても不安でした。
が、部屋は、南館に変えてくれて、温泉も清潔で3回も入ってしまいました。
2週間前にウトロに来た時は、系列の温泉でしたが、そちらよりも、良く感じました。
ここならまた滞在したいと思えるほどゆっくりできました。
食事は自分で作る鍋料理がとても良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

台風が接近していたので、予定より早めにチェックインさせてもらいました。
丁寧な出迎え、案内でした。チェックイン後、お風呂もずっと入れるのもありがたいです。海が見える高台に建っています。駐車の際に風向きを考慮し、車の向きを指定されました。レンタカーだったのでありがたかったです。

食事に関してはいろいろ言われてますが、値段を考えれば十分な内容かと思います。
夕食を開始して一時間ほどして、外国人の団体さんがやってきました。一応かぶらないように配慮しているのだと思います。朝食は団体さんが早めに出発するので、遅めの方が良いかもしれません。無くなれば、次々補充されますので大丈夫です。

快適に宿泊するための工夫が随所に工夫が見られます。客の声を聞いているのか、従業員の声を吸い上げているのか、上の方が現場に出ているのかもしれません。
次回の訪問時、どんな風になっているか楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

スタッフの対応が丁寧で良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

天気が悪く、2年連続で知床クルージングが出来ず、非常に残念でした。その分、知床五湖に行けたので結果的には満足な知床旅行でした。ホテルは、とても立派でサービスも良く快適に過ごせましたが、どこも同じですが、外国人の方が多いのにはウンザリです。マナーを守っていい人も中にはいますが、大半は自己中の人ばかりで困ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

平日なので、2000円プラスで部屋をグレードアップしてくれました。夕日が綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

夕日がきれいに見えてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

両親の結婚３５年のお祝い旅行時に使用させて頂きました。
清潔感があり、スタッフの方々の対応も気持ちが良いものでした。

知床を訪れる機会があればまた使用させて頂きたいと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

温泉のお湯はすごくよく
食事も満足しました。
子供の遊び場もあって
子供は楽しんでいました。
従業員が少なかったのか
布団はこちらから催促しないと
いけなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月