この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋に関しましてご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
客室のテーブルに関しましてはお部屋タイプごとに仕様が異なる為、すぐの改善は難しいところではございますが、貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
今回のご宿泊、お客様のご期待にお応えできず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。
何卒ご容赦頂き、またお越し頂けることをお待ちしております。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご朝食に関しまして、事前にセットをお選び頂く形を取らせて頂いておりますが、その際のメニュー表にアレルギー表示の記載がございます。その際に言って頂ければ、事前に該当の食材を抜いてお料理を提供できるよう手配させて頂いております。また、駅からのアクセスに関しましては、歩道橋を使わずになおかつ最短でお越し頂けるルートがございます。まず五反田駅に到着されましたら降車後に階段を降りずにそのままホームを南側にお進みください。突き当りに東急スクエア五反田に接続のエスカレーターがございますのでそちらを経由頂くと最短で当館にお越し頂けます。次回お越しの際はそちらをお試しください。繰り返しになりますがこの度のご宿泊誠にありがとうございました。スタッフ一同お客様に再びお会い出来ますことを心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様で嬉しい限りでございます。また私どもスタッフについてもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。全てのお客様に最高のサービスをお届けできるよう精進して参ります。またお客様からのご意見が私どものサービスを向上させる一番の材料でございます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。

三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室や私どものサービスに関しましてご満足いただけたようで何よりでございます。

しかしながら、お部屋にスリッパのご用意がなかったとのこと誠に申し訳ございません。通常全客室にご用意させていただいておりますアメニティですが、設置もれがあった可能性がございます。お部屋タイプごとで設置場所は異なりますが、クローゼットの中もしくは入り口付近にご用意させていただいております。
今後このようなことがないよう清掃スタッフへの指導と再発防止に努めてまいります。

また、コロナウイルスによる影響が落ち着きましたらお体を癒しに私どものホテル自慢の大浴場に是非お越しくださいませ。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。感染拡大に伴う大浴場の閉鎖に関して、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。時期はまだ未定ではございますが、大浴場が開放された暁には是非ともまた当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同お客様に再びお会いできますことを心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして誠ありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
ささやかではございましたが、お客様にお喜び頂けたご様子で何よりでございます。
またお近くへお越しの際は是非とも当館をご利用下さいませ。スタッフ一同お客様に再びお会いできますことを心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、私どもへ詳細なご意見やご感想をくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

大浴場　SPAに関しましては、都内に大浴場のあるホテルも珍しいことから、たくさんのお客様にご利用をいただいております。
大浴場をご利用頂き、お疲れを癒していただけたとのことでスタッフ一同嬉しく存じます。

しかしながら、床や椅子が濡れており、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフによる巡回をより強化し、常に気持ち良くご利用いただけるような環境を提供して参ります。

また露天風呂に関しましては、男性大浴場に比べ、女性大浴場はプライバシーに配慮した空間となっておりますが、緑を多く配置し、落ち着いた雰囲気が特徴でございます。

ホテルスタッフの対応にも好評をいただけましたこと、大変嬉しく存じ上げます。
今後もより良いサービスを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

繰り返しにはなりますが、今回ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
近い将来またお会いできることを楽しみにしております。

敬具
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割きお褒めの言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルコンセプトは「スカイ・ガ－デンリゾート」でございます。その為、ロビーを15階にご用意しており、多くのお客様にロビーからの景色をお楽しみいただいております。

また、ホテルの立地に際しまして御満足いただけたようで私どもも嬉しい限りでございます。
ご指摘の通り五反田駅は私どものホテルのすぐ近くにございますので五反田駅から電車をご利用して都内でも人気の観光地に行くことができます。

しかしながら、駐車場の件ではご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
近隣の駐車場の場所など、限られたご案内にはなってしまいますが、
できる限りお手伝いをさせていただくたく存じます。

当ホテルの朝食は、イタリアンを中心としたビュッフェをご用意しております。お客様の目の前でお作りするライブクッキングパフォーマンスもございますので、五反田の近くにいらした際は是非お立ち寄り下さいませ。

繰り返しにはなりますが、今回ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。近い将来またお会いできることを楽しみにしております。

敬具
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、私どもへ詳細なご意見をくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
大浴場 SPAをご利用頂き、お疲れを癒していただけたとのことでスタッフ一同嬉しく存じます。
コインランドリーや延長コードに関してまして、お客様のご意見を参考に私どものサービスを向上させる為に大いに役立てたいと思います。
重ねて、お客様の貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。またお会いできることを楽しみにしております。
敬具
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご出発後にご感想・ご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、大浴場の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急な改善が難しい部分ではございますが、現在念入りな消臭・清掃をしております。

またお部屋が狭くご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今回のご宿泊でお客様のご期待にお答えできず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。
何卒ご容赦頂き、またお越しいただけることをお待ちしております。

三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またホテルスタッフについてや朝食についてのお褒めのお言葉も大変嬉しく存じます。
特にスタッフへのお褒めのお言葉は、ホテルで働く従業員の原動力となります。
重ねて御礼申し上げます。

しかしながら大浴場の臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
現在、定期的に清掃し改善を図っている所存でございます。
今後につきましても原因の修繕への取り組みを検討する予定でございます。
何卒ご了承くださいませ。

また大浴場内のマナーにつきましては、現在チェックインの際に
ご利用のご案内を皆様にお配りしております。
館内につきましても、皆様が気持ち良くお過ごしいただけるように
今後の検討材料とさせていただきたく存じます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

今回のご宿泊、お客様のご期待にお答えできず、
至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。
何卒ご容赦頂き、またお越しいただけることをお待ちしております。

三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはJR山手線、都営浅草線、東急池上線で五反田駅から徒歩約3分の距離にございます。そしてお客様がおっしゃる通り、歩道橋を使わない迂回ルートもございます。ご案内不足で失礼いたしました。アクセス情報の記載について、今後の課題として参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

またティッシュの件は、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフへ注意喚起と点検の徹底を申し伝えます。

しかしながらスタッフやご朝食についてお褒めの言葉をいただき、また「満足した」というお言葉に大変嬉しく存じます。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるようなご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
またお近くお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

お客様が何度も当ホテルをご利用いただいているご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。

私共の目が行き届いておらず、エレベーターや大浴場では、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

またご朝食の件について、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

今後もお客様により快適にご利用頂けますホテルになりますようスタッフ一丸となり精進して参ります。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

私たちのホテルコンセプトは「スカイ・ガ－デンリゾート」でございまして、非日常な空間を1階のレストラン、15階のフロント及びロビーと最上階にございます大浴場を含みまして演出できるよう努めております。お越しの際は、優雅な時間をお楽しみくださいませ。

エレベーターのご利用に関しましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。ご存じの通り、時間帯によっては混雑する場合がございます。設備上台数を増やせず只々申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。ご理解と、ご協力をいただければ幸いでございます。

今後もよりご満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。 お近くにお越しの際はぜひ、私共三井ガーデンホテル五反田をご利用下さいませ。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊、大浴場のマナーに関して、ご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせて頂きます。

今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、常におもてなしの心で「特別な時間」をご提供できますようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。。
当ホテルの夜景やクリスマスの飾りがお楽しみいただけたこと、大浴場や広めの部屋、朝食にご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。
季節やイベントごとに館内の装飾をさせていただいておりますので、また機会があれば当ホテルにお越し下さいませ。

三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
1度目に留まらず2度目もご利用いただけた事大変嬉しく思います。
しかしながら、コインランドリーに関してご不便をお掛けして大変申し訳ございません。未回収のランドリーが残っているとご連絡があった場合、スタッフがすぐに回収させて頂いているものの、2台では少ないというお声があることも事実でございます。再度社内で共有し、増設を検討させて頂きます。
改めましてこの度はお忙しい中ご意見をお寄せいただきありがとうございます。またの機会にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点をレストランと共有し、今後のサービス向上に努めさせていただきます。
よりご満足いただけるご朝食をご用意できるよう精進して参ります。

次回再訪いただけるのであれば、ご満足いただけるよう最善を尽くし、お迎えできるよう努めさせていただきますので、今後とも変わらぬ御愛好賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しましては、都内に大浴場のあるホテルも珍しいことから、たくさんのお客様にご利用をいただいております。思い出のひとつとして、長くご愛顧いただければ幸いでございます。
サウナに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。すぐの改善は難しいですが、参考にさせて頂きます。
ご朝食もご満足頂けたようで何よりでございます。
これからも皆様にお選び頂けるホテルを目指し、日々研鑽して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

三井ガーデンホテル五反田　宿泊支配人