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サンダンス・リゾート河口湖 クチコミ・感想・情報

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サンダンス・リゾート河口湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.47
  • アンケート件数:71件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地3.88
  • 部屋4.59
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂3.82
  • 食事4.00
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63件中 21~40件表示

総合5

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月30日 12:06:03

大人4人と小型犬1匹。
両親との旅行で今回2度目の宿泊をさせて頂きました。

前回利用してとても良かったことと、大人4人で一部屋に泊まるにはペット部屋は狭そうだったので2部屋利用して食事だけ同じ部屋にしていただき結果的に良かったです。

両親も喜んでくれ
ワンコも喜ぶ場所なので
確実にまた再訪します。笑

帰りにホテル前のプリン屋さん
に立ち寄ったのですが
プリンの美味しさ!
アップルパイの美味しさに
びっくりしました。

次回はチェックイン前にも
購入して食べて、帰りも
持ち帰りたい美味しさなので
お勧めです。

ホテルの場所はナビ通りに行くと心配になる細道を指示されますが一般車両でもしっかり
通れました。

ホテル看板に気づいたときには
通過してしまい信号機まで
行ってしまったので、、

ここだけ何とかなったら
より最高です。

楽しい時間をありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
サンダンス・リゾート河口湖 2022年11月03日 15:09:27

この度もサンダンス・リゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。犬ちゃん含め、ご家族皆さまが快適にお過ごし出来て大変嬉しく思います。鈴鶏舎さんの”しゃも玉プリン”は私達スタッフもお気に入りの一品です。パウンドケーキもオススメです。カーナビは機種によって正しい案内が出ない場合がございますので、スマートホンでGoogleMapのアプリを見ながら来ていただくとスムーズに到着出来ます。ぜひ、またのご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【大切なワンちゃんとご一緒に】ペットと過ごすレイクリゾート (2食付)
ご利用のお部屋
【ペット和洋室】

総合5

k-nelson415さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

k-nelson415さん [40代/男性] 2022年10月11日 19:04:21

リピーターです。和洋室に泊まりましたが部屋が広くて綺麗で、夕食も部屋で食べることができ、自分達のタイミングで食べて、食べ終わったら廊下に出すだけという・・自由で快適な滞在ができ、家族全員が大ファンです。大きな冷蔵庫、電子レンジ、各食器とコンロもあり、大きなテレビ2台で、YouTubeも見れて本当に快適でした。卓球ルーム、キッズルームもあり、設備が充実してます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
サンダンス・リゾート河口湖 2022年10月21日 15:35:14

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回も更に快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もご愛顧いただけるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

総合3

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月24日 23:17:31

初めて利用しました。ペット同伴で色々宿泊施設利用してますがこちらは比較的お値段が手頃なのが良いです。当日雨でBBQが出来ず部屋で焼肉になりました。レンタサイクルも利用したかったけど雨で出来ず残念。
お風呂は他の方も書いてる通り小さめで温泉でも無い感じ。当日空いてたので良かったですがそれでも4人入って洗い場が丁度埋まった。混んでたら利用するのが大変そうでそれ見越して洗い場を確保していなくなったお客さんもいた。大浴場までの導線がフロントやレストランを通って行く。
リゾートホテルと思って行ったらちょっと違うかもですがお値段なりには満足してます。チェックインの際の先輩のような女性がとても感じ良かった。慣れない方に優しく教えていた。テレビが2台あったのが良かった。
今度利用する時は素泊まりの連泊とか良いかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年09月
サンダンス・リゾート河口湖 2022年10月21日 15:46:56

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。生憎のお天気でBBQを中庭ですることが出来ず、残念でございました。夏休み~紅葉の時期は繁忙期にあたるため、大浴場等、混雑することがありご迷惑をお掛けしております。応対したスタッフへのお褒めの言葉、大変励みになります。すべてのお客様に同じ応対が出来るよう全スタッフに再度教育をして参ります。また機会がございましたら是非ご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】みんなで楽しむバーベキュー&リゾートステイ
ご利用のお部屋
【ペット和洋室】

総合4

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月26日 17:08:24

ペット用タオルや掃除用具等必要なものが揃っていて、広い部屋にキッチンもあり、ワンコと快適に過ごせました。
朝食もおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
サンダンス・リゾート河口湖 2022年07月29日 15:36:32

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。犬ちゃんと快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【大切なワンちゃんとご一緒に】ペットと過ごすレイクリゾート (朝食付)
ご利用のお部屋
【ペット和洋室】

総合4

コロナ去れさんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

コロナ去れさん [50代/女性] 2022年07月20日 15:27:29

7月11日にペット同伴で
2泊しました。ナビで設定
しましたが、中々分かりづらかったです。部屋、大浴場
ともとてもきれいでした。
わんこもとてもリラックス
していて、快適に過ごせました。又、利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
サンダンス・リゾート河口湖 2022年07月25日 14:23:05

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。カーナビの機種によっては正しく案内が出ない場合がございまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。犬ちゃん含め、皆様快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】みんなで楽しむバーベキュー&リゾートステイ
ご利用のお部屋
【ペット和洋室】

総合4

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月14日 18:26:26

景色よく、広々としていて過ごしやすかったです。
お食事は非常にシンプルですが、この価格なので充分満足でした。
ただし、お部屋食の配膳下げる時間などの案内が無かった為、配膳に来ないのかと思っていたら21時過ぎに部屋ベルがなり、子供が寝ていたので非常に焦りました。
配膳時間は確認された方が良いと思います。
あと、清潔感もあり部屋も広く良かったのですが、ソファクッションが猫ちゃんのお粗相の香りキツく驚いたので、お部屋のアイテムもちゃんと香って確認された方が良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
サンダンス・リゾート河口湖 2022年06月17日 13:47:58

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用いただきまして、ありがとうございました。お食事の食器回収についてのご案内不足で、大変ご迷惑をおかけいたしました。スタッフには配膳時間、食器回収時間は必ず伝えるように再度、指導いたします。またお部屋の備品に関しても細かく確認するように指導いたします。また機会がございましたら、お越しくださいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【大切なワンちゃんとご一緒に】ペットと過ごすレイクリゾート (2食付)
ご利用のお部屋
【ペット和洋室】

総合4

マイ1028さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

マイ1028さん [30代/女性] 2022年05月07日 09:06:48

家族で宿泊しました。
場所がわからなくて到着に苦労しましたが、電話では丁寧に対応してくださいました。
主人が仕事で到着が遅くなると伝えると、食事の返却を24時まで伸ばしてくださり、とても助かりました。
部屋も綺麗で、押入れの中も清潔でとても気持ちがよかったです。
料理が少なくて足りなかったので、デリバリーで足しました。
お肉美味しかったです。
キッズルームや卓球、リラクゼーションルームも大満足でした。
リーズナブルな料金で大変満足な宿泊ができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
サンダンス・リゾート河口湖 2022年05月07日 19:28:02

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。お食事の量に関しましては、今後の参考にさせていただきます。また機会がございましたらご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【サンダンス・オリジナルプラン】 爽やかなレイクリゾート‐河口湖満喫♪ 2食付
ご利用のお部屋
【和洋室ツイン(専用バストイレ付)】

総合5

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月05日 07:05:54

4月28日にお世話になりました。
部屋も広く、大型TVが2台ありました。ワンコも大満足。
お風呂もサウナも良かったです。
ありがとうございました。
次回も宿泊させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
サンダンス・リゾート河口湖 2022年05月07日 19:23:58

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用いただきましてありがとうございました。犬ちゃんも快適にお過ごしいただけたようで良かったですね。皆様が気持ちよくお過ごしいただけたことはスタッフ一同大変嬉しく思います。またのご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【大切なワンちゃんとご一緒に】ペットと過ごすレイクリゾート (2食付)
ご利用のお部屋
【ペット和洋室】

総合3

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月04日 17:27:50

お風呂が狭めでした。ですがお値段の割りには全体的に不便を感じませんでしたが、夕飯はおかずが少ないので、デリバリーか外食の方が良かったかもしれません。朝食も美味しくはなかったですが、お値段がおやすさので仕方ないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
サンダンス・リゾート河口湖 2022年05月07日 19:21:50

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事に関しましては、今後のメニューの参考にさせていただきます。大浴場の広さに関しましては直ぐに改善・修繕出来るものではない為、貴重なご意見として上の方に報告させていただきます。また機会がございましたらご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【サンダンス・オリジナルプラン】 爽やかなレイクリゾート‐河口湖満喫♪ 2食付
ご利用のお部屋
【和洋室ツイン(専用バストイレ付)】

総合4

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月26日 16:42:49

ワンコと夫の3人で利用させて頂きました。
電車だったためタクシーで。
(河口湖駅から2600円位だったような)

ロビーがコロナ対策でか座れないようになっていて全体的に暗く
入るときにドキドキしましたが
スタッフの方がすぐに対応下さりました。また廊下に設置されている空気清浄機?がとても良い匂いで気に入りました。

鍵が1本で主人より先に大浴場から戻った際にフロントに相談したら駆け足で対応くださり
大変助かりました。

雪でその際はドッグランを満喫出来なかったのですが気持ちよく長期滞在できる場所だなと感じました。

夕食に朝食も豪華で美味しかったです!ありがとうございました
^^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
サンダンス・リゾート河口湖 2022年05月07日 19:19:00

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖は4月でも雪の降る地域の為、中庭やドッグランに雪が残っている可能性が高いです。現在も引き続き感染症対策を取りつつ営業しておりますが、共有スペース(大浴場のサウナ、キッズルーム、卓球室、リラクゼーションルーム)の利用は解除しております。また機会がございましたらご利用をお待ちたしております。

ご利用の宿泊プラン
【大切なワンちゃんとご一緒に】ペットと過ごすレイクリゾート (2食付)
ご利用のお部屋
【ペット和洋室】

総合2

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かずかず3073さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

かずかず3073さん [50代/男性] 2022年04月22日 09:23:38

何しろフロントの対応が超不愛想・・・いらっしませの一言無し!もちろんチェックアウトの際のありがとうございましたも無し。特に追加はありませんねだけ。。。また不愛想な女性の後ろで指図している男性(支配人か?)の対応も最低。
大浴場は家族風呂よりサイズが小さい。使いにくい。賄いのおばちゃんたちはいつもてんやわんやで可哀想でしが、、、家族でいく宿ではないね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年04月
サンダンス・リゾート河口湖 2022年05月07日 19:12:35

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様をお出迎えするフロントの対応が出来ていなかったようで、大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。挨拶が基本であることは日頃から指導しておりますが、今一度、全スタッフに再度指導徹底して参ります。大浴場の広さに関しましては、貴重なご意見として上の方に報告させていただきます。皆様のご旅行を気持ちよくお過ごしして頂けるよう心がけて参ります。また機会がございましたらご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サンダンス・オリジナルプラン】 爽やかなレイクリゾート‐河口湖満喫♪ 2食付
ご利用のお部屋
【和洋室ツイン(専用バストイレ付)】

総合4

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月15日 07:04:09

期待以上に良かったです。施設は古いですが、部屋は広くて掃除も行き届いていて、静かだし部屋にペット臭も無いし、ペット用アメニティもあるし、快適に過ごせました。夕飯は地元のお店でテイクアウトしたかったので、朝食のみつけましたが、部屋に運ぶ事ができたので、ウチの子もお留守番させる事なくゆっくり食べられました。味も良かったです。一つだけ残念だったのは、大浴場が混んでいたのでお部屋のお風呂で済ませようと思ったのですが、温いお湯しか出なくて、身体が冷えてとても入れたものではなく、結局大浴場に行くしかなかった事。使い方が悪かった?どこかに温度調節できる所があったのでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
サンダンス・リゾート河口湖 2022年03月24日 12:42:40

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。犬ちゃんと快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。内風呂の温度が温かったようで、ご迷惑をおかけいたしました。部屋の給湯温度はお客様自身で調整することが可能で、操作パネルもリビング、洗面所内の2か所にございます。(どちらからでも操作可能)何かお困りの際には時間に関係なくフロントまでお気軽にお問合せくださいませ。またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【大切なワンちゃんとご一緒に】ペットと過ごすレイクリゾート (朝食付)
ご利用のお部屋
【ペット和洋室】

総合4

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月28日 14:26:40

土曜宿泊なのに、2食付いて3万円台と安いので心配だったのですが、
外観は古いものの、お部屋は綺麗になっているし、
キッチン、独立したバスルーム、テレビも2台、床暖房まで完備していて、子連れファミリーには
広々使いやすくて最高でした。お部屋で食事をいただけるのも良かったです。
大浴場は広くありませんが、元々部屋数も多くないので大丈夫でした。
朝ごはんは選択の余地がなくパン朝食にされてしまったのですが、おにぎりの和定食を食べてる方もいて
選べたらよかったなと思います。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
サンダンス・リゾート河口湖 2022年01月25日 19:18:00

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋で快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。食事つきプランのメニューは決まっておりますが、臨機応変に対応可能でございます。一言提案できれば尚、良かったですね。今後のスタッフの指導にも含めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【サンダンス・オリジナルプラン】 爽やかなレイクリゾート‐河口湖満喫♪ 2食付
ご利用のお部屋
【和洋室ツイン(専用バストイレ付)】

総合4

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月30日 16:05:23

ワンコと泊まれるうえ、キッズルーム、卓球ルーム、リラクゼーションルームなどの設備が
充実していて嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
サンダンス・リゾート河口湖 2021年11月08日 14:06:37

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ペット同伴可能なお部屋は数に限りがございますが、皆さんお寛ぎ頂けましたでしょうか。これからも感染症対策を取りながら、お客様をお出迎えして参りたいと思います。またのご利用を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【大切なワンちゃんとご一緒に】ペットと過ごすレイクリゾート (2食付)
ご利用のお部屋
【ペット和洋室】

総合5

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月28日 11:55:40

部屋が広く、小さい子ども連れには嬉しい部屋食で、設備も充実しており、大変快適に過ごせました。ぜひまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
ご利用の宿泊プラン
【サンダンス・オリジナルプラン】 爽やかなレイクリゾート‐河口湖満喫♪ 2食付
ご利用のお部屋
【和洋室ツイン(専用バストイレ付)】

総合5

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2021年08月26日 10:47:19

中型犬ワンコ一匹と先月に引き続き宿泊。今回は2泊しました。
お部屋は相変わらず快適で過ごしやすかったです。
全体的には大満足ですが、あえて2点だけクレーム(要望)を言わせてください。①チェックアウトの時間を1時間ほど延長したいとリクエストしたのですが断られました。平日でそんなに混んでいなかったので臨機応変に対応してほしかったです。②Wifiが弱くてネットが不安定さらに電話は通じない。こちらはぜひ改善をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
サンダンス・リゾート河口湖 2021年08月29日 16:03:03

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用いただきましてありがとうございました。お部屋の使用延長に関しては、今後協議の上、柔軟に対応出来ればと思います。WiFiに関しては電波状態を確認し、業者へ対応させていただきます。またキャリアの電波に関しては、立地条件、建物の構造上、どこのキャリアも電波塔を建てない限りは改善不可との返答を頂いており、大変ご不便をおかけいたしております。改善策に関しては、各キャリアへ定期的に相談して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【大切なワンちゃんとご一緒に】ペットと過ごすレイクリゾート (朝食付)
ご利用のお部屋
【ペット和洋室】

総合5

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2021年08月26日 10:39:45

中型犬1匹を連れて初めてのお泊り旅行。まずとてもよかったことは部屋にサークルが用意してあったこと。それからトイレシートやお皿、お掃除道具が充実していて家からいろいろと持って行ったものがほとんど不要だった。
次にお部屋が広くて使いやすい。朝食も部屋まで持ってきてくれてサービス面でもとても満足でした。
夏にはよく河口湖に行きますがここを定宿にするつもりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
サンダンス・リゾート河口湖 2021年08月29日 15:45:26

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ペット用品を持参して頂いたようで、事前に案内が不足しておりご負担をお掛け致しました。滞在中、快適にお過ごしいただけたのであれば幸いです。またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【大切なワンちゃんとご一緒に】ペットと過ごすレイクリゾート (朝食付)
ご利用のお部屋
【ペット和洋室】

総合4

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月25日 19:21:15

和洋室の部屋を借りました。キッチンも付いてて凄く広くて良かったです。
ホテルの場所がわかりにくいのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
サンダンス・リゾート河口湖 2021年08月02日 11:32:58

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋では快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。ホテルの場所につきましては、ナビゲーションの機種によっては正しく案内されないことがあるため、予約確認のメールにて目印を含めご案内させていただいております。観光するにあたっては最適な場所にあると思いますので、是非またのご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。

総合5

klavierharunaさんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

klavierharunaさん [60代/男性] 2021年07月20日 19:49:22

モーターボートの試験を受けにきたのですが、部屋が広く食卓も大きくて勉強するのに大変役立ちました。また是非利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
サンダンス・リゾート河口湖 2021年08月02日 11:30:44

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。モーターボートの試験結果が気になりますので、ぜひ次回の利用時に教えていただければ幸いです!

ご利用の宿泊プラン
【サンダンス・オリジナルプラン】 とりあえず河口湖へ行こう! 朝食付
ご利用のお部屋
【和洋室ツイン(専用バストイレ付)】

総合5

klavierharunaさんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

klavierharunaさん [60代/男性] 2021年07月20日 19:47:43

お部屋がとても広く、快適でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年07月
サンダンス・リゾート河口湖 2021年08月02日 11:29:11

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。四季折々の楽しみもございますので、是非またのご来館をお待ちいたしております。ありがとうございました。

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