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サンダンス・リゾート河口湖 クチコミ・感想・情報

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サンダンス・リゾート河口湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.47
  • アンケート件数:71件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地3.88
  • 部屋4.59
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂3.82
  • 食事4.00
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63件中 41~60件表示

総合5

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2021年06月13日 17:19:07

コロナ対策もしっかりしておられて安心して宿泊できました。部屋にはキッチンも冷蔵庫もレンジもあり持ち込んで料理もできます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
サンダンス・リゾート河口湖 2021年06月14日 15:12:30

この度はサンダンスリゾート河口湖をご利用頂きまして誠にありがとうございました。安心してお過ごし頂けたことが何よりです。全部屋キッチン付きとなっておりますので、是非、またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サンダンス・オリジナルプラン】 爽やかなレイクリゾート‐河口湖満喫♪ 2食付
ご利用のお部屋
【和洋室ツイン(専用バストイレ付)】

総合5

snoopy8355さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

snoopy8355さん [60代/男性] 2021年06月13日 14:34:22

カーナビに騙されて?道順を間違えましたが、何とか到着しました。
部屋はリニューアルされて大変綺麗、スタッフの対応も100点です、河口湖や富士山が隠れる程の森の中でした。とにかく静かでしたね。ワンちゃんも、ご機嫌でした。又利用させてください。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
サンダンス・リゾート河口湖 2021年06月14日 15:09:26

この度はサンダンスリゾート河口湖をご利用頂きまして誠にありがとうございました。道路案内は機種によっては正しく作動しない場合があり、ご迷惑をおかけいたしました。スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同とても励みになります。自然に囲まれた施設で四季折々の楽しみがございます。ワンちゃんも楽しく過ごせたようで何よりです。ぜひまたのご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【大切なワンちゃんとご一緒に】ペットと過ごすレイクリゾート (2食付)
ご利用のお部屋
【ペット和洋室】

総合4

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月04日 14:26:28

札幌をドタキャンしてコロナ感染の安全地域をさがしていたら、この三日間が空いていたので即予約。河口湖は時々、利用するレク地域でこれまで幾つかのホテルを利用してきたが、ここは年寄二人にはちょうど良い広さ、利用客数も多くならない規模で、静か、部屋の清掃もほぼ満足。
 チョイ長期のセカンドハウスとしての利用可能な施設に加えようと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
サンダンス・リゾート河口湖 2020年12月05日 15:42:45

この度はサンダンスリゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたようでスタッフ一同とても嬉しく思います。お土産も沢山購入して頂きましてありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サンダンス・オリジナルプラン】 とりあえず河口湖へ行こう! 朝食付
ご利用のお部屋
【和洋室ツイン(専用バストイレ付)】

総合5

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月03日 19:26:25

11/4に宿泊しました。
コロナ対策もされていて安心して過ごせました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
サンダンス・リゾート河口湖 2020年12月05日 15:40:38

この度はサンダンスリゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。感染症対策により一部の共用設備が利用休止となっていたり、大浴場も人数制限を設けている中、ご不便をお掛けしておりますが、快適にお過ごしいただけたことが何よりでございます。またのご利用お待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サンダンス・オリジナルプラン】 爽やかなレイクリゾート‐河口湖満喫♪ 2食付
ご利用のお部屋
【和洋室ツイン(専用バストイレ付)】

総合2

ぶっぽんくんさんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

ぶっぽんくんさん [60代/女性] 2020年10月28日 22:41:34

10月24日宿泊。
部屋は広くて良かったです。ペット連れにも気配りがあり満足ですが、お部屋のバスタブにお湯を入れられなくて、不便でした。問い合わせたくてもフロントが早く閉まっていて、その点が残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
サンダンス・リゾート河口湖 2020年11月14日 17:18:00

この度はサンダンスリゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。給湯器の主電源が入っている状態であれば、お部屋の各所でお湯が出る様にはなっております。設備の使い方など、ご不明な点があれば時間に関係なくフロント内線にお問い合わせいただければご案内させていただいております。チェックイン時のご案内不足でしたら申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【大切なワンちゃんとご一緒に】ペットと過ごすレイクリゾート (朝食付)
ご利用のお部屋
【ペット和洋室】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月20日 21:24:15

コメントを投稿するのは初めてです。
自分はこれまでコメントを参考に宿を選んでましたので、参考になれば幸いです。まず、チェックイン時に名前を告げると敬称なく呼び捨てで言われました。加えて前日に予約と選択した夕食の確認で電話した内容が伝わってなく、それに対しお詫びの一言もなく極めて事務的な対応。部屋食を運びに来たスタッフに片付けの時間を確認すると、2時間あればいくらなんでも終わりますよねと一方的な応対。お酒を飲みながら長く食事したかったのに、さっさと片付けて早く帰りたかったのでしょうか。華美な対応は望みませんがGo to とはいえ極めて不愉快になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
サンダンス・リゾート河口湖 2020年10月22日 17:28:03

この度はサンダンスリゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。先ずはチェックイン担当時の不手際を心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフがお客様のお名前を呼び捨てにするという事は考えにくい為、恐らくマスクの着用もある為、語尾が聞き取りにくかった可能性がございます。しかしながらその様に聞こえてしまったのであれば大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。食事の確認、また配膳スタッフの対応もこちらの主導のような案内をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。食事利用の全てのお客様に、ご夕食の食器は21時ごろに回収に伺う旨、配膳時にお伝えするよう指導しておりますが、正しい案内が出来ずに申し訳ございませんでした。今後もお客様からの声を全スタッフで共有し、楽しい旅行のお手伝いが出来るように指導を再徹底いたします。貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サンダンス・オリジナルプラン】 爽やかなレイクリゾート‐河口湖満喫♪ 2食付
ご利用のお部屋
【和洋室ツイン(専用バストイレ付)】

総合5

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月08日 15:23:39

部屋はとても広くて快適。ベッドだけれど靴を脱いであがる部屋でくつろげてよかった。部屋に大きなダイニングテーブルがあり、朝食も家族でゆっくり食べられた。出前のチラシも部屋に置いてあり、連泊だったら利用するのも楽しいと思う。
大浴場がコロナの為人数制限があって前で待っている人がいた。私は時間を外したので一人で入れたのでよかった。
レンタサイクルで夕飯買いに行けないかなと思っていたけれど、山の中なのですぐに真っ暗でそれは無理だった。
DVDが受付でレンタルできて、子供と一緒に映画鑑賞もできた。またお伺いしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
サンダンス・リゾート河口湖 2020年10月22日 17:33:33

この度はサンダンスリゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。コロナ対策として利用制限中の設備もありますが、お子様含め、皆様が楽しくお過ごしいただけたことが何よりです。またのご利用お待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サンダンス・オリジナルプラン】 とりあえず河口湖へ行こう! 朝食付
ご利用のお部屋
【和洋室ツイン(専用バストイレ付)】

総合4

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 10:45:00

和洋室ツインを予約。きれいで広くて、とてもよかったです。
会員制宿泊で、キッチンもありました。

コロナ対策もちゃんとしてあり、食事をラウンジと部屋とに分けてサービスしていました。
部屋を選択できたので、ゆったりできてよかったです。

お風呂も人数制限がありますので、それがよかったです。
時間が重なると待たないと入れないなどあるかもです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
サンダンス・リゾート河口湖 2020年09月27日 13:19:26

この度はサンダンスリゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。感染症対策には気を付けて運営しておりますが、宿泊されるお客様のマナーの良さにも大変助けられているのが現状です。国難という事もあり、お一人お一人の協力があっての宿泊運営となります。ゆっくりお寛ぎ頂けたのであれば幸いでございます。またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サンダンス・オリジナルプラン】 爽やかなレイクリゾート‐河口湖満喫♪ 2食付
ご利用のお部屋
【和洋室ツイン(専用バストイレ付)】

総合3

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月26日 14:26:09

他の方のレビューでもありましたが、ホテルまでの道がわかりにくかったです。
ナビ通りに行ったら着かない、、、(ナビの種類にもよるんでしょうが)

建物は少し古い感じで廊下の匂いがちょっと気になりましたが、お部屋は広くて家族でゆったり
過ごすことができました。
夕食と朝食は味も良くボリューム感がありました。

お土産売り場の干しあんずは買って良かった!とってもおいしいですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
サンダンス・リゾート河口湖 2020年09月27日 13:25:03

この度はサンダンスリゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。カーナビは機種によっては正しく案内が出ない場合がございますので、予約時のメッセージにもその旨記載させていただいております。お食事が満足されたようでスタッフの励みになります。また、当施設自慢のお土産を購入していただきありがとうございました。少々値が張りますが、値段に納得いただける品質で、ご自宅用、贈答用にと、リピーター様が増えております。またのご利用お待ちいたしております。ありがとうございました。

総合4

mochapiさんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

mochapiさん [60代/女性] 2020年08月16日 16:55:21

お部屋食だったのでワンちゃんと気兼ねなくすごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
サンダンス・リゾート河口湖 2020年09月27日 13:28:18

この度はサンダンスリゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ワンちゃんと楽しい旅行になったようで大変嬉しく思います。夏も秋も冬も、四季折々の良さがありますので、是非またワンちゃんと思い出作りにお越しくださいませ。ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【大切なワンちゃんとご一緒に】ペットと過ごすレイクリゾート (2食付)
ご利用のお部屋
【ペット和洋室】

総合4

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月28日 20:34:21

値段の割に快適に過ごせた。家族向けです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
サンダンス・リゾート河口湖 2020年04月04日 18:01:34

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。平日限定のお得なプランを販売中でした。設備等も含め、ファミリー向けとなっているかと思います。またのご利用お待ちいたしております。ありがとうございました。

総合5

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月28日 19:36:22

リラクゼーションルームではNetflix等を観ながらマッサージが出来て大分この場所に長居しました。とても良かったです。
子供達は卓球を楽しみました。
お風呂、食事も大変良かったです。エレベーターは古い感じでしたが部屋はとても広く綺麗でした。畳が新しくて気持ち良かったです。お布団もフカフカでした。部屋のチャイムがまさかのファミマでウケました。
お値段以上の満足感が得られました。是非また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
サンダンス・リゾート河口湖 2020年04月04日 18:08:59

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用いただき誠にありがとうございました。リラクゼーションルームはお勧めです。お風呂上りの方にも大変ご好評いただいております。お子様たちも楽しめたようで大変嬉しく思います。お部屋のチャイムですが、設立当初からずっとあのメロディでしたので、CM等で皆さんの耳にふれるようになってから、同じように気付いてくださる方がいらっしゃって、スタッフ一同秘かに楽しみにしています。是非また山梨にお越しの際にはご利用お待ちいたしております。ありがとうございました。

総合5

MATSU亀さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

MATSU亀さん [40代/男性] 2020年01月14日 15:36:48

1月12日に宿泊しました。
ここは3度目の宿泊ですが建物や部屋は少し古い感じですが、手入れされていて部屋もとても綺麗に掃除してあります!
部屋もコンドミニアムタイプで便利だし広いし床暖房有り。
コスパ最高です。
次も空いてれば泊まります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
サンダンス・リゾート河口湖 2020年02月05日 08:05:31

いつもサンダンスリゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。ホテルを拠点に様々な観光にお出かけしやすい場所ですので、ぜひまたのご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。

総合4

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月03日 16:26:21

広々としてゆっくりできる
コスパ 良

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
サンダンス・リゾート河口湖 2020年01月05日 20:28:50

この度はサンダンスリゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ゆっくりお寛ぎ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。またのご利用お待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サンダンス・オリジナルプラン】 爽やかなレイクリゾート‐河口湖満喫♪ 2食付
ご利用のお部屋
【和洋室ツイン(専用バストイレ付)】

総合4

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月02日 14:07:55

とても綺麗なホテルで、ゆっくり出来ました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
サンダンス・リゾート河口湖 2019年09月09日 06:53:26

この度はサンダンスリゾート河口湖をご利用いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。またのご利用お待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サンダンス・オリジナルプラン】 とりあえず河口湖へ行こう! 朝食付
ご利用のお部屋
【和洋室ツイン(専用バストイレ付)】

総合4

elvischongさんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

elvischongさん [50代/男性] 2019年06月29日 00:10:26


ホテルのロケーションは静かです
スタッフサービスはとても良いです
とても良い施設ルームクリーニング
調理することができます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
サンダンス・リゾート河口湖 2019年07月03日 18:24:23

この度はサンダンスリゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。会員制ならではの設備は一般のお客様にも喜ばれております。またのご利用お待ちいたしております。ありがとうございました。

総合4

精一3096さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

精一3096さん [60代/男性] 2019年06月10日 09:38:28

素泊まりで利用。総菜等持ち込みで利用したが、電子レンジや食器がそろっていたので快適に食事もできた。
部屋が広々としているのでゆったりしたリゾート気分が味わえる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
サンダンス・リゾート河口湖 2019年06月25日 17:22:18

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。会員制リゾートクラブならではの設備は皆様に大変喜ばれております。またのご利用お待ちいたしております。ありがとうございました。

総合5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月02日 16:23:18

広い部屋でキッチンも使い勝手が良かったです。自炊するには調理器具も揃っていて良かったです。GW中にこの価格も嬉しいです。従業員さんの対応も丁寧で印象が良かった。
スーパーも近く車があれば不自由は感じませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年04月
サンダンス・リゾート河口湖 2019年05月13日 17:52:58

この度はサンダンスリゾート河口湖をご利用頂きまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。当日対応したスタッフは入社1年未満のスタッフですが、お褒めの言葉を励みにこれからもより良い接客・サービスを提供できるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

総合4

投稿者さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月05日 21:11:20

廊下の臭いが少し気になった。
部屋は広くて良かったが洋室部分のカーペットがもう少し綺麗であればと思った。
ペットと泊まれるのはとても良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
サンダンス・リゾート河口湖 2019年04月12日 17:05:10

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ペット同伴フロアは特に換気に気を付けており、窓を解放したり、空気清浄機等で対応しておりますが、天候の悪い日は換気が難しい場合もございます。また、お部屋の洋室部分はフローリングタイプとなっており、専門業者によるワックス清掃も定期的に実施しております。何か汚れが付着していたのか、定かではございませんが、今後も清掃には十分気を付けて参ります。また機会がございましたらご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【大切なワンちゃんとご一緒に】ペットと過ごすレイクリゾート (朝食付)
ご利用のお部屋
【ペット和洋室】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

sleepy1022さんの サンダンス・リゾート河口湖 のクチコミ

sleepy1022さん [40代/男性] 2019年03月05日 17:58:54

20時に入り口が閉まるらしく、チェックイン20時で入力していたが2分遅れで閉まっていた。
これ自体は2分遅れたのは私なので構わないが、呼鈴をならして出てきたスタッフが「いらっしゃいませ」も「不便ですいません」もなく、無言で鍵を開けただけ。
こちらが「遅れてすいません」と言っても「あっ、はい」しか言わない。
唖然としてしまいました(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
サンダンス・リゾート河口湖 2019年03月06日 16:34:54

この度はサンダンス・リゾート河口湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当日のスタッフの対応に関して、教育が行き届いておらず大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このような事のないように充分注意して参ります。またのご利用をお待ちいたしております。

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