この度はグランドサウナ心斎橋を御利用頂きありがとうございます。
お客様に不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を受けました点につきまして、御返答をさせて頂きます。
①洗濯機の故障で、お客様に御迷惑をおかけ致しました。現在、新しい洗濯機を入れ替えさせて頂きました。
②洗面台のドライヤ－につきましては、現状では変えることができませんので、従業員の見回りを増やして対応させて頂きます。
③現在は、ゲルマ二ウムの使用を致しておりません。以前、設備の入れ替えの際に案内の看板を取り外し忘れておりました。お客様よりご指摘を受けるまで気が付かず、誤りの表示をしてしまいました事を深くお詫び致します。
④サウナに設置しておりますテレビにつきましては、一部映らないチャンネルがございますが原因をお調べして対応させて頂きます。
又の御来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

リピートご利用いただき、誠にありがとうございます。
周りの音や利用者のマナーについてご不満をお持ちでしたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はそのような問題が起こらないように、改善に努めてまいります。
食事についてはボリュームと味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しいです。
またの機会に、ご利用を心よりお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございます
刺青を入れている方が浴場にいらっしゃったとのこと、ご不安にさせてしまい申し訳ございません

現在はコロナの影響で落ち着いておりましたが、海外からのお客様が増えるにつれ、タトゥーをお持ちの方も多くいらっしゃるようになりました
背中一面に大きな彫り物をお持ちの方に関しましては、確認が取れ次第ご退館をお願いしておりますが、隠すことが十分に可能な小さなタトゥーなら隠して頂くなどのご対応をお願いする事もございます

私共も、そういった世界や社会の状況の変化と共に、ご対応を柔軟に変えていく必要があると考えておりますので、大変申し訳ございませんが減ｚ内は全てのお客様に自己申告をさせるなどの方法を取る予定はございません

恐れ入りますが何卒ご理解いただけますと幸いでございます

ご宿泊ありがとうございます
当館のようなカプセルホテルは簡易宿所という分類になりまして、お部屋に鍵を取り付けることができないよう旅館業法で決められております
ご貴重品などはロッカーや1階貴重品ロッカーにお預けいただく他、大きなお荷物はフロントにお預けくださいませ

またのお越しをお待ちしております

ご宿泊ありがとうございます
館内温度がお身体に合わなかったとの事申し訳ございません
館内一括の温度管理となっておりますのでこの季節ですとおおよそ23度前後に設定を行い、各階カプセル列ごとにございます温度湿度計で確認を行っております
大きく温度の上げ下げを行うことはできませんが可能な範囲で調整致しますのでスタッフまでお声かけくださいませ

また当館館内着はフリーサイズのワンサイズでご用意しておりましたが、特注で数着大きいサイズをご用意したものでございます
アメニティなども集中と選択を行ったご用意となっております
個々人様のご要望に手が届かずおりますこと大変申し訳ございませんがご理解いただけますと幸いでございます

いつもご宿泊ありがとうございます
館内騒々しかったとのこと誠に申し訳ございません
最近は海外からのお客様も多くお越しいただいておりますのでフロントにてカプセルホテルのルールなど詳しく説明させていただいておりますが、言葉の違いでうまく伝わらずお部屋でお声を出される方もいらっしゃいます。
お客様のお声を拾っての監視はプライバシーがございますのでできかねますが、巡回強化は必至といたします。
またお手数ではございますがエレベーター横のフロント直通インターホンなどでお申し付けいただけましたらすぐに対応させていただきますのでこちらもご活用くださいませ

またのお越しをお待ちしております

ご宿泊ありがとうございます
対応がご満足いただけるものではございませんでしたこと申し訳ございませんでした。
お客様のご要望によってはお応えすることが難しいものもございますが、そういった際の対応もご満足いただけるようスタッフ一同精進致します

ご宿泊ありがとうございます。

館内のご説明に関して不十分と感じられたこと、申し訳ございません。

当館はチェックインの際にお部屋の位置、ロッカーの位置、チェックアウトの時間、外出の注意などをご説明させていただいております。
カプセルホテルに不慣れとお見受けいたしました方や、御質問を頂いた方に対しましては更に詳細なご利用方法をご説明させていただいておりますが、当館スタッフが気付くことができずご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳なく思っております。

またレストランで注文されたものと別の物ができてきた事に関しましては、スタッフにお客様のご注文の復唱を徹底するよう厳重注意いたしました。

施設に関してご満足いただけましたのにサービスが行き届かず今回のような結果になりましたこと重ねてお詫び申し上げます。

この度は、貴重なご意見、ご指摘を頂き誠にありがとうございました。
　
またのご利用をお待ち申し上げます。

グランドサウナ心斎橋にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます。
今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたらご宿泊下さい。
ご来館お待ちしております。

この度はグランドサウナ心斎橋を利用頂きありがとうございます。
フロントで不案内があり、誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフ一同、説明不足がないよう徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございます
チェックアウト時の接客が不愛想であったとのこと申し訳ございません
お客様に気持ちよくご出立いただけるよう指導致します
この度は大変失礼致しました

ご宿泊ありがとうございます
寝風呂の故障申し訳ございませんでした。現在は修理が完了しております。
水質に関しましては各種機器により定められた水準を保っておりますが、混雑時には汚れが目立つことがございますことご容赦いただけましたらと存じます。
フロントでの接客が好ましくないものであったこと。大変申し訳ございません。
カメラの録画を確認し、適した対応・指導をさせていただきます。
この度はご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

グランドサウナ心斎橋にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ウォ－タークーラーの水が出なかったとの事で、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
現在修理済みですが、対応が遅くなり、大変申し訳ありません。
またレストランにて大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事のないようスタッフには厳重注意し指導しました。

ご投稿ありがとうございました。