総合3
かつじゅん2002さんの SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) のクチコミ
- かつじゅん2002さん [50代/男性] 2021年11月08日 14:30:09
-
部屋もたいへん綺麗で、部屋からの景色も素晴らしく、料理も美味しく、たいへん満足しています。しかし、満足していると言いながらも、私の総合評価は3点と、ちょっと辛口です。理由は、満足していますが、これはちょっと・・・と思う点が有った為です。具体的には下記。
1.夫婦2人で宿泊しましたが、ルームキー(兼部屋の電源スイッチ)は1個しか頂けませんでした。夫婦と言っても、大浴場に2人同時に行くとは限りません。諸事情により、別々の時間帯に行く可能性も有ります。今回の私達が、その通りでした。そして私が大浴場に行っている間、妻は電気のつかない暗い部屋で待たされてしまいました。ルームキー(兼部屋の電源スイッチ)は、最低でも2個は準備するべきでは?
2.部屋の洗面所に、タオルをかける場所が見当たりません。やむをえず、クローゼットからハンガーを持ってきて、そこにタオルをかけました。洗面所にタオルをかける場所が無いホテルは初めて見ました。これって欠陥ですよね?過去に他のお客様から指摘された事は無かったのですか?
3.夕食は鮑付きのコースを予約した筈ですが、食事の終盤になっても鮑が出てこないため、係の人に聞いてみたら、「前日も鮑付きのコースだった為、2日連続は飽きると思い、牛のステーキに変更しました」との回答がありました。気を遣った為とは理解していますが、それはホテル側で勝手に決める事では無いと思います。2日連続で鮑付きのコースを予約したのは私ですので、事前に私に相談するべき内容と思いますが、如何でしょうか?それも食事の直前に説明もせず、私から質問されるまで黙っていたのはのは如何かと?牛ステーキも美味しかった為、満足はしていますが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定会席】いけす円座≪藤会席(熊野牛・伊勢海老・鮑)≫お二人から楽しめるご宿泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【デラックスルーム/海を臨む】改装済/50平米/4名迄/禁煙】
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月06日 09:30:05
-
部屋のランクアップをして頂けて嬉しかったのですが,ベランダが鳥の糞だらけ。汚いし,最悪。ベランダは掃除しなくていいホテルなんですか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 地元食材メイン「by the ocean」で約100品のビュッフェ◆2食付【KEY TERRACE】
- ご利用のお部屋
- 【【和室】8畳/3名迄/喫煙】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月21日 17:32:10
-
ブュッフェのバイキング料理が期待外れで、もったいなく、もっとがんばって貰いたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) 2021年09月25日 11:02:49
-
この度はSHIRAHAMA KEYTERRACE HOTEL SEAMOREにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お料理に関しましてご期待に添うことができず、誠に申し訳ございません。
今後、よりお楽しみいただけますよう改善に努めさせていただく所存でございます。
誠に勝手ではございますが、ぜひとも、挽回の機会をいただけたらと存じます。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
by the ocean 料理長
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!「by the ocean」で約100品のビュッフェを満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【【デラックスルーム】改装済/40平米/4名迄/禁煙】
総合3
投稿者さんの SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月21日 17:29:41
-
ブュッフェのバイキング料理が期待外れで、もったいなく、もっと頑張って貰いたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!「by the ocean」で約100品のビュッフェを満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】改装済/30平米/2名迄/禁煙】
総合3
投稿者さんの SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月08日 13:35:51
-
ロケーションは◎でした。
しかし記念日に少し奮発して予約した分ガッカリな点が多く残念でした。子供用のタオルも用意されていない、手洗い用タオルも見つからない、トイレの汚物入れも無い、冷蔵庫は冷えていない、ミネラルウォーターも無い。
一泊3000円のビジネスホテルにもあるサービスが無く残念でした。
仕方ないかもしれませんが、部屋に大きなゴキブリも出ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) 2021年09月12日 20:40:14
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この度はSHIRAHAMA KEYTERRACE HOTEL SEAMOREにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、私どものサービスに行き届かない点がありご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
そういった中、景色だけでもお褒め頂けた事、スタッフ一同嬉しく思います。
今回頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後改善に努めさせていただきたくお思います。
この度は貴重なお時間を割いての口コミ投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊課 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】遅め到着早朝出発OK♪気軽に温泉旅行を楽しもう ◆食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【デラックスルーム/海を臨む】改装済/50平米/4名迄/禁煙】
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投稿者さんの SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月28日 10:12:55
-
部屋から綺麗なサンセットを観ることができました。
大浴場の露天風呂は磯臭かったです。露天風呂は海中展望台へつながる橋から丸見えで、渡っている観光客に見られていました。
プールは小さくて子供もすぐ飽きました。プールから更衣室まで少し遠く、途中エアコンが効きすぎている箇所があったので寒かったです。
食事はありきたりなビュッフェでした。
第一駐車場が満車になったので、別の駐車場に停めたのですが、かなり遠かったです。
若い人向きなデザインで、リゾート感がありました。
そこまで悪いホテルではなかったですが、値段の割には満足できませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) 2021年08月18日 18:49:18
-
この度はSHIRAHAMA KEYTERRACE HOTEL SEAMOREにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の施設等でご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
そういった中、「綺麗なサンセットを観ることができました」とおしゃって頂けた事大変ありがたく思います。
今回頂戴したお言葉を真摯に受け止め、改善に努めさせて頂けたらと思います。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
宿泊課 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏旅セール】【スタンダード】「by the ocean」で約100品のビュッフェを満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【【デラックスルーム/海を臨む】改装済/50平米/4名迄/禁煙】
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ぞうたんエルマーさんの SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) のクチコミ
- ぞうたんエルマーさん [50代/女性] 2021年07月23日 08:34:09
-
夏休み前の日曜日~月曜日の宿泊なので、少しすいてるかな?と期待していたのですが、かなり混んでいて、子供も多くて騒がしかったです。
17:30にホテルに到着しましたが、食事は早くて20時と言われて、夕食を楽しみにお腹をすかせて行ったので残念でした。
朝食のビュッフェも並ぶし、すぐぶつかりそうになるし…で大変でした。
お風呂は…景色はいいけど、色んな所から丸見えでした。
お部屋は綺麗で海も見えて景色もよく、ベッドも寝心地良かったです。
バスルームの段差が少し高かったので、お風呂の階段といい、年寄りには向かないホテルかな、と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年07月
- SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) 2021年08月17日 20:47:32
-
この度はSHIRAHAMA KEYTERRACE HOTEL SEAMOREにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずご夕食の件、お楽しみに頂いてたにも関わらず遅いお時間になってしまった事大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴したお言葉を真摯に受け止め、改善に努めさせていただく所存でございます。
そういった中、眺望等お褒め頂けた事大変ありがたく思います。
誠に勝手ではございますが、またご来館いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
宿泊課 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割/円座】30日前予約でお得に宿泊!「いけす円座」でお膳料理を堪能◆2食付「さき楽」
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】改装済/30平米/2名迄/禁煙】
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ariari02さんの SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) のクチコミ
- ariari02さん [50代/女性] 2021年07月07日 12:26:12
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ホテルの方の対応は皆さんとても良かったです。お部屋は夕日も見えてとてもよかったのですが レースカーテンだけでは眩しすぎて結局カーテン閉めなければならないので 半分までのブラインド式カーテンがあったら良いかと思います。夕食が残念でした。コロナの心配もありビュッフェを避けて和食を選びましたが 想像より全てだいぶ下回ってました。お風呂は岩盤浴や露天風呂への通路など排水溝の臭いがして 気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) 2021年07月09日 13:39:23
-
この度はSHIRAHAMA KEYTERRAC HOTEL SEAMOERにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、有難うございます。
しかしながら、お料理の件ではご満足頂ける内容でご提供が出来ず、申し訳ございません。料理長と相談し、改善出来るよう取り組んで参ります。
また、大浴場でも不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お手数にも関わらずご投稿頂いた事を、無駄にする事のなきよう改善して参りますので、南紀白浜にお越しの折には今一度当館をお尋ね頂けますよう、従業員一同お待ち致しております。この度は有難うございました。 支配人 川田
- ご利用の宿泊プラン
- 【5~7月平日限定/円座】お部屋は眺望海側に無料グレードアップ!さらに嬉しい特典付♪
- ご利用のお部屋
- 【【デラックスルーム/海を臨む】改装済/50平米/4名迄/禁煙】
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投稿者さんの SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月06日 15:44:50
-
アドベンチャーワールド利用の為に宿泊しました。
リニューアルされていて綺麗な建物でしたが、GW中ということもあり家族連れや若い方が多く、夜も走り回る音や話し声等が少し煩かったです。
入れ墨をした方もかなり多く利用されており小さく入浴お断りの看板が出ているのですが、もっと大々的に徹底しないと一般客が利用し難くなると感じました。お風呂でのマナーが悪いことも気になり、コロナ感染のリスクも感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【九絵御膳「梅」】小鍋又は陶板焼きで味わう/幻の魚と呼ばれているクエを堪能◆2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【和室】8畳/3名迄/喫煙】
総合3
nobu0312さんの SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) のクチコミ
- nobu0312さん [50代/男性] 2021年04月25日 09:50:50
-
食事の内容がいまいちだと思います。
夕食、朝食とももう少し改善を期待いたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【スタンダード】「by the ocean」で約100品のビュッフェを満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】改装済/30平米/2名迄/禁煙】
総合3
投稿者さんの SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月03日 18:02:23
-
人気の部屋が予約で埋まっていたので、リニューアルされていない和室に宿泊しました。襖が汚れていたので、部屋をやや不満の評価にさせて頂きました。
朝食は海の見える席で素晴らしい景色でした。平日でしたがかなり混雑していましたので、もう少し対策出来れば安心だと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】オーシャンビューの会場で約80品のビュッフェを満喫 ◆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【和室】10~12畳/4名迄/喫煙】
総合3
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りん25152162さんの SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) のクチコミ
- りん25152162さん [40代/女性] 2021年03月28日 18:21:13
-
お部屋はよかったのですが、とにかく食事が美味しくなかった。
ほんとに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】「いけす円座」でお膳料理を堪能!メインはアワビの踊り焼き◆2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【スイートルーム/海を臨む】改装済/80平米/4名迄/禁煙】
総合3
投稿者さんの SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) のクチコミ
- ご利用の宿泊プラン
- 【九絵御膳「梅」】小鍋又は陶板焼きで味わう/幻の魚と呼ばれているクエを堪能◆2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【和室】8畳/3名迄/喫煙】
総合3
投稿者さんの SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月15日 08:32:47
-
今回女友達3人でスイートルームに宿泊しました。期待が大きすぎたのか、お部屋のクロスが少し剥がれてたり、コーヒーメーカーがなかったり、今どきペットボトルの水も用意されてないなど、細かいところが
目について、ちょっと残念でした。
お食事は夕食、朝食ともに美味しく
頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【九絵御膳「梅」】小鍋又は陶板焼きで味わう/幻の魚と呼ばれているクエを堪能◆2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【スイートルーム/海を臨む】改装済/80平米/4名迄/禁煙】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月02日 16:51:55
-
館内もお部屋もとても綺麗で、ゆったり過ごせました。ただ、お食事は量がすごく少ない!え?これだけ?と思ってしまうほど。特に主人は全然足りない様子でした。味も、特に感動するような物ではなかったです。お部屋もお風呂も満足出来ただけに、食事だけがすごく残念でした…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割/円座】30日前予約でお得に宿泊!「いけす円座」でお膳料理を堪能◆2食付「さき楽」
- ご利用のお部屋
- 【【デラックスルーム/海を臨む】改装済/50平米/4名迄/禁煙】
総合3
みき7694さんの SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) のクチコミ
- みき7694さん [40代/女性] 2021年02月09日 10:02:33
-
ビュッフェがコロナで中止だったので、素泊まりにしました
部屋の壁が薄く隣の声が聞こえたら、壁が凹んでたりと部屋風呂の匂いが、、部屋のクオリティは低かったけど大浴場は良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】遅め到着早朝出発OK♪気軽に温泉旅行を楽しもう ◆食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】30平米/2名迄/喫煙】
総合3
投稿者さんの SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月07日 05:24:56
-
クエ御膳とはいえあまりにも少ない過ぎ
それにスタッフのマスクの付け方が全然出来ていない あんな付け方をしているのだったら 目の前に来て料理の説明なんかいらなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【九絵御膳「梅」】小鍋又は陶板焼きで味わう/幻の魚と呼ばれているクエを堪能◆2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】30平米/2名迄/喫煙】
総合3
はまこう1960さんの SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) のクチコミ
- はまこう1960さん [60代/男性] 2021年01月29日 17:34:27
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あいにく雨が降っていたため、夕食会場に傘をさしての移動となりました。寒いし足元ずぶ濡れで湯冷めしそうでした。 渡廊下でも有ればと感じます。 緊急事態宣言の中、出向いてがら空きだったのに、眺望の良い部屋に変えてくれても良いのでは?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【九絵御膳「松」】全7品の「九絵御膳」で幻の魚と呼ばれているクエを心ゆくまで◆2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン/海を斜めに臨む】35平米/3名迄/喫煙】
総合3
投稿者さんの SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月27日 10:34:02
-
良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【九絵御膳「梅」】小鍋又は陶板焼きで味わう/幻の魚と呼ばれているクエを堪能◆2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【和室】8畳/3名迄/喫煙】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
gamba1717さんの SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE(ホテルシーモア) のクチコミ
コロナで客が少ないためか、夕食ビュッフェの内容が悪過ぎる。品数も少なく、取りたいと思う食材がほとんどない。温泉旅行の楽しみの一つに食事は、欠かせない要素。部屋からの景色や露天風呂が良かっただけに、非常に残念でした。もう二度と泊まることはないと思う。
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この度はご利用ありがとうございました。
ご満足いただけなかったことは大変心苦しく、その原因について考察いたしました。おっしゃっていただいている通り、コロナ禍の状況を踏まえ、ビュッフェの陳列スタイルを変更しております。おそらく品数が少なく見えていたのはLIVEコーナーでの陳列を制限し、ご注文いただいてから出来立てをお渡しするスタイルを増やしたことが原因ではと想像いたします。作りたてをお届けすることに注力しすぎ、見た目が十分な品数を揃えられていなかったのではと思います。もっとよりいい提供方法ができますよう、検討していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
今回のご旅行でご満足いただけなかったことにお詫び申し上げ、これからのサービス繋げさせていただきます。
担当 マーケティング室 髙松