この度は霧島観光ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
また、火災報知器の誤作動により皆様には大変なご心配をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
今回の件に関する調査と再点検は行いました。
今後同じようなことが起きないよう務めてまいります。
なお、今回頂戴しましたご意見は今後の参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客さまからのお言葉を大切に、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
霧島観光ホテル　古賀

この度は霧島観光ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お食事をお気に召していただいたき、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらご指摘にございましたお風呂につきましては管理が行き届いておらず、充分にご満足いただくことが叶わず誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう、清掃の強化などお客様によりご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
霧島観光ホテル　古賀

この度は霧島観光ホテルにご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
またのお越しををスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
霧島観光ホテル　古賀

この度は霧島観光ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
これからもお客様からのご意見を大切に、よりご満足いただけるよう取り組んでまいります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
霧島観光ホテル　古賀

この度は霧島観光ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回、温泉をご堪能いただけたようで大変うれしく思います。
しかしながらフロントでの男性スタッフの対応ではご不快な思いをおかけしましたことを誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう、おもてなしの原点を見つめ直し、お客様によりご満足いただけるよう努めて参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
霧島観光ホテル　古賀

この度は霧島観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
ご指摘にありましたスタッフにつきましては私共の指導不足により、ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう、おもてなしの原点を見つめ直し、お客様によりご満足いただけるよう努めて参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。
霧島観光ホテル　古賀

この度は霧島観光ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、私共の温泉をご堪能いただけたようで大変うれしく思います。
しかしながらご指摘いただいたお部屋のベッドやライトにつきましてはご不快な思いやご不安をおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今回の件は早急に点検し、これからもお客様にご満足いただけるよう取り組んでまいります。
また機会をお作りいただき、ゆっくりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
暑い日が続きますが、どうぞご自愛ください。
霧島観光ホテル　古賀

この度は霧島観光ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回は奥様のお誕生日祝いでご計画された家族旅行だったと思います。
そのような大切な日に、ご到着早々よりご不快な対応となり、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
この度のお客様のご指摘を無駄にする事のないよう、スタッフ一丸となって改善に取り組んで参ります。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えでる日を心よりお待ち申し上げております
霧島観光ホテル　古賀

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の件でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。以後このような事のないように精進して参ります。
又当館は銀聯カードご利用出来かねますが、VISAカードは可能でございます。
またご機会がございましたら是非、お越し下さいませ。
フロント　WAN　PUIYEE

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
温泉・お食事と大変満足頂けた様でなによりでございます。
温泉につきましては，耐震工事の影響で一部ご利用出来ず，大変ご迷惑をおかけ致しました。
来年２月にリニューアルオープンの予定でございますので，またご機会があればぜひお越しくださいませ　　　
料飲担当　福地　拓也

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お食事、泉質以外ではご期待を裏切るような形となり大変申し訳ございませんでした。早速業者に依頼して、改善を図ります。
何かお客様の印象に残るようなインパクトのあるホテルづくりを検証して参ります。貴重なご意見有難うございます。　　スタッフ一同

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ゴキブリの事は大変申し訳ございませんでした。
害虫駆除業者も定期的に依頼をしておりますがお風呂場は予想外でございました。業者に相談をして今後の対策を考えて参ります。誤報でありましたが担当者はその旨をお客様に伝える義務がございます。明らかに教育不足であります。重ねて心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ドアの鍵の不備、照明の球切れとご不便をお掛け致しました。また、朝食の料理が冷めていたこと、防音設備と至らない点が多く、重ねてお詫び致します。ハード面の件はすぐに改善は難しいですがソフト面はすぐに対応致します。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
フロント一同

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
食事内容、お部屋の防音とご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。館内も事実、バリアフリー化は進んでおらず、快適に過ごせる環境にはございません。時間はかなりかかりますが先を見据えて少しずつでも改善を進めて参ります。
ご不快な思いをさせました事、心よりお詫びいたします。　　　　スタッフ一同

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋によって景色は異なります。お部屋が暗く感じられたことはもしかしたら電球のワットに関係があるかもしれませんのでご確認をさせて頂き、必要であれば交換して参ります。ご迷惑をお掛け致しました。　　　　スタッフ一同

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。駐車場の件では大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。玄関前が満車になるとどうしても第二駐車場しかございません。色々と協議はいたしましたが、現状と変わらない状況であります。平に謝るしかございません。本当に申し訳ございませんでした。
ご返信が遅れましたことも、重ねてお詫びいたします。　　　　スタッフ一同

この度は、霧島観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館の展望浴場は、天気が良ければ桜島が見え、時には噴煙が上がってるのも見え雄大な景色が望めるお風呂です。
また機会がございましたら、当館へのご来館をお待ちしております。

この度は、霧島観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご夕食の際にお客様のタイミングを計れずお声掛けいただきまして誠に有難うございます。お客様のタイミングを見てご提供が出来るように精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、霧島観光ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館には海外からのお客様多くご利用頂いております。皆様方に細やかなサービスをご提供させて頂けるように出来る限り多言語でご対応させて頂いております。
今後ともお客様方にご満足いただけるように従業員一同精進してまいります。
またのご来館を心からお待ちしております。

筑前さん様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉を心行くまでお楽しみいただいたようで嬉しく思います。
しかしながらお部屋の件誠に申し訳ございません。
当館は基本禁煙室がなく、禁煙ご希望に関しましては消臭対応をさせていただいております。
今後は上記の対策を強化し、いただいてご意見にお応えできように改善させていただきたく思います・
筑前さん様 のまたのお越しをお待ちしております。