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幸ちゃん9024さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 幸ちゃん9024さん [60代/男性] 2018年12月06日 16:55:05
-
チェックイン時のフロントの対応にガッカリしました。何回も利用しているのにこんなことは初めてでした。食事の質も以前と比べたら相当おちているように感じました。もうわざわざ行かなくてもいいのかなと二人で話して、ホテルをあとにしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2019年01月01日 11:40:36
-
幸ちゃん様
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ご満足いただけず非常に残念に思います。
いただきました貴重なご意見ご参考にさせていただきます。
「もうわざわざ行かなくてもいいのかなと」との厳しいお言葉ですが、
また是非お越しいただければと思います。
幸ちゃん様のまたのお越しお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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美豚レンジャーさんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 美豚レンジャーさん [50代/女性] 2018年11月26日 11:41:51
-
今回はバレー仲間8名で宿泊しました。到着しても玄関付近にスタッフの姿は無く、荷物も自分で部屋まで運ぶのはいいのですがエレベーターまでに階段があり、足が悪い人がいたので階段が不便でした。
部屋は清潔でよかったですが、化粧台に明かりが無いのはダメですね。
お料理はまあまあよかったと思います。
お風呂は不具合とかで露天風呂が使えなかったのが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2019年01月01日 12:54:34
-
美豚レンジャーさん様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在ご満足いただけず非常に残念に思います。
また。数々の貴重なご意見誠にありがとうございます。
いただきましたご意見ご参考にさせていただきます。
ぜひまた、美豚レンジャーさん様のお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月19日 19:01:29
-
１１月１７日に宿泊しました。食事は大変ボリュームがあり大変満足でした。
エレベーターが少なく、動きも遅く、待ち時間がながかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2019年01月01日 12:58:31
-
投稿者さん様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事を心行くまでお楽しみいただき、ご満足いただきたようで嬉しく思います。
投稿者さん様のお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月19日 07:48:56
-
ビジネスで利用しました。温泉と朝食は最高でした。WIFIが遅いこと、受付の御年配の担当の方の対応が不親切だったので、総合としては普通としました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2019年01月01日 14:39:16
-
投稿者さん様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在ご満足いただき嬉しく思います。
しかしながら、いくつか至らぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。
いただきましてご意見ご参考にさせていただきます。
投稿者さん様様またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月17日 21:39:44
-
フロント対応ははよく満足
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2019年01月01日 14:46:46
-
投稿者さん様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在ご満足いただき嬉しく思います。
また、スタッフへのお言葉誠にありがとうございます。
投稿者さん様様またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【【上質な空間で過ごしたい】こだわりMODERNのツインルーム】
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月09日 14:31:31
-
4回目の利用です
露天風呂のサウナが修理中でした、楽しみにしていたのに残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2019年01月03日 09:37:31
-
いつもご利用いただき誠にありがとうございざいます。
露天風呂のサウナの件誠に申し訳ございませんでした。
サウナは修理が終わりましてご利用いただけるようになっております。
投稿者さん様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月08日 11:28:55
-
フロント呼出ベルを押して、１人のフロントスタッフ(女性・日本人でした)が出てきたのですが「休憩中だったのに！」と他のお客さんやフロントスタッフにも聞こえる声で言っていました。
更に、チェックアウトするときも、別の男性スタッフだったのですが、笑顔も無く素っ気無かったので【サービスは２点】にしております。
チェックインするときに対応して頂いたスタッフさん(女性・外国の方でした)は、一生懸命に日本語で説明しながらも、笑顔で非常に気持ちの良い対応だったのですが…
お風呂や部屋が良かった分、スタッフの接客には残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2019年01月03日 09:51:53
-
投稿者さん 様
この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございざいます。
フロントスタッフのご対応誠に申し訳ございません。
状況はどうあれ、お客様に対するご対応として恥ずかしい限りです。
対応したスタッフに限らず、再度ご指導いたします。
投稿者さん 様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月26日 14:24:41
-
宿泊料金、風呂、立地は最高です。
ただし部屋のトイレ・風呂・洗面台が古い。窓から隙間風も入るため、冬は寒いかもしれません。
また、運悪く隣の客が、午前4時頃から騒ぎ出したため眠れなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付★２３時インＯＫ】朝食は約３５種類の和洋バイキング♪鹿児島空港より２５分で6500円～♪
- ご利用のお部屋
- 【【和の風情溢れる】シンプルなゆとり空間。スタンダード和室８畳】
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月30日 21:35:15
-
別々の予約でしたが結果連泊になったのに、チェックイン手続きを2回させられるのはどうかと・・・・
1泊目の和室は洗面台の排水孔が動かず困りました。
お風呂は良いのですが 可能であれば24時間入れるようにしてほしい。
足湯は今回使用できずに残念でした（宿ではなく天気のせい）
何度か利用させていただいていますが、朝食バイキングはｇｏｏｄです。
ただし、連泊のお客向けに 少し変化をつけていただきたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付★２３時インＯＫ】朝食は約３５種類の和洋バイキング♪鹿児島空港より２５分で6500円～♪
- ご利用のお部屋
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Tei Teiさんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- Tei Teiさん [60代/男性] 2018年09月10日 17:09:24
-
Hotel location is convvenient, Food is very poor, onsen is not clean as my expect.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【上質な空間で過ごしたい】こだわりMODERNのツインルーム】
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月22日 15:54:49
-
残念ながら悪天候の為、景色は見れませんでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2018年08月22日 19:35:01
-
ご利用有難う御座いました。
あいにくの天候で景色が見えなかったとの事、大変残念で御座いました。立地的に高台に建っておりますので眺望は、天候に左右されてしまいます。またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月23日 00:46:05
-
当日 団体客が多く混雑する風呂が予想されたので貸し切り風呂(40分、1500円)を借りた。
設備等に文句はないが、湯の温度が低く体を洗うにも湯から出るのが寒くほぼ浸かりっぱなしだった。ここの温泉は「低温」ではないはずで、前の客がぬるくしたのかもしれない。客の入れ替えの時に湯温をチェックしたのだろうか。
しかしもっとがっかりしたのは、フロントに鍵を返す際に、湯温が低くかったことを伝えたが「申し訳ありません」「これから湯温のチェックをします」と言うだけのスタッフの対応。金を返せ等とは言わないが、せめて時間外(時間枠は全部埋まっていた）にでも入り直せるような対応をして欲しかった。
チェックアウトの際もその事について一言の詫びもなかった(時刻は10時でもうチェックアウトをする他の客はおらず私のみ)のは私の湯温に対するクレームは何も記録していなかったのでしょうね。ぬるいお風呂よりもガッカリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2018年06月16日 21:33:05
-
ご利用有難う御座いました。
お風呂の温度管理が行き届いていなかったようで大変ご迷惑をお掛け致しました。またそれに対するフロントでの対応も心無いものでお客様に多大なるご迷惑と不愉快な思いをお掛け致しました。しっかりと対応策を検討して親身にご対応するべき所で御座いました。今後はこのような事が無いように社員教育とスキルアップに努めて参ります。繰り返しになりますが、この度はご迷惑と不愉快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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来歩駆路さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 来歩駆路さん [50代/男性] 2018年03月23日 15:33:01
-
部屋のシャワーが水しか出ず、非常にがっかりでした、あと部屋の隅々までの清掃をした方がいいと思います。洗面所の黒ずみやドアやへやの隅のほこりなどですかね。
また、とまりますか？といわれたら、答えはとまりませんですね！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2018年04月10日 20:50:13
-
ご利用有難う御座いました。
お部屋のシャワーが、水しか出なかった。との事、また清掃が行き届いていなかったようで大変申し訳御座いませんでした。今後、このような事が無いようにメンテナンス及び清掃に気をつけて参ります。
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月21日 11:39:10
-
予約の時点で北館しか残っていませんでしたが、当日天候が悪かったので気になりませんでした(笑) ただ、中央館の屋上の錆びて壊れた室外機が気になりました。
お風呂はとてもよかったですが、方向音痴の私は行き来が複雑で迷ってしまいました。
お食事も食べきれないくらいの量で美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2018年03月21日 16:56:41
-
ご利用有難う御座いました。屋上の室外機が気になったとの事、誠に申し訳有りませんでした。今後、撤去または目隠しをする等の対策を取りたいと思います。また館内が少々複雑でわかりにくかったとお察し致します。申し訳有りませんでした。食事はご満足頂けて何よりで御座います。またのお越しを心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月16日 11:56:53
-
お部屋からの眺望は望めませんとは承知していましたが、屋外空調機の前とはびっくりしました。もう少し、正確な表現をしていただければと思います。
夕食の料理も、焼き魚はあたたかい状態で出すべきと思います。前日に指宿で宿泊したのと比較しますと落差が大きすぎると思います。ちなみに料金は、大差ありませんでしたので念のため。
館内の暖房ももう少し温かくするべきではないでしょうか。夕食会場も寒く感じました。
ただ夕食会場の従業員の方は大変好感が持てましたので、救われた気持ちです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2018年02月26日 10:07:40
-
この度は御利用有難う御座いました。
お部屋の眺望の件で情報不足で申し訳御座いませんでした。またお料理も本来なら温かい物は温かいうちにお出しするべきで御座いました。館内の暖房関係も寒かったとの事、重ね重ねご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。ただ従業員にはお褒めの言葉を頂き何よりで御座います。またのお越しをお待ち致しております。
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どんぐり6880さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- どんぐり6880さん [50代/女性] 2018年01月08日 15:38:47
-
何名泊まってもということでしたが、4名まででした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2018年01月10日 17:04:50
-
この度はご宿泊有難う御座いました。
プラン表記にまぎらわしい点が御座いました。誠に申し訳有りません。
ご利用の「ロフトベッド付」のお部屋は4名定員で御座います。今後はわかりやすい表示をして行きたいと思います。
又のご利用をお待ち致しております。
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総合3
Shirleykkikiさんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- Shirleykkikiさん [40代/女性] 2017年12月18日 12:03:58
-
-wifiは非常に貧しいです
-ロブスターは新鮮ではない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2018年01月05日 15:57:03
-
この度はご利用有難う御座いました。
ＷｉＦｉに関しましては、北館客室とロビー周りのみ対応しております。現状では全館で利用出来ませんので今後改善出来ればと思っております。またロブスターが新鮮では無かったとの事、仕入れの関係も有りご迷惑をお掛け致しました。
又のご利用お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合3
ヨシヨシ0436さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- ヨシヨシ0436さん [40代/男性] 2017年12月07日 19:26:09
-
料理は豪華で良かったです。風呂も綺麗でした。スタッフの対応も感謝です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2018年01月05日 15:49:40
-
この度はご利用有難う御座いました。
全体的にご満足頂けて何よりで御座います。
又のご利用お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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ヨシヨシ0436さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- ヨシヨシ0436さん [40代/男性] 2017年12月07日 19:24:59
-
料理は良かったですが個室の空調が強くて鉄板料理の火がゴーゴーいって空調を消して食べなければならなく、暑かったです。車椅子の親戚と同行しましたが別館の風呂に行けなくて残念でした。階段だけじゃなくてスロープがあれば良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2018年01月05日 15:49:09
-
この度はご利用有難う御座いました。
個室会場の空調が強かったとの事、個室の広さに対し空調の風力が強かったのではないかと思います。また内部構造的に完全バリアフリーになっていない個所も有りご迷惑をお掛け致しました。車椅子専用の通路が御座いますがご案内が徹底されていなかったようです。誠に申し訳御座いませんでした。
又のご利用お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
①wifi環境著しく悪い
②レストランでの応対悪い
マナーや席の選択などホテルとして良くない。居酒屋感覚。
以上
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投稿者様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
頂きましたご意見ご参考にさせていただきます。
投稿者様のまたのお越しお待ちしております。