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投稿者さんの Rakuten STAY 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月23日 17:40:17
-
小型犬と家族5名で泊まりました。
あいにくの天気ですが富士山は見れませんでしたが部屋は広く綺麗でアメニティも設備も快適で最高でした!
欲を言えばテラスとドッグランの間にスロープか階段があると◎
高低差があり、犬は抱っこして上げ下ろしが必要でした。
フェンス下部分に隙間があり超小型犬種だと外に出れてしまうかも。。
あと事前に届く案内メールがこちら側の設定のせいか省かれて届かなかった。
事前に配信予定のメールアドレスをどこかに記載してもらえると予めこちらも受信設定できて良いな。と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- Rakuten STAY 富士 河口湖駅 2022年03月23日 22:04:14
-
この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ワンちゃんとご家族で楽しくお過ごしいただいたとのこと、大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、事前メールの件でご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の意見を受けまして、早速備考欄にドメインの件を追記させていただきました。
ドッグランにつきましても、社内で話し合いをさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY 富士 河口湖駅
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投稿者さんの Rakuten STAY 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月21日 20:16:05
-
隣の宿泊者の騒音が酷く夜間は眠れませんでした。何か対策頂けると助かります。また、2階のベランダに出るのにお風呂を通らなければならず、少々不便でした。施設自体はよくアメニティも充実してました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- Rakuten STAY 富士 河口湖駅 2022年03月23日 22:02:12
-
この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
騒音対策につきましては、社内で再検討させていただきます。
2階のベランダは、富士山の眺望を独占できる場所になっておりますが、
お風呂の奥に位置するため、ご不便をおかけしてしまったかもしれません。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY 富士 河口湖駅
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投稿者さんの Rakuten STAY 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月28日 20:41:36
-
2月下旬に宿泊しました。
建物もとってもおしゃれで家電なども充実しているのでとても快適に過ごすことができました!また利用させていただきたいです!
ただ、最後の住宅街の道はとても狭く大きい車で伺ったこともあり、車幅ぎりぎりでひやひやしました。道は2方向あるので大きい車や運転に自信のない方はセブンイレブンさんの横を曲がって入る道の方が少し余裕があるように感じましたのでそちらがおすすめです。また、2月下旬だったからか、道路に雪が残っており氷を張っているところもありましたので季節によっては冬用タイヤにすると安心だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年02月
- Rakuten STAY 富士 河口湖駅 2022年03月01日 17:06:42
-
この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や家電を満喫いただけたとのご感想、誠にありがとうございました。
これから暖かい季節になり、テラスでのBBQもよりお楽しみいただける時期になってまいりますので、ぜひまた春や夏にもお越しいただけますと幸いです。
道の件はご不便おかけしてしまい申し訳ございません。
タイヤについてもありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY 富士 河口湖駅
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投稿者さんの Rakuten STAY 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月20日 21:12:14
-
大人数でも十分広いお部屋で、リビングも広く、全員で楽しむことができました。アメニティーの用意もあり、お風呂も広く、とても快適に過ごすことができました。広い洗面台が2つあり、女子が多くてもゆっくりメイクすることができてよかったです。到着までの道のりがとても細い道で、8人乗りの大きい自動車だと相当ギリギリでした。そこだけは要注意です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年02月
- Rakuten STAY 富士 河口湖駅 2022年02月23日 17:50:03
-
この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大人数でご満足いただけたとのご感想、大変嬉しい限りでございます。
お風呂がジェットバスとシャワールームの2つ、洗面台も1階と2階に1つずつございますので人数が多くても朝の身支度などもスムーズに行っていただけることも魅力の一つだと自負しております。
大変嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。
道の件につきましては、ご不便をおかけしており申し訳ございません。
場所を分かりやすくするため、看板設置を増やすなどの対策を検討中でございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY 富士 河口湖駅
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投稿者さんの Rakuten STAY 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月18日 17:39:33
-
12月16日から1泊しました。
部屋からの富士山の眺めは最高でした。
また利用したいです。
場所は他のコメントにもあるように曲がるところが分かりずらいのと、カラトリーの場所が分かりずらいです。
カラトリーは分かりやすくするためなのか中の引き出しにシールが貼ってあるものの私は気づかなくて一緒に泊まった連れが見つけました。
引き出しの外にシール貼ってもいいと思います。
床暖房とエアコンがたくさんあるので寒さには全く不便しませんでした。
その代わり、寝てる時も暖房をつけたたままにするので寝室に加湿器が欲しいと思いました。
ホットプレートでBBQが出来ると書いてありますが室内でBBQはしないでくださいと部屋のレンジの上にありました。
ホットプレートの鉄板を室内でつかっていけないのか?と迷った末にキッキンのフライパンで焼きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- Rakuten STAY 富士 河口湖駅 2021年12月21日 11:43:14
-
この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
富士山の眺めを満喫いただけたとのご感想をいただきまして、大変嬉しい限りでございます。
アクセス・カトラリーの件でご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
他のお客様からも分かりづらいというご指摘をいただきましたことを受けて、シールを貼って対応させていただきましたが、お客様の投稿を拝見し、早速引き出しの外にもシールを貼らせていただきました。
アクセスの件も、社内でより分かりやすい表示方法を検討中でございます。
現在、リビングに加湿機能付きの空気清浄機がございますが、寝室にはございませんので、改善にむけて協議させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
また、ホットプレート(BBQ用・鍋用)に関しまして、
簡単な調理程度でしたら、室内でホットプレートを使用していただいて構いませんが、
基本的には、BBQで鉄板をご使用する場合は外でお願いしております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY 富士 河口湖駅
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投稿者さんの Rakuten STAY 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月28日 21:14:14
-
愛犬を連れて宿泊しました。
口コミがまだ少ないので沢山書きます。
わんこ連れで綺麗なお宿に泊まろうとすると高級宿になってしまい毎回は気軽に行けず、しかし行きやすい値段で探すとわんこ連れではどこも古めのお部屋、値段は他のプランよりお高めだなぁと思っていたところにRakuten STAYさんを発見しました。
感想として大満足です。
広々していて子供も大喜びでした。
素泊まりで全て自分でやらなくてはいけませんが綺麗さや快適さ、素敵な家電、ベッドの寝心地、お風呂など高級宿と変わらないクオリティーで最高でした。
残念だったのは写真にあるカトラリーの箸、フォーク、スプーン、ハサミがありませんでした。念の為、お箸を持って行ったのでなんとかなりましたがBBQをした時に不便でした。
寝室に加湿器があったらいいなと思いました。
用意されている犬用の食事ボールは大型犬用なので小型犬3kgには大きすぎたので持って行った方が良いかもしれません。
その他、ペットシートや足拭きシート、サークルと置いてあるので快適でした。
口コミに書いてあった道については本当に狭くわかりにくい場所にありました。
我が家は大きめの車で普段から運転に慣れていますが、道がとにかく狭いので縁石に擦りそうな幅の道でした。
運転に慣れていない方は要注意です。
暗くなったら道幅が見えなくなり危ないのでチェックイン後、急いで近くのスーパーに買い出しに行きました。買い出しは全てして行った方がいいと思います。
次回もわんこ連れで行く時にはRakuten STAYさんを利用したいです。
今後も犬連れOKな場所が増えてくれたら嬉しいです。
置いてある快適な家具やアメニティのシャンプー、リンス、ハンドソープ等、購入したいと思いました。せっかくなので楽天市場で紹介してもらえたらいいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- Rakuten STAY 富士 河口湖駅 2021年12月07日 23:29:04
-
この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ワンちゃんと一緒に楽しい時間を過ごしていただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。
お部屋の設備に関しましてもお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
お箸・フォークにつきまして、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
キッチンの引き出しの中のさらに奥の引き出しに収納されており、少し分かりづらい位置にございます。
楽天トラベルのフォトギャラリーにも、引き出しの画像を掲載しておりますが、今後分かりやすい表示方法を検討してまいります。
現在、リビングに加湿機能付きの空気清浄機がございますが、寝室にはございませんので、改善にむけて協議させていただきます。
また、家具やアメニティに関しましても貴重なご意見を誠にありがとうございます。こちら連携できないか早速検討させていただきます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの Rakuten STAY 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月28日 09:53:39
-
富士山が一望出来、早起きして移り行く富士山を堪能出来ました。只、到着までの道幅はとても狭いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- Rakuten STAY 富士 河口湖駅 2023年12月05日 15:28:55
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 富士 河口湖駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
また施設までのアクセスは道が狭い箇所がございますが、ご安全にお越しいただけたようで安心いたしました。
自然に囲まれた環境で、非日常の体験を楽しんでいただけましたら幸いです。
全国各地に展開中のRakuten STAYにご注目いただき、今後もご利用いただけますと幸いに存じます。
過日のご宿泊とクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
Rakuten STAY 富士 河口湖駅
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投稿者さんの Rakuten STAY 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月19日 12:53:47
-
全体的にとても良かったです。
他の書き込みにあるように宿周辺の道のりに関しては少し苦労しました。
周りが暗いので余計に不安になりましたが、無事に到着出来ました。
部屋に関してはとても満足でした。
ドックランも写真で見る限り、あまり期待していませんでしたが、思ったよりも広かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- Rakuten STAY 富士 河口湖駅 2024年04月18日 11:36:38
-
この度はRakuten STAY 富士 河口湖駅にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ホテル周辺の道のりにつきまして、ご不安をおかけし申し訳ございませんでした。私たちの案内が不十分で、お客様に混乱を招いてしまったこと深くお詫び申し上げます。今後はより分かりやすい案内を提供し、安全にご到着いただけるよう改善を行って参ります。
一方、部屋にご満足いただけたこと、またドックランがご期待以上だったとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様と大切なペットとの楽しい時間を提供できるよう、これからも設備の維持・向上に尽力してまいります。
重ねて、ご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。Rakuten STAY 富士 河口湖駅をご利用いただき、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの Rakuten STAY 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月13日 15:54:00
-
先日宿泊しましたが、まずバーベキューの用意が部屋にされていませんでした。遅い時間のテラスの利用は不可とありましたので、早い時間に到着しご飯を食べようとしたのに結局18時ごろまでバーベキューはできませんでした。この点は非常に残念です。また、周囲の道が狭く、車でくる場合には十分に気をつけた方が良いと思われます。
そのほか、部屋の設備については非常に過ごしやすかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- Rakuten STAY 富士 河口湖駅 2024年04月18日 11:35:17
-
この度はRakuten STAY 富士 河口湖駅へのご宿泊、並びに貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
まずは、バーベキューの用意がなく、お食事の準備にご迷惑をおかけしたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。お客様がご到着時にスムーズにバーベキューをお楽しみいただけるよう、準備体制の見直しをはかります。
また、周囲の道が狭く車でのアクセスが難しい点について、ご指摘いただき感謝いたします。お客様の安全なご到着を最優先に考え、より詳しい道案内や注意喚起を提供できるよう改善に努めます。
一方で、部屋の設備が過ごしやすかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の維持向上に努めてまいります。
重ねて、ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。皆様がより良い体験をされますよう、改善に尽力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの Rakuten STAY 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月08日 21:47:19
-
道がとても分かりづらいです。タブレット端末やメールでのチェックイン等は便利と思いますが、
部屋の使い方などの説明書が無く、わからない事等は毎回タブレット端末でコールセンターに問合せしないといけないから面倒です。外国人の方は部屋に入室出来ず玄関先でウロウロして困っていたので教えてあげました。入口に案内事務所が有った方が良いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- Rakuten STAY 富士 河口湖駅 2023年07月14日 17:47:57
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 富士 河口湖駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設までの道が分かりづらかったとのこと、大変心苦しく存じます。ご予約確定後にお送りしているメールに、比較的広く分かりやすいルートのご案内を記載しておりますので、次回ご利用いただける事がございましたら、ぜひご活用いただけますと幸いです。
また、お部屋の使い方につきまして、ハウスマニュアルをお部屋に設置しておりますが、より分かりやすく見つけていただける場所に置くなど、改善の検討をして参ります。
無人運営の施設により、ご案内に不足があり、ご不便をおかけいたしましたこと申し訳ございません。当施設のサービス内容、品質に関して見直すべき点がないか、日々改善を進めて参ることをお約束し、今後の運営に反映させて参ります。
またの機会にも、当施設をご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げます。
Rakuten STAY 富士 河口湖駅
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投稿者さんの Rakuten STAY 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月25日 21:03:19
-
道中道が狭いとの事でしたが、想像以上に狭いです。
すれ違いは出来ないので対向車が来たらどちらかが譲るしかないし、当日は歩行者も居たのでかなり精神的に疲れました。
部屋はまあ良かったのですが、床が汚く素足だと汚れます。
また、設備の有る無しがわかりにくく、説明書が置いてあるのに無いものが有りました。(犬用シャンプーとロボット掃除機)
エスプレッソマシンがあって、コーヒーも置いてありましたが砂糖やクリームは何処にもありませんでした。
プロジェクターに関しては、リモコンが置かれていないという不手際があり、問い合わせたところ管理会社から別の部屋に取りに行くよう指示されました。
説明書をSMSで送ってもらいましたが、「アカウントがありません」と表示され説明書が見れず…
結局プロジェクターは使えませんでした。
オペレーターは外国の方なのかカタコトで何を言っているか分かりづらく、上記の問い合わせも大変で待たされました。
バーベキューを楽しみにしてましたが、灯りが少なく屋根も収納式の布の様な物で雨が降ってしまっては使えない設備でした。(実際雨が降ってしまってとても仕様出来るものではありませんでした)
ドックランはかなり狭く、小型犬も思い切り走れるような広さはありません。
お風呂は結構広さがあり、景色はあまり良くないですが足を伸ばして入浴出来ました。
無人施設の割にトラブル対応等しっかり出来てる訳ではないので、同じ金額払うなら普通にホテルとか泊まった方がいいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- Rakuten STAY 富士 河口湖駅 2023年07月07日 17:46:26
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 富士 河口湖駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様で楽しみにお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿えぬご滞在となりましたこと、心からお詫び申し上げます。
現状設置していない設備の説明書が置かれ誤解を招きましたこと、コーヒーミルクやお砂糖、リモコン未設置のためお客様へご依頼が発生したことなど、多くのご迷惑、ご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳なく存じます。
清掃の徹底と管理を今一度見直すとともに、設備やお客様へのご案内内容につきましても、皆様が快適にお過ごしいただけるよう見直し、改善して参ります。
どうかお客様にお許しをいただけました際には、当施設へのご宿泊をスタッフ一同お待ちいたしております。
過日ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの Rakuten STAY 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月12日 16:40:20
-
周辺道路が狭くアクセスに問題があるので、立地はやや不満。
その他は満足。特に富士山の眺めは、大変満足。
2階テラスのダウンライトに、ハチが巣を作っており、危ないので利用できなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- Rakuten STAY 富士 河口湖駅 2023年07月07日 17:45:53
-
この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY 富士 河口湖駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設直前約200メートルほどの道のりは横幅が狭く、アクセスにご不便をおかけしましたこと心苦しく存じます。その道を抜けた先にございます富士山の眺めにはご満足いただき、施設内の設備や空間はご満喫いただけておりましたら幸いです。
また、この度はテラスにハチの巣があり、滞在中にご不安な思いをおかけいたしましたことお詫び申し上げます。ハチの巣はご滞在後に駆除を行い、現在はご安全にご利用いただけるようになっております。次回お越しいただけることがございましたら、ぜひテラスでもごゆっくりお過ごしいただけますと幸いです。
過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの Rakuten STAY 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月04日 13:53:11
-
お風呂から富士山が見えたのが良かった。カトラリーや家電全て揃っていたので、快適に過ごせました。やや道が狭かったが、なんとかたどり着かことができた。
無人チェックインだったため、宿泊地の情報を詳しく知らない人が電話対応しているようだった。- 旅行の目的
- レジャー
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- 宿泊年月
- 2022年12月
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投稿者さんの Rakuten STAY 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月18日 22:30:40
-
ペット連れで利用しました!とてもオシャレで家みたいに寛げる造りでワンチャンもみんなリラックスして過ごせる事ができました!
リビングとお風呂からの富士山はとても絶景で最高でした。プロジェクターも最高でした!ただ、宿に入って土間の大きな汚れは1番に目につき少しガッカリしちゃいました。あと、清掃の際に物を避けて掃除しないのかなと思うような箇所にほこりや、髪の毛がたまっていたり、お風呂の換気扇も埃がたまっていて、掃除は行き届いてないのかなぁと思いました。
自分で掃除機かけたかったのですが、壊れてるのか使い方が他にあるのか動かず使えませんでした。掃除機のゴミもたまったままでした。
気になる所はあったものの、また機会があれば泊まりたいなと思える宿でした!- 旅行の目的
- レジャー
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- 2022年11月
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pandaxxpandaさんの Rakuten STAY 富士 河口湖駅 のクチコミ
- pandaxxpandaさん [40代/女性] 2022年11月13日 13:15:08
-
部屋は広く綺麗でしたが 玄関のたたき部分の一部がベトベト
犬のおしっこなのか?洗剤なのか?飲み物などをこぼしたのか?
こちらも犬連れなので うちの子が踏まないか気になりました
周辺道路が想像以上に狭く 対向車が地元ナンバーでも譲ってくれません
今回は旅行支援もあり お安く泊まることが出来て良かったですが
正規の値段でもう一度泊まるか?と聞かれたら 他の宿が開いていなかったら…って感じです
朝見る富士山は綺麗でした- 旅行の目的
- レジャー
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- 2022年11月
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M&K PAPAさんの Rakuten STAY 富士 河口湖駅 のクチコミ
- M&K PAPAさん [40代/男性] 2022年11月08日 12:49:45
-
部屋は清潔感、また高級感があり、大人7人、子供3人での利用でしたが、ゆったりと過ごすことができました。
周辺道路の道幅が非常に狭く、コンビニ等まで少し距離があったため、立地はちょっと…という印象ですが、全体としては大満足です!
また利用したいと思いましたし、他のRakuten STAYも是非ぜひ利用してみたいと思います!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 2022年11月
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- 【富士山眺望!3LDK■BBQテラス付■6~10名(101)】
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投稿者さんの Rakuten STAY 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月13日 13:07:55
-
基本的には満足しました!
建物自体は新しいし、おそうじもされていて、小ぎれいなデザインの室内は良かったです。
せっかくウッドデッキ付きの庭があるので、ふつうのBBQができる設備があれば、なお良かったです。
場所は分かりづらく、車で入るのをためらってしまうような場所にありました。
明るい時間なら良いですが、暗くなってしまうと、道が細く、街灯も少ないので、少々ひやひやしながら運転したカンジです。
少し寒かったのでエアコンを止めたのですが、そしたらエアコンから細かい黒いゴミがたくさん落ちてきました。
犬連れだったので、踏んだり、食べてしまうと困るので、ティッシュで軽くふき取りましたが、クイックルワイパーなどの簡易的なもので良いので、おそうじグッズがあったらいいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 2022年09月
- Rakuten STAY 富士 河口湖駅 2022年10月18日 22:02:36
-
この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ワンちゃんと楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。
この言葉に甘んじることなく、さらにより良い滞在を提供できるよう、日々邁進してまいります。
アクセスの件でご不便をおかけして申し訳ございません。
現在、分かりやすい案内ができるよう、最優先事項として社内で協議中でございます。
次にいらしていただけた時には、快適に来ていただけるよう進めてまいります。
また、エアコンから細かいゴミが落ちてきたとのこと、誠に申し訳ございません。
清掃面のチェックの徹底はもちろん、備品追加も視野に入れて社内で検討させていただきます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの Rakuten STAY 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月01日 12:56:07
-
前回は気にならなかったのですがソファに大きなシミが何個もありました。
それ以外は細かな所で気になる事はありましたが、それ程ではなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- Rakuten STAY 富士 河口湖駅 2022年09月07日 00:31:39
-
この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ソファのシミの件で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ソファをはじめ、細かい清掃部分に関しまして、
今一度、清掃部と連携を取り早急に改善できるよう進めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY 富士 河口湖駅
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍&10%OFF】迫る絶景!富士山ビュー!全室ホームプロジェクター&ジェットバス完備
- ご利用のお部屋
- 【<ペット可>富士山2LDK■BBQテラス■6~10名(105】
立地2
投稿者さんの Rakuten STAY 富士 河口湖駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月01日 12:49:51
-
とても綺麗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- Rakuten STAY 富士 河口湖駅 2022年09月07日 00:26:53
-
この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのご投稿、誠にありがとうございました。
この嬉しいお言葉は清掃スタッフにも共有させていただきます。
お客様のご感想は、清掃スタッフをはじめ、私どもの日々の活力になります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
このお言葉に甘んじることなく、今後も努力を重ねてまいります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY 富士 河口湖駅
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【<ペット可>富士山2LDK■BBQテラス■6~10名(105】
立地3
投稿者さんの Rakuten STAY 富士 河口湖駅 のクチコミ
とにかく綺麗でモデルハウスみたいでした!部屋のつくりが使いやすく、ゆっくり過ごせました。
道が狭く我が家のノアでギリギリでした。車で10分くらいのところにスーパー、歩いて5分くらいのとこに飲食店もあり便利です。
ただ、庭のドックランの柵の下があいていて、我が家のチワワが脱走したので網をはるとか対策して頂きたいです。(ビビりなのですぐ戻ってきましたが焦りました)
道が狭い等ありますが、ついてしまえば、中は快適、欲しいものは食料以外は大抵あります!コスパ最強かと思います。
家族みんな喜んでいてまた行きたい!と言っておりますので、 是非是非ワンコの柵考えて頂けると幸いです。
お世話になりました。
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この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
皆様で楽しくお過ごしいただいたとのこと、大変嬉しい限りでございます。
ドッグランの件では、不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ペット情報ページに記載の通り、ドッグランのフェンスの隙間が約11cmほど空いております。
小型犬をお連れの方は、必要に応じてリード等に繋いでいただく等、ご対応いただけますと幸いです。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
社内でも再度検討させていただきます。
2021年11月にOPENの新しい施設でございます。
104号室は、吹き抜けの開放感あふれる造りになっており、
ワンちゃんアメニティも充実した、お部屋になっております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY 富士 河口湖駅