この度はホテル呉竹荘広島大手町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中にお風呂やその他の設備に関して、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

浴場の営業時間についての情報や、設備の清潔さに関して、お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。また、駐車場の利用に関する情報や部屋着のサイズについても、ご提供が不十分であったことをお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見は、当ホテルのサービス向上に不可欠なものであり、今後の改善に活かしてまいります。お客様のご要望に応えられるよう、適切な対策を講じてまいります。

なお、部屋着のサイズについては、お客様の身体に合わせたサイズをご用意することが重要です。今後のサービス向上に向けて、改善策を検討してまいります。

お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後はより良いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテル呉竹荘 広島大手町 フロントスタッフ

この度はホテル呉竹荘広島大手町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿頂けました事重ねて感謝申し上げます。

大浴場の臭いの件申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。

清掃スタッフと情報を共有いたしまして、排水菅の清掃など実施してまいります。

貴重なご意見ありがとうございます。

これからも、広島にお越しの際定宿となるべく努力を重ねてまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテル呉竹荘広島大手町　フロントスタッフ

この度はホテル呉竹壮広島大手町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また、お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。

エレベーターの件に関しましては申し訳ございません。
お詫び申し上げます。

清掃スタッフとミーティングを行い必ず1台はお客様がご利用頂けるように注意指導を行いました。

ご意見ありがとうございました。

お褒め頂きました点はこれからも継続できます様努力してまいります。

これからも何卒宜しくお願い致します。

ホテル呉竹壮広島大手町　フロントスタッフ

この度はホテル呉竹荘広島大手町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届かず、お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。常に清潔さを心掛けておりますが、このようなことがあったことを重く受け止め、今後はより一層の注意を払っていきます。
またハッピーアワーの商品対応、フロント対応の不手際、大変失礼致しました。
リニューアルオープン前の案内表示のままだった為に、現在の内容と異なっておりました事重ねてお詫び申し上げます。

今後もお客様にとって快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。

ホテル呉竹荘　支配人　

この度はホテル呉竹荘広島大手町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の掃除状況につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変心苦しい限りでございます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、日常清掃をしっかりと行い、サービスの向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ホテル呉竹荘広島大手町　フロント　吉岡

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

チェックインやお部屋のお褒めのお言葉ありがとうございます。

また、エアコンに関してお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございいませんでした。

ご指摘いただいた風量等については今後改善に努めてまいります。

またのご機会ございましたらどうぞよろしくお願い致します。

ホテル呉竹荘広島大手町

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

浴場の件でご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
2階の浴場はHPにも記載してあるように17時～23時までの営業となっております。
ご了承くださいませ。

またのご機会ございましたらよろしくお願い致します。

ホテル呉竹荘広島大手町　原

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、このようなことが再び発生しないように努めてまいります。

ホテル呉竹荘広島大手町　原田

この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。

タオルと部屋着の数が1人分しか用意されておらず、フロントへの連絡にも対応がなかったこと、そして朝食の品揃えが少なく、補充が不十分であったこと、大変申し訳ございませんでした。


また、朝食の品揃えや補充においても申し訳ございません。


次回お客様がご来館頂いた際には今回のようなご指摘は受けないよういたします。


またのご機会ございましたらどうぞよろしくお願いいたします。


ホテル呉竹荘広島大手町

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のお言葉を真摯に受け止め改善できます様努力して参ります。
これからも、宜しくお願い致します。

フロント　伊達

この度はホテル呉竹荘広島大手町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

浴場につきましてはコロナ感染拡大防止の為にご利用を停止させて頂いております。
ご理解の程お願い致します。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

お客様　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
ただいま、オープン一年記念という事でかなり抑えめな料金で御案内しております。オープン当時から劣化の無いよう清掃等心がけており、ご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。
エアコンの位置に関しましては多数ご意見いただいておりますが、設定で向きを変えて頂くなどして快適に過ごしていただけるかと考えております。
最後に、スタッフの対応に関しましては申し訳のしようもございません。お客様のお気持ちを少しでも考えることが出来たなら、その様な言葉遣いや言い回しは使わなかったはずです。該当のスタッフには厳しく指導させて頂きますので是非、また挽回の機会を頂けたらと考えております。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテル呉竹荘広島大手町　フロント　
今川　裕太

この度はホテル呉竹荘広島大手町をご利用頂き誠にありがとうございました。
ハッピーアワーの時間帯に会場で従業員が書類を広げて仕事をする内容はないかと認識しておりますが、まれに関連会社さんとの打ち合わせが長引いてしまうことがございます。ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう努めてまいります。
お忙しい中、投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　野村

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。窓に設置してございますブラインドは内側のカラーのスクリーンを上まで上げていただきますと99.9％遮光できますものを使用してございます。外側のレースっぽいブラインドは外の光を入れたいときに使用していただける使用になっております。ご使用方法がわからないお客様のためにお部屋へ使用方法の案内を入れさせて頂きます。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルフロント

この度はホテル呉竹荘広島大手町をご利用下さりありがとうございました。
駐車場の案内で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

駐車場に関しましては、当ホテルの駐車場は立体駐車場のため、高さ制限・車幅制限もあり適当なご案内を申し上げることはないかと思います。
提携駐車場がないことも、お車の条件が入庫できない場合は近隣のコインパーキングのご案内になりますとページへの記載、電話などでのお問い合わせでも同じ案内をさせていただいております。

コインパーキングのご利用の場合、最大料金を上手く使っていただくと当ホテルの駐車場よりも安価でご利用いただける場合もございます。

近隣のコインパーキングに関しましては、私どもとは提携をしているわけではございませんのでこちらの方が高い・安いなどのご案内は差し控えさせていただいておりますので、予めご了承くださいませ。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
今後このようなことのないよう、スタッフ内で共有させて頂きます。

またご機会ございましたら当館をご利用頂ければ嬉しく思います。

支配人　野村