この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
館内の趣や私共のおもてなし等で、富士屋ホテルの歴史と伝統を感じていただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、お部屋のタバコの臭い、朝食、ベーカリーの「ピコット」につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
朝食で通常のパンをお選びいただいた際は、ベーカリーで焼き上げたクロワッサンとトーストをお好きなだけお召し上がりいただけます。富士屋風のフレンチトースト、パンケーキは富士屋ホテルで代々受け継がれるメニューでございますので、お客様のご意見を参考に、より皆様に伝統の味をお楽しみいただけるよう向上を図って参ります。
これから庭園にはつつじ、紫陽花、新緑がまぶしい季節がやって参ります。ご感想の中にもありましたように、夏季(例年7月下旬～8月下旬)に営業している屋外プールでは、箱根の自然を楽しみながら夏を満喫していただけますので、是非ご家族皆様でお越しください。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
館内ツアーなどで富士屋ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、光栄でございます。
お部屋で、温泉浴室で、ご堪能いただいた宮ノ下の天然温泉は、敷地内源泉より湧き出る無色透明のナトリウム塩化物泉の温泉でございます。また、マーメイドの彫刻とステンドグラスが美しい、貸切風呂「マーメイドバス」でクラシカルな雰囲気を感じながら楽しむ温泉浴もお勧めでございますので、是非機会がございましたらご利用ください。
今後も皆様にごゆっくりお寛ぎいただけるホテルであるよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は弊ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご滞在時の感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。明治・大正・昭和と各時代の館と伝統のサービスを受け継いで参りましたが、これからも皆様にゆったりとお過ごし頂けますよう一同日々努めてまいります。
まもなく庭園では藤の花が綺麗にご覧頂けます。
またお会いできます日を一同心よりお待ちしております。

この度は富士屋ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、心温まるお言葉をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食にお召し上がり頂きました富士屋風のフレンチトーストは食パンを牛乳・玉子に浸した後、高温の油でカラッと揚げる為、外はサクサク、中はしっとりと仕上がっておりご好評を頂いているメニューでございます。 お気に召して頂けたご様子、大変光栄でございます。
これからも先達より受け継いで参りました伝統を守り一同努めてまいりますので、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
この度はお誕生日誠におめでとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在だけでなく、ご朝食もお客様の記憶に残るものとなり、大変光栄でございます。
当ホテルにはそれぞれの館やお部屋に異なった魅力がございます。特に花御殿などは何回ご来館頂いてもその都度新鮮なお気持ちでご滞在頂けるよう、一部屋ごとに花の名前を付け、お部屋内も少しずつ違った趣を整えております。これからも日本国内のみならず諸外国から多数のお客様にもご利用頂き、富士屋ホテルでのご滞在が箱根のご旅行の良き思い出になって頂ければと、願っております。

また、バーでは季節に合ったカクテルもお楽しみ頂けますので、次回ご来館の際はバーを始め、その他館内施設もご利用になり、富士屋ホテルの魅力をより一層感じて頂ければ幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルにご予約を頂き誠にありがとうございます。
ご結婚後の初めてのご旅行とのことで弊ホテルをお選び頂きましたこと、大変光栄でございます。滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、またご朝食に関してもご満足頂けたようで一同嬉しく拝読させて頂いております。
メインダイニングルーム「ザ・フジヤ」でのフレンチコースディナーも朝食時とは違った雰囲気の中、お食事をお楽しみ頂けるかと存じます。
次回は元気なお子様とご一緒に、ご家族皆様でまたご来館頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は幣ホテルにご予約を賜り、誠にありがとうございます。
ホテルの庭園は敷地5000坪ほどで、お散歩コースとして大変人気を頂いております。
庭園を回って頂くだけでも四季を感じて頂けるかと思います。
お気に召して頂けたようで、私共も大変光栄に存じます。
また季節が変わった際には、別な富士屋ホテルをお楽しみ頂けるかと思いますので、機会がございましたら是非お越し頂ければ幸いでございます。
ご指摘頂きましたように、温泉に関しては弊ホテルが抱える課題でございます。
少しでもお客様のご希望に近づけるように、向上に努めて参りたいと思います。
この度は連休中にご来館とのことで館内がにぎわっていたかと存じますが、次回は平日にごゆっくりお寛ぎいただくのも良いかと思います。
最後になりましたが貴重なお時間を頂き、またご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホワイトデーの記念に富士屋ホテルにお越し頂き誠にありがとうございました。
メインダイニングでのご夕食やオーキッドラウンジでのケーキセット、菊華荘でのご朝食等ホテルを満喫して頂けたとのお言葉を大変嬉しく拝読させて頂きました。
メインダイニングルームは本年で80周年を迎えました。これからも受け継いで参りました伝統を守るよう一同努めて参りますので今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。メインダイニングでは現在80周年記念ランチコースをご用意致しておりますので、機会がございましたら是非ご賞味下さい。
箱根もようやく暖かくなりこれからは綺麗な新緑がお楽しみ頂けます。
この度はご滞在の感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
富士屋ホテル

この度は弊ホテルにご予約を頂き誠に有難うございました。
また、ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
従業員の対応について、お褒めのお言葉を頂けましたこと、大変光栄に存じます。
頂きましたお言葉を励みに、今後も皆様に愛されるホテルを目指し、精進して参る所存でございます。ご指摘頂きました、室内のインテリアの件を含め、お客様が快適に過ごして頂ける環境作りにも努めて参ります。
お部屋のBGMの件、ご提案頂きありがとうございます。只今、スーペリアツインルームやスイートルームには、CDプレーヤーをご用意しております。CDも私共がセレクトした、とっておきの一枚をご用意してございます。機会がございましたら、是非、このようなお部屋もお試し下さい。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきました和食の会場、「別館・菊華荘」は、ホテルの雰囲気とは異なり純和風の建物で、こちらも大変ご好評をいただいております。
ホテルのレストランでは、卵料理などのアメリカンブレックファーストをお召し上がりいただける会場と、ビュッフェスタイルの会場の2種類をご用意しております。次回ご来館の際には、是非こちらもご利用ください。
今後とも、より多くのお客様にご満足いただけますよう精一杯努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。再び富士屋ホテルにお越し頂き一同光栄でございます。またお食事へのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読させて頂きました。
お部屋のテレビに関しましては2011年7月24日に向けて、順次地上デジタル放送への移行を進めております。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けますよう一同努めて参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
富士屋ホテル

この度は弊ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
昭和11年建築の花御殿にご宿泊頂き、更に、館内ご案内ツアーにご参加、そして、タイルの模様が鮮やかで昭和初期のノスタルジックな雰囲気を残す室内温泉プールでの遊泳と、富士屋ホテルでのご滞在をご満喫頂けたとの事、大変光栄に存じます。
しかし、お部屋の防音設備の件、共同浴室の大きさの件、お部屋にご用意している浴衣の着用場所につきましては、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。また、お客様の貴重なご意見を賜り、大変有難く存じます。
今後、お客様のご期待にそえるよう、更なるサービスの向上を目指し努めて参る所存でございますので、どうぞ変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、お誕生日でのご旅行に当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
チャップリン氏がご宿泊になられた本館のお部屋でのご滞在、館内ツアー、ご夕食の際の私共からのお祝いにと、富士屋ホテルで思い出に残る時間をお過ごしいただけたご様子で、光栄でございます。是非次回も、ご一緒にお誕生日をお祝いさせていただければ幸いです。
今後も、皆様に素敵な一日をお過ごしいただけるよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
花御殿のお部屋をお楽しみ頂けたご様子、一同大変光栄に存じます。弊ホテルは本館・西洋館・花御殿・フォレストロッジとそれぞれ趣が異なりますので、是非次回は違った館でお部屋の雰囲気をお楽しみ頂ければと存じます。4月に入りようやく箱根にも春の暖かさが感じられるようになりました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてもお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
先日は雪景色をご覧いただけましたが、春になりますとホテルの庭園には色とりどりの花が咲き誇り、夏は新緑、秋は紅葉と、四季折々の様々な景色をお楽しみいただけますので、是非また他の季節にもお越しいただければと存じます。
今後とも、多くのお客様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願いいたします。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
海外からお越しのご友人とのご旅行で当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の際は、お風呂やお食事と、ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉、大変光栄でございます。和洋が調和した歴史ある当ホテルの建物は、日本人のお客様だけでなく海外のお客様にもご好評いただいております。ご友人にもお楽しみいただけたご様子で、幸いでございます。
ご朝食の食器に関しましては、お食事にご利用いただくものにも関わらず、汚れやくもりがあったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがございませんよう、細かいところまで注意して参る所存でございます。
これからも、よりお客様にご満足いただけますよう精進して参りますので、また箱根にいらっしゃる機会がございましたら、是非お越しください。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルの歴史をお楽しみいただけたご様子で、光栄でございます。
ご指摘いただきました通り、増築をしてきました関係で、大変入り組んだ構造となっております。ご案内や館内地図等で出来る限りの対応をさせていただいておりますので、ご遠慮なくお申し付けいただければと存じます。
今後も、たくさんのお客様に愛されるホテルを目指し、日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご主人のお誕生日という大切なお日にちに当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。楽しいご旅行になったとのお言葉、嬉しい限りでございます。
富士屋ホテルのロビーやレストランには、いたる所に彫刻や絵が施してあります。いらっしゃる度に新たな発見をしていただけると思います。
また箱根にご旅行の際には、是非お越しください。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。箱根は今ではすっかりと春めいて参りましたが、ご覧頂いた雪景色も時には美しく、箱根の冬をご満喫頂けたのではないでしょうか。
また、この度は従業員へのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。

しかしながら、ご滞在頂いたお部屋の清掃に不備があり、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないように、再度行き届いた清掃が出来るよう徹底して参ります。

次回箱根にお越しの際も、是非お立ち寄り下さいませ。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

富士屋ホテル独特のクラシカルな雰囲気をお楽しみいただきながらご滞在を頂けたご様子で大変光栄でございます。また、各スタッフやお食事内容につきまして、お褒めの言葉まで頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

これからも歴史と伝統、そして笑顔溢れるサービスを大切にしながら、さらにご満足いただけますよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

富士屋ホテル