この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また忌憚なきご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

アフタヌーンティー及びディナーコースの件、ご意見をありがとうございます。頂きました貴重なご意見は関係部署と共有し、より魅力あるお食事のご提供に一層努めて参ります。

ショップの商品ラインに関しても再考をいたします。

ホテルの雰囲気や客室に関しては高い評価を頂き、ありがとうございます。
またのご来館をご検討頂けている旨、またそれゆえの貴重なコメント改めて御礼申し上げます。

今後も時間の流れと共に培ってまいりました富士屋ホテルらしさは継承しながらも、お食事、サービスにおいてご満足いただけるホテルであれるよう精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルのご利用を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけた旨のコメントを拝見でき、大変安堵いたしました。また、SPAの件貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
次回ご宿泊の際にはぜひ菊華荘のご朝食もお試しくださいませ。
紅葉だけでなく新緑の季節にも美しい箱根の景色をお楽しみいただけます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとご滞在いただけたご様子で安心いたしました。また高い評価を頂戴いたしましたこと、誠にありがとうございます。今後も変わらぬ評価をいただけるよう、日々精進して参ります。
また箱根にお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルにご宿泊並びに休館前よりの永くのご愛顧誠にありがとうございます。　また
大変お忙しい中、貴重なご意見を多数お寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご滞在時にはご不便とご不快な念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

感染症対策の取り組みは、早急に見直しをし既存の対応より変更をいたします。
室内プールの脱水機に関しても今後同様の事の無きよう、オペレーションの見直しを図りました。
また、ご利用状況の把握の為、モニター確認の頻度も検討をいたします。
次回ご来館いただける機会がございましたら、少しでも挽回できますよう努めさせていただきます。また箱根にお越しの際は、富士屋ホテルをご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。ご来館心よりお待ち申し上げます。

この度は富士屋ホテルのご利用を頂き誠にありがとうございました。
和食のご夕食に関してはご期待に沿えるものではありませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見をお寄せ頂きありがとうございます。

次回ご利用の際もお気付きの点などございましたら、何なりとご指摘下さい。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルのご利用を頂き誠にありがとうございました。
階下からの騒々しさによりごゆっくりお休みいただけなかったこと、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お食事中のフィンガーボールに関してもご説明不足で申し訳ございません。すべてのお食事のご提供をさせて頂き、お席を立たれる前にお手元の汚れを落としていただく為にご用意させて頂いております。
ご感想のご投稿有難うございます。

また箱根にお越しの際は、どうぞ富士屋ホテルにお立ちより下さいませ。ご来館心よりお待ち申し上げております。

過日においては大切なお誕生日のご記念に富士屋ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
大変にご期待頂いておりましたのにご期待を超えるほどに寄り添ったご提案やサービスができず心苦しい限りでございます。
次回ご利用の際もお気付きの点などございましたら、何なりとご指摘下さい。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
洋朝食に対するお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
今後も変わらぬ評価をいただけるよう、日々精進して参りますので、また箱根にお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
写真の件、率直なご意見をありがとうございます。

館内着に関してはおかげ様で多くお声を頂戴し2021年1月現在、ホテルショップにて販売をしております。
晴れた日たには、四季を通して箱根観光はお楽しみいただけますので、次回箱根にお越しの際にも富士屋ホテルのご利用ご検討を頂けますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ミュージアムのご来訪などにて歴史に関しても思いを馳せて頂けました事大変うれしく思います。
次の100年においてもとの大変心強いお言葉まで頂戴しありがとうございます。
お食事に対するご意見、誠にありがとうございます。忌憚なきご意見を頂けました事、関係部署と共有させていただき改善の際の参考とさせていただきます。

また、この度のこと挽回の機会をいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は10年振りに富士屋ホテルにお戻りいただきまして、誠にありがとうございました。
夕食時の件、ご期待に応えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
この度賜りましたご意見を真摯に受け止め、改善の為関係部署と共有をさせていただきます。
また箱根にお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用いただきたく存じます。ご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。初めてのご利用とのこと、大変嬉しく存じます。ご滞在を満喫できたご様子で安心いたしました。高い評価、また多くのお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。次回ご来館の際も変わらぬ評価を頂戴できるよう、日々精進して参ります。また箱根にお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用下さい。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。今回は花御殿にご宿泊いただきましたが、他の館もそれぞれに特徴があり、違った趣が楽しめますので、是非その他の館もご利用いただきたく存じます。メインダイニングでのお食事やスパに関してもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。今後も様々なご意見を頂戴しながら、さらにサービスの向上に努めて参る所存でございますので、再び富士屋ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。弊ホテルでのご滞在をお愉しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。2018年4月より耐震補強工事並びに客室の改装、温浴施設の増設等の改修工事を行います。国の登録有形文化財である建物施設の安全性能を向上するとともに、新たな魅力を加え、2020年春にオープンする予定です。これからも、先代より代々受け継いで参りました貴重な建物とおもてなしの心を大切に、お客様に愛され続けるホテルでありますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。弊ホテルの庭園は15分程でお歩きいただける散策コースとなっております。四季折々を彩る草花や水車、滝などの見所がございます。ご朝食のオムレツについて美味しかったとのお言葉をいただき、何よりでございます。これからも、先代より代々受け継いで参りました貴重な建物とおもてなしの心を大切に、お客様に愛され続けるホテルでありますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。スタッフのおもてなし、お食事についてお褒めのお言葉を頂戴し改めて身が引き締まる思いでございます。しかしながら、共同浴室につきましては残念な思いをさせていまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。富士屋ホテルでは、大浴場をご利用になる習慣のない海外のお客様が多かった頃の名残から大きな共同浴室を設けておらず、少人数制となっております。全客室に宮ノ下の天然温泉が引かれておりますので、お部屋のお風呂というプライベートな空間と合わせて温泉浴室をお楽しみいただいている状況でございます。今回賜りました貴重なご意見を受け止め、今後の設備向上・改善の参考にさせていただきます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。またご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。弊ホテルのクラシックな雰囲気の中、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。館内には絵画や書、尾長鶏の彫刻等、富士屋ホテルの歴史を感じていただける様々な芸術作品がございます。平日宿泊者限定で行っております「館内ご案内ツアー」ではスタッフが館内を巡りながら歴史や裏話を説明しておりますので、次回ご宿泊の際は、ぜひご参加いただければ幸いでございます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。弊ホテルのお食事をお気に召していただき、何よりでございます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、平素よりご愛顧賜りまして重ねて御礼申し上げます。しかしながら、フレンチトーストにつきましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。皆様に美味しい・また食べたいと思っていただける味のご提供ができますよう日々試行錯誤を重ね改善に努めて参ります。これからも先代より受け継いで参りました「至誠」の精神を大切に、日々精進して参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。弊ホテルのおもてなしについてお褒めのお言葉を頂戴し、改めて身が引き締まる思いでございます。お食事も美味しくお召し上がりいただけたとのことで何よりでございます。また、ご夕食時間・ドアノブについて貴重なご意見をありがとうございます。今後、皆様に快適にご滞在いただくための参考とさせていただきます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。