この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。弊ホテルでのご滞在をご満喫いただけたご様子、嬉しく拝読させていただきました。今回ご宿泊いただきました本館は富士屋ホテルで最も歴史があり、和と洋が融合された、富士屋ホテル独特な雰囲気を感じていただける建物でございます。ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。しかしながら、浴室につきましてご不便な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の設備向上・改善の参考にさせていただきます。また、ご朝食をお召し上がりいただきましたメインダイニングルーム「ザ・フジヤ」は昭和5年建築の登録有形文化財のレストランで、格天井に描かれた絵画や彫刻を眺めながら、シェフ自慢のオムレツや厚切りのフレンチトーストをお召し上がりいただけます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。またご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間を賜りご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながら、弊ホテルの設備につきましてご不快・ご不便お掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。浴室をはじめ、各部屋の施設に関しましては少しずつ改修をしておりますが、お客様より頂戴いたしましたご意見を参考とさせていただき、快適なお時間をお過ごしいただけますよう改善して参ります。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。弊ホテルの建物について「素晴らしいものだった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。富士屋ホテルには本館・西洋館・花御殿・フォレスト館と4つの宿泊棟があり、明治から昭和の間に建造された建物で当時の面影を感じながらゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけます。また、共同浴室について賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の設備向上・改善の参考にさせていただきます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、平素よりご愛顧を賜り重ねて御礼申し上げます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。またご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、結婚記念日という素晴らしい日に数あるホテルからお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お部屋のお風呂につきましてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。全客室に天然温泉を引いているため、気候や気温によって温泉の温度が変動したり、使用状況によって湯量も変わることがございます。お客様にご不便をお掛けすることが無いよう、温度や湯量が一定になるよう設備を整え管理を行っておりますが、十分な管理を行えておらず、心よりお詫び申し上げます。お食事をご満喫いただけたようで何よりでございます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。またご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。弊ホテルでのご滞在をお愉しみいただけたご様子、嬉しく拝読させていただきました。館内には数々の彫刻や絵画が飾られております。1日1回開催しております「館内ご案内ツアー」ではスタッフが館内を巡りながら富士屋ホテルの歴史をお話させていただいておりますので、少しでもご興味をお持ちいただければ幸いでございます。今回ご宿泊いただきました「フォレスト館」は弊ホテルの中では最もモダンな雰囲気の宿泊棟でございます。フォレスト館とは異なる趣を持ち合わせた宿泊棟が他にもございますので、次回ご予約される際には別の館をご検討していただくのもよろしいかと存じます。お部屋のお風呂というプライベートな空間でのご入浴もご満喫いただけたようで何よりでございます。また、朝食ブッフェ会場のグリル「「ウィステリア」について貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今回賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上・改善の参考にさせていただきます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
富士屋ホテルでは社是である「至誠」を大切に、誠心誠意・まごころのこもったおもてなしでお迎えすることを、日々心がけておりますので、お客様に私共の心が届きましたことが大変嬉しく、このような皆様からのお言葉は私共にとって何よりも励みになります。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は弊ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
館内ツアーはお日にちによって担当者やご案内させていただける会場が異なる場合がございます。
機会がございましたらまたご参加いただければ、幸いでございます。
これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。またご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。クラシックな雰囲気をお愉しみいただけたご様子、何よりでございます。弊ホテルでは“皆様に少しでも富士屋ホテルの歴史に触れていただきたい”という想いから1日1回「館内ご案内ツアー」を開催しております。ご来館いただく度に新たな発見があるかと存じますので、次回ご来館の際にもぜひご参加いただくことをおすすめいたします。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を賜りご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。弊ホテルでのご滞在を気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変光栄でございます。しかしながら、お食事につきまして最適な状態でのご提供ができず残念な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。お客様にお食事をよりご堪能いただけますよう、今一度スタッフ一人一人に指導の徹底を図って参る所存でございます。また、温泉浴室に関するご意見は以前より多くいただいておりますが、富士屋ホテルでは、大浴場をご利用になる習慣のない海外のお客様が多かった頃の名残から大きな共同浴室を設けておらず、少人数制となっております。全客室に宮ノ下の天然温泉が引かれておりますので、お部屋のお風呂というプライベートな空間と合わせて温泉浴室をお楽しみいただいている状況でございます。今回賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の設備向上・改善の参考にさせていただきます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を賜りご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。温泉浴室につきましてお客様に残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。富士屋ホテルでは、大浴場をご利用になる習慣のない海外のお客様が多かった頃の名残から大きな共同浴室を設けておらず、少人数制となっております。全客室に宮ノ下の天然温泉が引かれておりますので、お部屋のお風呂というプライベートな空間と合わせて温泉浴室をお楽しみいただいている状況でございます。今回賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の設備向上・改善の参考にさせていただきます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お部屋につきまして至らぬところがあるにも関わらず、寛容なお言葉をいただきましたことありがたく存じます。ご指摘いただきました温泉浴室については、以前より多くご意見をいただいておりますが、富士屋ホテルでは、大浴場をご利用になる習慣のない海外のお客様が多かった頃の名残から大きな共同浴室を設けておらず、少人数制となっております。全客室に宮ノ下の天然温泉が引かれておりますので、お部屋のお風呂というプライベートな空間と合わせて温泉浴室をお楽しみいただいている状況でございます。しかしながら、お部屋のお風呂につきましてお客様に残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今回賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の設備向上・改善の参考にさせていただきます。毎日1回16時より開催しております「館内ご案内ツアー」は、皆様にホテルの歴史を身近に感じていただければという想いのもと、館内を巡りながらスタッフがご説明させていただいております。富士屋ホテルの魅力を少しでも多くの方にお伝えできますよう努めて参りますので、次回もご期待いただければ幸いでございます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。クラシックな雰囲気をお愉しみいただけたご様子、大変光栄でございます。ご参加いただきました毎日1回16時より開催しております「館内ご案内ツアー」は、皆様にホテルの歴史を身近に感じていただければという想いから、スタッフが歴史や裏話をお話させていただきながら館内をご案内しており、ご来館いただく度に新たな発見があるのではないかと存じます。また、弊ホテルの庭園は、広さが5000坪程あり約20分程でご散策していただけます。毎年11月上旬から11月末頃までは紅葉の季節となり、色鮮やかに染まる木々と歴史ある建物との共演をご覧いただけます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間を賜りご感想をお寄せいただきましたこと大変ありがたく存じます。弊ホテルには、本館・西洋館・花御殿・フォレスト館と4つの個性豊かな宿泊棟があり、今回ご宿泊いただきましたフォレスト館は唯一モダンな雰囲気の宿泊棟でございます。できるかぎりお客様のご希望に沿ったお部屋をご提案させていただきますので、ご不明点等ございましたら何なりとお申し付けください。また、ご朝食会場での気遣いの至らぬおもてなし、誠にお恥ずかしく、ただただ反省を致す次第でございます。お料理提供のタイミングや提供温度等、ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけますよう改善に努めて参ります。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。またご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「大好きなホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。ご朝食会場はご利用いただきました和朝食の別館「菊華荘」の他、天井に描かれた絵画や欄間の彫刻をご覧いただきながらアメリカンブレックファーストをお召し上がりいただけるメインダイニングルーム「ザ・フジヤ」、カジュアルな雰囲気のブッフェ会場、グリル「ウィステリア」と3会場ご用意しておりますので、次回は異なる雰囲気でのご朝食もお愉しみいただければ幸いでございます。また、スタッフのおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、改めて身が引き締まる思いでございます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。またご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在をご満喫いただけたご様子、嬉しく拝読させていただきました。弊ホテルでのお食事についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。メインダイニングルーム「ザ・フジヤ」では、天井に描かれた色鮮やかな絵画や欄間に刻まれた十二支の彫り物・柱の彫刻等、クラシカルな雰囲気を感じながら代々受け継がれてきた伝統のフランス料理をお召し上がりいただけます。また、ご朝食をお召し上がりいただきました別館「菊華荘」ではランチタイムも営業しており「箱根寄木膳」をはじめとする目でも舌でもお愉しみいただけるお品書きをご用意しておりますので、ご機会がございましたらぜひご利用ください。ご指摘いただきました温泉浴室につきましては、以前より多くご意見をいただいておりますが、富士屋ホテルでは、大浴場をご利用になる習慣のない海外のお客様が多かった頃の名残から大きな共同浴室を設けておらず、少人数制となっております。全客室に宮ノ下の天然温泉が引かれておりますので、お部屋のお風呂というプライベートな空間と合わせて温泉浴室をお楽しみいただいている状況でございます。今回賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の設備向上・改善の参考にさせていただきます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在をご満喫いただけたご様子、嬉しく拝読させていただきました。今回お泊りいただきましたフォレスト館は弊ホテルの中で唯一モダンな造りをしておる5階建ての宿泊棟でございます。お部屋によってはホテル全体像を望めることができますので、富士屋ホテルを知っていただくには最適な宿泊棟であると存じます。しかしながら、お客様のおっしゃる通りフロントやレストランからは距離があり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。できるかぎりお客様のご希望に沿ったお部屋をご提案させていただきますので、ご心配なことがございましたら何なりとお申し付けください。他には本館・西洋館・花御殿と歴史があり、個性豊かな宿泊棟がございますので次回は異なる雰囲気をお楽しみいただければ幸いでございます。また、様々な場所にある歴史や裏話をお話させていただきながら館内を巡る「館内ご案内ツアー」は毎日1回16時より開催しており、富士屋ホテルにご宿泊いただいた際にはぜひご参加していただきたく存じます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。またご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。館内には創業当時の面影を残す設備や彫刻が多数現存しております。毎日1回16時から開催しております「館内ご案内ツアー」ではこのような場所を歴史や裏話をお話させていただきながら館内を巡ります。ご参加いただく度に富士屋ホテルの魅力を感じていただけるのではないかと存じますので、次回ご来館の際にもぜひご利用ください。また、お食事もご満喫いただけたようで何よりでございます。今回お召し上がりいただきました和朝食ももちろんおすすめでございますが、格天井に描かれた絵画や彫刻をご覧いただきながらアメリカンブレックファーストをお召し上がりいただけるメインダイニングルーム「ザ・フジヤ」でのご朝食もまた格別でございますのでご機会がございましたらご賞味いただければ幸いでございます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。弊ホテルでのご滞在をご満喫いただけたご様子で大変光栄でございます。館内には、史料展示室、絵画や彫刻等、様々な見所があり、ご来館いただく度に新たな発見をしていただけるのではないかと存じます。また、毎日1回16時より開催しております「館内ご案内ツアー」は館内に秘められている歴史のエピソードを交えながら館内をご案内しておりますので、次回ご来館していただいた際にはぜひご参加いただければ幸いでございます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。またご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、平素よりご愛顧を賜り、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、私共スタッフの不手際により、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。ホテルマンとしてお客様に快適なホテルステイをお過ごしいただけるよう接客にあたるべきところ、スタッフの確認不足により本来あってはならないご対応となり、日々お客様をお迎えする身として誠にお恥ずかしく、ただただ反省を致す次第でございます。今後このようなことが無きよう今一度基本に立ち返り一同日々精進して参る所存でございますので、どうかこれに懲りませず今後とも富士屋ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。