この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

エクゼクティブラウンジに関して、お褒め頂き誠にありがとうございます。
また、お風呂につきましてもありがとうございます。循環器等の関係上、入浴剤などは混入できませんので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

また、エレベーターの件でお手間をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルでも3基のエレベーターがございますが、当日は受験生の方の御宿泊を多数いただいておりご出発の時間が重なってしまった影響でエレベーターが中々降りて来なかったものと推測されます。誠に申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきます。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様からのご意見によりより良いホテルになるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご利用心からお待ち申し上げております。

支配人　村木

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

浴場のご利用時間でございますが、現時点では延長が難しいというのが現状ではございます。誠に申し訳ございません。

今後の改善事項の貴重なご意見として頂戴をさせて頂ければと思います。お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。浜松にお越しの際には、またぜひ当館へのご来館をお待ち申し上げております。


フロント　加茂

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂き感激でございます。
お忙しい中、投稿して頂き誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロントスタッフ　杉山

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しては多少広くはなっておりますが、ベッドも大きくなっておりますのでそれほど感じられなかったのかもしれません。
また、お部屋によっては西側や東側の向きのお部屋もございます。
今回は空きがあったにも関わらず、初めから南側をご案内できなかったことにつきましてお詫び申し上げます。
お部屋の移動でお手間をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

お部屋のご希望がございましたらできる限り対応して参りたいと思っております。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様からのご意見によりより良いホテルになるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご利用心からお待ち申し上げております。

フロント中村

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　
今回エグゼクティブのお部屋をご利用いただきご満足いただいたようで、大変嬉しく思います。

浴場へのご意見もありがとうございます。
現状ですと共有のお風呂に入浴剤をいれるというのは難しいかと思います。
ただ冬至の際はゆず湯にしたりと、季節の催しなどは積極的に行っております。

お客様からのご意見を大事にし、またお越しいただけるホテルを目指してがんばって参りたいと思います。
またのご利用ぜひお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント　中村

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

浴場をご利用下さいました際、ご不快な思いを抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃担当とご指摘を共有し、再発防止に努めてまいります。

エレベーターのスピード関しても、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。施設の設備上改善が困難な点ではございますが、少しでもお客様に快適にご利用頂ける方法を模索して参りたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。浜松にお越しの折には、また当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。


フロント　加茂

この度は北の庭THE KURETAKESOをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご来館時、駐車場の場所は分かりにくくなかったでしょうか？　
場所、高さ制限など、正直言えば最高の駐車場であるとは言えませんが、私たちフロントスタッフもできる限り分かりやすく場所をご案内させて頂きますし、駐車場係のお父さんたちも毎朝毎晩がんばっております。
浜松にお立ち寄りの際には、電車をご利用の場合もお車をご利用の場合も、是非また当館にお立ち寄りください。

北の庭THE KURETAKESO フロント齋藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
他のお客様の件でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。海外のお客様への館内案内は注意を払っておりますが、確実にお伝えできていない場合がございます。
当ホテルをご利用いただく全てのお客様に快適に過ごしていただくために改善してまいります。
この度はお忙しい中、投稿していただきありがとうございました。

フロント　粟國

この度は数あるホテルから当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

多くのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。

ネット環境に関して、ご不便をおかけして、誠に申し訳ございません。
調査を行い、よりお客様にご満足して頂けますよう、設備の改善を考えております。

また、浜松にお越しの際は、お越し頂ければ幸いです。
フロント一同、お待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度は、数あるホテルから、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは今年7月1日にオープン致しました。
清掃において、オープン当初と変わらぬように、日々、お客様目線での清掃を心掛けております。

2階にある「浴場」は、当ホテルの一つの特徴でございます。
湯舟につかり、足を伸ばし、ゆっくり疲れをとって頂くための浴場となっております。

今後も、お客様に愛されるホテルを運営して参ります。

この度は本当にありがとうございました。

フロント　鈴木

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
エレベータは3台設置しておりますが、ご指摘のとおり、混雑によりスムーズにご移動いただけない時間帯もございます。
当面は改善・改修することは難しいとは思いますが、お部屋の清潔感など別の部分でお客様にとって居心地の良いホテルになれるよう努力してまいります。是非また北の庭をご利用ください。

北の庭　THE KURETAKESO フロント齋藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくお客様にお選び頂いたのにも関わらずこちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、当館のフロントスタッフの教育を日々精進してまいりたいという思いと共に、くれたけホテルチェーン全体のスタッフ教育にも力を入れて参る所存でございます。
お客様からの貴重なご意見を大切にし早急に改善に努めてまいります。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント　支配人　村木

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

入口については、植木などで看板が見えにくくなっており、初めてお越しいただくお客様にとってはご不便さを感じてしまわれたのかもしれません。
お越しいただくお客様に迷うことなく当ホテルに来ていただけるよう、今後の対策を考えなければならないと思っております。

エレベーターについては混み具合などによってお待たせしてしまう場合もあるかと思います。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

今回はお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様から頂きましたご意見をひとつひとつ大事にして、これからもお客様にご満足いただけるサービスができるよう、スタッフ一同心がけて参ります。

フロント　中村

この度は北の庭 THE KURETAKESOをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

現状に満足せず、今後もサービス向上に努めて参ります。
また浜松にお越しの機会がございましたら、ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　山田

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

男女別の浴場をご利用下さいました際は、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。設備上の関係で改善が困難な点もございますが、お客様にできるだけ快適にご利用頂けます方法を模索していければと考えております。

またお部屋の清掃でもご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。客室清掃スタッフと連携し、再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。頂戴致しましたご意見を糧に、より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。


フロント　加茂

ご来館いただきまして誠にありがとうございます。
当館は駅前ではありますが、いざ行こうとすると経路がよく分からない…という声も頂いており、すこし立地に関して自信を失っていた矢先でございましたので、このようなお褒めの言葉を頂けてとても嬉しいです。
またサウナもご利用頂きありがとうございます。決して広くはない浴場ではありますが、皆様の旅の疲れを癒すことができていればこれ以上良いことはありません。

至らない点も多い私達ではありますが、浜松で一番だ、と言ってもらえるホテルを目指して今後も努力して参ります。
温かいお褒めの言葉をいただき、本当に嬉しかったです。またお会いできる日を楽しみにしております。

北の庭　THE KURETAKESO フロント齋藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの接客対応、館内清掃、大浴場へのお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
また駅からのアクセスの良さに関しましても、便利さを実感していただき嬉しく思います。

これからも、お客様一人ひとりに、利用してよかったなと思ってもらえるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

今回はお褒めのお言葉をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　フロント　萩田