新橋で用事があり、終わりが遅かったので、宿泊にこちらを選びました。チェックインか9時頃だった為部屋に荷物を置き一休みして、ホテルのレストランへ、、と行ったら既にラストオーダー、お風呂のレストランもラストオーダー、隣のショッピングモールのフードコートも9:30まででした。チェックインの時に時間を確認しておけばよかったです。結局コンビニまで歩き、夜ご飯はコンビニ弁当を。
チェックイン遅い方、レストラン利用ならば
どうぞお気をつけて、、
お部屋も居心地、使い勝手良く、お風呂までは館内かなり歩きましたが、大満足でした。
コロナが終息したら、またゆっくり行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

コロナ渦に会食も出来かねる中、アクセス面で都合が良かった為3連泊させて頂きました。施設は新しく非常に清潔でした。従業員さんの対応がとても気持ち良くストレスフリーで滞在することが出来ました。特にレストランの方々のお気遣い大変有難かったです。通常ならば、会食に便利な都心部に宿泊することが多いのですが、機会があれば是非又利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

ホテルの駐車場を利用した。
滞在中は車の出し入れが自由な点がいい。
駐車場はホテルの外にあり駐車場からホテルに直接行けるエレベーターなどは無かった。
車を停めたら一旦 駐車場を出てエレベーターかエスカレーターで移動しホテルへ入るという感じ。
思っていたより部屋から車までが遠い印象。
ホテルの部屋は新しく室内は使いやすい。
スタッフは清潔で対応も良い。
でも、私が日常的に仕事の道具をキャリーカートで持ち歩いてるからか？ロビー前を通る度に毎回「チェックインですか？」「チェックアウトですか？」と声を掛けられて…少し煩わしい。
紛らわしい大きな荷物で毎回フロント前を通る私が悪いんだと思いますが…。
特に今はコロナ禍で客よりフロントスタッフが多くフロント前を通る度になんか視線を感じて検問されてる感じ。
客の数が戻ればそんなことはないんだろうけど…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

ホテルの入り口がどこか分からず、
首都高速側の入り口は階段で、エレベーターがあったのかもしれないが分かりずらく、骨折した家族がいたので不便だった。
松葉杖をついているのに部屋はエレベーターから遠く、一番遠い部屋から1つ隣だった。
温泉も朝食も家族連れが多く、賑やかだった。
キャビンは綺麗で、お風呂も快適。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ショッピングセンターが隣接し、
車の駐車方法も便利で配慮されていて、
利用しやすい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ランチバイキングを利用しましたが、受付方法が分かりづらかったです。
その他はとても良く、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

今年の夏に完成したばかりという、有明の新しいホテルでお台場の夜景
を楽しみに宿泊した。
ウイークデーでそれ程混んでないだろうと思ってチェックインしたところ、
部屋は12階だった。
ところが部屋に入って窓のカーテンを開けると、そこは窓一杯に灰色の
壁で塞がれていてビックリ。
12階まで隣のビルの外壁が迫っていた。
直ぐにフロントに電話すると最上階の部屋に交換してくれ、そこは夜景が
見られる思った通りの部屋で満足できた。
朝夕の食事に集まってきた客の数をみても満室の様子ではないようなの
に、なぜ初めから13階以上の夜景が見られる部屋に案内しないのか不満
一杯で残念。
あと、天空の湯が良かった。が入場料（1300円）の支払いは、地域共通
クーポンで支払いは可能だが、ホテルのチェックアウトではできず、浴場
入口まで行って（往復15分）支払いをさせられたのも不満である。
チェックイン時にキチント説明してもらいたい。
ホテルは新しくて素晴らしいのに・・・
＜匿名希望＞

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

東京方面からホテルにはいる案内ぐぁかりずらい、わかっりやすくしてほしい。　　　　
食事のびゅっへスタイルはサービス付きにできないか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

江東区在住でしたが、遠出が中々できない状況なので利用させていただきました。

オープンしたばかりなので、施設はとてもキレイ。
有明ガーデン内にあるので、立地も最高。
特に、温泉が利用できるのがとても良かったです。

また部屋（今回は和洋室利用）も十分な広さがありとても快適に過ごすことができました。

ただデメリットもありました。
それは、料理。
今回は、夕食と朝食付きプランにしました。
どちらもビュッフェスタイル。
小学低学年の子供もいるので、ビュッフェスタイルはありがたかったのですが、まずはメニューが微妙。
場所的にファミリー層も多いと思いますが（現に私たちを含めファミリーの方々が多かったです）、子供の利用をほぼ想定していないメニュー構成でした。（特に夕食）
ファミリー層をターゲットにしている所は、ほぼキッズメニューも用意している所がほとんどだと思いますが。
また味も可もなく不可もなくと言ったこれまた微妙なお味。

小生は旅行では料理を楽しみにしているので、特に目に付きました。

ただ有明ガーデン内なので、わざわざホテルのレストランで夕食をする必要もないわけで、もし次回以降は夕食は別で食べに行こうと思います。

あとはクローク担当の方がクロークとは関係のない客の案内をしており、クローク受付を待っている我々を完全に無視状態だったのは、ちょっとどうかと思った。
一言「お待ち下さい」などの声掛けをしてくれれば良いだけなのだが。
それに気付いた他のロビーのスタッフさんが対応してくれて、その際に謝られていただけに、さらにその時のクローク担当者が目立っていた。

それを抜かせば、スタッフの皆さんの対応もほぼ良く、とてもオススメできるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月25日に一泊しました。チェックインもスタッフの方がとても丁寧に、対応して頂きました。お部屋は、最上階にしていただいて、眺めが良かったのですが、少し狭かったです。
お食事は、コース料理でしたが、ついていただいたスタッフの方が、一つ一つ丁寧に説明していただいて、とても楽しくお食事ができました。お風呂は、とても広く、綺麗でゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

朝食のサラダが鮮度が悪く、国内外色々ホテル利用していますが、初めて残してしまいました。

サラダでこんなに酷いとは驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

ベッドの棚に埃が溜まってたのが残念でした…
その他は、スタッフも親切、食事も美味しく、スパもホテル直結で、とても良かったです。
Gotoを利用した値段に対して、今回の評価にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

新しくてきれいだった。併設の商業施設と合わせて家族で楽しめた。ただ、食事が意外と普通で、部屋は特に入口が狭い。ウェルカムベビーの部屋なのに、ベビーカーを置くスペースがない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

13時にチェックインしました！
チェックインは、Go TOもあってか、少し混んでいました。
温泉施設も綺麗でゆっくりできましたが、妻は夕方で大変混んでいて、あまりゆっくり出来なかったと言ってました。
ソファーベッドを出すと、テーブルがなくなってしまうので、少し手狭に感じました。
ベビーバスは助かりました。ありがとうございました！
値段が、安い時にまた利用したいです。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お部屋もスパも清潔で快適、ショッピングモール直結で利用できる飲食店も多く、夜遅くまで大型スーパーが利用できる立地は大変ありがたかったです。

三連休で宿泊客が大変多かったため、ホテルスタッフが対応に苦労している様子があちこちで見受けられましたが、最前線に状況判断が的確にできない若手ばかりを配置するのではなく、ある程度の経験者を置いて対処すべきと考えます。特に朝のビッフェ会場の振り分けはフロア間の連携も取れておらず、大混乱していました。

コロナ感染の心配をしながら泊まるのはもったいないような良いホテルでしたので、終息してから混雑を避けた日程でまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月21日に利用させていただきました。

夕食ブッフェの品数が少なく少しガッカリでしたが、スタッフの方（松原様かな？）といろいろお話しをさせていただき楽しいひと時を過ごすことが出来ました。
夕食時に飲み放題をつけさせていただきましたが、日本酒・焼酎の種類も豊富でおすすめいただいたお酒も大変美味しくいただきました。

温泉施設も密になることも無く、清潔で良いと思います。
私は、炭酸泉が気に入りました。
滞在中３回入らせていただきましたが、都度タオルセットを新しい物で利用できるのは良いのですが、個人的には宿泊者には、最初だけでその分もう少し割引を増やした方が良いのではと感じました。

コロナ禍の今だからこそ・・・
エレベーターはカードの接触・ボタンの接触があるので各階のエレベーターホールに消毒液を置かれる事でより安心して利用できるのではないでしょうか！？

スタッフの方は、皆さん素晴らしい対応をしていただき感謝です。
チェックアウトの際には、松原様にわざわざお見送りいただき感動しました。
本当にありがとうございました。
また機会があれば利用したいと思います。

P.S：　名前間違えてたら申し訳ありせんm(__)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

とても綺麗で
お風呂とくに天然温泉が最高でした！
モーニングも美味しかったです。
ただ枕が2個欲しかった。
頭が低すぎてバスタオルを置いて寝ました。
また行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

２度目の利用です。
クリスマス仕様でロビーは華やかでした。

22時過ぎに1Fのコンビニに行こうとしたら休店でした。
仕方なくモールのイオンに行きましたが2Fが閉店の為、辿り着くのに迷って時間がかかり、人通りも無く少し怖くて不安でした。
部屋に着く頃にはヘトヘトになってました。

前回は営業しており、直通のエレベーターも親切に教えて頂きました。
チェックインの際に教えて頂けたらありがたかったです。
残念だったのはそれだけで、スタッフの皆さんは概ね対応良かったです。
お世話になりました。

朝食のビュッフェの感想です。
デザートのケーキはクオリティ上げられないのなら、無い方が良いかと思います。
その分、果物増やして欲しいです。

ホテルならではのコーヒーを楽しみたいので豆のクオリティも、もう少し上げて頂きたいです。
レストランのスタッフの皆さんも対応良かったです。

夕食はモールでクーポンを利用しました。
前回より使えるお店が増えてました。
また、近いうちに宿泊しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月21日に3歳の子供と親子3世代で1泊しました。
朝食のクレープシュゼットを食べてみたかったんですが、6:00-7:30に会場入りしなければならず、少し早いので諦め、ランチ付きのプランにしましたので朝もゆっくり温泉入りました。
●事前に
スーペリアツインに3歳は添い寝無料という事で、電話してツインベットを寄せて予め壁際にくっつけてもらいました。

ステップ台も貸出してるみたいなので一緒にお願いしておけば良かったと後から思いました。
●チェックイン18時
地域共通クーポンをもらい、機械にて先払いをし、カードキーをもらいチェックイン完了。待たされる事は無かったので良かった。
●あると良かった物
貸出に加えて欲しい物は、補助便座があると助かります。
ラウンジのお食事処近くの御手洗や温泉施設にも。

ランチブッフェはお子さん連れの家族ばかりでしたので、幼児の食べられるお饂飩、納豆、枝豆(豆サラダにはありましたね)があると親は助かり、子供は喜びます。
●部屋着
子供用の部屋着も大人と同じデザインで80と100があり使わせてもらい、荷物が少なく済んで助かりました。そして子供が着ると可愛かったです。
●お部屋は
15階で東京タワー、レインボーブリッジ、観覧車の見えるお部屋で綺麗な夜景が楽しめました。

ホテルのエレベーターはお部屋のカードキーがないと行先階のボタンを押せないようになっており、安心ではありますが、慣れてないので不便さも感じてしまいました。
●地域共通クーポン
夕飯は有明ガーデンで好きな物を食べ、温泉施設でも地域共通クーポンを使えたので良かったです。
●チェックアウト14時
支払いはチェックインの時にするのでチェックアウトは機械にカードキーを入れるだけで済み、早かったです。
●温泉施設
6階の連絡通路で繋がっていて館内着で行き、宿泊者専用通路で行き来出来るので良かった。女性専用ラウンジも素敵な空間でゆっくりクールダウン出来そうでした。
●総合
ゆりかもめ有明駅から行きましたが近くて立地良く、子連れに最適だなと感じました。Gotoトラベルの割引でお得に宿泊出来て、久しぶりの宿泊でしたので子供も喜んで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月14日に宿泊しました。
オープンしたばかりのホテルだけあって
とても、キレイでした。
隣接する温泉も良かったです。

ただ、客室に窓がほとんどなく
部屋からの夜景が観れず
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月