母と子供と3人で利用しました。食事の量はとても多かったです。部屋は古くて鍵が開けにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

久しぶりの草津で、こちらの宿は初めてお世話になりました。湯畑も近く散歩も出来て良かったです。温泉や食事も良かったです。ただ朝食の海苔が湿気っていて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

基本綺麗だったけどやっぱりちょっと古い感じはあるかなぁだと思った
お風呂は入れ替わるからいいなと思った！
片方は少し残念だがもう一つはすんごく気持ちよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

バリアフリーではありません。車イスの貸し出しをしているのと、広い部屋が予約が出来るので、ここに決めました。
外でも車イス利用出来たのは大変助かりました。
湯畑周辺は坂道が多いですが、車イスにブレーキが付いていないので下り坂注意です。ただ館内利用は不便で、大浴場に行くにスロープありません。4.5段の階段を下る必要があります。
朝食バイキング会場は、車イスで乗り入れ出来ず、かなり奥まった場所まで歩いて行く必要があります。会場案内人もいなく入口で立ち往生でした。チェックイン時は、二間の部屋での予約でしたが手違いで一間の部屋のカギの引き渡し。入室後、変更してもらえました。お部屋は古いです。トイレはユニットバスなんで狭く、後付け感が分かります。
また、夜ロビーに降りると、ミニ演奏会をしてましたが、チェックイン時に特別案内はなく、気付いた時には、すでに終盤。家族皆で見たかったな…と思いました。
露天風呂はシックで落ち着きのある空間でよかったです。
なんとなく、サービスや館内設備があと一歩感がありますが、お食事付いてリーズナブルに泊まれたなら…という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

食事は、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

夫婦でお世話になりました。
ホテルは湯畑まで近く、とても良かったです。
サービスは、とても良かったです。
お風呂は段差が多かったのが残念です！
部屋は、かなりのショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

全体的に古かった。
部屋の網戸も穴が空いていて絆創膏で補修されてた。さすがに驚いた。
部屋の冷蔵庫ははじめから商品が入っているのでほぼ使えない。
お風呂はあまり広くなかったけどお湯の質は良かった。ただ鏡が水垢で全く見えなかった。
食事と接客が良かったのでギリギリで総合評価3にしたけどほぼ2に近い3です。
ＧＷ中とはいえ料金は高過ぎじゃないかなと思いました。部屋が綺麗だったら納得できるけどあの網戸じゃ…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

貸切風呂は、最悪でした。
ネットの写真と違いすぎ。そして熱すぎ。
どうしても家族やカップルで一緒にお風呂に入りたいという人以外にはオススメしません。
あれなら、庭園風呂って表記よりは、ただの貸切風呂と表記してもらえれば、期待せずに入って、逆に良いと感じた…かも？！

朝、前のお客様か、テレビで朝5時に勝手に付くようにタイマーされていて、朝予定より早く起きた。
最悪でした。
お部屋係さんが、テレビタイマーチェックは、必須にしてください。
もっとゆっくり寝たかった！ホントに残念！

夕食、とても豪華な魚介類を出されて、自分達でバーベキューのように焼いて食べるスタイル。
素材も味も良かった！が、
勝手に、シェフが炙り焼いてくれると、思い込んでいたので、バーベキュー慣れしていない私達は、いつが食べ頃か分からず戸惑った。
ちょうど早い時間でスタッフの男性が、近くに居てくれて、何度も聞けたから良かったけど、大忙しの時間だったらと思うと、ゾッとします。
こちらも、どんな料理か確認すべきでしたが、自分で焼くのは面倒だし、大変でした。
カニとか、食べやすく切ってあって助かった。
スタッフのお兄さんの接客が良かったから、美味しくいただけたけど。
最後のデザート美味しかった！最初のお料理も美味しかった！

浴衣無料券が付いていて、試したけれど、ゆかたのシワが気になる。
あれを有料で使ったら、きっと、クレームになると思う。私は無料だったので言いませんが。

お風呂後の、マッサージチェアのお部屋。
夜はカラオケルームになるせいか、朝マッサージチェアをしようと思って入ったら、タバコ臭くて、マッサージ出来ず。
残念です。

全体的に、接客にほとんど不満は無かったが、ネットの写真と本物が違いすぎていて、ガッカリが多かった気がします。
露天風呂も写真と違うお風呂に変わっていて、残念です。
古いけど、お花とか綺麗に生けてあり、良いところもあるが、残念です。
多分もう泊まらないとは思うけど、これから泊まる方は期待せずに泊まると良いホテルだと思います。

期待しすぎた自分達がいけなかった。
ゴールデンウィークでの値段の割には普通だったのか？！

なんだか、色々と惜しい感じがしたお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

近くにコンビニもあり湯畑へも近かったです。
ご飯も美味しく泉質もよく満足でしたが、料理確認の前日予約電話が来るかと思いきや来ず
こちらからかけると早々と電話を切りたがりとても横柄な対応で適当だなと感じたが
実際に行ってみたら接客にやはり問題があった
外国人スタッフが多く
夜の料理の種類も何も日本語すら出来ず説明できなかった。お品書きもないので日本人スタッフに料理を聞いてみても説明できなかった。お祝い事で宿泊し料理も楽しみにしてたのに残念な気持ちになった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

ご飯がとても美味しかったです。
フロントの女性の対応もとても親切でした。
ただ、エレベーターが遅くなかなか乗れなくて食事やお風呂など移動は階段を使いました。
駐車場係の印象が良くなかったのと、駐車場の場所が狭かったです。
自分の車を他の人に乗って欲しくない人もいるので、その辺を考えてもらえたら良いなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

楽天セールでお安く泊めさせて頂きました。
貸し切り風呂もかりられゆっくり泊まることができました。
ただ夜貸し切り風呂の後ロビーにいると
従業員の男性の方が具合が悪かったのか‥‥
見たくない光景でした。
それ以外は満足な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

2月5日に宿泊、「スタッフ親切」「立地良し」「料金手頃」総体的には満足しております。　脱衣場の清潔感とアメニティーの充実を図れば、草津へ行くたびに宿泊したい。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

部屋からの外の景色が悪かった。夕食時の席が狭い（6人で夕食）。フロント係は非常に親切
でした。お風呂が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

12月中旬に結婚1周年記念で初めて利用させていただきました！施設は少し古い感じがありますが、お部屋は2人で泊まるには十分な広さですし、お掃除も行き届いており清潔感がありました！ただ、少し気になってしまったのが、大浴場の鏡が石鹸汚れで見えにくくメイクを落とす際ちょっと見えにくかったので改善していただきたいなあと思いました！あと、夕食ですが、席に着いた時に既にお造りや、お蕎麦が並んでおり、お造りはぬるく、お蕎麦は汁を吸いのびているような状態でした。この2品はせめて席に着いた時に出して頂いた方がいいかなあと思いました！
同業者のため細かくてすみません。
ですが、記念日旅行とお伝えしていたところ、グラスワインのサービスや、チェックアウトの際に記念品をいただけてとても嬉しかったです！ありがとうございました！また利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

2018.11.15（木）にお世話になりました。2年7か月ぶりの宿泊です。
30年以上前から何回も利用しているので、館内設備やサービスは十分承知の上でのコメントです。
設備面でいうと、エレベータが2基しかないのは建物の構造上、改善は難しそうです。さすがにシャワートイレが一般家庭でもこれだけ普及している世の中ですから、この点は早く改善してもよさそうな気がします。
前回と同様に、セミスイートのプランしようかと思ったのですが、このプランだと夕食の選択の自由度が低いことと、毎回夕食の量があまりにも多いこともあり、今回は最も夕食の量が少ないと思われる、メインダイニング喜望峯でいただく『上州牛と月替わりの和食膳』プランを選択しました。上州牛は、すき焼きを選択しました。
結論として、『量』としてはちょうど良い感じでした。『質』は宿泊料金からすると妥当だと思います。会席料理のように、食事の進み具合を見計らって料理が出てくるという訳ではなく、最初から全品テーブルに並んでいました。すき焼きとカキの味噌焼きの2品が加熱が必要な料理で、スタッフの方が火を付けるタイミングを聞いてきますので、自分の好みに合わせてお願いする形でした。高級素材こそ使ってはいませんでしたが、味の方は良かったと思います。御飯などは中央にあるテーブルに置いてあり、セルフサービスで取ってくるシステムでした。炊き込みご飯があり、お代わりも自由なので、お腹いっぱい食べられます。美味しかったです。
部屋は『和室10畳又は12畳（B/T）』のプランだったのですが、割り当てられたのは、12.5畳＋8畳の和室で、大滝の湯の方向が見える部屋でした。
さすがに天下の名湯「草津温泉」、源泉かけ流しの温泉を堪能しました。貸切風呂も利用しましたが、大人2名が入れるほどの湯船の大きさで、こちらもかけ流しの温泉で快適でした。
平日であったにも関わらず、夕食のレストランはかなり多くのお客さんで賑わっていました。
コストパフォーマンスとしてはいい宿だと思います。
部屋と料理の組み合わせだけですので、例えば、セミスイートのプランでも『上州牛と月替わりの和食膳』が選べるなど、全てのパターンの中から選択できるようプラン設定をしていただきたいものです。
ふるさと納税をしたので、次回は「くさつ温泉感謝券」を使って宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

良かった点
夕朝食とも美味しかった。
湯畑も近く便利。
お風呂も大きい方は快適。
悪かった点
建物の大きさの割にはエレベーターが２基しかなく不便。
人的サービスは期待しない方がいい。特に売店の男性の接客は最低。名札も付けいない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

半纏が半袖でしたが、冬になると長袖？か丹前になるのでしょうか？

サンダルで、外出出来ると言われましたが、浴衣には会いませんね。
玄関の階段の高さが！きつかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋が少し寒かった。
ヒーターを最大にしても暖かくならなかった。
ポットのお茶はぬるくなってしまう

女性スタッフさんはとても親切でした。
車を持ってきてくれた男性スタッフさんもすばらしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月