この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂の改修工事及び防音対策の不備大変申し訳ございません。お風呂の改修工事は現在は終了しており通常通りご利用可能でございます。
防音対策の方法を従業員一同話し合い解決策を検討させていただきます。
次回お客様がお越しの際はご要望通りのお部屋のご用意、サービスができるように尽力してまいります。
最後になりますがこの度はご利用いただき誠にありがとうございました。
予約部　柿沼

この度は喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂の改修工事ではご迷惑おかけしてしまい申し訳ございません。現在は工事も終了しており通常通りご利用いただけます。
お客様のご指摘通り老朽化してる部分があるのは否めません。清掃は念入りに行っておりますが今一歩な点があり申し訳ございません。今一度見直し隅々まできれいな印象を残していただけるように尽力してまいります。
お食事にご満足いただけたようで何よりでございます。量や質のさらなる向上を行いより満足度の高いお食事をご用意できるように努めてまいります。
最後になりますがこの度はご利用いただき誠にありがとうございます。また機会ありましたら当館へお越しください。

予約部　柿沼

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
湯畑から近く観光に適した立地をしておりますので観光の拠点としてご利用をしていただくことができます。しかしそのほかの点でご迷惑おかけしてしまい申し訳ございません。
お風呂の改修工事でご迷惑おかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。現在は工事も終了しており通常通りご利用可能でございます。
お食事内容については調理スタッフと相談し改善をしてまいります。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また機会ありましたら是非当館へお越しください。
予約部　柿沼

この度は喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご予約いただいたプラン内容と違うご用意になってしまい大変申し訳ございません。
お客様ご指摘通り、予約いただいたプランは調理法を選べるプランでございます。基本的にチェックインの際にお伺いしてからお料理のご用意をさせていただいております。お客様へのご案内が不足しており申し訳ございません。予約情報の伝達方法及びプランの内容を各々が理解しミスに気づく事ができる体制にしてまいります。
またスタッフのサービスを行うにあたっての言葉使いや万が一ミスがあった場合の対応など改善をしてまいります。
個別のアメニティの用意等検討をさせていただきます。
最後になりますがプラン内容と違うご用意になってしまい申し訳ございませんでした。従業員一同再発防止に尽力してまいります
この度はご利用ありがとうございました。
予約部　柿沼

この度は喜びの宿高松をご利用いただき誠に有り難うございます。
予約情報が各部署に行き届いておらずお客様にご不便おかけしてしまい申し訳ございません。
連絡体制の見直しを今一度行い再発防止に努めてまいります。
コロナ対策でマスク着用を掲示やお客様へのお声かけ以上のことは正直難しいですがマスクを着用されない方への対応を検討させていただきます。
ご利用いただきありがとうございました。

予約部　柿沼

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様をお出迎えする入口の設備で清掃を怠り不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後このようなことがないように清掃後の確認を徹底して行い再発防止に努めてまいります。
ご夕食のハーフバイキングでご提供しているものすべてに名札の用意があるのですが係の準備不足がありご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。またお魚の品質がお客様のご満足いくものがご提供できず重ねてお詫び申し上げます。
山中のホテルですのでお魚の質は今一歩のところは否めませんが保存方法や調理方法を工夫してご満足いただけるご提供ができるように改善してまいります。
お食事の際の説明を落ち着いて丁寧にわかりやすくお客様にお伝えできるよう従業員全員徹底していきます。
お風呂は源泉かけ流しなので温度は熱めになっておりますが温泉の成分そのままでございますので疲れなどすぐに取れたことかと思います。
最後になりますが至らぬ点がいくつもありお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。従業員一同今一度気を引き締めて対応に当たらせていただきます。
この度はご利用誠に有り難うございました。機会ありましたら草津へ是非お越しください。

予約部　柿沼

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ポットの確認及び洗浄ができておらず誠に申し訳ございません。今後このようなことがないように洗浄後の確認及びセット時の確認を再度徹底をしてまいります。
基本的に団体のお客様を宴会場の前に割り振りをしておりますが前日や当日などのご予約ですと空き状況により宴会場前になってしまう可能性があります。十分な説明ができておらすお客様にご不便おかけしてしまった点深く反省いたします。
係が確認もせずにお部屋に入るなどあってはならないことです。当たり前のことですがお部屋をノックし確認するよう指導してまいります。当たり前のことを当たり前に行いご旅行を楽しんでいただけるようにしてまいります。
最後になりますがこの度はご利用誠に有り難うございました。

予約部　柿沼

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠に有り難うございます。
お客様のご指摘通り劣化している部分があります。順番に修繕をしておりますが間に合っておらずお客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。設備面を直ぐにとはいきませんが補えるようなサービスができるようにスタッフ一同精進してまいります。
コンセントは数が少なく使いにくい位置になっているので延長コードの貸し出しをフロントでしております。チェックイン時に説明するなどして不便なくお過ごしいただけるようにしてまいります。
最後になりますがこの度はご利用いただき誠にありがとうございます。

予約部　柿沼

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用誠に有り難うございます。
清掃が行き届いておらず申し訳ございません。
窓枠の確認を怠りお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
清掃後の確認を徹底的に行い再発防止に努めてまいります。
最後になりますがこの度はご利用誠に有り難うございました。また機会ありましたら是非草津へお越しください。

予約部　柿沼

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠に有り難うございます。
またご多忙中の中沢山の貴重なご意見重ね重ねお礼申し上げます。
貸切風呂の予約システムですがこちらは基本当日予約のみでございますが当日のお昼ぐらいからお電話にて予約も受け賜れるよう予約体制を変更させていただきました。
車の駐車は駐車場のスペースなどの関係もあり係の者が動かすようにしております。しかしご自身で動かす場合は係の者に言っていただければ場所のご誘導をいたします。駐車場の利用方法については車両係と相談して改善に努めてまいります。
お部屋はお客様に快適にお過ごしいただけるように念入りに清掃をさせていただいております。
お部屋の備品の点検を怠り故障中のドライヤーをご用意してしまい申し訳ございません。清掃時に点検を行い再発防止に努めてまいります。
お肉の脂身の量など盛り付け時に確認をおこない満足度の高いお食事のご提供ができるよう徹底してまいります。
最後になりますがこの度はご利用誠に有り難うございます。また機会ありましたら草津へお越しください。

予約部　柿沼

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の設備でご不便おかけしてしまい申し訳ございません。
冷蔵庫の交換など難しいですが冷蔵保存の預かりサービスなどできないか検討してまいります。
お部屋のお風呂は修繕しておりますが間に合ってないのが現状です。不足部分をサービスで補うことができるよう研鑽を積んでまいります。
この度はご利用誠にありがとうございました。また機会ありましたら是非草津へお越しください。

予約部　柿沼

このたびは草津温泉喜びの宿高松をご利用誠にありがとうございます。
お部屋の空調などの点検を怠り快適にお過ごしできるお部屋をご提供できず申し訳ございません。
すぐにはお部屋の設備をすべて新しくはできませんが日々の点検を徹底的に行い快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
お料理や接客などお客様に満足いただけた部分はさらによくできるよう精進してまいります。
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。また機会ありましたら是非草津温泉にお越しください。

予約部　柿沼

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事の連絡ミスがありお客様のご希望のお鍋をご用意できておらず申し訳ございません。今後は連絡前に伝える内容の確認を徹底し伝達ミスがないようにして参ります。
快適にお食事をしていただけるように空調で火が揺れてなかなか沸騰しない状態の対策も検討してまいります。
給湯器のお湯の入れ替えなどお布団を敷く際に交換するなど気づかず申し訳ございません。お湯の温度や量を確認して交換をさせていただきます。より満足度の高いサービスができるようこれからも従業員一同精進してまいります。
この度はご利用誠にありがとうございます。
また機会ありましたら是非草津へお越しください。

予約部　柿沼

この度は喜びの宿高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時の説明に不備があり大変申し訳ございません。お客様にご迷惑をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適に過ごしていただくために今一度サービスの体制と説明の仕方、内容を見直して不便のないご旅行をご提供できるようにして参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
予約課　柿沼

この度は喜びの宿高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Wi-Fiの使用ができなかった点申し訳ございません。
すぐに改善とはいかないですが業者と相談して電波の強化をしていきたいと思います。
施設は古くなっていますがそこを補うため清掃は念入りにさせていただいております。
湯畑まで近く草津一番の見所が見に行きやすい観光しやすい立地にありますので草津を楽しんでいただけたかと思います。
この度はご利用ありがとうございました。

予約課　柿沼

この度は草津温泉喜びの宿高松にご来館いただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただいた様子がうかがえ大変光栄でございます。これからもお客様にお寛ぎいただけるよう、より一層精進してまいります。またお時間がございましたらゆっくりとご滞在いただければ幸いでございます。
本当にありがとうございました。
予約課　片桐

この度は草津温泉よろこびの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。そして、お忙しい中投稿お寄せいただき重ね重ね御礼申し上げます。
お部屋に関しまして不快な思いをさせてしまい大変恐縮しております。
温泉、料理に関しましては高評価をご頂戴下さり感謝申し上げます。お客様の声に甘んじずこの先も精進して参ります。
最後になりましたが、またお時間ございましたら従業員一同お客様のお帰りをいつでもお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。
予約課　片桐

この度は草津温泉喜びの宿高松にご来館いただきまして誠にありがとうございます。
お車に関しまして、お客様のご希望でしたらご自身で車の管理をしていただくことは可能でございます。しかしながら私共の配慮が足りずお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
コロナ対策につきまして、こちらについても配慮が足りず申し訳ございません。お客様の声を真摯に受け止め改善に繋げさせていただきます。
フロントスタッフに対してお褒めの言葉をご頂戴下さり感謝申し上げます。お客様を第一に考え日々努めております。
最後になりましたが、ご滞在中に行き届かない点が多々あり大変恐縮でございます。またお時間ございましたらごゆっくりお越しくださいませ。
本当にありがとうございました。
予約課　片桐

この度は草津温泉喜びの宿高松にご来館賜り、誠にありがとうございます。初めに、お部屋の清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。指導、注意徹底して参ります。お食事に関しましては学生様にもご満足いただける様に量は多めにご用意しております。勿論、味付けにも徹底的こだわっております。
最後になりましたが、従業員一同お客様の帰りをいつでもお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

予約課　片桐

この度は草津温泉喜びの宿高松にご来館賜り、誠にありがとうございます。大浴場、加湿付空気清浄機の件につきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様からご指摘頂いた事をミーティングで話し合い、解決へ繋げさせていただきます。最後になりましたが、お客様にご満足いただける旅館になれるよう気を引き締め直して努めて参ります。本当にありがとうございました。

予約課　片桐