草津温泉には何度も来ていますが、今回初めてこちらの宿に宿泊しました。食事場所も脱衣場も部屋も色々な所が狭いと感じました。従業員も少ないのか、夕食時も朝食時も係の案内など無く、サービスが行き届いてないと感じました。朝食のバイキング会場では、今まで宿泊してきた宿では、たいてい「食事中」の札をテーブルに置いて、手袋を装着して、等の説明があったのだが、そういうのも無し。時間通りに行ったらほぼ満員で席を探すのも苦労。改善すべきところが色々あると思いました。オリジナルの温泉饅頭はすごく美味しかったので、これは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

設備が少し古かったがまあまあであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

有名な湯畑から徒歩5分ほどの場所にあるので、中心地に近くアクセスがいいです。スタッフの皆さんがとても親切でした。夜ご飯もおいしかったです。お部屋もとても広かったですが、唯一お部屋のマイナスな点は、バス・トイレがすごく狭かったことです。トイレするにも一苦労でした。チェックアウトは混むのだろうと思い、9時前にしたのですが、チェックアウト自体は時間が掛からなかったのですが、車を入り口までまわしてきてもらうための待機時間が1時間で宿を後にしたのは、10時近くでした。もう少しスタッフの方を増やすか、自分で取りに行く選択肢をくれるか、何か改善をされると旅行者の貴重な朝の時間が守られるのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

立地は湯畑から徒歩数分で良かった。
EV充電器が故障している情報をフロントが共有しておらず、確認したにもかかわらず使えずショックでした。
ホテルからはすみませんで済まされた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

5階の会場でいただいた朝食は、会場内が素足や靴下で歩くことになり、誰かが落とした野菜や砂糖などを踏んでしまい、大変不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

悪くも無く良くも無くです。

ただスタッフの接客は最低レベルです。

本当に全員、おもてなしの心は無くスマイル無し、とても接客業の対応ではありませんでした。

支配人が悪いのか女将が悪いのか‥

まったく教育していない感じそのものでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

朝食のバイキングが質素。
もう少し若い者向けに、揚げ物(ポテトフライ、ミニ串カツなど)や目玉焼きやベーコン焼きなど、どこの朝食にもありそうなメニューが欲しい。品数が少なすぎる。

夕食時は、スタッフの人数不足により、飲み物の注文や鍋などの火付けもままならない現状。
テーブル数に応じたスタッフを準備して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年06月

湯畑からも近く立地は良いです。旅館のクオリティとしては普通の旅館です。宿泊客が多いせいか、常にお風呂は混んでる印象です。
温泉はかけ流しなので温泉楽しんで、湯畑も巡りたくて安いとこ探してたら良い旅館だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

１．夕食時のお世話係のおじさん、親切でいい人でした。
２．フロントのある１階に男子トイレが無く、２階へ上がったが大のほうが
　　温水洗浄便座どころか和式だった。今時　ン？　と　　びっくり。
３．夕食のご飯がまずかった（私にとっては）ので、朝食はお粥を食べた。
４．風呂いわゆる温泉は　草津良いとこ一度はおいで　の通り素晴らしい湯だった。

全体的に古ぼけた旅館と感じた。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

恒例の家族旅行で利用しました。
新緑の草津をのんびり過ごさせていただき満足しています。

ただ、湯畑までの道がかなりの上り坂だったため夜のライトアップを
気軽に見に行けなかったことが若干残念です。

また、チェックアウト後車を持ってきていただくのにかなりの時間を
要してしまい出発が遅くなってしまいました。

チェックアウト予定の客の車は予め近隣に配車しておく等の考慮が
欲しいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お風呂の温度が基本的に高くてあまりゆっくり浸かることができなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年05月

【通常7,500円のプランだと思うと価格相応です】
30代女性、私の温泉の楽しみは食事と好きな時にお風呂に入ることです。一度行ってみたかった草津温泉、3月末に予約しGWに伺いました。

チェックイン→予定より1時間早く伺いましたが快く対応してくれました。旅館だと思った予約しましたがホテルです。荷物は自分で運びます。

部屋→古いのでこんなものでしょう。
隣の部屋の話し声が何度か聞こえました。部屋の扉は優しく閉めないと、ガシャンとお空きな音がして他の部屋の方に迷惑がかかります。
お風呂→大前提として草津温泉はお湯が熱いそうです。あの湯畑と同じお湯に浸かれていると思うとテンションがあがります。
2回入浴しましたが17:00、翌朝6:00の段階でけっこう髪の毛が落ちてました。従業員の数が多く無さそうなので、ドライヤー使用後に利用者がサッと床を掃除できるフローリングモップでもあればみんなが気持ちよく入浴できると思います。

食事→食事の時間になり食事処に向かうと、ご飯とお味噌汁とデザート以外は全てセッティングされていました。オープンキッチンが自慢の食事処でしたが、こちらで調理されているものはあるのかな？と感じる内容でした。まずくもないけど美味しいくもない…（隣のカップルの男性は美味しい美味しいと食べていましたが）
ご飯とデザートのタイミングは自分達でピンポンを押して呼びます。
飲み放題もあったのでお酒がたくさん飲みたい人にはいいかもしれませんが、正直食事を楽しみにしている方にはおすすめしません。
朝食はよくあるバイキングです。

ここまでで総合評価星2つでしたが、あとあと調べると日時指定なしで7,500円のプランでした（GWということで3倍以上の宿泊代でした）私の温泉の楽しみであることもあり、食事（夜）には不満でしたが通常7,500円のプランとだと知ると逆に期待してごめんなさいと思いました。同じく日時指定なしで朝食のみ6,000円なので＋1,500円で上州和牛しゃぶしゃぶ食べれると思うと悪くないのかもしれません。私は2度と選びませんが。

期待しすぎたとこともあり総合評価星3つとさせていただきました。この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

施設は古いが部屋がきれいに掃除されているのはよかった。湯畑の源泉と言うことであるが、硫黄の匂いがあまりしなかった。

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友達

宿泊年月

2022年04月

館内は少し古さを感じましたが、ところどころに生花を飾るなど、お客様をお出迎えする気持ちが伝わってきました。露天風呂も修繕工事で入れなかったのは残念です。
部屋も広すぎて家族がビックリしてましたが、とても喜んでました。
夕食も食べ切れないほど並び、家族も大変喜んでました。とくに上州和牛が美味しかったです。
ホテルの従業員の方も親切に応対していただきました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

檜風呂の湯量が少なく非常に残念でした。
サウナがないのであれば、水風呂はもう少しぬるめの方が良いと思います。
夜飯無しのプランだったので、朝飯だけで考えると、食事は多種多様なバイキング形式で非常に美味しく頂きました。

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一人

宿泊年月

2022年04月

共用設備が小汚い。全く期待していなかった夕飯は予想通り。しかし朝ごはんは思ったより良かった。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

食事会場は団体の男性グループが、すぐ隣でお酒飲んでかなり大声で騒いでて、
とても不快でした。
料理内容、味も、ごく普通でした・・・。
エレベーターは2機しかなくて、人数制限もあり、何度止まっても待ってても乗れなくて、8階の部屋を階段で行き来しました。
部屋は広くて満足でしたか、部屋トイレがあるのは良かったけど、バストイレ付？
トイレ狭くてお風呂もかなり小さいもので、洗い場などない必要最低限のものでした。

貸し切り露天風呂割り引きプランでしたが、16時のチャックインの時点で予約でいっぱいで、予約できませんでした。
ビリヤード等遊具の貸し出しも、コロナでやってませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

年季が感じられる宿でしたが平日利用で安くてお風呂も良く、料理も美味しかったです。ただチェックアウトの時間前後はフロントに行列ができ、１０分ほど待たされます。また精算の際、使用していない貸し切り風呂の請求をされたので指摘しましたが、謝罪がありませんでした…間違うのは仕方がないとして、とても残念な接客でした。色々な意味で昭和な宿です。今度は他の宿を選びます。

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友達

宿泊年月

2021年12月

お部屋もお風呂も大満足でした。しかし食事の時に掘り炬燵の中に氷や前のお客さんが使ったお皿が落ちていたりと片付けがちゃんと出来てないまま通されました。グラスも割れていたり不安になりました。それ以外は本当に満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

10階の部屋でしたが真上が食事会場のため寝ようとしたら清掃なのか机やイスを引きずる音が響き
なかなか寝付けませんでした…
食事は量も多くお肉も柔らかで本当に美味しかたっため残念でした。
エレベーターが2機しかなく、移動に時間を要します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月