お客様へ


こんにちは！
先日はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
先ずはこの上ない評価をいただきながら、返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。
札幌にお住まいとのことですので、奥様への感謝を込めたマイクロツーリズムですね！
1Fのセイコーマート店内はTHE KNOT SAPPOROのデザインに合わせた造りとなっており、他店舗と比較して最大級の広さを誇っているとのことです。
その隣には老舗菓子店の千秋庵も入店しており、代々続く【札幌の美味しい井戸水】がご馳走になれます！
お客様はホテルロビーで昔の同僚の方と再会されていらっしゃいましたよね？
その光景を偶然目にし、お二人とも岩のように固い（硬）絆で結ばれていることを私達も感じ、微笑ましい状況に力をいただきました！
最後に…
投稿内容を見た率直な思いとして、『最高に嬉しかったです！』
私達はどこのホテルにも真似できないお客様へのおもてなしを模索中でございます。
次回お越しいただいた際には、より【心地よい】と思っていただけるよう精進してまいります。
またの機会もTHE KNOT SAPPOROへのお帰りをお待ちしております。

ＰＮ：旅するホテル　ノットさん

お客様へ

こんにちは！
先日はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
ご投稿いただきました内容より、概ねご満足いただけたと理解いたしました。
当館は8月に開業したばかりでございますが、そのことに胡坐をかくことなく設備の維持、管理を徹底し、長きにわたりお客様に穏やかな時間を過ごしていただきたいと私達は強く願っております。
朝食につきましてはブッフェではございませんので、お客様によって好みが判れるかもしれませんが、北海道産の食材をふんだんに使用し、ご飯も二種類より選択、おかわり自由となっております。
調理スタッフが丹精込めて作っておりますので、次回、THE KNOT SAPPOROにお帰りくださった際にもぜひお腹いっぱい食べていただけると幸いです。
この度のご宿泊とともに、ご感想をお寄せくださいましたことを感謝申し上げます。

ＰＮ：旅するホテル　ノットさん

お客様へ

こんにちは！
この度の出張、大変お疲れ様です。
お客様のチェックインを担当した韓国籍のメンバーですが、お客様が『すごく嬉しかった』と仰っていただいたように、本人もとても喜んでおりました。
お客様のチェックインを偶然私は目にしましたが、応対したメンバーのとても楽し気でマスクをしていてもわかる笑顔を、今でも鮮明に憶えております。
やはり異国で頑張ってくれている外国籍のスタッフにとっては、母国語で会話できることが何より嬉しいことなのですね！
ご朝食につきましてもご満足いただけたと文中より推察いたします。
ご飯やお味噌汁はおかわり自由でございますので、2種類ともお召し上がり可能です！が、その際はお腹と相談しながらでお願いします！
THE KNOT SAPPOROの建つ札幌駅前通りエリアは現在再開発プロジェクトが進行中でございます。
その中で少しでも街に活気を提供できるように私たちも頑張ります！
この度はご投稿くださり、本当にありがとうございました。
こちらこそ、お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

ＰＮ：旅するホテル　ノットさん

わいくんちゃんさま

わいくんちゃんさま、こんにちは！
先日はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださり、ありがとうございます。
Go To トラベルに参画する私たちホテルは、国の指針に従ってオペレーションをおこなっておりますが、ご不便やご迷惑は感じられませんでしたでしょうか？
スタッフはもとより、お客様の安全と安心が最優先での措置でございますので、ご理解いただき大変有難く存じます。
お褒めいただいた朝食ですが、わいくんちゃんさまは白米と炊き込みご飯のどちらを選択されましたか？
手前味噌ですが、炊き込みご飯は絶品です！
もしもまだ召し上がっていなければ、次回は是非炊き込みご飯もお召し上がりくださいませ。
おかわり自由でございますので、両方お召し上がりいただくことも可能です！
この度はわいくんちゃんさまのご意見に返信が遅れましたことを深くお詫びいたします。

ＰＮ：旅するホテル　ノットさんより

お客様へ

こんにちは！
お客様よりご意見、ご感想をいただいたにもかかわらず、返信が遅くなりましたことを先ずはお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。
また、チェックインに時間を要したとのこと、お疲れのところに無体を強いてしまい大変申し訳ございません。
チェックインに要す時間につきましては、外国籍のスタッフのみならず、共通の要改善項目として、現在改善を目指しております。
省略することが難しい案内や説明がある中で、お客様一人一人に寄り添ったチェックインが出来るよう、そして『楽しいチェックインだった！』と感じていただくためにどのような案内が適切なのかを現在模索中でございます。
この度のご縁を大切に、近い将来に再度お目にかかれることを心待ちにしております。


ＰＮ：旅するホテル　ノットさんより

お客様へ

こんにちは！
この度はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
THE KNOT SAPPOROの客室は欧米にあるホテルのデザインを取り入れただけではなく、その海外の雰囲気をより身近に感じて頂くため、現在3つの国・地域出身のスタッフが活躍しております。
彼らはとても勤勉で努力家なのですが、まだまだ自分達の日本語には満足しておりません。
そんな中、言葉よりも大切なおもてなしの気持ちを感じ取っていただき、大変有難く、そして嬉しく思います。
ありがとうございました！
当館レストラン【LES BOIS←レボアと読みます】は国際的な三つ星の評価制度で一つ星を獲得した経験をもつ【日本料理　みえ田】代表の三枝展正氏にプロヂュースを全面的にお願いしております。
三枝氏の求めるレベルは非常に高く、今回高く評価いただいた朝食を提供する上で、三枝氏から及第点をいただくまでに当館調理人はとても苦労しておりました。
そんな中、彼らの努力が報われる言葉をかけていただき、彼らもすーーーーーーっごく喜んでおります！
THE KNOT SAPPOROだけでなく、ホテル業界全体を励ましてくださる文末の一言は、ホテル業界に身を置く者としてコロナに負けそうになった時に思い出したい一言です。
THE KNOTは現在、全国に4カ所ございますが、随所にその土地の風土を活かしたデザイン、雰囲気を持つ個性豊かなホテルブランドです。
まだまだ4カ所と少ないですが、旅先での宿を選定する際には候補の一つとしてTHE KNOTを思い出してくださると幸いです。
今月より幕が開けた終わりのないTHE KNOT SAPPOROストーリーの1ページを埋めてくださりありがとうございました！

ＰＮ：旅するホテル　ノットさんより

sasa_monkeyさん

こんにちは。
この度はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
ご投稿いただきました内容より、概ねご満足いただけたと推察いたしますが、上がったテンションを下げることはなかったでしょうか？
当館では宿泊部全体の約30%が外国籍スタッフで占められており、毎日元気に活躍しておりますが、彼らは現在の日本語レベルに満足しておらず、お客様からいただいた今回の投稿内容は、彼らを元気づけてくれました！
また、館内インテリアについても、デザイナーのこだわりを感じ取っていただけたようで、彼らの喜んでいる顔も容易に想像することが出来ました！
THE KNOT SAPPOROは旅するホテルをテーマとし、北海道や札幌の文化を発信し、【KNOT=結び】に思いを込めて、ご宿泊くださるお客様もさることながら、地元にお住まいの方々や、THE KNOT SAPPOROの前を偶然通りかかった方々との出会いも大切にしております。
これから始まるKNOTのストーリーにお客様のご感想を添えてくださいましたことを、改めて御礼申し上げます。
この度の出会いに感謝をこめて…。

ＰＮ：旅するホテル　ノットさんより